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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJ’ai apprécié le contenu de ma commande. J’ai eu quelques difficultés pour la réaliser sur le site
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. C 'était votre première commande : pouvez-vous nous dire ce qui a été difficile ? Que pouvons nous améliorer ? 😊
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n’était pas ma première commande, j’ai eu du mal à retrouver ma commande précédente, je l’ai ensuite placée dans le panier, J’ai fait des modifications qui ne s’enregistre pas automatiquement il faut Valider en bas. Ensuite j’ai eu des difficultés qui sont liées à ma banque au moment du paiement, vous m’avez annoncé que la commande était validée et j’ai appris le lendemain matin par un Mail qu’elle ne l’était elle pas. j’ai donc recommencé le paiement.
Réponse de biocoop.fr
Effectivement, il est important de bien valider les changements apportés dans votre panier afin que ces derniers soient bien pris en compte. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide, belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUn peu laborieux au début ( d ailleurs je n ai toujours pas compris comment on fait une liste de course) mais après info tout a été pour le mieux pour une 1ère commande.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Pour créer votre liste de produits favoris, connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page qui liste les produits de la même catégorie pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Merci pour vos informations sur la liste de courses . J ' ai compris la procédure . Cordialement . ******* ******
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience globale, sauf l'expérience du site qui présente plusieurs "trous d'expérience" : l'outil de recherche qui ne fonctionne pas toujours, impossibilité de filtrer les résultats par catégorie, pages longues à charger, ...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉 Je remonte également votre retour à l’équipe du support e-commerce afin qu’elle en prenne connaissance. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès contente
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😊 !
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite à tous les niveaux avec le service en ligne et la réception de la commande et la gentillesse des professionnels.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements qui nous touchent 🙏! nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩 !
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéLe magasin devrait donner plus d’importance à la fraîcheur des fruits et légumes en Clic & Collect .
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ces produits. Nous lui transmettons vos remarques afin qu'il en prenne connaissance. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéBonjour Madame ou Monsieur, Je suis très satisfait de la disponibilité, de la patience, et de l'amabilité des personnes qui m'ont répondu et de la rapidité de la préparation de ma commande. Félicitations. Les fromages à la coupe, la viande, la charcuterie, la boulangerie, la pâtisserie, les autres aliments que l'on trouve en arrière magasin sont absents des produits proposés dans le click & collect pour l'instant. Pour compléter la commande, il est nécessaire d'appeler le magasin. La personne qui m'a accueilli à la porte du click and collect m'a informé que l'équipe travaille à l'ajout de ces produits pour les rendre disponibles sur le click and collect. Merci à votre équipe. Cordialement
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéErreur de produit
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément sur ce produit. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. beaucoup de produits de proximité. des valeurs. des prix corrects.
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 🤩
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéProduit de qualité
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😉
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite pour mon premier achat.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéIl serait appréciable d’avoir des informations plus précises sur les produits, notamment pour les régimes spécifiques sans gluten et sans lactose.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre message : pouvez-vous nous en dire plus ? De quelles informations auriez-vous besoin sur les régimes spécifiques pour faciliter votre choix ?😊 Merci !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéoui
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéoui
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéUn accueil et un service au rendez-vous!
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