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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéFacile et rapide
Réponse de biocoop.fr
Super, merci d'avoir utilisé ce service 🤩
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du site mais pas du retrait de ma commande.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de votre déception par rapport au retrait en magasin, nous transmettons vos remarques à ce dernier afin qu'il soit plus vigilant sur les commandes e-commerce.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéle site est un peu lent quand on clique sur page suivante; quand on entre et envoie un article dans recherche sans aller jusqu'à la fleche, le site repond aucun résultat sauf pour certains. Site non terminé.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de nous lire, toute notre équipe digitale en charge du développement du site travaille à son optimisation et à l'amélioration des fonctionnalités de recherche.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien organisé il a été très simple de passer la commande
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce site réponde à vos attentes ☺️, à bientôt pour de futures commandes alors 😉
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéMais, navigation poussive et peu pratique. Il faut multiplier par deux le temps de recherche pour un produit. Et les prix ne sont proposés qu'à la fin ce qui n'est pas très pratique pour faire son choix qui dépend parfois du prix . Et date de préremption un peu trop proche de la livraison.
Réponse de biocoop.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Il est important de vous connecter à votre magasin et à votre compte client dès le début de votre commande, les prix des produits seront alors affichés, la navigation sera plus fluide et le temps de téléchargement des pages optimisé 🙂
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéBonne expérience
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce site réponde à vos attentes !
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJe trouve ce service très pratique, et l'équipe est toujours très accueillante. Le seul soucis la dernière fois est que les trois kilo de farine en vrac n'avait été mit que dans un sac papier, non doublé. Il a craqué, heureusement peu de farine s'était rependu dans mon sac. Je pense que les produit vrac "poudreux" (cannelle par exemple) se prêtent peu au sachet papier. En tout cas ce service et vraiment appréciable et je continuerai de l'utiliser pour une partie de mes courses !
Réponse de biocoop.fr
Oh, nous sommes navrés pour ce désagrément ! Effectivement, vous avez raison de nous signaler ce souci, nous allons en faire part à votre magasin pour qu'il soit encore plus vigilant quand il s'agit de produits en vrac.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre commentaire 😊 ! A bientôt !
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiélogiciel tres lent ; il faut du temps pour passer la commande. par contre tres bonne présentation des produits et facilité à les trouver dans les rayons. livraison à la demande tres rapide et tres bonne collaboration avec le service shopopop
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup de votre retour. Je suis désolée pour la lenteur constatée. Toute l'équipe e-commerce travaille sur ce sujet. Votre prochaine expérience sera meilleure 😊
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour 🙂
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSite un peu lent en terme d’affichage
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéaff
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre note 🙏
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSite agréable mais dommage tt les produits ne sont pas dispo sur le site alors qu en magasin ils y sont ... Sinon très bien
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Pourriez vous nous préciser les produits que vous ne trouvez pas sur notre site mais qui sont disponibles en magasin afin que nous puissions étudier leur éventuelle intégration ? En vous remerciant, bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIl est dommage que des produits en vente dans le magasin ne soient pas disponibles sur le site, notamment le pain. Par contre problème au niveau de la livraison, je sors d'une opération en clinique, et je n'ai pas regarder attentivement le contenu de ce qui avait été livré qu'après le départ du livreur. Il manquait deux bocaux de ventrèche de thon, et 500 gr de pommes de terre.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces produits manquants, je tiens à vous rassurer sur le fait qu'ils n'ont pas été facturés lors de votre commande. Toutefois, je ne vois pas les pommes de terre, ni les deux bocaux de ventrèche de thon, un seul apparait sur votre commande initiale dans notre système administratif, je suis désolée. Bien cordialement. Anne-Sophie
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vois que la commande ventreche de thon a été supprimée et qu'effectivement le montant facturé est inférieur à celui que j'avais noté et conforme à ce qui a ete livre. Je serai plus attentive la fois prochaine et relirai attentivement la commande avant de valider. Se pourrait-il que la différence provienne du fait que le produit commandé n'est pas disponible dans le magasin ? Quoiqu'il en soit votre réponse me donne satisfaction, et je vous en remercie. De même mes félicitations à l'équipe, qui a sécurisé la livraison de fruits et légumes parfaits. Merci
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie pour votre retour. Si un produit est affiché sur le site en ligne, cela signifie qu'il est à priori disponible en magasin. Les stocks sont mis à jour 3 fois/jour pour coller au plus près de la réalité du terrain malheureusement il existe encore parfois quelques écarts de stocks entre le site en ligne et le magasin. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Anne-Sophie
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, et je vous souhaite à mon tour de belles fêtes de fin d'année, merci également de faire part de mes remerciements et félicitations à l'équipe du magasin Bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
Vous pouvez compter sur moi, je leur transmets 🙂
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéComme à chaque achat ou visite dans ce magasin oui je suis plus que satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Trop bien ! Merci de votre confiance et de votre fidélité 🙏
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiécommande facile à passer, choix de produits important. amabilité du personnel lors du retrait
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🤩🙏
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème rencontré, je recommande
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour ce partage 🙏
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Parfait 👍, merci d'avoir utilisé ce service.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil , bien servie.
Réponse de biocoop.fr
Merci 😊🙏
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTout parfait
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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