Résumé des avis
Biocoop reçoit des avis globalement très positifs, soulignant l'efficacité et la qualité des produits, ainsi qu'une bonne expérience d'achat. Les clients apprécient la diversité des choix et la préparation soignée des commandes, tout en exprimant leur satisfaction quant au service en magasin et à la prise en charge.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Biocoop reçoit des avis globalement très positifs, soulignant l'efficacité et la qualité des produits, ainsi qu'une bonne expérience d'achat. Les clients apprécient la diversité des choix et la préparation soignée des commandes, tout en exprimant leur satisfaction quant au service en magasin et à la prise en charge.
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Évaluations clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VANILLE P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩😉
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour votre confiance ☺️🤩 L’équipe du service clients
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Très bien 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Problème de livraison reporté mais résolu !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.
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Ma commande a été préparée très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous pour ce retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! Belle journée ! L’équipe du service clients
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Toptop
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! ☺️👌
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Au plaisir de vous revoir sur biocoop.fr L’équipe du service clients
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Site toujours lent, et certains produits sont introuvables (filtres à café)
Avis du , suite à une expérience du par X E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message, nous sommes navrés que vous rencontriez des lenteurs sur le site, nous transmettons votre retour au support informatique. Nous avons également informé votre magasin Biocoop de votre souhait de voir s’étoffer l’offre de fruits et légumes. Belle journée à vous, L’équipe du service clients
Réponse de X ESignalerBonjour, merci pour votre réponse, je ne vois pas le rapport entre les filtres à café et les fruits et légumes ?...
Réponse de biocoop.frSignalerOh oui excusez nous, c’est une erreur😬, nous voulions parler de l’offre en générale dont le filtre à café. Nous avons bien transmis en ce sens 😉Encore navré de cette erreur ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Les produits semblent de très bonne qualité et fiable. Il n’y a jamais de manquant et les commandes sont toujours prêtes à temps. La qualité de l’accueil est un très bon point également.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance !😊 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Beaucoup de choix. Mais pas autant qu'en magasin à priori.
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous le transmettons également à l’équipe de votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Merci pour votre confiance ! Belle journée ! L’équipe du service clients
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Expérience d’achat toujours aussi plaisante même si je trouve dommage de devoir se connecter pour obtenir les prix.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour et votre confiance, en effet pour consulter les prix pratiqués par un magasin en ligne, il est nécessaire d’être connecté à un magasin. Simplement parce que les prix varient d’un magasin à l’autre car votre magasin Biocoop est une entreprise indépendante. Le fait de se connecter permet d’afficher les prix réellement appliqués, plutôt qu’un tarif générique qui pourrait induire en erreur. En résumé, la connexion garantit une information juste, personnalisée et fiable pour chaque client 😉. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Tout était nickel, sauf la navigation sur le site lui-même, qui est très désagréable. J'ai pris mon temps pour dresser ma liste de course, et j'ai été déconnecté de ma session plusieurs fois au cours de la journée. Je n'ai pas commandé le jour même, et le lendemain, mon panier était vide. Je suppose que cela était dû au fait que j'avais choisi le jour précédent comme date de retrait de ma commande (pourquoi doit-on choisir la date AVANT de remplir le panier, d'ailleurs ? je comprends pour le choix du magasin, mais pour la date ça n'a pas de sens). En outre, je trouve la navigation un peu lente pour passer d'un rayon à l'autre, en comparaison d'autres sites marchands.
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré de telles difficultés. Nous avons bien transmis votre message au support informatique afin qu’il en prenne connaissance. Il est en effet nécessaire d’être correctement connecté à votre compte pour que votre panier soit conservé. Le choix du créneau en amont est seulement indicatif, afin que vous puissiez visualiser les disponibilités. Votre créneau reste à valider en fin de commande 😉. Nous espérons sincèrement que votre prochaine commande sera plus fluide et vous remercions pour votre confiance. Belle journée, L’équipe du service clients
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J'aime beaucoup les produits proposés, particulièrement les légumes. Mais je trouve aussi des produits très qualitatifs.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ☺️😉
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oui très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci ☺️🙏
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Oui tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤗🙏
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Tout a fait est recu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre confiance, au plaisir de vous revoir très vite sur biocoop.fr, belle journée. L'équipe du service clients
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La dame m'a appelée pour me demander si je voulais remplacer un produit, j'ai dit oui. Le produit n'était pas dans le panier quand je l'ai récupéré, je m'en suis rendu compte en arrivant chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour ce partage d'expériences. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit de substitution ne figurait pas dans votre panier à réception de votre commande. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin que l'équipe prenne contact directement avec vous et augmente sa vigilance sur ce point lors du retrait des commandes. Bien cordialement, L'équipe du service clients
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Les produits sont de très bonne qualité mais je n'ai pas pu accéder à la commande en drive du pain ni des légumes hélas. Le site est extrêmement lent par ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
Réponse de biocoop.frSignaler☺️🤩
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Traiteur événementiel professionnel, j'ai pour une fois souhaiter travailler la proximité : Commande passée avec 3 jours de prévenance : non préparée du coup Incomplète alors que le rresponsable du magasin avait appelé le jour meme de reception de commande pour informer de la disponibilité de l'ensemble. Certains produits avec DLC à 2 jours Produits manquants non remboursé. Pour une premiére cela sera la derniere
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement navrée pour cette situation. Je partage vos remarques avec votre magasin pour qu'il prenne contact avec vous directement concernant les produits manquants facturés et non remboursés. Très cordialement L'équipe du service clients
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Site simple d'utilisation et infos complètes pour chacun des produits.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir bientôt sur biocoop.fr. Bien cordialement L’équipe du service clients
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RAS, tout conforme et bon accueil. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ELSA R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Pas facile de trouver les produits sur le site
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés si la navigation pour trouver les produits manque de fluidité sur notre site, nous espérons qu'avec l'expérience, ce sera plus fluide. Bien cordialement. L'équipe du service clients
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Oui, mais attention à la manière dont les cartons sont préparés. Cartons excessivement lourd, importable. C’était n’importe quoi, le pauvre livreur s’est cassé le dos.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre partage d'expériences. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le poids des cartons, nous transmettons votre retour à l'équipe de votre magasin afin qu'elle soit plus vigilante sur ce point lors des prochaines préparations de commandes. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Avis mitigé : Le site n’actualise pas la disponibilité des produits. Ajout panier d’un produit très long. On ne reçoit aucun mail de confirmation de notre commande. L’heure de livraison a été changé sur le site puis, tout compte fait, la livraison s’est faite. La moitié des kiwis étaient trop mûrs. Les bananes ont noirci des lendemain. En conclusion, vous n’êtes pas au point sur la commande drive ou livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-EDYTHE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors du passage de votre commande. Nous allons transmettre votre retour à l'équipe de votre magasin ainsi qu'à l'équipe en charge du site afin qu'une vigilance soit apportée sur les différents points mentionnés. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup 🙌😊🤩
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Il y a du choix et la commande est préparée avec sérieux. Mettre les courses dans des cagettes est très bien. Un bémol, la grosse lenteur du site web ! Ça peut poser problème quand on est pressé
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message et de votre retour positif, concernant le site nous transmettons au support informatique, je vous transmets également une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très bien et personne préparant la commande, très charmant.
Avis du , suite à une expérience du par GWEN V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif 🙏☺️ Belle journée, L’équipe du service clients
Réponse de Gwen V.SignalerAvec plaisir : )
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Efficace et fluide. Livraison à l'heure dite
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait 😊 Belle journée à vous ! L'équipe du service clients
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Bonjour. Vous avez un gros problème avec les fruits. Les bananes et les pommes vont. Le reste n’est souvent pas mûr, parfois immangeable exemple les dernières clémentine que j’ai acheté, elles se sont abîmées très vite et étaient très acides. Autre point le site internet est lent. Sinon pour le reste je suis satisfait. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation, concernant les fruits je transmets immédiatement votre message à votre magasin en vous mettant en copie 😉 Concernant les lenteurs le mieux est de se connecter depuis un ordinateur et de bien vous connecter à votre compte client pour une navigation plus fluide, mais comptez sur nous afin de bien remonter cela au support informatique. Nous remercions pour votre confiance, Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HERVE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😊👌
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Première commande par internet tout sais bien passée
Avis du , suite à une expérience du par M I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé entière satisfaction dans votre commande 😊 Merci pour votre confiance, Belle journée ! L’équipe du service clients
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊🤩
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Bien au magasin mais site internet indigeste !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
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Sur un premier site de livraison Biocoop aucune des boutiques autour de chez moi ne semblaient proposer la livraison à domicile, c'est en passant par un autre site que j'ai trouvé. Ensuite il y a certains produits qui sont vraiment chers (chocolat, certains fromages). Je suis étonnée que vous acceptiez de vendre des fruits venant du Pérou. Cela reste de loin la meilleure enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé la livraison à domicile immédiatement, le plus simple est de chercher votre magasin sur le site biocoop.fr puis de vous connecter à votre compte 😉 Concernant les tarifs, ils sont identiques dans votre magasin que sur son site en ligne, avez-vous constaté des différences ? En effet la mangue, qui est un fruit exotique peut provenir du Pérou, il est difficile pour des produits exotiques de trouver des approvisionnements très proches 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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TOP !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
Réponse de Nathalie D.SignalerMerci encore d'avoir emballé la bouteille de vin, c'était superbe.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci, nous transmettons à l'équipe 😊👌
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2 produits en rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos produits étaient en rupture de stock. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock en ligne. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Merci de votre compréhension, belle journée. L’équipe du service clients
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Site satisfaisant, Très bonne expérience ! Je renouvellerai sans aucun doute mes achats à récupérer en magasin. Sur place, les personnels bienveillants, les produits de qualité et le choix excellents. BRAVO !
Avis du , suite à une expérience du par LELEUX A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance. A très vite alors 😊. L’équipe du service clients
Réponse de Leleux A.SignalerAvec grand plaisir. Belle journée à vous toutes et tous. Annie LELEUX
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Trop de moulinage, lorsqu'on veut modifier la quantité d'un produit dans le panier, en plus une fois modifié on revient au début du panier ce qui oblige à scroller jusqu'au niveau de la liste où l'on était auparavant : à cause de cela beaucoup trop de perte de temps quand on effectue une commande en ligne. Pas assez de produits proposés en ligne par rapport à leur disponibilité en magasin, notamment ceux en vrac dont les épices en vrac, les mélanges de fruits secs, les fromages, les différents pains etc... et l'offre en eau minérale reste très limitée comme par exemple la "Celtic Forte" en 1litre qui n'est pas proposée en ligne alors qu'elle est disponible en magasin, je les rajoute par appel téléphonique et je règle ces ajouts par chèque au livreur. L'accueil téléphonique est plutôt sympathique et le livreur, bien aimable et attentionné, fait le maximum. Dans votre questionnaire, 3 produits seulement sont donnés à noter !
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés. Aussi afin d’obtenir une navigation plus fluide il est conseillé de bien se connecter à son compte en ligne dès le départ. Voici également une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez compter sur nous pour transmettre votre message au support informatique ainsi qu’à votre magasin Biocoop 😉 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de A JSignalerBonjour, Merci d'avoir transmis au support informatique les problèmes inhérents à votre application: je renouvelle souvent mes commandes comme vous le suggérez,cela n'empêche pas que lorsqu'on veut modifier la quantité des produits renouvelés, l'application met beaucoup trop de temps pour l'effectuer, ce que j'ai indiqué reste valable dans son intégralité puisque toutes vos suggestions, je les pratique depuis bien longtemps! Bien cordialement
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour ces précisions, je reste navrée que la navigation ne soit pas plus fluide et rapide. Bien cordialement, l'équipe du service clients
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Tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. L’équipe du service clients Biocoop.
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Magasin manque de stock , il manque souvent des produits de base
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le manque de certains produits puisse être frustrant, nous espérons que vous trouverez l'assortiment produits recherché lors de votre prochaine commande. Je vous invite à nous préciser les produits de base manquants afin que nous puissions en faire part à votre magasin. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. L’équipe du service clients
Réponse de FLORENT D.SignalerPas trop de produits manquants dans le drive, mais plutot en magasin
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour votre retour, je vous invite à échanger avec l'équipe en magasin pour connaître la raison des produits manquants ou solliciter notre service clients : service.clients@biocoop.fr pour qu'il puisse vous répondre au plus juste. Bien à vous.
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Qualité des produits au Top de très bon produits Bon pour la santé mais reste un peu chers....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux sur la qualité de nos produits ! Nous prenons en compte vos remarques sur les prix et continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. A très vite 🤩. L’équipe du service clients
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Parfait ! Le site internet pourrait encore gagner en praticien, mais je suis pour l'instant très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous prenons note de vos remarques concernant la praticité de notre site. À bientôt chez Biocoop ! L’équipe du service clients
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
Réponse de biocoop.frSignaler👍😊
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facilité de prise de commande, site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
Réponse de biocoop.frSignaler🤗🙏
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personnel vraiment pas sympa !
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que certaines interactions avec les équipes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour cette situation et transmettons votre retour à l'équipe du magasin. Bien cordialement. L'équipe du service clients
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Prise de commande fluide et livraison nickel, et avec le sourire :)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif 😊 Belle journée à vous, L’équipe du service clients
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En général oui.
Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions. Très cordialement. L'équipe du service clients
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Très heureuse de mes achats . Le seul bémol est la grosseur des fruits ou légumes qui ont été choisis pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour! Concernant la taille des fruits et légumes, nous vous invitons à nous faire part de vos préférences dans la case "remarques" lors du passage de votre commande. L'équipe de votre magasin fera son possible pour vous servir au mieux. Bien cordialement. L’équipe du service clients
Réponse de VERONIQUE A.SignalerBonjour, très bien merci infiniment pour votre retour.
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir ☺️
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Commande facile à passer. La livraison était très rapide. Parfait. à améliorer : pouvoir commander des viandes et des poissons ?
Avis du , suite à une expérience du par XHEJNI H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons note de votre suggestion concernant les viandes et les poissons, simplement, à date, cette offre est plus difficile à déployer sur notre site de vente en ligne. Très cordialement. L’équipe du service clients
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci 🙏
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Globalement satisfaite même si plusieurs produits étaient en rupture de stock.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock en ligne. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Très satisfaite de cette enseigne de façon générale, le personnel est toujours disponible et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ☺️ 🙏. A très vite alors 😉, bien à vous. L'équipe du service clients
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Oui, je commande régulièrement et suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Bien à vous. L’équipe du service clients
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Accueil agréable, retrait des produits facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'expérience fluide. Au plaisir de vous retrouver prochainement en magasin ou en ligne 😉. Bien cordialement L’équipe du service clients
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1ere fois et un résultat très satisfaisant. Pratique, rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que cette première commande se soit bien déroulée, en espérant vous revoir très prochainement alors 😊. Bien à vous. L’équipe du service clients
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous🙏☺️ L'équipe du service clients
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Le site est plutôt pratique à utiliser lorsqu'on sait ce qu'on cherche. J'ai fait une commande de vrac uniquement. Déçue de ne pas retrouver tous les articles vrac proposés dans le magasin. La biocoop d'Epône propose de récupérer des contenant vide, et rempli des sachet plutôt que les contenants qui pourraient être consigné. Pour les éléments sec et les liquides, comme l'huile d'olive. De même, dommage que la remise adhérent ne soit pas appliquée sur le clic and collect. Et pas d'avoir fait en magasin sur la différence entre les 2 prix.
Avis du , suite à une expérience du par TIPHANIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience de commande en ligne. Nous comprenons tout à fait votre déception de ne pas retrouver l’intégralité de notre offre vrac en ligne. Concernant les sacs kraft, nous les privilégions pour les commandes en ligne pour des raisons logistiques. Beaucoup de nos clients réutilisent leurs propres bocaux à la maison. D'une part, notre stock de bocaux en magasin est limité et réservé en priorité pour les achats sur place. D'autre part, la gestion des contenants pour les commandes en ligne serait malheureusement trop complexe à organiser, notamment pour adapter chaque bocal au poids précis de votre commande. Enfin, nous regrettons que la remise adhérent ne s’applique pas sur le clic & collect, nous transmettons vos remarques aux équipes. Nous vous remercions de votre compréhension Bien cordialement, l'équipe du service clients
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Obtenu les produits recherchés Pas trouver ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver les produits que vous cherchiez. Au plaisir de vous revoir très vite 🤩. L’équipe du service clients
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Oui je suis très satisfaite. C'est pratique C'est vrai que c'est un peu mais peut être parce que je navigue avec mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, que nous transmettons au support informatique afin qu’il en soit informé. En effet une connexion sur ordinateur vous permettra une navigation plus fluide 😉 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Bonne navigation sur mobile
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour ce partage. Au plaisir de vous revoir en ligne ou en magasin. Bien à vous. L’équipe du service clients
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE ET JACQUES C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup 😉😊 L'équipe du service clients
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Produits manquants et le remboursement n'a pas été fait automatiquement.. j'ai du appeler le service client et aussi envoyer un email pour me faire rembourser !
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de cette situation, nous comprenons tout à fait que cela n’est pas été fluide pour vous ☹ Nous vous remercions de votre indulgence, La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Mustafa A.SignalerJe voudrais aussi vous dire que le remboursement n'a pas encore été fait
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de cette précision, nous vous avons contacté par mail pour faciliter l’échange et nous avons pris contact avec votre magasin Biocoop. Belle journée ! L’équipe du service clients
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Je recommande ce magasin car produit disponible
Avis du , suite à une expérience du par IHSANE I.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour et de votre confiance 😊 Très belle journée à vous, L’équipe du service clients
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Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance. L’équipe du service clients
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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oui tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! Bien à vous. L'équipe du service clients
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Je suis très satisfaite de ma commande, merci !
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci à vous pour votre confiance, à très vite alors ☺️. L'équipe du service clients
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J’adore biocoop ! Mais l’expérience d’achat n’est pas simple sur le site : trop lent pour les recherches de produits, et la navigation comparé aux sites des grandes surface donc je me restreins souvent quand j’ai une grande liste de course le temps passé étant trop long.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés que l'expérience d'achat en ligne soit plus compliquée qu'en magasin. Pour gagner du temps, lors de vos prochaines commandes, vous pouvez renouveler une ancienne commande. Vous pouvez aussi mettre des articles en favoris en cliquant sur le cœur pour les retrouver dans votre liste de courses. Nous espérons que ces petites astuces vous aideront. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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Livré dans la journée, aucune erreur sur les produits. Le site est bien fait pour voir tous les produits dispos, très pratique pour comparer les prix. Petit bémol sur la vitesse d’affichage des pages et les filtres peu clairs. Aussi : je ne trouve pas le pain que j’achète à la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous transmettons vos remarques concernant les points d'amélioration sur le site à notre équipe. Aussi, nous sommes navrés si vous ne trouvez pas de pain en ligne, en effet cela nécessite une gestion particulière, difficile à mettre en œuvre, à date, pour les magasins. Bien cordialement. L'équipe du service clients
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Très bien passé. La commande était prête à l'heure. Merci
Avis du , suite à une expérience du par KUMI A.
Réponse de biocoop.frSignaler😍🙏
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Très bons produits ! Accueil agréable et préparation de la commande au drive parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE E.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait 😊Merci pour votre confiance 😉 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Première commande en click and collect et très satisfaite de ce service. Petit cadeau de bienvenue dans le colis. A refaire sans hésitation !
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE D.
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Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.
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Première utilisation d'une livraison à domicile via le site de Biocoop. Top !
Avis du , suite à une expérience du par V P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous lire, au plaisir de vous revoir en magasin ou en ligne 😉, belle journée. L'équipe du service clients
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Je trouve la page d'accueil chargée. J'ai mis un moment à comprendre où faire une commande, comment trouver les produits sans cliquer sur les images thématiques de la page d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très belle journée à vous, L’équipe du service clients
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Ça s est très bien passé. J ai récupéré ma commande très facilement. Un grand Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour vos encouragement et votre retour positif. A très vite alors 😉 L'équipe du service clients
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Je suis un client regulier, et toujours satisfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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Je suis tout à fait satisfaite et l'équipe est au Top !
Avis du , suite à une expérience du par PRISCA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. À très vite ! L’équipe du service clients
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Il manquait quelques articles dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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superbe. première fois et très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous espérons vous retrouver bientôt en ligne ou en magasin. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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Je commande régulièrement mes courses Biocoop, j'adore l'expérience :) Pouvoir passer commande sur des produits emballés, mais aussi du frais et du vrac fait gagner beaucoup de temps !
Avis du , suite à une expérience du par MÉGANE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! À très bientôt pour de nouvelles courses ! Belle journée, l'équipe du service clients
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Le site internet n'est pas rapide quand il n'est pas en panne ! à corriger absolument.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de lenteur sur notre site. Soyez assuré que nos équipes travaillent au quotidien pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Belle journée, l'équipe du service clients
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Merci UnFiniMent d’Accepter RéGuLièreMent de Commander ces Noix de Coco en Coque MaronNées en Grande QuantiThé, EssenCiel à la SangThé et VieTalité, très Difficile à Trouver en EsPagne à un Peix RaisonNé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAILE P.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Très simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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c est avec joie que j ai découvert depuis peu la possibilité de ma faire livrer en zone rurale, ce que ne font pas de nombreuses GSA
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison en zone rurale vous satisfait et qu'il répond à vos besoins. Cordialement. L’équipe biocoop
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Le site est un peu lent à réagir et j’ai eu du mal à passer ma CB mais je suis très satisfaite de l’équipe du biocoop qui m’a rappelé et aidé dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques lenteurs sur notre site ainsi que des difficultés au paiement de votre commande, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Bien cordialement. L'équipe du service clients
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génial ^^
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! A très vite, alors, belle journée. L'équipe du service clients
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏☺️
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Très satisfait, j'ai trouvé facilement le produit et passer la commande n'a posé aucun problème. Tout était clair.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite sur notre site ou en magasin. Belle journée. L'équipe du service clients
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Navigation sur le site très facile
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur notre site, à très vite alors🤩. L'équipe du service clients
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c'était ma première commande en ligne et je n'ai eu aucune difficulté
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande en ligne s'est bien déroulée. Belle journée, l'’équipe du service clients
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par H J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏☺️
Réponse de H JSignalerAvec plaisir 😊
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Cette commande s'est très bien passée. Pas d'erreur, poids conformes et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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le poids des produits commandés en vrac n'est pas toujours respecté, plus ou moins 80g toujours à l'avantage du magasin. c'est un détail, mais observé à chaque commande en ligne !
Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait que le respect du poids des produits en vrac est important, aussi, je transmets vos remarques à votre magasin pour que l'équipe puisse être plus vigilante sur ce point. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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oui comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. Belle journée, l'équipe du service clients.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! A très vite alors 😉, belle journée. L’équipe du service clients
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J’avais besoin de peu de produits et la seule enseigne permettant un retrait en magasin sans frais supplémentaires était Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩👌
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Cete fous ci où drive facile à passer le site a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe du service clients
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