Résumé des avis
Le shop de Ferney Voltaire propose des sushis appréciés pour leur qualité et leur diversité, avec un personnel convivial. Les commandes sont généralement prêtes à l'heure, et les clients soulignent une expérience positive lors de nombreux passages.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le shop de Ferney Voltaire propose des sushis appréciés pour leur qualité et leur diversité, avec un personnel convivial. Les commandes sont généralement prêtes à l'heure, et les clients soulignent une expérience positive lors de nombreux passages.
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Évaluations clients Ferney Voltaire
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Qualité de plus en plus pitoyable. Publicité et promos mensongères. Il y a toujours un problème.
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné satisfaction. La qualité de nos produits et de notre service est une priorité, et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos prestations. Si vous avez rencontré un problème spécifique lors de vos commandes, nous serions heureux de le comprendre plus en détail pour pouvoir y remédier au plus vite. Concernant les promotions, nous nous engageons à être transparents et clairs sur les offres que nous proposons. Si vous estimez qu’il y a eu un malentendu, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions éclaircir la situation et vous apporter une solution satisfaisante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Sushishop Ferney-Voltaire
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Excellent comme a chacun de nos passages et ce depuis plusieurs années maintenant! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos sushis depuis tant d'années. Votre fidélité et vos encouragements nous motivent à toujours donner le meilleur de nous-mêmes ! Cordialement. L’équipe sushishop
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dans les temps et bien bon
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Bien!
Avis du , suite à une expérience du par D V. *
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Rapide, joli et bon
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, L'équipe Sushishop
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Super délicieux
Avis du , suite à une expérience du par E Z. *
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shop très peu acceuillant mais très pro et serviable. Rien à dire sur la qualité des produits et des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO S.
Réponse de sushishop.frSignalerNous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour ! | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par Z G. *
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Très bon personnel très gentil Par contre mettre l'heure de retrait à 20h et recevoir ma commande à 20h30 c'est pas normal et assez contraignant mais sinon super merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
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Réponse de sushishop.frSignalerNous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour ! | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Chez Feeney Voltaire. 120 Euro commande mais ils ont pas mis un bowl dans le sac. Donc un person n'a pas mangé. Je essayé les appelé mais personne répondait
Avis du , suite à une expérience du par PANOS Z.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’oubli dans votre commande. Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin d’organiser le remboursement du bowl manquant. Merci de votre compréhension.
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aucune sauce dans la salade de choux attente de 20 minutes supplémentaire par rapport au rendez-vous de la commande mal agit avec des clients qui voulaient mangé sur place on leur a dit il faudra attendre au moins 40 minutes. sushi moins qualitatif qu'auparavant. manque des soupes miso et sashimi J'y suis allez environs 30 fois c'est de pire en pire je n'y remettrais pas les pieds
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Nous nous excusons sincèrement pour l’absence de sauce dans la salade de choux, l’attente supplémentaire, l’accueil insuffisant, ainsi que pour les produits manquants et la qualité décevante des sushis. Nous allons vous créditer un avoir afin de nous excuser pour l’ensemble de ces désagréments. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour nous améliorer. Merci d’avoir partagé votre retour, et encore désolés pour cette mauvaise expérience.
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Je viens directement chercher mes sushis sur place et j'en suis très satisfaite pas de monde personnel poli et les sushis sont excellents en plus il y a toujours des nouveautés
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez tant la qualité de nos produits et de notre service :) Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour découvrir nos prochaines nouveautés !
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Toujours au top et très rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerMerci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciez toujours antant la qualité de nos produits et de notre service ! A bientôt :)
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Commande prête à l'heure. Personnel poli et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.
Réponse de sushishop.frSignalerMerci beaucoup pour ce gentil retour :) Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été fluide et que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. A très bientôt !
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Toujours très bon !
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Réponse de sushishop.frSignalerMerci beaucoup ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits restent à la hauteur de vos attentes :) A très bientôt !
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Les sushis avait une apparence sèche comme si préparés bien à l'avance.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Réponse de sushishop.frSignalerNous sommes désolés pour cette situation. Merci pour votre retour ! | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Toujours très bon.
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Good and quick
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Réponse de sushishop.frSignalerThank you ! We're happy to know that you had a great time :) It'll be a pleasure to see you again soon at our shop !
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Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience chez Sushi Shop. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt, L'équipe Sushi Shop L’équipe sushishop.fr
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Les sushis ont réduits de taille, les sushis saumon étaient tout petits et les makis salmon roll, le saumon ne faisait même pas le tour… On va de déception en déception
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos sushis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Cordialement. L’équipe sushishop.fr
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Très bien servi
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.
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L'équipe est toujours aussi qualitative, les sushis sont très bien réalisés
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, merci pour ce super retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et de notre service. A très bientôt :)
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Bizarre de trouver des sushis au foie gras !!??
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour ! Nous comprenons que cela puisse surprendre ! Il arrive que nous propons des créations d'influence fusion pour proposer des expériences uniques et originales. Cette création a su conquérir le coeur de nombreux clients et nous espérons que vous avez apprécié cette combinaison :)
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Réponse de sushishop.frSignalerMerci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous. À très bientôt ! :)
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J'ai été déçue de ne plus trouver les propositions des grands chefs tel Mory Sacko qui amenaient beaucoup de fraîcheur et de diversité
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour votre fidélité. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous sommes ravis de savoir que les collaborations avec des chefs comme Mory Sacko vous ont plu. Sushi Shop continue d’innover et de proposer des partenariats inspirants. D’ailleurs, une nouvelle collaboration débutera le 23 octobre : un partenariat exclusif avec Margaux Motin. Nous vous invitons à la découvrir sur notre compte Instagram, où vous trouverez très bientôt tous les détails et visuels de cette création inédite. Nous espérons que cette nouveauté saura vous plaire autant que les précédentes ! Belle journée à vous, Tsemaha Roger Superviseur Sushishop.
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Attente trop longue au restaurant pour une commande déjà prête
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée lors du retrait de votre commande. Votre remarque est tout à fait légitime. Il arrive malheureusement que, malgré une commande déjà prête, le flux en restaurant puisse retarder la remise — ce qui n’est évidemment pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Belle journée à vous, Tsemaha Roger Superviseur Sushishop
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Globalement, j'ai été très satisfaite de ma commande : le parcours était fluide, les produits de bonne qualité. En revanche, l'accueil sur place était un peu froid et pas très engageant, ce qui est dommage par rapport au reste de l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par M W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et sur le bon déroulement de votre commande — nous en sommes ravis ! Nous sommes toutefois désolés que l’accueil en restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est très importante et a été transmise à l’équipe afin d’y être particulièrement attentive. L’expérience client est une priorité pour nous, et nous veillerons à ce que votre prochaine visite soit pleinement satisfaisante, du début à la fin. Encore merci pour votre confiance, Belle journée à vous, Tsemaha Roger
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C'était ce à quoi je m'attendais
Avis du , suite à une expérience du par B K. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravis que cette expérience ait répondu à vos attentes ! Nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt dans notre établissement :)
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Commande différé de trente minutes. Arrivé sur place deux produits de ma commande plus en stock (raison Plus de thon cuit)
Avis du , suite à une expérience du par Z A. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés pour le décalage de votre commande et surtout pour l’indisponibilité de certains produits lors de votre passage. En effet, nous étions exceptionnellement en rupture fournisseur de thon cuit, ce qui a malheureusement impacté plusieurs recettes, dont vos produits préférés. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nos équipes font leur maximum pour éviter ce type de situation et pour garantir la disponibilité de l’ensemble de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Belle journée à vous, Tsemaha Roger
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Excellente qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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La Pokéball teriyaki était très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre Pokéball teriyaki ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir nous partager vos impressions sur d'autres plats lors de votre prochaine visite. Cordialement. L’équipe sushishop.fr
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L'avocat n'était plus très bon
Avis du , suite à une expérience du par NAHYA D.
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Délicieux et très belle présentation! Bravo d'avoir supprimé les aimants de vos emballages
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SÉBASTIEN L.
Réponse de sushishop.frSignalerMerci infiniment pour cet élogieux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et leur présentation :) Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! L’équipe sushishop
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Toujours au top de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
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Il manquait des produits, inversions des produits et goûts, manqués les sauces
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN D.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Toutes nos excuses de la part du shop pour ce désagrément. Pouvez-vous me préciser quel produit manque, s’il vous plaît ? Le remboursement sera effectué dès que nous aurons cette information. Merci pour votre compréhension.
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2 personnes à la caisse. Une en train de prendre commande. Je demande à l'autre dame mon take-away. Elle me dit de faire la queue au lieu de me donner directement ma commande qui n'aurait pris que quelques secondes.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante. Nous comprenons que votre demande aurait pu être traitée rapidement et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’améliorer notre organisation et notre qualité de service. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part.
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Sushi fois gras pas du tout convaincant
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R.
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Produits frais et savoureux
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Choix et qualité.
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Sushis non conforme aux photos. Beaucoup de riz, peu de garniture. Mal fait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Beaucoup d'attente, personnel peu agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Philippe B.SignalerBonjour, Par ailleurs, lors d'une de mes dernière commande, il manquait un article qui n'a jamais été remboursé malgré mes relances auprès de votre service client. Avec mes meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 01.09.2025 19:39 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Philippe B.SignalerBonjour, Sachant que je l'ai déjà fait et que vous n'avez pas donné suite malgré vos promesses de remboursement, est-ce vraiment utile? Meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 02.09.2025 16:41 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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j'ai commandé une box que j'ai désignée moi même dans la boîte il y avait les makis au foie gras et confiture de figues mais je n'avais pas de confiture puis les makis saumon et cheese au milieu malheureusement le fromage n'était pas là non plus. j'ai également pris le duo de mochis framboise à 6€ mais je n'ai eu qu'un seul mochis framboise
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Commande prête à l'heure et staff super agréable.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Toujours bien. Toutefois j'ai commandé un bowl veggie et y ai fait ajouté une protéine ( saumon) J'ai vraiment trouvé que la quantité de saumon était très très petite !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Rapide. Par contre le riz était chaud.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L.
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Aucun soucis avec les produits. Cependant, l'accueil était déplorable, avec un vrai manque de respect de la part du serveur, qui n'est à mes yeux pas acceptable. De plus, 30 minutes de retard sur la commande, ce qui n'est pas très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande globale bonne, exceptée salade d'algues très sèche depuis plusieurs mois. Mochi assez cher.
Avis du , suite à une expérience du par NANCY D.
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Excellent produit, personne à très gentil, l'endroit est propre, très bon qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Le caissier était très désagréable , on ne pouvait rien lui poser comme question .
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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très bon
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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J'ai bien aimé les produits et leurs qualités. Le service sur place déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par D N. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
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tout conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Excellents produits, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Commande prête à l'heure , contenu exact, qualité au rdv comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Repas conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
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Avis du , suite à une expérience du par PAULO M.
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l'application propose crispy onion mais Le magasin n'est pas fourni donc à revoir De plus le magasin a oublié la plupart des accompagnements
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je n'ai jamais eu de suivis de ma commande, rien dans mes mail et mon cadeau d'anniversaire a été supprimé!
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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On se régal à chaque fois accueil très sympathique et merci pour les explications et les découvertes.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Sushi Shop de ferney voltaire Commande non trouvée sur le système et finalement retrouvée dans le frigo après qu'on ait insisté . Collaborateur désagréable et pas d'excuses
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bonne accueille, bonne qualité pour le prix, équipe légèrement flegmatique mais dans l'ensemble tout est correct
Avis du , suite à une expérience du par GUIDO N.
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Il manquait mon dessert dans ma commande à emporter....j'habite trop loin pour revenir le réclamer .
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Miam miam
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINA B.
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Les produits étaient frais est bien préparés
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Produit frais et accueille très chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Super bon rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Produit manquant dans ma commande alors que le personnel qui me l'a remis m'a affirmé que la vérification avait été effectuée ! Je lui ai fait confiance, ce qui m'a valu un aller-retour supplémentaire de 15 kms, suite au déballage de ma commande à la maison. J'ai tenté d'appeler le shop 5 fois, durant mon trajet, pour leur demander de préparer le produit manquant sans que personne ne réponde. L'implication du personnel est irrégulière, c'est très dommage ! Ce soir là, juste le ressenti de déranger les présents : "Bon ben je vais appeler quelqu'un pour refaire le produit" Non madame, un produit manquant n'est pas à REfaire mais tout simplement à faire !
Avis du , suite à une expérience du par C Q. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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commande facile
Avis du , suite à une expérience du par PAULINA B.
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Sushi mini sans garniture que du Riz
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai l'impression que le saumon n'était pas frais. Les sushis sentaient forts
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Formule midi pas appliquée cagnotte vidée environ 6€ sans réduction sur la facture l'employé fait genre qu'il ne comprend pas où est le problème et me dit que c'est déduit. Je demande la facture, pas de formule midi et ma cagnotte vide sans réduction sur la facture
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Dessus part une partie de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA A.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Manquait des sauces !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Jean-Pierre T.SignalerMerci c’est triste car cela arrive régulièrement plus d’une fois sur 5 et c’est embêtant quand on arrive en plein air dans ses sauces… Jean-Pierre TINTORI ANGELI Sent via mobile device - Please excuse spellwise and brevity Le 29 mai 2025 à 14:26, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire, nous restons à votre écoute. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande ok, qualité makis bonne
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Il y a de moins en moins de garniture sans les soucis. J'ai également été malade après les avoir mangé …
Avis du , suite à une expérience du par I L. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Commande prête a temps et bonne qualité des sushis!
Avis du , suite à une expérience du par CELINE K.
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Même nos petits-enfants ont adoré
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
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Déçue de ma dernière commande alors que j'ai déjà commandé cette box
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Franchement y'en a marre…. Oui c'est bon (encore heureux) mais il manque souvent quelque chose dans la commande (souvent les sauces et hier soir c'était le cas : la grande sauce soja de 15ml à 5.90€). On ne peut pas appeler le restaurant gratuitement pour le signaler : j'ai tenté parce que ça suffit de se faire avoir et c'est un 08 qui coûte 18 centimes la minute alors j'ai laché l'affaire…. Ensuite le délai de préparation annoncé est toujours beaucoup plus court que la réalité donc on attend un bon quart d'heure sur place en plus des 20/25 minutes annoncées sur le site. Franchement, fatigant tout ça…
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellent, la qualité des mets est top
Avis du , suite à une expérience du par R F. *
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Sushi délicieux et les équipes très polies et très professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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J'ai été malade comme un chien après avoir mangé des Sushi extreme fire rolls. Je ne sais pas s'ils n'étaient pas frais ou si c'était trop pimenté, mais j'ai vraiment eu mal au ventre tout l'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist
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very good
Avis du , suite à une expérience du par MARCO M.
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Tjs parfait et la commande est correcte
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SIMON E.
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Je n'ai pas eu ce que j'avais commandé, il manquait toutes les herbes aromatiques et un grand morceau de l'entourage du riz : aucun goût et presque que du riz !….
Avis du , suite à une expérience du par JANINE C.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La commande n'était pas prête à l'heure Mais surtout il y'avait majoritairement de fin de rouleau , cassés , et impossible à manger avec baguettes. C'était une expérience très désagréable . Pourtant nous commandons très régulièrement ici.
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S TSignalerMerci mais je ne commanderais plus c’est inadmissible de commander 90€ de sushis et être déçus à ce point ! Surtout pour des clients réguliers . Vous n’avez aucun respect ni sens commercial . Merci et meilleurs messages Tschannen S 41762658809 Le 15 avr. 2025 à 12:25, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO F.
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Excellent !!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.
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Lors de la précédente commande il manquait un produit et cette fois il y a erreur de produit!!!!
Avis du , suite à une expérience du par T E. *
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit manquant ou incorrect, et nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Le remboursement du produit a été fait sur votre cagnotte. Merci de votre compréhension. Cordialement.
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai choisi Unami Box sur le conseil des employés de Sushi Shop Ferney-Voltaire, expérience incroyable, super beau et bon.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Les sushis se délayent trop , dommage …bon mais pas pratique à manger …
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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La qualité est trop irrégulière
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Commande en ligne : La commande en ligne s'est bien passée, sans problème particulier. À mon arrivée pour récupérer la commande, celle-ci était prête et correspondait parfaitement à ce que j'avais commandé. Points négatifs : Deux produits n'étaient pas frais : la queue de la crevette était noire et la coriandre avait jauni. Lorsque j'ai signalé cela, on m'a informé qu'il n'y avait plus de coriandre fraîche. Ils ont cependant changé la crevette, ce qui est un bon point. Cependant, le service client laisse vraiment à désirer. Le vendeur était désagréable, ne m'a même pas répondu lorsque je lui ai demandé son avis sur la fraîcheur des produits. Sans me regarder, il m'a simplement répondu qu'il était un employé et non le patron, avant de partir derrière le magasin. Environnement et accueil : Le magasin n'a pas l'air bien tenu, et les employés semblent un peu désintéressés, sans motivation. Ce n'est clairement plus ce que c'était il y a quelques années, où le service était bien meilleur. Cela ne donne pas vraiment envie de revenir.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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