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Résumé des avis
Les retours donnent l’image d’un établissement où la fraîcheur et la qualité peuvent vraiment faire la différence quand tout se passe bien, avec des commandes jugées bonnes et bien préparées. En revanche, certains clients évoquent des oublis dans le sac, une attente plus longue que prévu et un accueil parfois froid ou antipathique.
Accueil et amabilité
"Très peu de choix à 16h00, dans les vitrines. Accueil excellent et personne très aimable et souriante. Merci à elle"
"Superbe équipe et service impeccable."
"Bon acceuil"
Expertise des équipes
"Personnel de caisse pas du tout aimable"
"Les sushis super bon et le personnel très sympa"
"Trés bonne accueil, service rapide et c'était tres bon. Rien à dire"
Réactivité
"L'accueil et la personne à la caisse sont à revoir, mais restaurant propre et rangé, très bon plats"
"Qualité irréprochable. Accueil et service de moins en moins efficaces et chaleureux."
"Commande prête à l'heure. Personnel poli et accueillant."
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M. D.
20 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai toujours eu des bonnes expériences chez ce sushishop. Mais la dernière fois il me manque trois maquis et d'autres n'étaient pas les mêmes que ceux que j'avais commandé dans ma box à partager.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés d'entendre que votre dernière expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le désagrément causé par ce manquement. Serait-il possible de nous dire quels ont été les produits manquants à votre commande ? Bien à vous, Toute l'équipe Sushishop
Réponse de M. D.
Bonjour dans la sushi box du moment il manquait trois makis cheese avocat. Et dans la box a partager ce n'était pas les même nigiris mais je ne sais plus lesquels. J'ai la photo seulement pour la box du moment. Ce n'est pas très grave pour les nigiris. Mais les Makis nous en avions besoin pour l'enfant à table.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Marisa, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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C. Z.
18 oct. 2026
Avis vérifiéTant de variété et de bonté
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Laura G.
18 oct. 2026
Avis vérifiéLe riz était sec
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Laura, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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A. G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéProduits de qualité et soigné Toujours un régal
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C. P.
11 oct. 2026
Avis vérifiéExpérience globale plutôt positive, sauf qu'il m'a été impossible de déduire les 10€ de cadeau « première commande » lors de ma réservation. C'est regrettable et incompréhensible. En résumé je me demande pourquoi le proposer s'il est impossible d'en bénéficier!
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Julien R.
8 oct. 2026
Avis vérifiéMauvaise commande, sushis pas frais. Première fois que je suis déçu du sushis shop à ferney malgré le nombre de commande passé chez eux
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous le souhaitez, contactez-nous en message privé pour que notre équipe puisse examiner la situation. Cordialement, L’équipe sushishop
Réponse de Julien R.
Bonjour, où dois-je vous contacter? Est pour quelle utilité, j’ai déjà donné mon avis. Merci
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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A. D.
2 oct. 2026
Avis vérifiéOubli des accompagnements de la box salmon lovers et salmon aburi plus petits que d habitude, salade de chou un peu grise, pas hyper appétissant
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont prises en compte et partagées avec nos équipes afin d’améliorer nos prestations. Cordialement. L’équipe sushishop
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Axelle, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Roland F.
23 sept. 2026
Avis vérifiéexcellent frais et bon!
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M. S.
21 sept. 2026
Avis vérifiéLa commande n'était pas complète!
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous notifier qu'il y a eu un problème avec votre commande et nous en sommes sincèrement navré. Nous allons rappeler nos équipes pour renforcer leurs vigilances. Pourriez-vous nous indiquer quels produits étaient manquant dans votre commande ? Bien à vous, Toute l'équipe sushishop
Réponse de M. S.
1x2 sushis saumon, 1x edamame, 1x mochi glacé. J’ai tenté d‘appeler la boutique vainement (la ligne est visiblement en dérangement). Retour en catastrophe au shop (fermeture 14h30) où j’ai été très bien accueilli et reçu un geste commercial.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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P. M.
20 sept. 2026
Avis vérifiéTrès peu de choix à 16h00, dans les vitrines. Accueil excellent et personne très aimable et souriante. Merci à elle
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M. P.
18 sept. 2026
Avis vérifiéSushi pas frais, goût du thon médiocre, première fois que nous commandons en semaine et c'était franchement pas terrible.
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Marco, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Moise G.
14 sept. 2026
Avis vérifiébon
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R. A.
7 sept. 2026
Avis vérifiéSuperbe équipe et service impeccable.
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Sab C.
28 août 2026
Avis vérifiéParfait.
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Frédérique P.
28 août 2026
Avis vérifiéSushis prêts en avance, bien présentes et bons
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Véronique B.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès bon, présentation très soignée.
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Roland F.
19 août 2026
Avis vérifiéle saumon dans la boite california était beaucoup trop poivré. Dommage, c'était meilleur avant
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E. G.
16 août 2026
Avis vérifiéPersonnel de caisse pas du tout aimable
Réponse de FERNEY VOLTAIRE
Bonjour Emilie, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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C. M.
14 août 2026
Avis vérifiéBon acceuil
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A. G.
14 août 2026
Avis vérifiéTout délicieux
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