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Résumé des avis
Chez sushishop ROUEN, l’expérience rapportée par les clients repose surtout sur des produits frais, un accueil sympathique et un service rapide. Plusieurs avis décrivent des commandes appréciées sur place comme en ligne, avec des poke bowls, des sushi box et des spring rolls souvent mis en avant.
Accueil et amabilité
"Très bons Produits. Accueil parfait."
"Produits frais. Accueil sympathique"
"Très bon accueil, les produits sont frais et très bon"
Expertise des équipes
"Parfait. Accueil efficace. Souriant."
"Professionnel"
"Personnel agréable, bons produits."
Réactivité
"Bon accueil. Efficace."
"Accueil efficace, souriant"
"Rapide"
Expérience en magasin
"Prise de commande retrait en boutique, qualité des produits Tout très bien"
"Toujours un plaisir de commander chez Sushi Shop"
"Commande jamais reçue puisqu'après 2h30 d'attente, nous avons appelé la boutique qui ne trouvait pas de livreurs. Devant notre mécontentement devant…"
Commande jamais reçue puisqu'après 2h30 d'attente, nous avons appelé la boutique qui ne trouvait pas de livreurs. Devant notre mécontentement devant l'absence de communication du restaurant, l'employé a été fortement désagréable. Cela va complètement à l'encontre du message transmis par Sushi shop qui rappelle qu'il est préférable d'éviter les plateformes, et cependant le comportement et le service ne vont pas en ce sens. Dommage nous étions de bons clients
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M. V.
8 nov. 2026
Avis vérifiéProduits très bon
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N. M.
2 nov. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
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M. V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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H. E.
28 oct. 2026
Avis vérifiéPerles de coco à peine décongelées, immangeables.
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D. B.
25 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Laurent O.
25 oct. 2026
Avis vérifiéCommande sur l'application mais je n'ai pas trouvé l'accompagnement habituel que je souhaitais
Réponse de ROUEN
Bonjour Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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Corinne B.
25 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bons Produits. Accueil parfait.
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J. D.
23 oct. 2026
Avis vérifiéLa qualité des produits est bien meilleure qu au sushi shop de Caen cependant il fait un peu froid pour manger sur place.
Réponse de ROUEN
Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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M. V.
22 oct. 2026
Avis vérifiéRAS
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M. V.
22 oct. 2026
Avis vérifiéChangement de quantité, changement de menu. Assez sympathique
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S. A.
21 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit et bien frais
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N. M.
20 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit , très bon service
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S. L.
19 oct. 2026
Avis vérifiésoupe miso renversée, nouvelle recette de sushi box (salmon lover) pas bonne, portion de la salade de choux réduite au minimum, spring rolls plus petits, moins garnis et collés dans la boite
Réponse de ROUEN
Bonjour Séverine, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Diane D.
18 oct. 2026
Avis vérifiéLes poke bowls sont excellents. Tres bon accueil, commande surcplace et service rapide
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F. F.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCommande livrée avec 45 min de retard, pas de dédommagement. Je vais dorénavant commander ailleurs
Réponse de ROUEN
Bonjour Fabien, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
Réponse de F. F.
Bonjour, Votre lien pour la réclamation ne fonctionne pas... Cordialement
Réponse de ROUEN
Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous remercions de nous avoir signalé le dysfonctionnement de notre formulaire de réclamation. Nous allons mener les vérifications nécessaires en interne. Par ailleurs, un geste commercial a été crédité sur votre cagnotte My Sushi Shop afin de compenser le retard de votre commande. Ce montant pourra être utilisé lors de votre prochain achat, en ligne, sur place ou par téléphone. Il vous suffira d’indiquer le montant à déduire lors de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. À bientôt chez Sushi Shop !
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L. G.
17 oct. 2026
Avis vérifiéJe vous redis la même chose qu'à chaque fois. Ce que j'aime le plus ce sont les Spring Rolls, et comme toujours une bonne partie n'avait pas de salade autour ce qui change tout à fait la saveur. Je pense que vous n'avez encore plus de salade, je manque de bol car à chaque fois c'est quand je commande. Dommage car c'est vous qui faites les meilleurs sur Rouen.
Réponse de ROUEN
Bonjour Laurence, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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M. V.
12 oct. 2026
Avis vérifiéProduits frais. Accueil sympathique
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M. V.
11 oct. 2026
Avis vérifiéSuper !
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M. J.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTop
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M. V.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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