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Lydia O.
30 sept. 2025
Avis vérifiéL'expérience est toujours parfaite. Nous avons affaire à des professionnels compétents et très aimables, que demander de plus !!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. L’équipe du service clients
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Bertrand B.
17 août 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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Emilie A.
16 mai 2025
Avis vérifiéCommande facile à passer, préparation au top, fruits et légumes bien frais.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre commande et que la préparation a répondu à vos attentes. La fraîcheur de nos fruits et légumes est une priorité, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur biocoop.fr ! Cordialement, L’équipe du service clients
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Julie C.
8 mai 2025
Avis vérifiéNavigation peu fluide Pas de possibilité de paiement en rollon (monnaie locale), ni d'enregistrer le numéro d'adhérent
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous comprenons que la navigation sur notre site puisse parfois poser des difficultés et nous sommes à l'écoute de vos suggestions pour améliorer cette expérience. Concernant le paiement en rollon et l'enregistrement des numéros d'adhérent, vos remarques sont essentielles pour nous aider à mieux cerner les besoins de nos clients. Merci encore pour vos précieux commentaires. Cordialement, L'équipe Biocoop
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Marie-Reine S.
16 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite par cette commande en ligne avec retrait en boutique : rapide et pratique
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😊 😊 !
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Marie B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat dans l'ensemble. Un tout petit bémol : un produit n'était plus disponible en "jeunes pousses" mais peut être l'était-il en pousses plus grandes. un petit appel m'aurait permis de dire que j'acceptais la substitution car là je me suis juste retrouvée sans le produit alors qu'il était nécessaire.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Je suis sincèrement navrée de cette situation que j’ai bien transmis à l’équipe de votre magasin pour qu’elle en prenne connaissance. 😉 Belle journée !
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Chantal D.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite je recommande
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour, à très vite alors 😉
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Carine S.
26 sept. 2024
Avis vérifiéla quantité n'est pas celle commandée. Et je pense avoir pourtant payé pour la quantité commandée !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre commentaire. J'ai échangé avec votre magasin Biocoop. Aussi, je vous confirme que les quantités livrées étaient bien correctes. Vous avez aussi pu bénéficier de la promotion sur le vrac offrant une remise de 15%. En revanche, vous n'avez pas pu obtenir la remise de fidélité, car vous n'avez pas de compte au magasin Fréquence Bio mais à celui qui s'appelle Jonathan. J'en suis sincèrement désolée. Sachez que votre magasin reste à votre écoute si vous souhaitez créer une carte de fidélité. Très cordialement. Belle journée"
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Ophélie L.
27 août 2024
Avis vérifiéParfait sur tous les aspects
Réponse de biocoop.fr
Oh, vous allez nous faire rougir 😊, merci vivement pour ce retour !
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéCommande facile à faire, j ai bien eu mes articles commandés
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 👌😉
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai voulu sélectionner certains produits, au moment du passage dans le panier, le compteur marquait 0 et le produit n'a pu être commandé malgré plusieurs tentatives : poireaux et fromage blanc lissé 0%.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, les quantités sont automatiquement limitées en fonction du stock disponible en magasin. Si votre magasin n'avait plus de stock disponible sur ces produits lors du passage de votre commande, ces produits ne pouvaient pas être intégrés dans votre panier. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'avais pas encore eu recours au Click and Collect jusqu'ici. Je me déplace habituellement en magasin. Cependant, immobilisée temporairement pour raison de santé, j'ai été satisfaite de pouvoir commander mes courses en ligne et mon expérience d'achat s'est bien passée. Le seul petit bémol : il n'y avait pas de pommes proposées à la vente en ligne !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, nous espérons que vous pourrez bientôt trouver tous les produits souhaités en ligne.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéoui
Réponse de biocoop.fr
🙂👍
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
🤩👍
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Super, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande, la navigation sur le site est fluide et simple. Je suis ravie que ce nouveau service de retrait des commandes soit disponible, j'attendais cela avec impatience.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙏🤩
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéoui, bien que je ne maîtrise pas toujours les subtilités du site.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée malgré tout. Vous pourrez peut-être trouver des réponses à vos questions sur ce lien : https://www.biocoop.fr/faq/ Notre service clients est également à votre écoute au 0800 807 102 ou par e-mail sur service.clients@biocoop.fr si vous avez la moindre question 😉
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéoui mais site pas toujours facile à utiliser mais cela vient peut-être de moi.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage. Comme toute découverte, il faut "s'approprier" le site et ses fonctionnalités pour que votre expérience utilisateur soit, nous l'espérons, plus fluide pour vos prochaines commandes 😉. Nous vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour votre confiance 🤩🙏
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRecherche facile, site agréable bien qu’un peu lent quelques fois !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements, notre équipe travaille à l'optimisation du temps de téléchargement des pages. En attendant, sachez que la navigation est plus rapide si vous êtes connecté à votre magasin et à votre compte client 😉
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