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Résumé des avis
L'équipe est très sympathique et à l'écoute, offrant un excellent matériel et des conseils de qualité. L'accueil chaleureux crée une ambiance familiale appréciée.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, serviabilité et conseils Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
Réponse de skimium.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Concernant votre acompte, nous avons mis en place cette saison la possibilité d'annuler sa réservation jusqu'à 24h avant le début de celle-ci, afin que nos magasins aient un visu au plus juste des réservations réelles et qu'ils puissent les préparer et diminuer le temps d'attente en magasin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu honorer ce délai.
Réponse de A. A.
Bonjour Vu la crise sanitaire et vu le changement de position du gouvernement difficile de s y retrouver même avec les locations . Très déçu de votre réponse et je penses ne plus réservé chez vous.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMa commande n'était pas prête quand je suis arrivé et introuvable dans le magasin. Heureusement que j'avais mon mail de confirmation. J'ai récupéré du coup du matériel franchement usagé (chaussures prenant l'eau). Par ailleurs, j'ai rapporté 2 paires le mardi soir suite à une cheville foulée, Planète Sports m'a bien remboursé la quote-part réglée en magasin mais n'a pas pu me rembourser celle sur l'acompte versé sur internet puisque le site avait fermé !
Réponse de skimium.fr
Bonjour ! Merci pour votre message et votre avis Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour la prise en compte de votre demande Pour toute demande de remboursement, notre service client peut vous aider ! Je viens de vous rembourser les 3 jours non skiés, au titre de l'acompte payé en ligne (25%). Pour toute question ou information, n'hésitez pas à me recontacter à service.client@skimium.com, je suis là pour vous aider ! Je vous souhaite une très belle journée, Antoine
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe recommande ce magasin et remercie le personnel pour leur accueil, leur disponibilité et leur amabilité.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons été accueillis comme un "chien dans un jeu de quilles". Au départ : "je ne sais pas si nous avons des raquettes"; "allez-voir chez Intersport"... Au retour : magasin fermé; première promesse d'ouverture à 14 heures; personne. Après appel à 14h13, on nous explique que peut-être quelqu'un sera là à 14h30. Franchement nous n'avons pas du tout été satisfaits de la prestation du premier magasin (Olympic) et beaucoup d'aide de la part d'Intersport qui a pris la suite.
Réponse de skimium.fr
Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre expérience Skimium n'ait pas été à la hauteur. Chez Skimium nos magasins ont comme obsession la satisfaction et l'écoute de leurs clients. Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAccueillant très bon conseils je recommande vivement
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLocation de raquettes impossibles malgré confirmation de réservation et acompte règlé. Pas de solution de la part du magasin juste intolérable . De plus mail adressé il y a 1 semaine à votre intention et resté à ce jour sans réponse ! Second motif de très grande insatisfaction
Réponse de skimium.fr
Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre matériel ne vous a pas convenu. Chez Skimium nos magasins ont comme obsession la satisfaction de leurs clients. Concernant le courrier que vous dites nous voir envoyé, puis-je vous demander à quelle adresse mail vous avez envoyé votre demande ? En effet, je n'ai rien à votre nom, ni avec cette adresse mail, je n'ai donc jamais reçu votre courrier, et j’en suis désolé ! N'hésitez pas à nous écrire à service.client@skimium.com, nous traiterons votre demande au plus vite :) Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !
Réponse de A. A.
Bonsoir Je viens de renvoyer un message sur le site que vous m avez indiqué dans votre mail . Merci de votre prise en charge rapide. Cordialement Jérôme GRILLET
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéles heures d'ouverture restreintes nous ont été communiquées trop tardivement (ainsi que le changement de boutique) pour que nous puissions arriver en station sans perdre une journée de location du matériel… récupération possible seulement à partir de 16H = une journée fichue alors que nous étions arrivés à 11H sur place.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéNous avions loué 4 snowboard pour la journée, le magasin n'a pas été en mesure de nous les fournir. Nous avions pourtant tout payé via Skimium. Dernière fois sur ce site et dans ce magasin...
Réponse de skimium.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Le magasin a pu vous fournir de ses stocks personnels 2 des 4 snowboards et le responsable s'est dépêché de trouver deux autres planches chez un confrère afin que vos fils de rate pas leur cours ESF, qui avait lieu une demi-heure plus tard. La situation cette année rend les choses plus compliquées, les magasins doivent se montrer inventifs et réactifs, trouver des solutions à des problèmes qu'ils n'avaient jamais rencontrés et votre magasin s'est démené pour ne pas pénaliser votre séjour et vous fournir en temps et en heure votre équipement complet. Nous espérons que vous avez passé une belle journée et avez découvert avec plaisir les joies du snowboard !
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéLioran sport c'est le top du top le must have !! le service client xxl le matos de qualité .MERCI !!!! :)
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne tres agréable avec de bon conseils
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéBesoin de changer la taille des skis car trop courts. Changement fait sans problème et sans attente. Personnel au top!
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. A recommander.
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