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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiésite demande des améliorations, le temps de chargement des pages est long et la visibilité complète sur 'ensemble des produits est compliqués
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, toute notre équipe digitale travaille à l'optimisation du téléchargement de notre site internet. Lors de votre commande, sachez aussi que le site est plus rapide lorsque vous êtes connecté à votre magasin avec votre compte client 😉
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l’expérience en ligne
Réponse de biocoop.fr
Super, merci d'avoir utilisé ce service 🙂
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié passer ma commande sur le site de Biocoop en click&collect. Ma commande était exacte, comme d'habitude, l'équipe a été très serviable pour m'aider à tout mettre dans la voiture. J'aimerais juste qu'on puisse sur le site internet avoir la possibilité de déduire les points fidélité, faire un lien entre les comptes.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéSuper équipe et super magasin.
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéCette enseigne est bien adaptée à mon problème d'allergie alimentaire, les informations sont claires nettes et précises
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message et de votre satisfaction qui nous encourage à faire toujours mieux 😊.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifié1ere commande en ligne, pratique, permet de voir l'avancement du montant des courses. Produit bien référencé, bonne découverte
Réponse de biocoop.fr
🤩 Merci pour ces encouragements qui nous touchent ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ! A bientôt pour une prochaine commande alors 😉!
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéSuper service!
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😊
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéIl est facile de commander en ligne et le retrait est très rapide et toujours avec le sourire des vendeuses et vendeurs.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements qui nous touchent ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance, sans oublier le sourire bien sûr ! 😊
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace et le vendeur est très gentil
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour ce retour d'expérience positif 🙏
Réponse de A. A.
Avec plaisir !
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéSuper! Préparation à l'heure et information en avance des produits qui n'ont pas pu être préparés.
Réponse de biocoop.fr
Parfait 😊
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéDrive parfait mais dommage qu'il manquait au final le produit pour lequel j'avais fait principalement cette commande . Erreur de stock visiblement.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Je comprends tout à fait et c'est bien là le problème de passer commande dans certains drives qui n'ont pas de logiciel en temps réel.
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie de votre retour que je transmets à l’équipe du e-commerce pour qu'elle en prenne connaissance. Belle journée à vous, bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSuper service avec des personnes de bonne humeur!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour positif, je le transmets à l'équipe de votre magasin 🙏.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTOUJOURS SATISFAITE DE MES COMMANDES PAR INTERNET, DE LA PRAPARATION DES ARTICLES ET DE L'ACCUEIL DU PERSONNEL
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance :)
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéenfin trouvé un magasin qui propose des légumes, des fruits et des yahourts soja à des prix intéressants comme en Allemagne. Particulièrement apprécié de pouvoir commander en clic&collect les produits que l´on vient chercher en bus et de trouver une grande variété de pommes..
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéLa salade et le persil était quasi pourris. Franchement, le reste allait mais c'est dommage pour le frais!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et nous faisons immédiatement part de votre déception à votre magasin. Très cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Merciiiiii
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service. Il manquerait seulement les références qui sont présentent en magasin et non pas sur le site (exemple : certains fruits ou légumes).
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour que j’ai transmis à votre magasin Biocoop. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle continuation. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéCommande préparée avec soin, fruits et légumes bien choisis !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour positif ! 🙏
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bien. Hormis le fait qu'on est prévenu des articles indisponibles une fois la commande prête.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSupers produits mais site un peu compliqué : produits parfois mal rangés (pâtes papillon aux œufs frais en vrac ne se trouvent pas dans la rubrique "Pâtes puis vrac", ils faut les chercher spécifiquement), mise à jour du panier exigeant un rafraichissement systématique de la page pour chaque article modifié. Néanmoins, le site s'est amélioré, vous êtes sur la bonne voie ! Merci
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci beaucoup pour vos encouragements. Effectivement, si vous recherchez un produit vrac, il vaut mieux passer directement par la catégorie vrac pour retrouver plus simplement vos produits. Très belle journée, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, aucun pb
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