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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéFACILE
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiétout était parfait!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiérépond aux attentes d'un drive
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTous les produits du magasin ne sont pas références
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSite internet click and collect très pénible sur tablette ou smartphone. L'intérêt serait pourtant bien de pouvoir s'en servir en mobilité. Très difficile de trouver son compte pour simplement se connecter. Système très lent à répondre même avec la fibre optique. Impossible de retrouver rapidement ses produits habituels autrement que mettre dans le panier ses commandes antérieures et réajuster péniblement les quantités. Les stocks réels ne sont pas affichés. Les arborescences ne sont pas pragmatiques exemple il serait judicieux de séparer thé et café . Les recharges éco zéro déchets devraient être systématiquement proposées ex chicorée Favrichon. Le programme fidélité devrait être équivalent aux achats effectués en magasin car ce mode de consommation est adapté à la situation sanitaire actuelle. Enfin il ne devrait pas y avoir besoin de rentrer à l'intérieur du magasin pour retirer sa commande payée en ligne. Les produits locaux devraient aussi trouver leur place en click and collect. Faudrait créer une application Biocoop. L'équipe du magasin est en revanche au top à tous les niveaux. Merci encore pour ses bons soins habituels.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Nous sommes navrés pour votre expérience. Nous transmettons toutes vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ces différents points. Merci aussi pour les remarques sur l’accueil au magasin Biocoop de Coutances, nous lui transmettons 😊. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès facile pour commander en ligne
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéCommande très facile sur le net et retrait rapide
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