Evaluations clients
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des produits de qualité et pour moi sans sel
Avis du , suite à une expérience du par JANINE F.
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Bonne expérience d'achat. Aucun problème rencontré. Satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE T.
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Bon choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par BABETTE P.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.
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Le service de livraison à Gruffy est vraiment un plus très appréciable . Merci pour cela 🙏
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Je souhaiterais plus de fruits et légumes sur le site car je ne peux medeplacer
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
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La disponibilité des fruits et légumes est à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Très pratique de pouvoir commander à distance
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EMERIC L.
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Ravie de ma commande, de la qualité des produits, dommage que depuis plus d'un mois seuls 5 fruits et légumes apparaissent sur le site... problème technique...en cours de traitement !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
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Produits conformes à ce que j'avais commandé, de plus la personne que j'ai eu au téléphone pour décaler mon créneau de récupération de la commande a été très accommodante et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L.
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Commande retrait sur place conforme à mon choix
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation du site aisée et clair. Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.
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Bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Q.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.
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J'ai trouvé qu'il était facile de commander.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.
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Je tiens à remercier toute l’équipe de Biocoop pour leur accueil toujours souriant et bienveillant. C’est un vrai plaisir de venir faire mes courses dans un endroit où l’on se sent écouté, conseillé, et respecté. Le personnel est d’une gentillesse rare, toujours disponible pour aider et échanger avec le sourire. On ressent une vraie passion pour les produits bio et un engagement sincère pour des valeurs humaines et écologiques. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur constante !
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE C.
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Bonne gamme de produits
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super enseigne !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
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Tout était fluide et simple
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Excellent ! Juste un point à améliorer : l'enregistrement du panier sur le site web qui expire
Avis du , suite à une expérience du par EVA D.
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Très buen
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BALIDAS LAGNEAU CROUILLIERE M.
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La navigation sur le site est un peu trop lente et manque beaucoup de fruits et légumes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commandé sans problème particulier. Sérieux et compétence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS VINCENT S.
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Commande par internet rapide. Site clair et facile d'usage. Manque juste le règlement par PayPal.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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Commande facile à passer, préparation au top, fruits et légumes bien frais.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande et que la préparation a répondu à vos attentes. La fraîcheur de nos fruits et légumes est une priorité, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur biocoop.fr ! Cordialement, L’équipe du service clients
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! ☺️👍 L’équipe du service clients
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Très bon produit mais le site est vraiment lent. Trop lent pour mettre 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes également navrés que vous ayez rencontré des lenteurs sur notre site. Sachez que nous travaillons continuellement pour optimiser notre plateforme. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Très cordialement, L'équipe du service clients
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Très belle journée ! L’équipe du service clients
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Rien à redire, tout est parfait pour commander !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif et enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de commande a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement, L'équipe du service clients
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Le site est très facile d'utilisation il suffit de se laisser guider très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour! Votre commentaire chaleureux motivent notre équipe à continuer d'offrir un service de qualité! Très cordialement, L’équipe du service client
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La biocop biocité est très agréable - Les produits toujours au top, et une équipe sympathique. Je valide totalement le click & collect - Les commandes sont parfaitement honorées. Le site de la biocop est un peu lent, il mériterait d'être amélioré pour les utilisateurs. Je suis plutôt satisfaite des produits recherchés.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre magasin ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos produits et notre équipe. Nous prenons également note de vos remarques concernant la vitesse du site que nous transmettons à l'équipe e-commerce. Votre avis est précieux pour nous ! Bien cordialement. L'équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE ET STÉPHANE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations ! Très cordialement, L'équipe du service clients
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Très bien ; il faudrait un système de consigne pour pouvoir acheter du vrac sans sac kraft
Avis du , suite à une expérience du par SALIM R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Votre suggestion concernant un système de consigne pour le vrac est très pertinente et reflète nos valeurs de durabilité. Cela est un sujet très intéressant mais aussi très compliqué. En effet cela nécessite entre autres de nettoyer, de stocker les bocaux. Malheureusement à ce jour cela n’est pas encore possible mais nous transmettons votre remarque aux équipes concernées. Cordialement, Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Erreur de produit lors du retrait en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur de produit a été commise lors de votre retrait en magasin. Nous restons attentifs à vos remarques et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement, L’équipe du service clients
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Les produits sont de très bonne qualité mais l'interface est trop lente et bug si on attend pas plusieurs secondes entre chaque clic, ça rend l'expérience de commande en ligne très frustrante. Aussi, on ne reçoit pas de mail ni sms quand la commande par en livraison. Parfois les changement de produits ne sont pas indiqués, on sais juste que la commande est "prête avec modification" sans savoir quelles sont ces modifications.
Avis du , suite à une expérience du par SANCHEZ E.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons également votre frustration concernant la lenteur de notre interface et l'absence de notifications pour les livraisons. Votre retour sur les modifications de produits est précieux et nous aidera à améliorer votre expérience de commande. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et restons engagés à faire évoluer nos services. Cordialement, L’équipe Biocoop
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J'ai pu commander les produits exacts que je cherchais et en trouver un autre correspondant à mes besoins. Composition impeccable et respectueuse de la santé et de l'environnement (cosmétiques et produits de ménage).
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez nous les produits que vous recherchiez et que leur composition vous satisfait. Votre confiance dans nos engagements envers la santé et l'environnement nous motive à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour découvrir encore plus de produits correspondants à vos besoins. Très cordialement, L'équipe du service clients
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Je me sers chez Biocoop depuis plusieurs années, j’aime ce qu’ils proposent. À présent j’utilise le click and collect je prends des paniers de fruits et légumes tous les quinze jours. J’adore ce concept. Cependant le contenu des paniers manque de diversité d’une semaine à l’autre, surtout concernant les fruits. Serait il possible de proposer éventuellement plus de fruits et de légumes sur la plate-forme de commande internet ? En vous remerciant Une fidèle cliente
Avis du , suite à une expérience du par FANNY G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux sur notre concept de click and collect et sur la qualité de notre offre. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez vos paniers de fruits et légumes. Nous comprenons que la diversité des produits puisse être importante, et nous allons transmettre votre message à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance. Votre fidélité est très précieuse pour nous, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien à vous. L'équipe du service clients
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c'est un plaisir de commander dans ce magasin tellement le service et le personnel sont impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre service et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité! Très Cordialement, L'équipe du service clients
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Service très précieux et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre bon commentaire concernant notre service ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nous avons pu rendre votre expérience agréable nous touche profondément. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe du service clients.
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Top mais une seule remarque. Je penses qu’il faudrait mieux trier et améliorer votre moteur de recherche interne au site
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre service. Nous comprenons l'importance d'une navigation optimale sur notre site. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, L'équipe Biocoop
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour sur la qualité de nos produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services ! Bien cordialement, L'équipe du service clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent. Très Cordialement, L’équipe du service clients
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Créer une application directe Pourvoir enregistrer sa carte bancaire pour éviter de la rentrer à chaque commande Faciliter les recherches enregistrer mots clefs Trop de rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que la création d'une application et la possibilité d'enregistrer votre carte bancaire seraient des améliorations significatives pour votre expérience d'achat. Nous apprécions également vos suggestions concernant les recherches et la gestion des stocks, et nous les prenons en compte pour continuer à améliorer notre service. Bien cordialement, L’équipe Biocoop
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toujours ponctuels, je suis devenue une cliente fidèle
Avis du , suite à une expérience du par SCARLETT T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite ☺️ ! Votre confiance est précieuse pour nous 🙏 Très cordialement, L'équipe du service clients
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACINTHE J.
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Site web globalement pratique. Il faudrait néanmoins revoir l'architecture du site qui est particulièrement lent (par exemple il y a mieux que rafraichir la page entière pour un ajout au panier). Il serait aussi pratique d'ajouter des moyens de paiement (carte restaurant, amex...)
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur la praticité de notre site ! Nous comprenons que la vitesse et l’architecture peuvent poser des problèmes, et nous apprécions vos suggestions pour améliorer l’expérience d’achat. Nous prendrons note de votre demande concernant les moyens de paiement afin d’envisager de futures améliorations. Votre avis nous est précieux dans notre démarche d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe Biocoop
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Navigation peu fluide Pas de possibilité de paiement en rollon (monnaie locale), ni d'enregistrer le numéro d'adhérent
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous comprenons que la navigation sur notre site puisse parfois poser des difficultés et nous sommes à l'écoute de vos suggestions pour améliorer cette expérience. Concernant le paiement en rollon et l'enregistrement des numéros d'adhérent, vos remarques sont essentielles pour nous aider à mieux cerner les besoins de nos clients. Merci encore pour vos précieux commentaires. Cordialement, L'équipe Biocoop
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Personnel très sympathique, j’adore les produits, dommage qu’il n’y ait pas toujours le stock
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos produits. Nous comprenons que le manque de stock puisse être frustrant et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. En effet, il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site de vente en ligne. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Colis bien préparé, accueil et communication au top avec les vendeurs. Produits de qualité, gain de temps ! Merci quoi !
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.
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Je suis très satisfaite du clic-and-collect et aussi des produits proposés... rapide à récupérer sans perdre de.temps..
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Commande facile. J'ai trouvé le produit recherché (freekeh). Il n'en restait qu'un paquet ( j'en voulais 2). L'accueil au magasin a été très sympathique, les vendeurs très disponibles et très agréables.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience
Réponse de Emmanuelle BSignalerMerci à vous. C'est important de dire quand c'est bien. Il y a trop de personnes qui passent leur temps à critiquer dans ce monde.😍🤗
Réponse de biocoop.frSignalerC’est très gentil 🥰 Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 👌
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service au top
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.
Réponse de biocoop.frSignaler👌😉
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Pas de remarques
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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très bien, j'ai bien aimé. beaucoup de variété et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par TERESA C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ;)
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Assez satisfait- Du choix pour les produits- Stationnement +/- difficile
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Satisfaite par cette commande en ligne avec retrait en boutique : rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-REINE S.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊 😊 !
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par BABETH S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci !
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Parfait, l’équipe est aux petits soins !
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Excellent de toute manière
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊☺️
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Livraison très bien mais site très lent, numéro adhérent demandé alors qu’on ne sait pas pourquoi, prix de ce fait non reduit comme en magasin, problème sur un produit remplacé sans changement de prix, aucune réponse du service client après une semaine, assez décevant dans l’ensemble pour la commande en ligne, bcp mieux en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JORIS B.
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⭐️⭐️⭐️
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.
Réponse de biocoop.frSignalerTop😉👌
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Drive piéton très pratique pour les vacanciers, grâce au prêt du chariot à roulettes. Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt. 😊
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Très difficile, pas du tout intuitif... Compliqué à trouver les produits J'ai fait mon drive dans la nuit et j'ai galéré longtemps pour trouver les produits du vrac.. Il n'y avait que les coquillettes, pas de fruit.. J'ai failli tout annuler..
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Je suis navrée de votre ressenti, en effet votre magasin propose environ 20 références de fruits et plus de 40 références de légumes. Concernant les produits vrac, j’ai transmis votre remarque à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance ! Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, Fruit & Légumes, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉 Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Bonne journée !
Réponse de Danielle BSignalerMerci beaucoup pour votre retour. J'ai bien fait comme vous dites pour le vrac avec la petite loupe mais il n'y avait aucun produit qui sortait sauf les coquillettes, l'ananas, enfin pas grand chose.. Merci pour l'astuce.. Cordialement
Réponse de biocoop.frSignalerJe reste toujours à votre disposition par mail ou au téléphone : service.clients@biocoop.fr ou 0 800 807 102 ( numéro vert non surtaxé). Avec plaisir !
Réponse de Danielle BSignalerMerci
Réponse de biocoop.frSignaler😉 😊
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Site pratique. Montant réel prélevé après préparation / validation commande. Personnel magasin efficace et agréable lors de la récupération de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous satisfaire ! Je reste à votre disposition pour toute question ou remarque😊. Cécile, service.clients@biocoop.fr
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Très bonne expérience. Rapidité pour obtenir le produit
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😊 😉!
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très bons produits, un grand choix à la livraison à domicile, et des intermédiaires adorables, je recommande vivement!
Avis du , suite à une expérience du par BRIVAELA M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Commande conforme et livraison soignée.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.
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Dommage de ne pas pouvoir commander de fromage à la coupe
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour, En effet, l’intégration des produits à la coupe nécessite une gestion particulière, qui est parfois difficile à mettre en œuvre ☹ Mais comptez sur moi pour que je transmette votre remarque à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance ! 😉 Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Bien pratique !
Avis du , suite à une expérience du par JÉROMINE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour 😊
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Trouver le produit et le commander a été assez simple pour moi merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, nous sommes ravis que ce service ait répondu à vos attentes !
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Comment toujours, tout se passe à merveille.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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manque de produits disponibles en magasin et non sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, je transmets votre remarque à votre magasin, je vous invite également à lui faire part des produits que vous aimeriez retrouver en ligne afin de voir si cela est possible 😉 Belle journée à vous !
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J'ai eu des bugs IT. J'ai passé 2 fois ma commande sur mon téléphone et... ça n'a pas fonctionné. Le paiement sur mobile ne fonctionne pas. Heureusement, le service client de Biocoop a été super ! J'ai passé une 3ème commande via mon ordinateur portable et ça a fonctionné... De plus, le site Internet bug car j'ai souvent du mal à sélectionner la livraison à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Madame, je vous remercie pour votre message. J'ai bien transmis les dysfonctionnements rencontrés à notre support e-commerce. Je reviendrais vers vous par mail pour vous tenir informée 😊. Nous allons mettre tout en œuvre pour améliorer vos futures expériences ! Très cordialement. Cécile, service.clients@biocoop.fr
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produits conformes et satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.
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Rien à redire, ponctuel, efficace !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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La navigation sur le site n'est pas toujours aisée : elle est lente, le panier est parfois supprimé sans raison, ce qui oblige à tout recommencer...ou à abandonner.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de biocoop.frSignaler👌😉
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On m’a livré un produit périmé ! Un yaourt endommagé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA F.
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Bonjour! Je suis très contente de ma commande et très satisfaite d'expérimenter pour la première fois les produits entretien du linge de Biocoop. je suis très très satisfaite de mon magasin BIOCOOP
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Ma commande a été respectée et préparée, au top et pratique !
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENISE F.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😉👌
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oui comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci ☺️😊
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j'ai une alimentation bio-végane uniquement et c'est le seul magasin qui me contente complètement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos produits bio et végans !
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Très facile, équipe aidante (aide à charger), commande nickel comme toujours. J'aimerais avoir d'autres manière de commander la quantité des fruits et légumes (en nombre par exemple). Vous aviez juste oublié de prévenir que la commande était prête (cette fois ci seulement)
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Concernant les fruits et légumes, effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc.
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Parfait merci UnFiniMent.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAILE P.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Ma commande a été annulée sans que j’intervienne puis je l’ai relancée et ai tout eu en 3 exemplaires.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE G.
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour votre retour, votre première commande a effectivement été annulée car le paiement n'avait pas abouti. Il semble qu'en renouvelant votre commande, la quantité d'articles a évolué sans que vous vous en soyez rendu compte. Je suis navrée pour ce désagrément, je fais remonter ce point à notre équipe technique. Bien cordialement
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Pratique. Diversité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de biocoop.frSignaler😊👍
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Service client au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup, au plaisir 🤩🙏😊
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Pour ma première expérience de commande en ligne chez Biocoop, je suis pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous espérons vous revoir très vite alors 🤩, belle journée !
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Le site internet pour passer le drive buge systématiquement c’est très long pour passer une commande
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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OK.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour
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Oui très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN C.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, à très vite alors 🙏🤩
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Rien de,+ à ajouter quant à la disponibilité et l'amabilité de l'équipe de Biocoop Coquelicots de la Porte de l'hôpital : MERCI BIOCOOP !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience 😊
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Oui. Expérience achat satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Ras parfait
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage et merci pour votre confiance 🙏
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La commande est arrivée avant et m'a été confiée à la date et l'heure dite. Formidable, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance ! 🙏
Réponse de Michele GSignalerÀ bientôt Merci
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Commande internet impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VESSELA A.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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Je ne suis pas à la première commande . Je trouve le principe très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre fidélité et votre confiance 🤩🙏
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Navigation fluide dans les différentes catégories d'articles, dommage que le descriptif de certains produits ne soit pas à jour. Le jour de ma commande les frigos étaient en panne, donc pas de produits frais, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande, nous vous invitons à nous indiquer les articles où le descriptif est incomplet afin de faire remonter cette information au service en charge de l'offre. Vous pouvez aussi nous contacter sur cette adresse : service.clients@biocoop.fr, belle journée
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Je commande par internet et le site est très clair et bien détaillé sur tous les produits
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses, merci pour ce partage 🙏
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE M.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Les produits en vrac sont moins complets qu'en magasin( impossible de trouver des graines de chia en vrac
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci de votre remarque sur l'offre des produits vrac. Je vais transmettre à votre magasin Biocoop pour qu’il soit informer de votre retour ! Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle journée ! Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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C’est super de faire les courses en ligne ça me facilite le quotidien.
Avis du , suite à une expérience du par ALIZÉE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Belle journée ! l’équipe du service clients.
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Oui mais j'aurais aimé savoir quels produits manquaient pour pouvoir m'organiser
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message. Lors de la préparation de votre commande, votre magasin Biocoop a mis à jour cette dernière, et vous avez dû être notifiée sur votre compte client en ligne. Je suis navrée que vous n’ayez pas eu connaissance de cette modification ! Je transmets votre retour à votre magasin afin d’améliorer la fluidité pour vos prochaines commandes. Belle journée à vous !
Réponse de Monique LSignalerMerci !
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir ! belle journée !
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La commande en ligne est un peu lente sur mon ordi, mais cela se fait bien quand même
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre retour, Pour une connexion plus fluide pensez à vous connecter à votre compte client et bien sélectionner votre magasin favoris 😉 Belle journée à vous !
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C'est mon 3e achat en drive à la Biocoop, il devrait y en avoir d'autres ...
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait rien a redire, sauf quelques difficultés sur le paiement en ligne qui est très lent à se confirmer et du coup bug des fois.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, nous sommes toutefois navrés si vous rencontrez des soucis au moment du paiement, cela est sans doute lié aux demandes de vérification des applications bancaires pour le paiement sécurisé.
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Très bon magasin avec un personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F.
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour ce retour chaleureux 🙏🤩
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Toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏🤩
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C'est parfait ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 🙏🤩
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Facilité sur le site, poires trop mûres et abîmées J ai commandé des pommes de terre spécial gratin qui étaient minuscules. Pas pratique du tout de faire un gratin avec des pommes de terre de la taille de petite pomme de terre nouvelles... Photo si besoin. J ai toujours hésité à fare un drive pour les fruits et légumes... Cette commande confirme ma crainte.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W.
Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions de votre retour. Nous comprenons votre déception concernant les poires et les pommes de terre. Nous faisons part de vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse être encore plus vigilant sur la sélection des fruits et légumes lors de la préparation des commandes.
Réponse de Christine WSignalerBONJOUR, JE VOUS REMERCIE
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Très bons produits, le passage de commande est simple. Le site internet mériterait d'être un peu accéléré. L'affichage des nutriscores sur les produits serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous transmettons vos remarques aux équipes concernées.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Tres facile, livraison rapide, excellent!
Avis du , suite à une expérience du par GISELLE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩
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Tout est impeccable ! La navigation sur le site, le service client toujours bienveillant, à l'écoute, les produits de la marque Biocoop sont d'un très bon rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance et votre fidélité.
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Je suis satisfaite des produits achetés. Les personnes travaillant au magasin Biocoop sont très chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour ce retour sur l'équipe du magasin 🙏🤩
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Je suis satisfaite de ma commande Je suis toujours à la recherche de plus de produit sans gluten pour ma fille qui souffre de maladie Coeliaque Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre retour et nous sommes ravis de vous savoir satisfaite 😊 Il existe un filtre « produit sans gluten » le saviez-vous ? https://www.biocoop.fr/landings/sans-gluten.html
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Je suis entièrement satisfaite de ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par CHAN C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
Réponse de Chan CSignalerBonjour, Merci et bonne continuation ! Chan COUPRY
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 👌😉
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Site facile à utiliser. Serait-il possible de rajouter une option pour enregistrer son panier, et poursuivre sa commande plus tard (en effet, le panier se vide après un moment d'inactivité) ? Je n'ai pas retrouvé les avocats ou chou kalé par exemple sur le site, or ils étaient présents en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour votre retour. Je vais transmettre votre message au support informatique. En principe, si vous commencez votre panier en étant bien connecté à votre compte et à votre magasin Biocoop, vous ne devriez pas perdre votre panier 😉. Pour les produits manquants sur le site de vente en ligne, j’ai bien relayé l’information à votre magasin. Je suis sincèrement désolée pour cette situation. Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité, et je vous souhaite une belle journée !
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper ! 👍😉
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Très simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par LORRIS M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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moyen
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.
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Aussi bon que précédemment.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊
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La navigation sur le site pourrait être améliorée notamment lorsqu'on consulte une fiche produit puis qu'on revient sur la liste, les filtres ne sont pas toujours conservés ou alors la barre de déroulement est revenue en haut de liste et on doit recommencer à défiler. De plus, permettre l'affichage de plus de produits par page réduirait l'inconfort de devoir refaire défiler et donc cliquer à plusieurs reprises
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour votre retour. Je transmets vos remarques à l'équipe en charge de l'optimisation du site de vente en ligne.
Avis affichés par ordre chronologique