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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéIl serait sympa de mettre entre parenthèse la quantité maxi que l'on peut commander par produit au niveau du panier de commande. Merci de avance
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Nous réfléchissons à afficher le stock restant par article, mais cela sera pour plus tard, car c'est un énorme travail pour chacun de nos magasins. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir mettre cette amélioration en œuvre. Bien cordialement, l’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Bien cordialement
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite, je recommencerai.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéCertaines recherches de produits peuvent être fastidieuses.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéDommage que lorsque je commande une quantité d'un produit sur votre site web pour clic and connect a chaque retrait il manque des produits.c est dommage.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je suis désolée pour cette expérience. Je vais contacter votre magasin pour comprendre les écarts entre votre commande et la commande finalisée par ce dernier. Je vous recontacterai en privé pour vous apporter la réponse du magasin Biocoop. Très belle journée et à bientôt. Cécile, service clients Biocoop : service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour la prise en compte de ma demande.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéIl manque encore beaucoup de références présentes en magasin, la navigation est peu intuitive et répétitive ce qui rend l’utilisation fastidieuse. Mais c’est un bon début!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour vos encouragements, nous espérons que vous trouverez la navigation plus intuitive à l'usage 😀. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSite simple et efficace.onglet sans gluten parfais.
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A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiébelle expérience ; belle organisation ; conditionnement soigné.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéOui simple d utilisation
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite mais j'aimerai bien trouver du jus de pamplemousse Vitamont sue le Drive -in. Pourquoi ne trouve-t-on plus de taboulé aux légumes de saison sans le magasin, c'est dommage, il était vraiment très bon...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊Je vais également vous contacter par message privé pour échanger avec vous au sujet du taboulé. Bien cordialement, Pauline du service clients.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéOui très bien. Il y a juste le site : ma commande saute de temps en temps je ne peux pas compléter ma commande en deux jours.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre remarque. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être connecté avec votre compte client sans changer de magasin. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu la difficulté pour mettre ma date de naissance et ensuite j'ai toujours le soucis du mot de passe
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes navrés des soucis rencontrés pour la création de votre compte client. Nous restons à votre écoute au 0800 807 102 ou par mail à service.clients@biocoop.fr si vous rencontrez des difficultés de connexion ou autres. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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