Avis clients de Skimium - Peclet Ski Service

Évaluations clients Skimium - Peclet Ski Service

• 5 / 5

  

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  Personnels et service au top ! Merci

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficultés rencontrées pour finaliser ma commande une semaine avant mon départ: impossibilité d’enregistrer ma ville avec son code postal. J’habite aux Sables D’olonne, ville qui comprend 3 codes postaux ( 85100, 85180 et 85340) depuis la fusion de 3 communes depuis quelques années.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel compétent, agréable, attentif. belle expérience

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité. Efficacité des vendeurs.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très facile d’utilisation. Le personnel est top sur place

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est passé facilement et rapidement

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout au top Personnel Matériel

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La catégorie de skis choisie à la réservation n’a pas été respectée (catégorie inférieure donnée, confirmé par le vendeur). Il a donc fallu revenir changer les skis.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Station, magasin, matériel , recherche facile.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes, et équipe au top!

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation très simple via internet. Accueil en magasin top. Personnel compréhensif pour avoir le matériel souhaité.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours accueilli avec le sourire avec des personnes qui connaissent leurs métiers

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attention à choisir dans le pack le bon genre : homme ou femme

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le matériel avait été préparé à l'avance. Cependant le niveau de ski n'a pas été demandé lors du réglage des fixations, ce qui a nécessité un retour pour un nouveau réglage.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs packs proposés à un prix correct.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super comme d’hab, l’équipe hyper sympa et le matos au top

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je ne parlerai pas du site internet ici (rien de révolutionnaire en 2023)... mais plutot de la finalité : mon expérience derrière ma résa en ligne.... d'habitude (chez d'autres loueurs), lorsque je réserve en ligne AVANT mon séjour, les skis sont mis de coté avant notre arrivée et des chaussures (sèches) sont proposées par défaut grâce aux renseignements fournis en amont (tailles et pointures). ça fait gagner du temps à tout le monde ! chez Skimium, il n'y AUCUN intérêt à réserver en avance puisque RIEN n'a été préparé !! pire, nous avons été servi bien après tous les autres clients arrivés après nous puisque le magasin n'avait pas ma résa dans leur système !! ils ont tout noté à la main (réf du matériel et num de résa que je leur ai présenté grâce au mail de confirmation). On marche sur la tête !! nous étions Samedi vers 14h et nous sommes restés 30 min pour récupérer 2 paires de skis !!! c'est n'importe quoi ! c'était la première et dernière fois ! l'année prochaine, je retourne chez Skiset ! (à noter que rien n'avait été préparé pour les autres clients (chanceux) dont le magasin a retrouvé la résa, je ne suis pas une exception, c'est comme çà que ça fonctionne chez vous) et un conseil : revoyez vos process de délivrance des skis : les personnes qui s'occupent de donner le matériel font également de l'administratif (d'ailleurs, tout à base de "papier"... multiplié par le nombre de clients sur la saison... je vous dis "bravo pour l'environnement !", ce ne sont pas les valeurs que j'attends de la part de Decathlon)... chez d'autres loueurs, l'administratif sur ordi est traité par 1 seule personne... on check la résa à l'arrivée puis la personne qui donne le matériel est DEDIEE à çà et on repasse en caisse pour scanner le matériel... c'est du bon sens et c'est surtout extrêmement rapide ! ça évite à chaque personne de faire les allers retours à l'ordi... je vous invite à observer la partie location du magasin du Peclet, cette organisation est hallucinante... j'ai bien eu le temps de les observer pdt qu'ils se relayaient sur l'ordi pour essayer de trouver ma résa... dans de telles conditions, je souhaite bonne chance aux clients pour récupérer leurs skis le samedi soir pdt les heures pleines !! (je suis obligée de mettre 1 étoile mais ça vaut 0)

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et efficace. Bon matériel et remplacement d’un bâton cassé rapidement et sans soucis. Très satisfaite de ce magasin!

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel prêt et réservé, très bon accueil.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile comme tous

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel correspondant à nos attentes et personnel très aimable

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site simple, réservation rapide

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à la réservation.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait accueil en revanche je me demande si il y a vraiment une prise en compte des catégories de skis .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien passé

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ///

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil super agréable, ils sont à l écoute. Déjà 2 ans que je loue chez vous et je continuerai à louer.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, tous es bien expliquer

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Expérience ok, l’offre 6j=7j n’est pas claire. L’aide du support est apprécié

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès. De bonnes réductions sont appliquées. Je suis cliente depuis très longtemps et toujours satisfaite.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçus, nous avions pré-réservé les skis et ils étaient prêts.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil mais stock de skis limités et assez anciens

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire tout était correct

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème de réservation en ligne comme chaque année,je pense m orienter vers un autre prestataire

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Serviable

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation complète mais un peu lourde

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et suivi en magasin Par contre petit soucis avec la plateforme de réservation qui a été résolu grace a un sav efficace

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ski de très mauvaise qualité pourtant réserve en mode expert . De plus les bâtons étaient télescopique donc aucun maintien rigide. Je recommande pas

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis. Lorsque nous donnons le matériel, nous pensons toujours donner le matériel le plus adapté. Si vous pensez qu'il ne vous convient pas ou avez des questions à ce sujet, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire part, même si votre séjour est court, nous sommes là pour ça ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette incompréhension, on espère vous revoir chez nous une prochaine fois pour vous prouver notre professionnalisme ! L'équipe Peclet.

• 5 / 5

  

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  Super service, très accueillant et sympathique, peu et meme pas d'attente . Merci

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  les snows étaient en mauvais état, les fixations étaient uséés donc ne tenaient pas serrées, au point d'user ma boot. Le lundi soir j'ai acheté un snow dans un autre magasin biensur. Donc trés deçu, on avait acheter un pack le meilleur en pensant essayer du materiel recent. Cordialement

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre avis et votre retour sur notre magasin. Nous sommes très sincèrement navrés de cette mésaventure concernant votre matériel, nous portons une attention très spéciale à l'équipement et à nos clients. Nous avons identifié, grâce à votre échange téléphonique avec Audrey, le problème, et avons pu y remédier et adapter le discours de notre équipe, afin qu'il soit toujours positif et serviable. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses et vous remercions une fois encore d'avoir pris la peine de nous donner votre ressenti par écrit et par téléphone. Toute l'équipe Peclet Ski Service vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année et se réjouit de vous retrouver une prochaine fois. A bientôt chez Skimium !

• 5 / 5

  

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  Le personnel est sympathique et professionnel Le matériel est de très bonne facture La réfection de mon snowboard personnel a également était d'excellente qualité

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Louer du matériel en meilleur état et avoir du personnel plus impliqué et plus commerçant.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fin de saison donc skis en fin de cycle

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui, je suis satisfait. Une petite remarque sur l’odeur d’humidité qui règne au niveau inférieur.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui assez !

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Matériel vieux Attente Espace etroit

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OUI

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et professionnel !

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL PERSONNEL A L'ECOUTE DES CLIENTS ET TRES BON CONSEILS

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour cette qualité d’écoute et de prestations!

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel courtois, matériel de qualité, en un mot : parfait .

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait accueil

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel peu à l'écoute des clients car ratio personnel/client insuffisant au moment où nous avons retiré le matériel ( samedi vers 16H)

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super acceuil, équipe très sympathique Très peu d'attente (mais hors période scolaire)

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et bon service. On renouvelle l’expérience chaise année

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , grande satisfaction

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top. Personnel courtoix. Rien à dire . Nickel

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  non

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .. .

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin sympa qui donne envie de tout regarder...

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne équipe au service des clients

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  RAS

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  Parfait

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Très bon magasin

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  Bien

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  I was very satisfied with the service in this shop

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  Bien

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  Ras

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  Prestations normales

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  oui complètement.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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  Non

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  Tout est vraiment parfait !

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  Nous attendons votre remboursement

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  Non 0

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