Avis clients de skimium.fr

Évaluations clients

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude Probablement intéressant de pouvoir proposer des skis « racing » pour les adeptes des piquets et des compétitions

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• 4 / 5

  

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  Certes nous avons beaucoup attendu pour récupérer notre matériel, mais c'est une personne en formation qui s'est occupée de nous. Ca ne m'a pas dérangée. Au retour du matériel, le goulot d'étranglement était à la caisse et l'attente était longue.

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie beaucoup pour votre message, et le temps que vous avez pris pour nous répondre, c'est très important pour nous d'avoir eu votre sentiment et de pouvoir ainsi progresser. Chez Skimium, nous avons à cœur de satisfaire nos clients, dont vous faites partie, et nous mettons tout en oeuvre pour raccourcir les temps d'attente en magasin. Je suis désolé que cela n'est pas été satisfaisant pour vous et que ce temps d'attente vous ait paru trop long. Nous allons trouver d'autres moyens afin que dans le futur vous attendiez moins et que vous soyez plus rapidement servis. Au plaisir de vous retrouver l'hiver prochain dans nos magasins !

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• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Le Directeur du magasin a tout fait afin de nous satisfaire et nous a même proposé de nous prêter gracieusement des patinettes pour ma plus jeune fille. Un excellent professionnel et une bonne humeur communicative malgré le contexte actuel qui touche ce secteur d'activité.

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Super équipe Merci pour l’accueil en ces temps difficile Serviable et bon matos !

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  Toujours aussi sympa et pro

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  Agréable, bon conseils. Rien à dire

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  Toujours très bien reçus. Le personnel est agréable, compétent et très serviable.

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  Parfait! Je recommande fortement cette boutique pour vos locations de matériels.

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  Excellent accueil, serviabilité et conseils Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir !

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Concernant votre acompte, nous avons mis en place cette saison la possibilité d'annuler sa réservation jusqu'à 24h avant le début de celle-ci, afin que nos magasins aient un visu au plus juste des réservations réelles et qu'ils puissent les préparer et diminuer le temps d'attente en magasin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu honorer ce délai.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Vu la crise sanitaire et vu le changement de position du gouvernement difficile de s y retrouver même avec les locations . Très déçu de votre réponse et je penses ne plus réservé chez vous.

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  Ma commande n'était pas prête quand je suis arrivé et introuvable dans le magasin. Heureusement que j'avais mon mail de confirmation. J'ai récupéré du coup du matériel franchement usagé (chaussures prenant l'eau). Par ailleurs, j'ai rapporté 2 paires le mardi soir suite à une cheville foulée, Planète Sports m'a bien remboursé la quote-part réglée en magasin mais n'a pas pu me rembourser celle sur l'acompte versé sur internet puisque le site avait fermé !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour ! Merci pour votre message et votre avis Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour la prise en compte de votre demande Pour toute demande de remboursement, notre service client peut vous aider ! Je viens de vous rembourser les 3 jours non skiés, au titre de l'acompte payé en ligne (25%). Pour toute question ou information, n'hésitez pas à me recontacter à service.client@skimium.com, je suis là pour vous aider ! Je vous souhaite une très belle journée, Antoine

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  Je recommande ce magasin et remercie le personnel pour leur accueil, leur disponibilité et leur amabilité.

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  Nous avons été accueillis comme un "chien dans un jeu de quilles". Au départ : "je ne sais pas si nous avons des raquettes"; "allez-voir chez Intersport"... Au retour : magasin fermé; première promesse d'ouverture à 14 heures; personne. Après appel à 14h13, on nous explique que peut-être quelqu'un sera là à 14h30. Franchement nous n'avons pas du tout été satisfaits de la prestation du premier magasin (Olympic) et beaucoup d'aide de la part d'Intersport qui a pris la suite.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre expérience Skimium n'ait pas été à la hauteur. Chez Skimium nos magasins ont comme obsession la satisfaction et l'écoute de leurs clients. Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Accueillant très bon conseils je recommande vivement

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  Location de raquettes impossibles malgré confirmation de réservation et acompte règlé. Pas de solution de la part du magasin juste intolérable . De plus mail adressé il y a 1 semaine à votre intention et resté à ce jour sans réponse ! Second motif de très grande insatisfaction

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre matériel ne vous a pas convenu. Chez Skimium nos magasins ont comme obsession la satisfaction de leurs clients. Concernant le courrier que vous dites nous voir envoyé, puis-je vous demander à quelle adresse mail vous avez envoyé votre demande ? En effet, je n'ai rien à votre nom, ni avec cette adresse mail, je n'ai donc jamais reçu votre courrier, et j’en suis désolé ! N'hésitez pas à nous écrire à service.client@skimium.com, nous traiterons votre demande au plus vite :) Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Je viens de renvoyer un message sur le site que vous m avez indiqué dans votre mail . Merci de votre prise en charge rapide. Cordialement Jérôme GRILLET

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  les heures d'ouverture restreintes nous ont été communiquées trop tardivement (ainsi que le changement de boutique) pour que nous puissions arriver en station sans perdre une journée de location du matériel… récupération possible seulement à partir de 16H = une journée fichue alors que nous étions arrivés à 11H sur place.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Nous avions loué 4 snowboard pour la journée, le magasin n'a pas été en mesure de nous les fournir. Nous avions pourtant tout payé via Skimium. Dernière fois sur ce site et dans ce magasin...

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Le magasin a pu vous fournir de ses stocks personnels 2 des 4 snowboards et le responsable s'est dépêché de trouver deux autres planches chez un confrère afin que vos fils de rate pas leur cours ESF, qui avait lieu une demi-heure plus tard. La situation cette année rend les choses plus compliquées, les magasins doivent se montrer inventifs et réactifs, trouver des solutions à des problèmes qu'ils n'avaient jamais rencontrés et votre magasin s'est démené pour ne pas pénaliser votre séjour et vous fournir en temps et en heure votre équipement complet. Nous espérons que vous avez passé une belle journée et avez découvert avec plaisir les joies du snowboard !

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lioran sport c'est le top du top le must have !! le service client xxl le matos de qualité .MERCI !!!! :)

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne tres agréable avec de bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Besoin de changer la taille des skis car trop courts. Changement fait sans problème et sans attente. Personnel au top!

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• 5 / 5

  

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait !

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli et avec de bons conseils. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Et matériel nikel. Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  petit bémol le matériel n'était pas pret !

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  Location de snowboards puus skis alpins ... au retour des skis alpins doute du vendeur du retour des snowboards. A revoir pour les retours pas de précipitations !

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  Gentil et agréable !

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  Parfait !

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  Très sympas!

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• 3 / 5

  

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  Chaussures qui avaient une très mauvaise odeur et qui avaient déjà bien "vécues". Magasin où le matériel était réservé fermé, sans indication pour se rendre dans le magasin maintenu ouvert

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  Le click and collect avec la possibilité de récupérer le matériel la veille c’est top... 👍🏻

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  Je recommande le magasin skinium d’Orcières 1850. Service au top. Disponibilité, gentillesse, amabilité, conseils...Rien à redire à part y retourner l’année prochaine avec un grand plaisir.

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  Très bon service et une équipe super sympa. Yvan Guillotte

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  Parfait

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  Ras

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  C était parfait.

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  Equipe tres sympa, a l’ecoute et arrangeante!

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  Super magasin et super service merci à eux

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  RAS sur la location. Par contre, éviter le "tu" dans le mail invitant à répondre à cette enquête et garder le vouvoiement.

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  Très bien , avons apprécié le remboursement de la réservation des skis alpins (cause covid) ainsi que la réservation de l'équipement snowboard pour les cours de ESI . A Bientôt .

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  Parfait au top !!!

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  Super équipe, très bon accueil.

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  Revoir son professionnalisme

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  Très bonne état du matériel et personnel de bon conseil et très agréable

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  Personnel adorable ! Je recommande vivement !

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  Bonjour, je n'ai pas de remarques particulières vis à vis du magasin, mais des remarques vis à vis de la politique Client de skimium. Pour rappel, après plusieurs échanges, vous maintenez votre refus de nous rembourser l'acompte versé pour la location des skis, suite à l'annulation des cours collectifs par l'ESF et l'arrêt des remontées mécaniques. Ci-dessous, le dernier message que je vous ai envoyé vendredi 12 février. Cordialement

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nos conditions d'annulations spécifient l'annulation jusqu'à 24h avant le début de celle-ci, et nous avons envoyé un mail à nos clients acceptant les communications de notre groupe pour les inviter à se positionner quant à leur commande. L'avez-vous reçu ?

  Réponse de A A

  

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  Non, je suis désolé, je ne l'ai pas reçu. Cordialement

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  très bon service et disponibilité du personnel du magasin!

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  Equipe toujours au top et de bons conseils !

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  Super accueil. L'équipe était très sympa.

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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