Avis clients de skimium.fr

Évaluations clients

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Concernant votre acompte, nous avons mis en place cette saison la possibilité d'annuler sa réservation jusqu'à 24h avant le début de celle-ci, afin que nos magasins aient un visu au plus juste des réservations réelles et qu'ils puissent les préparer et diminuer le temps d'attente en magasin. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu honorer ce délai.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Vu la crise sanitaire et vu le changement de position du gouvernement difficile de s y retrouver même avec les locations . Très déçu de votre réponse et je penses ne plus réservé chez vous.

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  Ma commande n'était pas prête quand je suis arrivé et introuvable dans le magasin. Heureusement que j'avais mon mail de confirmation. J'ai récupéré du coup du matériel franchement usagé (chaussures prenant l'eau). Par ailleurs, j'ai rapporté 2 paires le mardi soir suite à une cheville foulée, Planète Sports m'a bien remboursé la quote-part réglée en magasin mais n'a pas pu me rembourser celle sur l'acompte versé sur internet puisque le site avait fermé !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour ! Merci pour votre message et votre avis Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour la prise en compte de votre demande Pour toute demande de remboursement, notre service client peut vous aider ! Je viens de vous rembourser les 3 jours non skiés, au titre de l'acompte payé en ligne (25%). Pour toute question ou information, n'hésitez pas à me recontacter à service.client@skimium.com, je suis là pour vous aider ! Je vous souhaite une très belle journée, Antoine

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  Je recommande ce magasin et remercie le personnel pour leur accueil, leur disponibilité et leur amabilité.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons été accueillis comme un "chien dans un jeu de quilles". Au départ : "je ne sais pas si nous avons des raquettes"; "allez-voir chez Intersport"... Au retour : magasin fermé; première promesse d'ouverture à 14 heures; personne. Après appel à 14h13, on nous explique que peut-être quelqu'un sera là à 14h30. Franchement nous n'avons pas du tout été satisfaits de la prestation du premier magasin (Olympic) et beaucoup d'aide de la part d'Intersport qui a pris la suite.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre expérience Skimium n'ait pas été à la hauteur. Chez Skimium nos magasins ont comme obsession la satisfaction et l'écoute de leurs clients. Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !

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  Parfait

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant très bon conseils je recommande vivement

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Location de raquettes impossibles malgré confirmation de réservation et acompte règlé. Pas de solution de la part du magasin juste intolérable . De plus mail adressé il y a 1 semaine à votre intention et resté à ce jour sans réponse ! Second motif de très grande insatisfaction

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre matériel ne vous a pas convenu. Chez Skimium nos magasins ont comme obsession la satisfaction de leurs clients. Concernant le courrier que vous dites nous voir envoyé, puis-je vous demander à quelle adresse mail vous avez envoyé votre demande ? En effet, je n'ai rien à votre nom, ni avec cette adresse mail, je n'ai donc jamais reçu votre courrier, et j’en suis désolé ! N'hésitez pas à nous écrire à service.client@skimium.com, nous traiterons votre demande au plus vite :) Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir Je viens de renvoyer un message sur le site que vous m avez indiqué dans votre mail . Merci de votre prise en charge rapide. Cordialement Jérôme GRILLET

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• 4 / 5

  

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  les heures d'ouverture restreintes nous ont été communiquées trop tardivement (ainsi que le changement de boutique) pour que nous puissions arriver en station sans perdre une journée de location du matériel… récupération possible seulement à partir de 16H = une journée fichue alors que nous étions arrivés à 11H sur place.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avions loué 4 snowboard pour la journée, le magasin n'a pas été en mesure de nous les fournir. Nous avions pourtant tout payé via Skimium. Dernière fois sur ce site et dans ce magasin...

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Le magasin a pu vous fournir de ses stocks personnels 2 des 4 snowboards et le responsable s'est dépêché de trouver deux autres planches chez un confrère afin que vos fils de rate pas leur cours ESF, qui avait lieu une demi-heure plus tard. La situation cette année rend les choses plus compliquées, les magasins doivent se montrer inventifs et réactifs, trouver des solutions à des problèmes qu'ils n'avaient jamais rencontrés et votre magasin s'est démené pour ne pas pénaliser votre séjour et vous fournir en temps et en heure votre équipement complet. Nous espérons que vous avez passé une belle journée et avez découvert avec plaisir les joies du snowboard !

• 5 / 5

  

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lioran sport c'est le top du top le must have !! le service client xxl le matos de qualité .MERCI !!!! :)

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne tres agréable avec de bon conseils

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Besoin de changer la taille des skis car trop courts. Changement fait sans problème et sans attente. Personnel au top!

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils. A recommander.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  Très bien accueilli et avec de bons conseils. Merci

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Et matériel nikel. Merci à vous

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  petit bémol le matériel n'était pas pret !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Location de snowboards puus skis alpins ... au retour des skis alpins doute du vendeur du retour des snowboards. A revoir pour les retours pas de précipitations !

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  Gentil et agréable !

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  Parfait !

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympas!

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• 3 / 5

  

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  Chaussures qui avaient une très mauvaise odeur et qui avaient déjà bien "vécues". Magasin où le matériel était réservé fermé, sans indication pour se rendre dans le magasin maintenu ouvert

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• 4 / 5

  

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  Le click and collect avec la possibilité de récupérer le matériel la veille c’est top... 👍🏻

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Je recommande le magasin skinium d’Orcières 1850. Service au top. Disponibilité, gentillesse, amabilité, conseils...Rien à redire à part y retourner l’année prochaine avec un grand plaisir.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et une équipe super sympa. Yvan Guillotte

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Parfait

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C était parfait.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe tres sympa, a l’ecoute et arrangeante!

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• 5 / 5

  

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  Super magasin et super service merci à eux

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• 4 / 5

  

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  RAS sur la location. Par contre, éviter le "tu" dans le mail invitant à répondre à cette enquête et garder le vouvoiement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , avons apprécié le remboursement de la réservation des skis alpins (cause covid) ainsi que la réservation de l'équipement snowboard pour les cours de ESI . A Bientôt .

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait au top !!!

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Super équipe, très bon accueil.

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• 1 / 5

  

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  Revoir son professionnalisme

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  Très bonne état du matériel et personnel de bon conseil et très agréable

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  Personnel adorable ! Je recommande vivement !

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  Bonjour, je n'ai pas de remarques particulières vis à vis du magasin, mais des remarques vis à vis de la politique Client de skimium. Pour rappel, après plusieurs échanges, vous maintenez votre refus de nous rembourser l'acompte versé pour la location des skis, suite à l'annulation des cours collectifs par l'ESF et l'arrêt des remontées mécaniques. Ci-dessous, le dernier message que je vous ai envoyé vendredi 12 février. Cordialement

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nos conditions d'annulations spécifient l'annulation jusqu'à 24h avant le début de celle-ci, et nous avons envoyé un mail à nos clients acceptant les communications de notre groupe pour les inviter à se positionner quant à leur commande. L'avez-vous reçu ?

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Non, je suis désolé, je ne l'ai pas reçu. Cordialement

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  très bon service et disponibilité du personnel du magasin!

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Equipe toujours au top et de bons conseils !

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Super accueil. L'équipe était très sympa.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/08/2020 par A A. *

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  Experience idéale, le personnel est toujours extrêmement agréable et disponible.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Personnel très sympathique, qui pour notre première expérience nous a très bien conseillé Ne pas hésiter à bien regarder les horaires d'ouverture de la boutique (fermée entre midi et 2)

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Chaotique. Très mal conseillé et aucune prise en compte des caractéristiques de la personne qui loue du matériel.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Un très bon accueil et de précieux conseils

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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  Super sympa, très bon accueil et vous conseille sur le matos !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Personnel au top accueil dans une super ambiance très bon conseil rapide et efficace pour une novice comme moi Parfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Skimium ferme , retrait du matériel à inter sport !!

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique