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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéoui mais site pas toujours facile à utiliser mais cela vient peut-être de moi.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage. Comme toute découverte, il faut "s'approprier" le site et ses fonctionnalités pour que votre expérience utilisateur soit, nous l'espérons, plus fluide pour vos prochaines commandes 😉. Nous vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation facile, et je suis difficile sur ce sujet !!!
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes d'autant plus ravis de vous lire alors, merci pour ce retour 🙏
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifié1ère commande, un peu long car je ne connaissais pas le site et je n'ai pas trouvé certains produits, par exemple les œufs , Mais globalement bonne expérience
Réponse de biocoop.fr
Nous espérons que vos prochaines commandes seront plus fluides et plus rapides, nous vous invitons à utiliser le moteur de recherche pour rechercher un produit ou le classement par catégorie. Les œufs se trouvent dans la catégorie crèmerie >> œufs, beurres, crèmes 😉
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéR.A.S . Fluide de A à Z
Réponse de biocoop.fr
Super 🙏🤩
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéÇa a été assez facile de naviguer sur le site pour passer commande. Ce que je n'ai pas réussi c'est pour le vrac des fruits et légumes
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service. Pourriez vous nous préciser ce qui a été compliqué pour commander des fruits et légumes ? Merci de votre retour
Réponse de A. A.
Bonjour je n'ai pas réussi à trouver où il fallait aller sur le site pour les commander . Je suis moyennement à l'aise en informatique.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes là pour vous aider, cela tombe bien :-). Les rayons sont classés par catégorie, les fruits et légumes sont tous dans la catégorie fruits et légumes, ils ne se trouvent pas au rayon vrac. La première commande est toujours plus longue mais au fur et à mesure, vous devriez avoir plus de facilités à commander 😉
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour votre aide.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiépas les produits commandés et remboursement non effectué
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis désolée pour cette situation. Je contacte immédiatement votre magasin pour faire le point. Normalement, la facturation est ajustée à la livraison. Je vous recontacte par mail pour vous tenir informé. Bien cordialement. Cécile. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCommande respectée, j'ai été très bien accueilli, je recommencerai sans hésiter c'est très pratique !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre retour ☺️🙏
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérecommande
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre commentaire : nous sommes ravis que ce service vous convienne 😊 et nous vous souhaitons de très belles fêtes.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiépas de commentaire
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre belle note 😊 ! A bientôt !
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiécommande prète a l heure, personnel très sympathique
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir utilisé ce service 🤩🙏
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéentièrement satisfaits:commande prête dans les temps appel de biocoop pour la mise à disposition..
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce retour 🙂
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéQuelques "bugs" que l'équipe s'efforce de corriger au plus vite. Nul doute que ce sera bientôt parfait !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements 👍☺️
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéReception rapide du colis ... même pas besoin de se garer. Pour la qualité des produits, difficile de donner une note avant de les avoit gouté !
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de biocoop.fr
Super 👍🤩
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et boutique très agréable
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage, nous sommes ravis de vous lire ☺️
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé assez facilement les produits que je voulais.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que votre navigation, votre recherche de produits et votre commande se soient bien passées.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéTout a été impeccable
Réponse de biocoop.fr
Super, merci 🤩🙏
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site pourrait être plus fluide. Les produits mettent longtemps à s’afficher. Au départ peu intuitif de trouver où passer sa commande en ligne. Une fois que c’est fait tout était très clair, très bien les e-mails reçus. Suggestions : pouvoir supprimer un créneau que l’on a sélectionné si finalement on ne veut plus faire de commande en ligne. ajouter une case à cocher type « je souhaite une facture » pour que le magasin puisse l’ajouter à la commande ? Prévoir la possibilité pour le magasin de générer une facture automatiquement. A part une facture papier le magasin n’a pas été en mesure de m’en faire une. Pouvoir indiquer son numéro adhérent sur son compte en ligne, le magasin a dû m’appeler pour s’en assurer.
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie vivement pour ce retour complet et les points d'améliorations à apporter sur ce service que je transmets à l'équipe digitale. Pour la demande de facture, vous prouvez profiter de la case commentaire pour en faire la demande au niveau du panier. Votre compte Internet est maintenant relié à votre compte en magasin, votre numéro de sociétaire est donc bien noté pour vos prochaines commandes. Merci en tout cas, d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos suggestions, bien cordialement. Anne-Sophie
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéMerci d avoir permis à ce magasin de pouvoir enfin faire du drive, c est génial et le rend beaucoup plus facilement accessible aux personnes en difficulté /malades/handicapés. Nous adorons ce magasin, ses produits et son personnel. La seule petite remarque serait de rendre accessible les bons d achats et les réductions aux clients en ligne aussi.
Réponse de biocoop.fr
Nous vous remercions pour ce retour, nous sommes ravis de vous lire. Nous prenons note de votre demande pour l'utilisation des bons d'achats. A date, toutefois, il n'est pas prévu de rendre ces bons d'achats éligibles sur le site Internet. Je vous remercie de votre compréhension, Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès simple et vraiment pratique !
Réponse de biocoop.fr
Super 🙂🙏 ! Merci
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