Evaluations clients Toulouse1
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Habitué à Sushi Shop dans d'autres villes, j'ai été déçu par la finesse des tranches de saumon au fromage frais que j'avais l'habitude de connaître bien plus épaisses. Déçu aussi de ne pouvoir bénéficier de l'offres promotionnelles pour laquelle j'étais venu (celle-ci étant réduite aux commandes "en ligne" alors que ma commune n'est pas desservie pour les livraisons). Et déçu de ne pouvoir commander la box du moment, Grégory Marchand.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *
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Je suis déçue pour une première visite dans ce Sushi Shop-ci. Comparativement au second sushi shop de toulouse qui se trouve près du métro Jean Jaurès, la qualité était bien moindre. Les maki étaient déséquilibrés: peu de fromage dans toutes les préparations de manière générale, pour les Aburi Roll certains avaient du fromage simple sans ail et fines herbes caractéristiques, en plus certains rolls manquaient aussi de saumon. En bref, un grand déséquilibre des saveurs voir une absence de matière et de produits qui déçoivent. Cela parce que le niveau de qualité habituel est très haut pour cette enseigne et donc l'exigence suit.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 25/08/2020 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Manque la possible de payer par PayPal, autrement tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Très bonne, comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Délicieux !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Commande globalement bonne mais qualité de sushis moins bonne qu'avant et plus petits
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Très satisfait sur l’ensemble de la commande. Respect total des allergènes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Il y avait pas mal de grains de riz qui n’étaient pas assez cuits et croquaient et le riz était sec, ce qui rendait les makis très « bourratif »
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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C’était la première fois que je commandais un poke beef et j’ai été déçue par la qualité du boeuf qui était de consistance chewing gum et pas tendre du tout. Manque de saveur également pour ce poke. L’autre poke saumon tres gouteux, juste l’option quinoa ne fonctionne pas bien, mieux avec du riz
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Toujours aussi bon, même si je viens moins souvent !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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application qui me dit que la commande est retirée alors que je ne suis pas encore allé la chercher (et impossible de contacter la boutique), email de confirmation de commande qui arrive à 3h du matin quand j'ai commandé le jour avant à 11h... appli qui me demande de changer mon mot de passe avec des caractéristiques impossible à se rappeler... je ne suis pas content de la logistique. Les produits sont juste moyens (quantités faibles, wasabi mauvais et peu de vinaigre de riz dans le riz).
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Normalement jamais trop déçu par Sushishop, hier on l'etait le site à beugé donc au lieu d'avoir une commande pour 22h il etait prévu tout de suite (donc environ deux heures plus tot..) on appelle pour dire qu'on pourra pas etre la tout de suite ils nous idesnt pas de problème, on vous le met de coté, au final quand on arrive ils etait pas au courant, ils nous ont appelé plusieurs fois et en plus on a pas eu notre mochi glacé ils nous on donné un cheescake a la place pour mais bon il y a comme meme un non respect de la commande et heureusement j'ai regardé dans le sachet sinon j'aurai pas eu de dessert à la place du mochi....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Encore une fois, le temps de livraison était incroyablement long (1h30) et bien au-delà de ce qu'avait prévu le site web (30mn). Le reste était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *
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J’ai été très en colère car j’ai commandé en livraison et ce n’était indiqué nullement clairement que les brochettes ne sont pas livrées mais à emporter. Du coup j’ai attendu une heure et demi chez moi ma livraison sans indication sur l’application. J’ai fini par me rendre en boutique, et là ma commande m’attendait. Je voudrais un geste commercial pour ce désagrément. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Les sushis sont tres jolie
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Jamais déçue par la qualité mais délai de livraison un peu long + 1h de retard par rapport à ce qui était prévu ...
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Bon, mais un problème sur les sushis qui se divisent à chaque fois que nous les prenons avec les baguettes. Il manque toujours des serviettes et des baguettes
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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10/10 du passage de commande jusqu’au passage à table
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Ils était en manque des Monge donc j’ai pas eu mon dessert 🧁 si non c’était bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Délais de livraison beaucoup trop long, de plus jai appelé le service client qui m'a mis en attente pour au final me raccrocher au nez. Sinon les produits étaient très bons et j'ai apprécié le dessert en dédommagement
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Souci de livraison parfaitement rattrapée par notre chargée de commande. Grand merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Ball à moitié remplie
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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L’accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Rien à redire , Très bons produits
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE T. *
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C'était bon mais minuscule
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Pas de livraison à domicile disponible ce soir là ("pb technique"), j'ai dû aller chercher mes produits, et sans aucune remise commerciale. C'est tout bonnement scandaleux!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop
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Il y a eu un souci de logistique mais j ai été prévenu et la livraison a eu lieu et c est le principal J aurais aimé que le site web réactualise l heure. Sinon la qualité des produits et l accueil sont toujours au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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J'ai bien aimé
Avis du , suite à une expérience du par ALIX O. *
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Excellent restaurant équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Très bon, la sauce ou sont trempées les crevettes est excellente et épicée juste ce qu’il faut. La quantité est par contre un petit peu juste.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Erreur sur les brochettes,bœuf au lieu du poulet que j’avais commandé...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Délai et qualité top
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A. *
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Top j’aurais aimé savoir qu’il y avait de la menthe dans california
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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L'application s'arrête sans arrêt, la confirmation de la commande est arrivée sur ma boîte mail le lendemain. Les 2 plats étaient fades
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
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Très colorée et délicieux
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V. *
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Commande pas prêtre à l heure demandé Problème d AC dans le magazin - mauvaise impressiôn Cependant la qualité des produits était top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Parfait Un bon moment comme toujours Fraîcheur des produits
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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Tout était excellent
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE K. *
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Box très sympa et fidèle à l esprit sushi
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S. *
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Très mauvaise. En plus de cette commande, j'ai eu un Roll qui était littéralement infâme. Les portions sont rachitiques pour un tel prix.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
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Je n’ai pas beaucoup apprécié le pink veggie mais ce n’est qu’une question de goût !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Les « makis » de légumes de la colorbox étaient défaits. Impossible de les prendre de la boîte sans que tout le tombe. Dommage. Je ne reprendrai pas cette box.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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2 boxl commandés avec quinoa, reçus avec du riz
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Makis sur commande réalisés Très rapidement Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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30 min de retard. Salade de chou fade tout comme les endamame. Moelleux non fait maison. Certains Maki et rolls se detachaient ou étaient sans avocat alors qu’il devait y en avoir... dommage. Déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 19/07/2020 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Les sushi au foie gras n étaient pas bon !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 18/07/2020 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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avocats pas murs et rolls mal faits, très déçu pour cette premiere fois au Sushishop Toulouse Wilson
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 16/07/2020 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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La commande a été passée à 19h09, on m’a indiqué une livraison pour 19h55 au plus tard. La commande est arrivée à 21h05. Pas d’excuses ni de dédommagement. Le restaurant n’a répondu à aucun de nos appels. Nous ne recommanderons plus chez Sushishop car ce n’est pas la première fois que cela arrive.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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De la qualité c’était délicieux produit parfait pour la saison
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *
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Petit retard de livraison mais les sushis étaient très bon !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours très content !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Thaï ginger bref assez fade au niveau gustatif et les gyozas poulet servis tièdes juste à la vapeur et pas du tout dorés !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Dans le Poke saumon teriyaki, j’ai l’impression que plus ça va, plus il y a de chou et moins il y a d’avocat et de saumon. Pour le Poke poulet teriyaki, on a trouvé qu’il y avait moins de garniture, vos photos font envie et ne correspondent pas tout le temps à ce que l’on reçoit. Par contre on est ravie que le French touch soit de retour, rien à dire dessus !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Avocat noirci, mais très bon
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S. *
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Dommage que le livreur se trompe à l'encaissement heureusement que nous étions attentifs sinon on payait 10 euros de trop
Avis du , suite à une expérience du par INÈS V. *
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Toujours aussi bon
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Bien mais dommage que les Yakitori Boeuf Fromage aient été préparés à l’avance puis mises au frigo En attendant notre arrivée... (alors que c’est censé se manger chaud !)
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Edamame mal cuites.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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J’ai souhaite au départ faire cette commande par téléphone afin de pouvoir aller chercher ensuite la commande en magasin mais en appelant le 08... personne n’a jamais répondu à ma demande. En sachant que c’est un service payant, je suis assez mécontente. Par rapport au service livraison entièrement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE O. *
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Salmon roll manquant dans ma commande, rien n’a été fait de la part de sushis Shop malgré l’avoir signalé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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Très bonne en général
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Un produit pas suffisamment frais ... nous avons d'ailleurs été malades !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir une fraîcheur optimale. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Notre service qualité va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
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Livraison toujours à l’heure, gentillesse des livreurs et qualité des produits C’est toujours parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Une commande qui s'est globalement bien passé malgré un délai de livraison un peu long (mais conforme au temps annoncé). Les produits étaient frais et bons.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Ça nous a plu, nous avons apprécié
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Ne mettez pas de salade dans la boite puisque il y en a une en option avec le menu. je n aime pas les grosses fèves vertes!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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toujours délicieux mais le riz était plus sec moins moelleux que d'habitude , j'apprécie la quantité de poisson , j'adore ce plat
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Les délais de livraison sont relativement longs. Les sushis sont très bons.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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tout était délicieux ( chirashi très goûteux), l'accueil impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Bonne qualité des produits; accueil au restaurant toujours très limite.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Très bons produits et accueil impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Rien a dire. Meilleurs sushis
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Habitué de l'enseigne, cette fois-ci, le riz était bien moins bon que d'habitude. Certainement moins frais.
Avis du , suite à une expérience du par MANON V. *
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Très satisfaite un peu déçu par les brochettes
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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C’était très frais et bon
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Un régal !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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A part les cinquante minutes de retard, c'était très bon.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Anonymous, Merci de nous avoir écrit ! Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison de votre commande du 19 juin 2020. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Pour vous dédommager, nous venons tout juste de créditer 10? sur votre cagnotte Come In. Vous pouvez l?utiliser dès votre prochain achat en indiquant le montant à déduire lors du passage de votre commande (en ligne, sur place ou par téléphone). Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. A bientôt chez Sushi Shop! Thomas Chargé de Relation Clients
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Nous commandons régulièrement dans un cadre professionnel et nous sommes globalement très satisfaits de la prestation mais le retard de la dernière commande, soit 1h, n'était vraiment pas OK
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Dommage qu'il n'y ai pas une sauce par personne et qu'il faille rajouter cinquante cts en plus...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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Ils étaient pas très froid
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Les produits sont très bons et copieux. Par contre, j'ai voulu passer une commande en click and collect pour gagner du temps, je voulais payer au comptoir. Ça n'est pas possible, il faut payer via l'application (je trouve que c'est moyen). Lorsque j'ai passé la commande au comptoir, la personne a compté par erreur un produit supplémentaire. Heureusement que j'avais vu le montant à payer dans le clic & collect sinon je n'aurai rien vu car il s'agissait d'un écart de moins d'un euro.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Catastrophique! Plus de livraison à domicile car soit disant trop loin du shop et que le shop n’arrive pas à respecter ces délais de livraison. Du coup j’ai choisi une adresse plus prêt du shop, j’ai pris ma voiture pour aller au point de rendez vous. Et devinez quoi? 20 minutes de retard. Mdr. C’était ma dernière commande chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Tout
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Très bon, livré dans les temps et le livreur a été top
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Je voulais être livrée, j’ai du aller en boutique, il n’y avait ni baguette, ni sauce, ni serviette... dans le sac ! Nous étions en plein déménagement et du coup, très galère pour manger sur le pouce comme nous l’avions imaginé... pffffff...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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