Résumé des avis
La satisfaction est généralement au rendez-vous grâce à un personnel compétent et accueillant, ainsi qu'à une facilité d'utilisation du site pour les commandes. Les clients apprécient également la qualité des produits et la disponibilité de choix variés, notamment en vrac.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La satisfaction est généralement au rendez-vous grâce à un personnel compétent et accueillant, ainsi qu'à une facilité d'utilisation du site pour les commandes. Les clients apprécient également la qualité des produits et la disponibilité de choix variés, notamment en vrac.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Evaluations clients
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Tout est ok. Merci également pour l'organisation de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur ce service et espérons vous revoir très vite en magasin ou sur notre plateforme de vente en ligne. Belle journée, L’équipe du service clients
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩🙏
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Livraison vraiment déplorable. Fruits et légumes pas super. Produits indisponibles
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception quant à la livraison et l'indisponibilité de certains produits. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Quant aux fruits et légumes, nous vous assurons que leur qualité et fraîcheur sont des critères essentiels pour la coopérative, nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe du service clients
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navigation site moyen
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C.
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Facilite de commande et de retrait. très bons produits cependant la disponibilité des produits devrait être actualisée chaque jour
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. La mise à jour de la disponibilité des produits s'effectue bien au quotidien malheureusement des erreurs de stock ou de transmissions d'informations peuvent parfois se produire, nous sommes navrés pour cette situation. L’équipe du service clients
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Les quantites des produits en vrac livres sont inferieures a celles commandees
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que les quantités de produits en vrac reçues ne correspondent pas à celles commandées. La règle est bien de servir au minimum le poids demandé. Je vous contacte par e-mail pour pallier cette situation. Cordialement. L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KAVIPRIJA R.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩😊 L’équipe du service clients
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Des supers produits !
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste sur nos produits 🤩🙏, belle journée L'équipe du service clients
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Le site internet pour passer les commandes est malheureusement très lent, c'est dommage. Malgré tout le drive apporte un gain de temps en particulier lorsque l'on achète plusieurs produits en vrac. La commande a été parfaitement préparée !
Avis du , suite à une expérience du par JAMES A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses malgré les quelques lenteurs notés sur notre site, nous espérons vous revoir très vite sur notre site ou en magasin, belle journée. L’équipe du service clients
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L'ergonomie est pas mal mais pourrait etre améliorée en faisant apparaitre davantage de produits en même temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CLAIRE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre remarque. Nous comprenons qu’effectivement un affichage avec tous les produits pourrait être plus pratique simplement le temps de téléchargement des pages serait trop long, d'où ce choix de présenter 12 produits par page. Belle journée L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏, à très vite alors 😉
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deja commenté
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
Réponse de biocoop.frSignaler😉👍 L'équipe du service clients
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Navigation facile. Mail de confirmation pour récupérer la commande dès qu'elle est prête. (pour ma part, j'ai dû téléphoner car il manquait 30 mn et je n'avais toujours rien reçu)
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Rapide et efficace la commande sur le site web
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce retour 🙏, belle journée. L’équipe du service clients
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accueil sympathique, accès facile au magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance, et de votre fidélité ! 😊 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Livraison rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par RKIA Z.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour et de votre confiance ! Belle journée ! L’équipe du service clients
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Les produits surgelés ont été livrés dans un simple sac en kraft, certains déjà à moitié décongelés, et pas de réponse du service client à ce jour. Cela représente un vrai risque sanitaire, et beaucoup de gaspillage, je suis très en colère.
Avis du , suite à une expérience du par SACHA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons votre mécontentement concernant la livraison des produits surgelés. Après échange téléphonique avec votre magasin, nous tenons à vous préciser que vous serez remboursés des produits surgelés achetés (haricots verts, petits pois, myrtilles, lieu noir pané) afin de pallier ce désagrément. Nous vous prions une nouvelle fois de nous excuser pour ce désagrément. Très cordialement. L’équipe du service clients
Réponse de Sacha BSignalerBonjour, Merci pour votre réponse rapide et votre gestion du problème. Le remboursement des produits a bien été confirmé. Cordialement
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Toujours un plaisir de faire mes courses chez Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que vos courses chez Biocoop vous apportent satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite dans nos magasins ou sur notre plateforme de vente en ligne, belle journée L’équipe du service clients
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En général bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PKHILIPPE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravis que tout vous convienne 😊Merci pour votre commande et à très bientôt ! 😉 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Livraison très bien assurée par le Biocoop Coquelicot à Strasbourg. Très bonne disponibilité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Parfait, nous sommes ravis que ce service ait répondu à vos attentes, belle journée L'équipe du service clients
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 😀🙏 L'équipe du service clients
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Personnel très aimable, commande préparée dans les temps, et articles bons
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Belle journée L’équipe du service clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HERMINE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, belle journée L’équipe du service clients
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Produits de qualité. Service client professionnel. Livreur agréable.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments sur nos produits ainsi que notre service. Nous sommes ravis que cela vous apporte entière satisfaction, belle journée L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Bon suivi. Produits conformes. Livraison rapide par livreur agréable et pro.
Avis du , suite à une expérience du par MARINA A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, belle journée, L’équipe du service clients
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par PAGOT C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci, 🤩🙏 L’équipe du service clients
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bon
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE V.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏😊
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PARFAIT ! rien a dire de plus...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message qui nous touche ! 😊 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Commande en ligne et retrait faciles, prise en compte de notre demande de Drive zéro déchet pour les légumes
Avis du , suite à une expérience du par KATY P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. A très vite alors 😉, l’équipe du service clients
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Satisfaite de la facilité pour commander et les produits sont fidèles à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par NAJIA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, belle journée L'équipe du service clients
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Les dates de péremption arrive vite pour des produits laitiers
Avis du , suite à une expérience du par AMINATA S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour, dont nous prenons bonne note ! Malheureusement il n'est pas toujours possible d'avoir de longue date sur les produits frais, cependant nous vous invitons également à préciser dans l’encart commentaires votre souhait d’avoir des DLC le plus loin possible sur ce type de produits 😉 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très bonne 1ère expérience
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Super, à très vite alors 😉 L’équipe du service clients
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE I.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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PAS DU TOUT J AI RECU DES LEGUMESV FLETRITS ET D4AUTRE UN PEU AVARIES J AI DU EN JETER DEUX. TRES DECUE
Avis du , suite à une expérience du par INGRID B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation, nous alertons immédiatement votre magasin afin qu’il soit au courant nous reviendrons vers vous par mail. Belle journée ! L’équipe du service clients
Réponse de INGRID BSignalerNous verrons le résultat
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Commande bien préparée et fruits et légumes frais. Dommage pour le melon de canari qui n'était pas disponible.
Avis du , suite à une expérience du par CHIARA C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés de ce manquement mais il est vrai qu’il y a parfois des ajustements entre le stock le moment où vous passez votre commande et le moment où elle est préparée ☹ Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité 😊 Belle journée à vous ! L'équipe du service clients
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super
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😉 🙏 L’équipe du service clients
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Peu de choix pour les fruits et légumes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous entendons tout à fait votre déception, nous allons en faire part à votre magasin Biocoop. Nous vous remercions pour votre confiance, Belle journée ! L’équipe du service clients
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personnel super attentif et chaleureux pour le click and collect. le site est toutefois un peu lent et beaucoup de produits sont en rupture. mais ma commande était quasi complète, bien préparée, en temps et en heure. produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Parfait à l'exception du site d'achat en ligne. Site web lent, produits souvent non référencés donc obligé de se rendre en magasin pour compléter, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😉 Nous transmettons également votre message à votre magasin afin qu’il en soit informé Bonne journée à vous ! L’équipe du service client
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Satisfaite. Produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GWENAËLLE B.
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 🤩😊 L’équipe du service clients
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Très bonne expérience en click&collect, la commande était prête en avance et j'ai pu passer avant l'heure prévue sans problème
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci à vous pour ce bon commentaire 😊 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Rien à dire, retrait du drive rapide, du choix sur le site, et le personnel est toujours souriant
Avis du , suite à une expérience du par JULIA W.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour vos encouragements qui nous touchent ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance ! 😊 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très bon accueil et très satisfaite des produits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci à vous 😊 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Un site internet assez lent, qui du coup nous fait perdre pas mal de temps pour les courses en ligne. Sinon, beaucoup de choix, voire trop, mais cela permet de vraiment choisir en détail ce que l'on souhaite.
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des lenteurs. Nous transmettons votre message à l’équipe e-commerce pour qu’elle en prenne connaissance. Belle journée à vous ! ☀️😊 L’équipe du service clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout vous convienne 😊 Belle journée ! L’équipe du service clients
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OK .....
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🤩 L'équipe du service clients
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Excellent. Seul bémol je n’ai pas pu avoir mon numéro adhérent !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre fidélité, nous entendons votre déception malheureusement à ce jour il n’est pas possible d’associer votre compte magasin à votre compte en ligne ☹ Nous en somme navrés… Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Michele GSignalerPas de soucis. Merci à vous Belle journée aussi
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Très
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler😉👍 L'équipe du service clients
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Site agréable, pratique et clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Top 😊🤩 Merci à vous ! Belle journée ! L’équipe du service clients
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Click&Collect rapide. Rien à redire ! Personnel très agréable 👍
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Un grand merci pour votre enthousiasme et votre fidélité ! Nous sommes ravis que cela vous convienne ! Bonne journée ! 😊 L’équipe du service clients
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Magasin très agré
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous !🙏😊 L'équipe du service clients
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Très bonne présentation et clarté des détails des produits, large choix avec un bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. 😉 Bonne journée et à très bientôt. L’équipe du service client
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Aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe du service clients Biocoop
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Je suis enchantée d’avoir découvert un magasin bio où je peux me fournir en bon et délicieux produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction. Vos encouragements nous motivent à continuer à proposer le meilleur de la bio. Cordialement, L'équipe du service clients de Biocoop
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l'alimentation est variée, de qualité et je n'ai plus besoin de courir ailleurs pour me nourrir
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci à vous pour ce retour ! Nous sommes ravis que cela vous convienne 😊 Votre satisfaction est notre priorité ! Bell journée ! L’équipe du service clients
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OUI très satisfaite. Livrer à l 'heure et à la porte; Jardin en restanques 80 marches.
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite 😊Merci de votre confiance ! Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients
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Le service de click&collect n'est pas au point
Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre service de vente en ligne. Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais vous contacter par mail pour que vous puissiez m'en dire plus. Cordialement, L'équipe Biocoop
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Les produits sont bons, mais le site est vraiment trop lent. Notamment la suppression des produits de panier. Et il n'y a aucune amélioration.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Client habituel du magasin j’ai passé pour la première fois une commande en ligne : c’est simple, clair et rapide. La commande est vite préparée et conforme : parfait !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que tout vous convient ! Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande 😉 Très belle journée à vous ☀️ L’équipe du service clients
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Un site très lent avec souvent des bugs. Certains prix sont élevés par rapport à la concurrence. Il est dommage de ne retrouver qu'une petite partie de l'offre sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous travaillons sur les lenteurs de notre site qui je le comprends ne sont pas agréables. Je note aussi votre remarque sur les prix et sur la largeur de notre assortiment. Dites nous quels produits vous souhaitez voir en ligne ? Cordialement, L’équipe Biocoop.
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Site pratique, livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Super ! 🤩 Merci à vous ! 😉 Belle journée, L’équipe du service clients
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Réception rapide et accueil génial
Avis du , suite à une expérience du par MARIAMA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravies que cela vous convienne ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Produit bon et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😊 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Livraison correspondant à ma commande. Sur le jambon cuit la date était un peu courte, mais plus longue sur les laitages.
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrées pour cette situation, que nous avons transmis à votre magasin. Vous pouvez également indiquer votre souhait d’avoir des DLC plus longues dans l’encart « commentaire » lorsque vous passez votre commande 😉 Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour votre confiance 😊 Bonne journée, L’équipe du service clients
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Vraiment super! Le site pourrait être améliorer - changement de produits dans la phase finale ou parfois une lenteur mais le service est au top
Avis du , suite à une expérience du par THAIS A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravies que cela vous convienne ! Comptez sur nous pour transmettre vos remarques à l’équipe e-commerce ! 😉 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Super possibilité d'être livrée à vélo. J'utilise ce service parce que je suis actuellement blessée et cela m'aide vraiment beaucoup! Juste petit bémol : près de la moitié des sacs kraft pour les produits en vrac étaient mal scellés (problème de pliage ou de colle??) et pas mal de sachets ont donc eu tendance à fuir au moment du transbordement vers des contenants plus pérennes.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons également transmis votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il en soit informé et puisse être vigilant sur ce point 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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très satisfaite de ma commande, par contre le chou fleur est extrêmement petit. il serait bien d'afficher la taille du produit.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes toutefois navrés si le chou fleur était trop petit, cette information reste difficile à indiquer sur le site de vente en ligne. Belle journée L'équipe du service clients Biocoop
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déçue de la qualité des produits livrés. et peu de choix.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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.................
Avis du , suite à une expérience du par OTTILIE S.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏 L'équipe du service clients
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Livraison prévue pour le lundi et finalement livrée le lendemain. Pas de geste commercial. Cinq produits manquants (non facturé je précise). Fruits et légumes pas de toutes premières fraîcheur. Je suis cliente Biocoop et je le resterai. Mais je ne recommande pas le click and collect
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
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Tout était vraiment parfait Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour positif ! Belle journée L'équipe du service clients
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Livraison arrivée avec 2 heures de retard. Produits frais mal emballés, ne respectant pas la chaîne du froid. J’ai reçu du coup des haricots verts surgelés qui avaient décongelé et des yaourts devenus tièdes.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après échange avec votre magasin, je tiens à vous préciser qu'il s'agit d'un manquement de la part d'un shopper de la plateforme Shopopop. Le Shopper en charge de la livraison a bien retiré la commande au magasin aux alentours de 18h. Ce jour-là, nous avons malheureusement dû faire face à une annulation de dernière minute d’un premier Shopper, ce qui peut arriver ponctuellement. Le remplacement s’est donc fait dans l’urgence, et bien que le retrait ait été effectué à l’heure, le second livreur n’a pas respecté le délai de 30 minutes garanti par la plateforme, ce qui a compromis la qualité de la livraison. Pour information, votre magasin utilise des sacs kraft renforcés, conçus pour assurer une isolation correcte sur un trajet court, sans recours à des contenants spécifiques, puisque les livreurs ne patientent pas et ne reviennent pas au magasin. Votre magasin a signalé ce manquement à la plateforme Shopopop afin que le Shopper concerné soit rappelé à l’ordre, voire exclu de la plateforme si nécessaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et tenons à vous préciser que votre magasin a procédé immédiatement à une remise exceptionnelle de 10% sur l’ensemble de votre panier de commande, ce qui correspond à une somme remboursée de 21,38€. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe du service clients
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La commande sur internet s’est bien passé. En revanche ce n’est pas le cas de la livraison : je devais être livrée entre 16h et 18h30, j’ai finalement été livrée à 20h…. La personne qui m’a livrée était très sympathique mais la chaîne du froid n’a pas été respectée (nous sommes en pleine canicule le frais était dans une simple cagette). J’ai été surprise de trouver les glaces commandées dans une simple pochette kraft de fruits et légumes … De plus il manquait les nectarines…
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après échange avec votre magasin, je tiens à vous apporter les informations suivantes. Le Shopper en charge de la livraison a bien retiré la commande au magasin aux alentours de 18h. Ce jour-là, nous avons malheureusement dû faire face à une annulation de dernière minute d’un premier Shopper, ce qui peut arriver ponctuellement. Le remplacement s’est donc fait dans l’urgence, et bien que le retrait ait été effectué à l’heure, le second livreur n’a pas respecté le délai de 30 minutes garanti par la plateforme, ce qui a compromis la qualité de la livraison. Pour information, nous utilisons des sacs kraft renforcés, conçus pour assurer une isolation correcte sur un trajet court, sans recours à des contenants spécifiques, puisque les livreurs ne patientent pas et ne reviennent pas au magasin. Nous allons signaler ce manquement à la plateforme Shopopop afin que le Shopper concerné soit rappelé à l’ordre, voire exclu de la plateforme si nécessaire. Après vérification, les nectarines ont bien été préparées et intégrées à la commande. Il s’agit donc très probablement d’un oubli au moment de la remise. À ce titre, nous vous présentons nos excuses et procédons immédiatement au remboursement des nectarines non reçues ainsi que du produit surgelé à titre exceptionnel. Nous vous souhaitons une belle journée L’équipe du service clients.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARINA L.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏 L’équipe du service clients
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Site très agréable et simple d'usage. J'y retrouve toujours facilement mes produits.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes et que vous trouviez les produits souhaités, merci pour votre fidélité. Belle journée L’équipe du service clients
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande, nous espérons que votre prochaine expérience sera parfaite, belle journée L'équipe du service clients
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Bonjour, tout c'est bien passé, juste une petite incompréhension quant à la disponibilité de la commande, rien de grave. Je n'hésiterai à revenir.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous espérons que votre prochaine commande sera plus limpide, à bientôt sur notre site ! Belle journée, l'équipe du service clients
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Parfait, merci pour votre confiance ! Belle journée L'équipe du service clients
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Aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée ! Belle journée, L’équipe du service clients
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Parfait pour une première expérience dans votre magasin en drive
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! 😊 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très bien. Pages un peu longues à charger.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour, nous remontons également votre message sur les lenteurs au support informatique afin qu’il en prenne connaissance. Belle journée ! L’équipe du service clients
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C’était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est lent, un message "Oups..." apparaît à chaque recherche de produit... Il faut vraiment avoir envie de commander. Au niveau informatique, il vous faut changer de braquet !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande en ligne. Nous avons bien transmis votre message au support informatique afin qu’il en soit informé. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre avis positif et suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait du service de vente en ligne du magasin Biocoop de Saint-Victor Le Grand. Excellente journée. L'équipe du service clients de Biocoop.
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Excellente journée ! L’équipe du service clients de Biocoop.
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Mon magasin bio préféré ! Et si on est vraiment pressé, le « click et collecte « marche très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE D.
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Première expérience réussie et validée par des achats en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Impeccable 🤩😉 !Merci à vous ! L'équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. L’équipe du service clients de Biocoop.
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Rien à tefire, parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service. À très bientôt dans nos magasins ! L'équipe du service clients de Biocoop.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Réponse de biocoop.frSignaler😊☺️👌 L’équipe du service clients !
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Bonne communication avec le personnel du magasin livraison rapide 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE O.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Très belle journée L'équipe du service clients
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Bien pratique - Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, Belle journée L'équipe du service clients Biocoop
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Très satisfaite des produits et services
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos produits et de nos services, Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Site très bien, pratique d’utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour 🙏, à très bientôt alors 😉, belle journée. L’équipe du service clients
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Bon produits disponibles, très bon accueil en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏😊
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Pour une première commande sa a été, juste le retrait la personne ne savais pas que j'avais plusieurs carton mais vu avec elle pour avoir les manquants, je referai des commandes sans problème 👍
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre compréhension lors du retrait de votre commande, nous sommes ravis que vous souhaitiez commander à nouveau 🙏 À très vite alors 😉, l'équipe du service clients
Avis affichés par ordre chronologique