Aller sur le site
Résumé des avis
Malgré quelques désagréments, la qualité des produits est appréciée, tout comme la rapidité du service à Wasquehal. Les clients sont souvent satisfaits de leur expérience globale.
-
C. D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéPassé sa commande en choisissant la boutique de Wasquehal et RÉGLER un samedi soir, aller en boutique pour la retirer et se retrouver face à une boutique fermée... Appelé le numéro indiqué et entendre qu'aucune boutique ne délivre ce secteur ... Regarder le site pour faire une réclamation car impossible d'avoir sa commande ... S'apercevoir qu'on a 2h pour l'annuler... Reçevoir une réponse que la boutique nous répondra sous 48h Comment dire, j'espère récupérer mon argent et je déconseille ce site vu qu'il valide des commandes dans un commerce fermé
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons procéder au rembourrement de votre commande. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Zaïneb Customer Care Specialist
-
F. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée avec 45 mn de retard, produit beaucoup plus petit que d'habitude, une partie des ingrédients à été remplacée par un autre ingrédient sans le prévenir
-
Y. D.
4 déc. 2024
Avis vérifiéCher mais de bonne qualité
-
Quentin M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
G. M.
2 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et de qualité.. Dommage trop de rupte sur les sauces.. J ai pris une sauce par dépit
-
N. D.
26 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, habituellement tout va bien, mais nous n'avons jamais reçu la commande hier soir. Aucun moyen d'avoir le restaurant au téléphone ni la possibilité d'annuler. Actuellement elle est toujours en cours de préparation. Le restaurant est il fermé (A Wasquehal) ? Aucune idée, et si c'est le cas comment est-ce possible de pouvoir commander ?
-
C. P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéCommande passée par l'appli. Commande indiqué accepté et en cours de traitement. Commande jamais livrée. Je me suis déplacé au magasin (20 min de voiture aller retour) pour constater que le magasin est fermé !?! Cela n'est pas normal et je suis très mécontent. Si le magasin est fermé, pourquoi peut on commander ?
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience. Un problème technique est survenu, ce qui a permis à votre commande d'être validée alors que le magasin était définitivement fermé. Un remboursement a été effectué sur votre compte bancaire. Nous espérons vous revoir afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos exigences. Bien à vous, Zaïneb Customer Care Specialist
Réponse de C. P.
Bonjour, Merci de s'occuper, enfin, de mes demandes. J'ai vu que la demande de remboursement a été initiée. En revanche, j'avais aussi 7,48€ de cagnotte, donc à recréditer ou à rembourser, et aussi une box offerte pour mon anniversaire. Pour info, en parallèle, un courrier est parti semaine dernière au siège de Sushishop compte tenu du non traitement de mes demandes. Et pour finir, cela mériterait bien un dédommagement (temps perdu, aller-retour x 2 au magasin,...). Bonne journée. Cordialement. ----------------------------------------------- Cédric PERIER Mobile : 06 09 72 72 40 Le lun. 13 janv. 2025 à 18:34, Zaïneb (Service Client Sushi Shop)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Victoria C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès déçu, etant une cliente habituée, le riz était trop cuit, les avocats pas assez mûr, je suis vraiment très déçu
-
J. P.
19 nov. 2024
Avis vérifiéRapide
-
Josephine W.
18 nov. 2024
Avis vérifiéIl y a eu des oublies dans ma commande : sauce sucrée, sauve salé, gingembre wasabi et baguette Un peu triste de manger des sushis sans sauce ni gingembre De plus le livreur uber n'est même pas sortie de sa voiture pour me donner ma commande ( alors que c'est un peu le but d'une livraison) très déçu du service Uber
-
Gaetan S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéde pire en pire. commande incomplète, salade de chou non assaisonnée. nous avons eu le malheure de commande tôt dans la soirée, la riz devait probablement être celui du midi. sans aucune saveur rupture de stock de nombreux produits. client régulier, nous commanderons ailleurs
-
Anaïs D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLivreur très sympathique, le délai était pas trop long (jeudi midi), en revanche je n'ai pas reçu mon Moshi en dessert ça m'a mis de mauvaise humeur tous l'après midi j'étais trop aigri sans sucre.
-
V. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiépremière mais pas dernière commande !
-
A. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéPause midi parfaite
-
S. Z.
7 nov. 2024
Avis vérifiéComme toujours. Rien a dire tant sur la rapidité du service que la qualité du produit
-
Melanie B.
3 nov. 2024
Avis vérifiéQualité top! Dommage qu'il y ait eu oubli des accompagnements
-
Enza R.
2 nov. 2024
Avis vérifiéCommande rapidement servie.
-
A. D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
-
Guillaume L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéMême si ils manquaient des produits on a su répondre à notre demande
-
C. R.
28 oct. 2024
Avis vérifiéLa dernière commande Un peu trop forte en épices
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
