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Résumé des avis
À Sushishop Reims, l’expérience semble très contrastée selon les clients. Plusieurs retours saluent des sushis bons, frais et bien présentés, avec des box appréciées, tandis que d’autres parlent d’un accueil peu aimable et de délais d’attente trop longs, que ce soit sur place ou en livraison.
Accueil et amabilité
"Accueil très sympathique Service rapide et grande gentillesse"
"Service toujours aussi impeccable. Les produits sont frais et le personnel très sympathique"
"Accueil sympa, sushi très bon, rien à dire sinon merci!"
Réactivité
"Gentillesse et conseils, un personnel avec le sourire, c'est le top"
"Service agréable et professionnel.merci."
"Service rapide à emporter, bon accueil et efficacité : bon et joli plateau Je recommande"
Expertise des équipes
"Shop Forum Reims. Toujours bon et frais. Personne qui m'a servi très aimable."
"Les personnes qui travaillent au sushi shop sont toutes gentilles."
"Toujours très bon équipe très dynamique et sympathique."
Expérience en magasin
"Très bon accueil de la part de l'équipe de Sushi shop Reims. Sushis frais et très bons. Les frigos sont propres et bien remplis."
"Vendeuse en caisse très sympathique"
"Accueil téléphonique très professionnel avec amabilité. Une équipe personnalisée et performante en shop"
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Emeline C.
31 oct. 2026
Avis vérifié15 minutes d'attente sur une pause déjeuner de 45 min…
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G. M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLes sushis étaient mis n'importe comment dans la box. Ils étaient tout compressés, pour le prix … Ils étaient tout de même bon !
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Katia H.
27 oct. 2026
Avis vérifiéMoins bien
Réponse de REIMS
Bonjour Katia, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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C. A.
25 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique Service rapide et grande gentillesse
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J. L.
25 oct. 2026
Avis vérifiémeilleurs sushis
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C. C.
23 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien informée au sujet du suivi de commande et réception du produit. Fraîcheur des produits .
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R. D.
23 oct. 2026
Avis vérifiéCommande passée pour 20h30 et récupérée 1 heure après ! aucune excuse de leur part.
Réponse de REIMS
Bonjour Rossana, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Jean-Philippe L.
23 oct. 2026
Avis vérifié25min de retard sur l'horaire annoncée. J'ai attendu dans l'entrée en observant le va et vient des uber. C'était agaçant et désagréable. Sinon les Sushis étaient bons.
Réponse de REIMS
Bonjour Jean-Philippe, Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de votre commande. Nos produits étant préparés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en période de forte affluence. Cependant, nous faisons tout notre possible pour réduire votre temps d’attente lors de votre passage en shop. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt, L'équipe Sushi Shop (FR)
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Emilie C.
22 oct. 2026
Avis vérifiéLe shop mna recontacté pour m'informer d'un retard dans la préparation/livraison suite à un nombre important de commandes. Le délais n'a pas été respecté mais j'en ai été informée rapidement, j'ai apprécié la démarche. Un bémol sur les gyozas qui n'étaient pas grillés (juste cuits vapeur) et tièdes.
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Dimitri F.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCommande passée sur Internet mais récupérée avec du retard, une seule personne qui gère le tout. A l'ouverture du sac, pas de sauce soja ( demandé 5 ), pas de gingembre et pas de baguettes.
Réponse de REIMS
Bonjour Dimitri, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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B. T.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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H. B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéGénial !
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Franck L.
15 oct. 2026
Avis vérifiénickel
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L. D.
15 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Juliette L.
13 oct. 2026
Avis vérifiéRepas délicieux, livraison efficace, application super agréable à utiliser
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M. K.
12 oct. 2026
Avis vérifiéQualité au top comme d'habitude je recommande fortement
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V. H.
12 oct. 2026
Avis vérifiéQuasiment une demi-heure de retard sur une commande faite plus de 40min en amont. Pas une seule excuse. Service deplorable.
Réponse de REIMS
Bonjour Victor, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Laurent L.
12 oct. 2026
Avis vérifiéCommande prévue pour 19h00, j'arrive à 19h02 et la caissière me dit:"15 minutes d'attente". Je ne suis pas très content mais j'attends. J'attends toujours ses excuses pour le retard, j'attends toujours son amabilité, j'attends toujours sa politesse. Si cette personne n'est pas contente de son travail, qu'elle laisse la place à quelqu'un d'autre. De plus, j'ai eu le droit à un dessert glacé gratuit, si je n'avais pas regardé ma commande, il aurait été fondu car elle me l'a mis dans le sac sans rien me précisé, bref très mécontent de cette personne. Heureusement que les produits étaient bons, je retenterai l'expérience mais si cela se renouvelle... N'oubliez pas qu'il y a un autre vendeur de sushis à 50m de votre enseigne.
Réponse de REIMS
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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C. B.
11 oct. 2026
Avis vérifiéC'est parfait
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J. L.
9 oct. 2026
Avis vérifiésuper bon
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