Avis pour BIOCOOP GRAND LITTORAL

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après échange avec votre magasin, je tiens à vous apporter les informations suivantes. Le Shopper en charge de la livraison a bien retiré la commande au magasin aux alentours de 18h. Ce jour-là, nous avons malheureusement dû faire face à une annulation de dernière minute d’un premier Shopper, ce qui peut arriver ponctuellement. Le remplacement s’est donc fait dans l’urgence, et bien que le retrait ait été effectué à l’heure, le second livreur n’a pas respecté le délai de 30 minutes garanti par la plateforme, ce qui a compromis la qualité de la livraison. Pour information, nous utilisons des sacs kraft renforcés, conçus pour assurer une isolation correcte sur un trajet court, sans recours à des contenants spécifiques, puisque les livreurs ne patientent pas et ne reviennent pas au magasin. Nous allons signaler ce manquement à la plateforme Shopopop afin que le Shopper concerné soit rappelé à l’ordre, voire exclu de la plateforme si nécessaire. Après vérification, les nectarines ont bien été préparées et intégrées à la commande. Il s’agit donc très probablement d’un oubli au moment de la remise. À ce titre, nous vous présentons nos excuses et procédons immédiatement au remboursement des nectarines non reçues ainsi que du produit surgelé à titre exceptionnel. Nous vous souhaitons une belle journée L’équipe du service clients.

Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

Super, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance 🙏🤩

Merci pour votre confiance 🙏🤩

Parfait ! 😊👍

Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🤩🙏

Merci pour votre retour, à très vite 😉

Merci pour votre indulgence 🙏

Nous sommes ravis qu'avec la pratique, vos commandes sont devenues plus fluides. Merci pour votre fidélité !

Merci beaucoup pour votre confiance, nous sommes ravis de vous lire 🤩

Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt. 😊🙏

Nous sommes ravis que vous appréciez également vos visites et échanges en magasin.

👌😊

Merci pour ce partage, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite 🙏🤩

Bonjour, pouvez-vous me dire quelles sont les difficultés que vous avez rencontré pendant votre commande ? Je vous remercie de votre confiance, belle journée le service clients Biocoop

Nous sommes ravis de vous lire et espérons vous revoir très vite, merci pour votre confiance 🙏

Génial 🤩🙏

Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire 🙏🤩

Merci pour ce partage qui nous fait chaud au cœur 🤩🙏