Avis clients de skimium.fr

Évaluations clients

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  Le magasin était ferme et nous avons été oriente sur un autre loueur pas très commerçant. le règlement ne correspond pas a la location réellement effectuée Le magasin a bizarrement rouvert pour les vacances scolaire le jour de notre départ !! j'aurais préféré que la location soit annulée, nous aurions loué et payé seulement ce que nous avons utilisé Certe la situation sanitaire n'est pas simple en station, mais je suis moi même restaurateur.... Cordialement E VIOT

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et toutes nos excuses pour la fermeture inopinée de notre magasin lors de votre séjour. La vie des stations t de ses commerces est forcément rendue difficile avec le COVID, et nous comprenons votre étonnement d'avoir trouvé porte close, le magasin n'ayant pas été en mesure de maintenir ses horaires habituels faute de moyens. Nous venons toutefois, et c'est bien normal, d'annuler votre réservation et l'acompte que vous aviez payé en ligne vous sera remboursé sous 2 à 3 jours ouvrés. Encore toutes nos excuses pour cet incident, et au plaisir de vous retrouver dans notre magasin ouvert une prochaine fois :) L'équipe Skimium

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  Merci pour votre réponse, dans l’attente du versement Cordialement et bon courage Éric Viot

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci pour votre réponse, dans l’attente du versement Cordialement et bon courage Éric Viot

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  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le contexte particulier de cette saison 2020 2021 nous a permis d'être accueilli dans un magasin vide avec la possibilité de nous faire découvrir le matériel de ski de fond. Nous recommanderons ce magasin.

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• 5 / 5

  

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  Un accueil très agréable, un magasin bien organisé proposant du matériel de qualité ..du personnel compétent et très proche de sa clientèle qui malgré les difficultés liées au covid a gentiment proposé un matériel haut de gamme afin que nous puissions le tester ...merci encore à l’équipe de altitude sport d’arvieux..

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol je pensais pouvoir annuler la réservation pour le pack ski adultes directement en magasin puisque les remontées mécaniques étant fermé mais arrivé sur le place le vendeur m explique qu'il faut voir directement sur internet et la mauvaise surprise il faut annuler au plus tard 24h avant au vue des conditions exceptionnelles cette année je m attendais à un peu plus de compréhension donc grosse déception sur ce point sinon rien à dire sur le reste tout était très bien.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, que je suis navré de lire négatif. Toutes nos excuses pour cette incompréhension: nous avons annulé votre commande et vous serez remboursé sous peu de votre acompte. Toute l'équipe Skimium vous souhaite une très belle journée.

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  Parfait sur toute la ligne, chez Elpro c'est pro !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil.... Très disponible .j 'y retournerai le Anne prochaine

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, on reviendra !

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, un personnel très sympathique et arrangeant. Merci à eux

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• 5 / 5

  

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  très bien; le vendeur a été de très bon conseil et nous a donné les skis les mieux adaptés à nos capacités et à la météo (beaucoup de poudreuse). Malgré le covid et l'interdiction de vendre (hors location) le magasin est resté ouvert sur une longue plage horaire, alors qu'il n'y avait pas grand monde. Un commerçant très professionnel; je recommande.

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• 5 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  Les chaussures de ski de fond n'avaient pas été vérifiées avant, nous avons dû échanger une paire. Sinon tout s'est bien passé.

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  Dommage j’ai louer des raquettes et des skis que je n’ai pas ou utiliser à cause des intempéries .

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• 4 / 5

  

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  Le magasin sur lequel nous avions réservé par internet était fermé et nous avons été redirigé vers un second magasin qui n'avait pas été informé de cette réservation.

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  Accueil au top, professionnalisme exemplaire

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  Super loc, Accueil et contact très Sympa

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  Bonjour Mathieu, Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous dire pourquoi vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre passage en magasin ? Cela nous aiderait à nous améliorer, votre avis est important pour nous ! Merci :) L'équipe Skimium

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Un matériel toujours au top et des personnes super agréables et toujours de bon conseils. Le passage dans ce magasin se fait toujours dans la bonne humeur. Merci, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Un magasin que je conseille, car l'équipe sont des professionnelles dans le domaine du ski et du sport de montagne.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  3eme fois satisfaite

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  Monsieur gentil et disponible, plein de bonnes intentions et à l'écoute. À conseiller.

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  Super équipe ! Service au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, super matos!

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• 5 / 5

  

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  Professionel agréable à l'écoute

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  Personnes très accueillantes, matériel au top, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Nous avons étés très bien reçus ! Personnel très gentil et poli.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bon matériel

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'accueil que vous avez reçu n'est pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons sensibiliser de nouveau toute notre équipe à l'importance de l'accueil. Nos magasins sont obligés d'adapter leurs horaires à la fois au couvre-feu imposé par les directives gouvernementales et à la présence des équipes, réduites en raison de la faible activité que connaissent les stations actuellement. Nous mettons tout en œuvre pour accueillir nos clients aux heures les plus propices, pour eux et pour le magasin. Nous apprécions la solidarité de nos clients et la compréhension dont ils font preuve en ces temps particulièrement difficiles pour les magasins ! A très bientôt chez Skimium :)

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  Un vendeur très sympathique!

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Comment voulez-vous évaluer un site qui vous permet de réserver en ligne des raquettes, vous les fait payer, mais lorsque vous arrivez sur place une semaine plus tard, le gérant du magasin juste à coté vous explique que le magasin dans lequel vous avez réservé n'a pas ouvert de la saison et que donc, non seulement, vous avez payez pour rien, mais en plus, il vous faut en catastrophe essayer de trouver du matériel au dernier moment : je peux vous assurez qu'en cette période, c'est un vrai parcours du combattant.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Compte-tenu de la situation très critique en station, certains magasins ont modifié leurs horaires et leurs périodes d'ouverture. Je suis désolé que vous ayez trouvé porte close, mais croyez-moi, les magasins seraient les premiers à vouloir ouvrir 7j/7. Ce n'est en aucun cas une arnaque puisque vous avez été immédiatement remboursé de votre acompte et que nous vous avons expliqué en détail par mail les raisons de cette fermeture inopinée. Merci de la compréhension dont vous saurez faire preuve à l'égard des magasins, et à très vite sur place pour vous prouver notre bonne foi ! L'équipe Skimium

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  Je n'ai pas pu récupérer mon matériel car le magasin avait clos les locations via Skimium malgré le fait qu'on puisse toujours réserver sur le site... J'ai d'ailleurs envoyé un mail à votre service client pour me faire rembourser mes 47,00€ et je n'ai toujours pas de réponse...

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour Erwan, Merci pour votre message et votre avis, que nous avons bien reçus. Tout d'abord, je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu récupérer le matériel en magasin, nous nous sommes entretenus avec lui pour comprendre ce qu'il s'était passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien évidemment, nous avons procédé au remboursement total de votre acompte. Merci pour votre fidélité et au plaisir de vous retrouver très vite !

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  Tout s'est très bien passé de la réservation à la restitution du matériel

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  Super accueil, matos conforme et top qualité (fartage parfait, chaussures neuve...) bref au top !

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  Envore une année parfaite.merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme starski les saisies

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  Accueil sympathique, personnels souriants et agréables

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  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  On nous a donné le matériel malgré l'heure tardive. On est très satisfait.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  belle boutique de location, avec de bons produits, équipe super sympa et très accueillante.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Location de ski de rando, les peaux de phoque étaient trop fines pour le ski, ce qui rendait impossible des montées à haut dénivelé en zig zag. Un bâton était plus haut que l'autre. Je m'en suis rendu compte trop tard. J'ai voulu expliquer le problème au vendeur en rendant le matériel mais il m'a ignoré.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Réponse de skimium.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, il est très important pour nous. Nous sommes désolés que le matériel n'est pas été conforme et nous vous invitons à vous présenter en magasin lors de votre prochain passage afin d'en discuter. Nous faisons notre maximum pour chaque client et il peut parfois, malheureusement, que nous nous trompions. Merci pour votre remontée qui nous aide à être meilleurs.

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  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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  Accueil fort sympathique, excellent conseils et matériel de qualité. Je recommande !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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