Avis clients de Annecy

Evaluations clients Annecy

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  2 boîtes sur 4 retournées Non présentables aux invités 1 long cheveux trouvé sans les calamars Très déçus 😞

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par MYRIAM L.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Quand il y a un soucis, qu'on appelle ou qu'on écrive, rien n'est fait, considéré, dommage... Aucune excuse, aucun geste commercial. Heureusement, vous n'êtes pas les seuls sur le marché. J'ai déjà été déçue... Il se passera encore bien des mois avant que je ne vous contacte, voire JAMAIS, et ne vous ferai pas de publicité 😆 Cordialement Le mar. 31 oct. 2023, 16:47, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

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• 1 / 5 1

  

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  Très déçu. Livrer au bout de 1h30 .manque un plat .et une sause facturée à 72cts que voulait me remboursé que 50cts

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par ANTHONY J.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Qualité moyenne, surtout la salade des carottes qui n'était pas fraîche

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par GEORGES Z.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5 1

  

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  Toujours très bon les veggies, j'ai bien apprécié de découvrir le rock n roll et l'ananas est très frais. J'ai été déçue de ne pas trouver de boisson au gingembre.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par ANNE F.

• 2 / 5 1

  

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  Livré avec 30 minutes de retard

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par SEB D.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5 1

  

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  Bien. Toujours autant de déchets..

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Rien ne m’a déplu, c’était top sauf le prix

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par THIERRY D.

• 5 / 5 1

  

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  BIEN

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JEROME M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par MICKAEL G.

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour, notre commande a été validée sur votre site, mais arrivés en magasin, elle n'était pas reçue, ni visible sur votre terminal. Nous avons du faire 20min de route aller, attendre 45 min et faire 20 min de route au retour. Seulement 10% en moins sur la commande que mon compagnon a dû vous demander n'est pas suffisant. Merci de regler ce problème lié à vos serveurs.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par LUCILE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Bon dans l’ensemble morceau de poulet microscopique dans le plat poulet curry bien dommage vu le tarif appliqué, accueil et service déplorable en boutique

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JONATHAN S.

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  Produits très bon, mais 1h de retard en livraison

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par CAPUCINE D.

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  En retard sinon parfait

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par JONATHAN T.

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  Très bien !

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par ALICIA R.

• 4 / 5 1

  

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  Frais, délicieux er sushis très bien présentés

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GEOFFREY B.

• 2 / 5 1

  

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  Je devais etre livrée à 11h45, et le livreur est arrivé à 13h10. Certes il pleuvait, je peux comprendre que les conditions météorologiques perturbent les livraisons mais pratiquement 1h30 de retard cela fait beaucoup. J'ai récupérer ma commande sur la route car je devais me rendre à un rendez-vous et je n'ai donc pas pu manger et impossible de joindre la boutique par téléphone.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par VERONIQUE P.

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  Qualité du produit et fraîcheur toujours au rendez vous, c'est ce qu'on attend!

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par NATHALIE M.

• 4 / 5 1

  

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  Tres decu car on a pas revu la carte a gratter comme cela etait dit sur le site sushi shop pour l’achat d’une gros box

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par BERTRAND C.

• 5 / 5 1

  

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  C’était trop bon

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par DAMLA A.

• 2 / 5 1

  

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  45 minutes de retard Donc j'ai du manger en 10 minutes chrono

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARION G.

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  Commande passé 24 avant et pourtant une atte te de 20 min en boutique

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par AMBRE M.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par NICOLAS H.

• 1 / 5 1

  

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  Nous avons passé commande le 19/10 au soir pour une livraison le lendemain à 11h45 pour un repas entreprise. Livraison est arrivée à 13h passée, j'ai du me rendre au point de production et j'ai intercepté le livreur à 5 mn du point de livraison! Mais cerise sur le gâteau il manquait 4 articles à notre commande, deux articles dans notre sacs n'était pas dans notre commande (soupes) On m'a dis que j'aurais un dédommagement que j'attends toujours ! Honteux. Manquait à la commande : California thon cuit avocat, California saumon avocat, Spring Roll thon cuit, Maki cheese.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CINDY H.

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  Sushi shop est une valeur sure. Par contre, j’ai été déçue par la qualité du thon, sans beaucoup de goût.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CÉLIA H.

• 5 / 5 1

  

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  Trés bien sauf que j'avais reçu un sms m'annonçant un maki salmon roll gratuit sur ma 2eme commande et il n'était pas ajouté à ma commande. J'ai essayé de trouver un moyen de laisser le message lors de la commande mais impossible....le programme de fidélité semble moins bien que sur uber eats, je recommanderai via uber eats la prochaine fois....

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par OLIVIER L.

• 4 / 5 1

  

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  Dommage que le prix du bol de riz ou de bol de soupe soit un peu cher. Il devrait être offert ou vendu pour 1 euro symbolique.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CHRISTIANE R.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme chaque fois

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par BRIGITTE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ANNE F.

• 2 / 5 1

  

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  Déçus et inadmissible de traiter des clients de cette manière

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par COLEEN S.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5 1

  

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  j'aimerais signaler le comportement de l'une des deux personnes a qui nous avons eu à faire ma fille et moi. nous sommes venu chercher des sushis directement au restaurant à Annecy. le "responsable" visiblement des caisses n'a pas voulu que le vendeur qui nous a encaissé demande en cuisine une boite d'edamame, qui manquait donc dans le présentoir self service. c'est extrêmement irritant d'être confronté à ce genre d'attitude, d'autant qu'il n'y avait qu'à juste dire aux cuisiniers derrière les caisses. je n'ai rien signaler directement, je préfère le faire directement par écrit pour que l'info remonte au bon endroit. autre fait à signaler, pas de "au revoir" de cette même personne. insupportable d'une personne à l'accueil.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par SEBASTIEN P.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par CHRISTIAN P.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne commande

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARA R.

• 4 / 5 1

  

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  Plutôt bon

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par AURÉLIEN S.

• 1 / 5 1

  

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  Produit pas frais , sushi pas bon. La sauce sucre vraiment pas bonne non. Vos produits était meilleur avant. Je ne vous recommanderai pas a qui que se soit.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARIE LAURE T.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Il manquait les édamames...Une fois de plus... Dommage de faire revenir le livreur, dommage de faire attendre mes enfants pour diner, alors qu'il suffirait juste de vérifier la commande avant de la faire partir... De plus, il y en a de moins en moins dans la boite Merci au livreur pour son honnêteté

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ANNE D.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  la moitié de la commande avait été oubliée !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par DELPHINE L.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Parfait

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par ADRIANE D.

• 2 / 5 1

  

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  La livraison a mis 20 min de plus qu'indiqué initialement - sur une pause déjeuner c'est considérable. Il manquait la soupe miso à la réception et le saumon n'était pas de très bonne qualité

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par JULIA N.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Très déçu ma commande était incomplète et pas possible d avoir une personne au tel messagerie pleine !!!!

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par FRANCOIS M.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5 1

  

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  Super bon

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par MANDY B.

• 4 / 5 1

  

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  Les boîtes ont été renversées pendant le transport ... vraiment dommage

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par CHRISTOPHE J.

• 2 / 5 1

  

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  Commander et payer sur l’application est inutile vu qu’on nous oblige à faire toute la queue pour retirer sa commande.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par COLEEN S.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour, J’ai apprécié cette barrette de Sushis offerte pour mon anniversaire Un grand merci à toute l’équipe 😍😘

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par MONIQUE F.

• 5 / 5 1

  

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  toujours satisfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par CHRISTIAN P.

• 4 / 5 1

  

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  Dommage que mes maki cheese avocat ai été oublié dans ma commande. J’ai fait une réclamation au service client j’attend un retour !

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par ANDREA D.

• 4 / 5 1

  

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  Rolls microscopiques. Pas de sauce, ni gingembre ou wasabi malgré ma demande.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par MATTHIEU P.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ATEA F.

• 4 / 5 1

  

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  Commande au top

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par QUENTIN S.

• 4 / 5 1

  

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  Bonjour, Nous sommes clients depuis l'ouverture de la boutique sur Annecy et commandons assez régulièrement. Nous voulions vous signaler que nous avons été malade suite à notre dernière commande : mal de tête et diarrhée +++. C'est la première fois que cela arrive !

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par ISABELLE M.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator

• 3 / 5 1

  

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  Retard de livraison et sushis pas très présentables.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par GEOFFREY B.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Le choix des makis dans cette box est très bien. Par contre très déçue de l’accompagnement !!! J’avais 3 edamames dans ma boîte!!! Je n’avais jamais vu çà auparavant !!

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par VALÉRIE T.

• 4 / 5 1

  

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  Les personnes à la vente ont l'air un peu perdue. Nous avons d'abord voulut passer une commande au restaurant directement mais la vendeuse avait l'air de ne pas savoir comment répondre à notre demande ni se servir de l'ordinateur de leur boutique. Cependant elle était aimable mais nous avons préféré commander via le site.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par EMILIE D.

• 1 / 5 1

  

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  Très déçu de la commande le livreur n’a pas respecté les produits Les sushis sont arrivé dans un état pitoyable, j’ai du me déplacer en magasin pour la réclamation car personne ne décroché au téléphone

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par DEISE A.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Bien mais peu mieux faire.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ALAIN B.

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  Au top 😬

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par DAVID S.

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  Très bon

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARION S.

• 5 / 5 1

  

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  Succulent

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par AZIZ C.

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  Oublie de produits dans la commande. Appel au sushi Shop Annecy, personnel peu sympathique et arrangeant!! Aucune excuse, limite c’était normal!!!

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARIE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Aucune chose à redire sur les produits. Clic & collect un peu décevant. Les personnels étaient tous occupés au réassort alors qu'il n'y avait pas de client en caisse. J'ai du attendre qu'ils remarquent ma présence

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par GILLES R.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  J’ai été très déçue de mon RAMEN. Mettre des spaghettis au lieu de nouilles chinoises est un manque de considération pour le client.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ALEXANDRA H.

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  Rupture produit et au lieu de rembourser vous créditez en cagnotte. C’est pas normal

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CHRISTOPHE S.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Le riz des sushis s emietaient , la salade de chou pas fraiche Pas de baguette

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par CATHERINE G.

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  Ramen arrivés froid, pas vraiment de saveur, beaucoup de bambou pour remplir la box... mauvaise expérience

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CÉLINE L.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Très déçu Le sushi west africain juste une crevette posé sur le riz La commande passe à 17:30 n était pas prête à 18:45 Produit sans goût sans saveurs Riz sec

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par DAVID C.

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  Je ne peux pas noté la salade de fruits car plus aucun desserts à base de fruit n'étaient disponibles (j'ai du changer pour un cookie..). Concernant le poke, il est toujours bons mais je le prends depuis des années et là les ingréditens sont réduits au minimum : un peu de saumon, 6 morceaux d'avocats et puis beaucoup de choux pour faire la masse mais plus d'oignon plus de sesame plus de coriandre.. Pour le prix j'étais déçu, ça faisait vraiment cheap en terme de recette et d'aliments dispo..

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ANNE-SO B.

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  Maki sans feuille d’algue mais feuille de riz!!! Avocat noirci Sashimi avec arrêtes Chips du rock and roll toutes ramolies Pas de salade d’algue disponible dans le shop depuis des semaines. Dans l’ensemble, déception

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ALEXANDRA V.

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  Très déçu, car la menthe qui était présente dans des sushis était toute noire, je pense que la box est resté très longtemps à l’air libre avant d’être servi

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par TIFANY M.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Sushi pas bien préparé, honnêtement très déçu

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par FABIO M.

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  La vendeuse m'a facturé les california pacific que je n'ai pas eu .

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par NISRINE A.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Le saumon n'était pas bon Sinon tout le reste était très bon

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ROMAIN O.

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par AMANDINE P.

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  Personnel toujours au top, produits frais, tant que l’on y revient c’est que tout est bien !

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par VALLAT C.

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  J'ai été très malade après, or en temps normal ça n'arrive pas. Je soupçonne des produits pas frais

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ROMANE D.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator

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  Bons produits mais encore la salade wakamé en rupture de stock!!!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ALEXANDRA V.

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  Tout s’est bien passé.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par ANNA R.

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  Tout était très bon

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par NADJET T.

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  A mon arrivée j’ai indiqué à l’hotesse que j’étais pressé car j’avais mon train à prendre dans les 25min et si cela était possible de la préparer dans les 10 15min max et que si cela n’est pas possible tampis je ne commanderais pas. Malheureusement on a légèrement dépassé je suis parti en courant et en plus de ça je me suis retrouvé à ne pouvoir consommer ce que j’ai acheter car il n’y avais pas de baguettes ni de serviettes malheureusement il ya souvent des manquements sur les essentiels je ne reviendrais plus malheureusement c’etais la goute de trop pour moi!

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par HOURIA L.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Nous avons trouvé un morceau de bois dans les sushis

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par JULIE T.

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  l'avocat était pas mûr et le salmon aburi roll n'avait pas ce petit goût de fumé qu'il a d'habitude

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par ALEXANDRE S.

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  Délicieux

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par LOUISA S.

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  La box très bonne, en revanche +35 minutes de retard de livraison

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par CECILIA C.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  L'accompagnement du ramen a coulé dans le sac cartonné, résultat il a fallu faire sans alors que la commande était conséquente et les autres packages étaient tout collants. En plus il y a eu une erreur sur les maki qui ne correspondaient pas a la commande. ce n'était pas des golden maki que nous avons eu. Le sashimi mariné était aussi bien plus petit qu'avant. Très décevant pour le prix. 62€ !!!!

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par MARTY I.

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  Bonjour, Votre réponse laconique me laisse sans voix. Est-ce cela un service clients ? En réalité le Service clients est un leurre. A croire que vous ne lisez pas les messages et le mien en particulier. Je suis non seulement mal servie (erreur de commande, accompagnement renversé et donc à moitié a consommer…), et de surcroit pas attendu. Nous avons trouvé, et c’était la goutte d’eau, un vers dans les haricots qui accompagnaient les sushis !!!! Vous prenez note et c’est tout. Aucune action de votre part. Si vous ne lisez pas mes messages, d’autres vont les lire. J’attends à minima le remboursement de ma commande et un geste commercial. Cordialement De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) Envoyé : mardi 12 septembre 2023 12:17 À : Marty Isabelle Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°409213

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  Sushi shop d'Annecy samedi 9/09/2023 vers 21hNous devions attendre 15 à 20 mn, nous étions assises à une table et personne ne nous a prévenues, au bout de plus de 30 mn nous avons demandé la commande était posée dans un coin, les ramens froids. Commande à emporter à plus de 10 km: à l'arrivée aucune sauce, aucun gingembre, aucune baguette et le summum: le menu enfant incomplet sans boisson ni dessert ! Très très mécontentes de cette commande de plus de 100 euros ! Inadmissible !!

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CHRIS M.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  bien au niveau des produits. Par contre, la commande devait etre prête à 19h30 et j'ai du attendre 19h58 pour avoir ma commande donc très déçu

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par MICHEL J.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Délai trop long de livraison(1heure alors qu’il était annoncé 30/40 min). Le livreur était très gentil mais l’attente fut longue quand même

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par DELPHINE L.

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  La box était annoncée à 25€, mais elle m'a été facturée 26,90€. Je trouve que 2 sauces pour une box de 42 pièces c'est trop peu. Absence de coupelles pour mettre la sauce. Manque de fraîcheur des sushis.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par NICOLAS G.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Nous avons reçu des pots de sauce avec le rebord complètement moisis !

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par MELANIE B.

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  Bien

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par NICOLAS F.

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  Parfait

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par CAROLINE L.

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  Manque de qualité des produits, peu de saumon, les rolls n’étaient pas bien roulés et peu garnis aussi bien en riz qu’en garniture

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par LAURA B.

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  Délicieux comme d’habitude

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par ELEONORE B.

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  Le poke bowl n était pas celui commandé : un mix entre saumon et thon… ( très peu de saumon donc complèté par du thon sans mon accord ) alors que je n aime pas le thon Dans le super salmon, il y avait 4 haricots seulement….. photo à l appui. Honnête très décevant

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ALEXANDRE B.

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  très bien

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par FLORENCE V.

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  Morceau de serviette retrouvé dans la salade de choux. Ingrédients pas très qualitatifs ni savoureux. Grosse baisse de qualité depuis l'ouverture.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par LAURIE G.

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  Les sushis sont de plus en plus petit. Cela devient ridicule mais les prix eux n’ont pas baissé. Fini SushiShop.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ROSINE L.

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  je suis assez déçu par les accompagnements j'ai acheté 2 box de 42 Sushis et je n'ai eu que 2 "sauce soja sucrée" et 2 sachets de Gingembre et Wasabi les Sushis étaient bons vous pourriez faire un effort sur les accompagnements

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par LUCIEN G.

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  Riz non du jour, des morceaux de riz dur dedans. Soupe arrivée froide. Roll sans saveur, fade. California petit de taille. Très déçu

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par FRÉDÉRIC G.

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  mauvaise. les produits indisponibles ne sont tjs pas mentionnés sur le site. et comme le restaurant ouvre à 11h45, on est prevenus au dernier moment. et ca se permet de facturer des frais de gestion, tout simplement abusifs.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par AGNES M.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Merci c’est très bon!

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par EMMANUELLE L.

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  Rapide, fidèle à la commande et un délice

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par THOMAS B.

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  très bon produit

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par CHRISTIAN P.

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  Toujours très bien !!!!

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par CHANTAL D.

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  Pas de soucoupe pour sauce soja (et c’est loin d’être la première fois) Il faut pleurer pour obtenir 1 fiole de sauce supplémentaire compte tenu du nombre de sushi

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par DOMINIQUE M.

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas a nous le rappeler lors de votre prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de Dominique M

  

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  Bonjour, au delà de cette réponse classiquement stéréotypée, il serait bon de remonter cette info au gérant du sushi shop d'Annecy (face à la gare) car comme je l'ai dit cela arrive fréquemment

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Un peu déçu...le code promo en ligne ne fonctionnait pas - j'ai du appeler et payer 0,18 cts d euros par minute pour passer la commande par téléphone - qui a prit un peu de temps Puis lors de la livraison nous n'avons pas eu le wasabi , gingembre et qu'une paire de baguette

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par SOPHIE C.

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  Cette box est excellente et très originale. Plein de saveurs différentes, le mélange est très réussit

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par SYLVIE D.

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  Parfait

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par NATHALIE M.

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  Erreur de commande alors qu'il n'y avait que 2 boîtes

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par TIFFANY D.

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  Plus de 2 heures d’attente, un classique malheureusement chez Sushi Shop. Et impossible de donner un avis sur le Moshi coco: il était indisponible et remplacé par un passable Moshi chocolat.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par SÉBASTIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de Sébastien B

  

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  Merci pour votre retour. Je comprends que la préparation sur place prenne du temps - il serait donc judicieux de réviser l’estimation de temps de livraison que vous fournissez sur l’application? Nous avons été livrés hier à 22:35 pour une heure de livraison estimée à 20:15. Par ailleurs, je suis heureux de prendre connaissance de votre politique de bonification Come In, mais je crains qu’elle ne soit pas appliquée à Annecy - nous n’avons reçu aucun crédit malgré les fréquents retards de plus d’une heure), et le premier et seul geste commercial a été de nous offrir un brownie hier. Bien cordialement,

  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop

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  Très décevant niveau qualité et prix

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par SUSAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par COLETTE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison reçue avec plus de 1h de retard et ce n'est pas la première fois et même pas de compensation financière. Produit loin d'être à la hauteur. Je ne commanderais plus dans cette enseigne.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par BERTRAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je demande à ce que une réévaluation de votre logiciel de commande soit prévue, car le temps indiqué pour le retrait ne correspond jamais à la réalité, même en heures creuses. Là, on a dépassé le tolérable, commande passée à 20h10, annoncée via le site pour 20h30-35. Nous sommes arrivés à 20h40, on nous a demandé de repasser à 21h10 et au final on l'a retirée à 21h28. Aucun dédommagement, ex. un dessert ou boisson gratuite n'ont même été proposés.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par THÉOPHILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toujours au moins 1/2 heure de retard

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par GEORGES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Nous avons commandé du riz vinaigré et nous avons eu du riz normal. Lors de mes deux dernière commande nous avons eu des problèmes.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par AGNÈS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout était très bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par RICHARD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Il manquait les sauces et les baguettes, Le responsable a été réactif et fait re livrer le tt avec un dessert en plus; donc très commerçant parfait

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par ÉMILE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Saumon filandreux, riz sec.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par MARGARET L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de retard, pas d’oubli, top !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par MICHEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien mais un peu cher !

  Avis du 28/06/2020, suite à une expérience du 19/06/2020 par FRANÇOIS F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout était renversé dans le sac, boîte ouverte, soupe j’en parle pas, les mochi explosé... nul

  Avis du 28/05/2020, suite à une expérience du 19/05/2020 par MARTHE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop

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  Expérience client dramatique ... client régulier, c’est la premier fois que je suis déçu

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par CAPUCINE L. *

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  Les sushis ne se tiennent pas, de plus ils sont de plus en plus petit. Je trouve qu’on perd énormément en rapport qualité prix

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 25/08/2019 par TRISTAN R. *

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  Réponse de sushishop.fr

  

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  Bonjour Xavier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop

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  Le Gyu spécial roll était en mauvais état dans la boîte. Sûrement dû au retard du livreur, ça a dû se mélanger avec la vitesse du livreur pour rattraper le retard. J’ai envoyé une photo au service client sans réponse. Merci de me répondre si possible.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par OLIVIER G. *

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  Tres bonne

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par BERNADETTE R. *

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  Bon et rapide

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 18/03/2019 par PHILIPPE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique