Avis clients de skimium.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique, patient et à l’écoute. Super séjour !😊

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Merci à Skimium qui nous a permis de rendre le matériel directement au pied des pistes, alors que nous l'avions emprunté dans une boutique du centre ville

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil chez skimium oh shop de val thorens. Personnels à l’écoute

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• 1 / 5

  

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  La pire expérience skimium, mauvais accueil, pas d échange possible avec la personne, rien n était de sa faute

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, il est important pour nous. Cette année, si particulière, a fait vivre aux magasins des conditions de travail inédites et pas toujours plaisantes. Notre magasin d'Orcières possède quelques snowboards junior, car ils ne sont généralement qu'une poignée à s'essayer à cette nouvelle activité l'hiver. Or cette année, les cours d'initiation au snowboard ont été pris d'assaut, les remontées étant fermées, les cours débutants étant les seuls possibles. Par conséquent, le magasin s'est retrouvé avec une très forte demande, qu'il n'a pu anticiper, et a dû vous appeler pour annuler votre réservation. Croyez bien que ce n'est pas de gaîté de coeur que ces commerçants ont refusé ces locations, mais bien forcés à le faire. Evidemment, si vous n'avez pu honorer cette réservation de snowboard, celle-ci va vous être remboursée en totalité dans les prochains jours par notre service client, ne vous inquiétez pas. Toute l'équipe du magasin vous présente ses plus sincères excuses, vous remercie de votre compréhension et de la solidarité à l'égard des professionnels de la montagne dont vous avez fait preuve, et espère vous accueillir de nouveau dans un magasin Skimium. A bientôt !

• 5 / 5

  

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  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil au top!

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Le gérant du magasin est top!

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• 3 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

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• 1 / 5

  

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, important pour nous. La luge que vous avez louée n'était semble-t-elle pas défectueuse: nous avons pris le temps de la tester par la suite et elle glissait très bien. Les modèles sont composés de 2 manettes qui servent aussi bien à freiner qu'à diriger ou compenser une direction lorsqu'on actionne l'une d'entre elles. Je suis vraiment navré que vous ayez pensé cela du matériel, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer plus en détail si vous le souhaitez lors de votre prochain passage en magasin. Toute l'équipe Skimium vous remercie de votre passage en magasin et espère vous revoir prochainement !

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Les manettes ne permettaient pas de bien la diriger. A chaque descente, la luge tournait naturellement à droite (même sans toucher aux manettes) et on tournait sur nous-mêmes. Nous n'avons pas pu l'utiliser du séjour.

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et sympathique. Merci beaucoup !

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• 3 / 5

  

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  Matériel pas tout à fait adapté... pourrait être de meilleur qualité.

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• 5 / 5

  

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  Équipe super agréable !!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Matériel conforme. Par contre ce serait intéressant de louer sur le site d'autres matériels que les skis comme les raquettes luge...

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• 5 / 5

  

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• 2 / 5

  

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  Magasin fermé à mon arrivée à la station, obligation d'aller dans une autre station le récupérer sans avoir été prévenu. Matériel vétuste et abîmé, on a dû le faire changer mais le matériel échangé était guère mieux. heureusement le patron du magasin à l'écoute et professionnel.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/10/2020 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie pour votre commentaire et le temps que vous y avez consacré, c'est vraiment important pour nous d'avoir votre ressenti sur votre visite en magasin. Le magasin a dû s'adapter à cette période particulière au dernier moment, sans avoir vraiment eu le temps de se préparer à ne pas ouvrir. En effet, la non-ouverture des remontées a pris tous les professionnels de la montagne de court et ils sont dû trouver des solutions en quelques jours, dont parfois celle de laisser fermer un magasin pour éviter d'embaucher du personnel. Toutes nos excuses pour ce contre-temps que vous avez subi et qui a certainement chamboulé votre organisation, c'est très involontaire de notre part ! Concernant votre deuxième remarque, la qualité du matériel est une valeur importante chez Skimium, et nous y accordons beaucoup d'intérêt. C'est pourquoi je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait du matériel reçu lors de votre location. J'espère en toute franchise que cela ne se reproduira plus, et sachez que vous pouvez changer votre matériel gratuitement et à tout moment auprès de votre magasin, et que celui-ci s'engage à vous fournir un équipement de qualité et conforme à votre réservation. Je vous remercie encore pour votre avis, qui nous fait progresser et nous fait devenir meilleurs ! Au grand plaisir de vous retrouver l'hiver prochain :) Antoine

• 3 / 5

  

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  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie beaucoup pour votre message, et le temps que vous avez pris pour nous répondre, c'est très important pour nous d'avoir eu votre sentiment et de pouvoir ainsi progresser. Chez Skimium, nous avons à cœur de satisfaire nos clients, dont vous faites partie, et nous mettons tout en oeuvre pour raccourcir les temps d'attente en magasin. Je suis désolé que cela n'est pas été satisfaisant pour vous et que ce temps d'attente vous ait paru trop long. Nous allons trouver d'autres moyens afin que dans le futur vous attendiez moins et que vous soyez plus rapidement servis. Au plaisir de vous retrouver l'hiver prochain dans nos magasins !

• 5 / 5

  

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  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie pour votre commentaire et le temps que vous y avez consacré, c'est vraiment important pour nous d'avoir votre ressenti sur votre visite en magasin. La qualité du matériel est une valeur importante chez Skimium, et nous y accordons beaucoup d'intérêt. C'est pourquoi je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait du matériel reçu lors de votre location. J'espère en toute franchise que cela ne se reproduira plus, et sachez que vous pouvez changer votre matériel gratuitement et à tout moment auprès de votre magasin, et que celui-ci s'engage à vous fournir un équipement de qualité et conforme à votre réservation. Dans le futur, si cela devait se reproduire, ce que je ne vous souhaite pas bien entendu, n'hésitez pas à vous rendre en magasin ou à contacter notre service client à l'adresse service.client@skimium.com. Je vous remercie encore pour votre avis, qui nous fait progresser et nous fait devenir meilleurs ! Au grand plaisir de vous retrouver l'hiver prochain :) Antoine

• 5 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment tres bien reçu et fort sympathique

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe disponible et très sympathique

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très sympa et accueillante

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• 5 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et bons conseils. Merci à l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service. Je crois que c’est la troisième année que nous louons là et nous reviendrons.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 4 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  Le matériel était un peu ancien, mais je suis consciente que la période est compliquée.

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• 4 / 5

  

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• 1 / 5

  

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  Le magasin nous a facturé une location à 135 € au lieu des 55.68 prévus. Nous avons dû preuve à l'appui ( mail) faire la demande de remboursement qui n'a pas été aisée. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin.

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Skimium nos magasins ont comme obsession la satisfaction de leurs clients. Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !

• 5 / 5

  

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  Une super équipe, très commerçante et disponible. J’y retournerai sans hésiter

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• 2 / 5

  

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  Très déçu du loueur local, pas coopératif. Nous avons du décaler nos réservations de ski d'une journée en raison de la crise sanitaire (notre location en pension complète du dimanche au dimanche ayant été annulée, nous n'avons trouvé qu'une location du samedi au samedi). Le loueur n'a pas voulu d'un "arrangement" et nous a demandé de voir avec SKIMIUM.

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre malentendu avec notre magasin. Chez Skimium, nos magasins ont comme obsession la satisfaction, l'accueil et l'écoute de leurs clients. Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Dans ce magasin certes non mais j'ai réellement apprécié le service client de SKIMIUM et j'utiliserai, dans la mesure du possible, les services de cette centrale de réservation.

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  Je loue systématiquement au skimium de la Bresse. Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravie de mes locations aux 4 vents à Métabief ! Accueil très agréable et particulièrement pro. Je recommande vivement !

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  Toujours au top chez 7Lo !

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé. Avec un crush sur la déco du magasin de La Bresse Holnek tout en boiseries typiques des Vosges et l accueil particulièrement sympathique

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• 5 / 5

  

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  Personnel adorable et disponible pour mes enfants qui essayaient leur premier matériel de ski !

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien comme d’habitude

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  Accueil et conseils au TOP. Merci

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• 4 / 5

  

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• 2 / 5

  

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  Préférer l'autre skimium de Font Romeu: plus de matériel dispo, équipe sympa et pas de soucis techniques.

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre matériel ne vous a pas convenu. Chez Skimium le confort et la qualité du matériel sont très importants pour nous et nos magasins ont comme obsession la satisfaction de leurs clients. Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !

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  Dommage d’avoir tout centralisé la location dans le même magasin

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude Probablement intéressant de pouvoir proposer des skis « racing » pour les adeptes des piquets et des compétitions

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  Certes nous avons beaucoup attendu pour récupérer notre matériel, mais c'est une personne en formation qui s'est occupée de nous. Ca ne m'a pas dérangée. Au retour du matériel, le goulot d'étranglement était à la caisse et l'attente était longue.

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour ! Je vous remercie beaucoup pour votre message, et le temps que vous avez pris pour nous répondre, c'est très important pour nous d'avoir eu votre sentiment et de pouvoir ainsi progresser. Chez Skimium, nous avons à cœur de satisfaire nos clients, dont vous faites partie, et nous mettons tout en oeuvre pour raccourcir les temps d'attente en magasin. Je suis désolé que cela n'est pas été satisfaisant pour vous et que ce temps d'attente vous ait paru trop long. Nous allons trouver d'autres moyens afin que dans le futur vous attendiez moins et que vous soyez plus rapidement servis. Au plaisir de vous retrouver l'hiver prochain dans nos magasins !

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  Le Directeur du magasin a tout fait afin de nous satisfaire et nous a même proposé de nous prêter gracieusement des patinettes pour ma plus jeune fille. Un excellent professionnel et une bonne humeur communicative malgré le contexte actuel qui touche ce secteur d'activité.

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  Super équipe Merci pour l’accueil en ces temps difficile Serviable et bon matos !

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  Toujours aussi sympa et pro

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  Agréable, bon conseils. Rien à dire

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  Toujours très bien reçus. Le personnel est agréable, compétent et très serviable.

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  Parfait! Je recommande fortement cette boutique pour vos locations de matériels.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Excellent accueil, serviabilité et conseils Nous recommandons et reviendrons avec grand plaisir !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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