Avis clients de Annemasse

Évaluations clients Annemasse

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  Bonne accueil mais qualité de la nourriture très très décevante Certains n'ont même pas l'air frais ou ne font pas envie comme les salades et autre légumes Je trouve les prix excessifs par rapport à la qualité

  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 30/10/2025 par P P. *

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  Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre message, qui nous aide à nous améliorer. | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.

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  ouvert le dimanche, plat au top

  Avis du 08/11/2025, suite à une expérience du 26/10/2025 par B B. *

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  Les sushis étaient délicieux, malheureusement, les edamame n'étaient plus frais, voire passés, nous n'avons pas pu les manger...

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 25/10/2025 par ALEXIS B.

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  Toujours de très bons produits très frais et des recettes originales. Super de pouvoir avoir certaines recettes avec le riz Kenko. Juste dommage que vous ne proposez plus la salade de calamars et la glace Ice Soja qui était une tuerie et très originale...

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JOSIANE B.

• 5 / 5

  

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  Rapide et délicieux

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par D D. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai été déçu par l'avant-dernière commande que j'ai passé car j'ai commandé une box de 42 pièces le mercredi et les pièces qu'il y avait dedans ne correspondaient pas du tout à la photo. Vraiment eu l'impression qu'ils ont fini les restes avec des pièces très standard. J'ai téléphoné, la vendeuse m'a dit qu'ils allaient m'offrir la boîte mais jamais rien ne s'est passé. Maintenant je réfléchis deux fois quand je commande chez eux et je commande par nécessité. Ce qui est bizarre c'est que je n'ai jamais reçu l'évaluation correspondante alors je profite de celle-ci pour mettre le commentaire

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par G G. *

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  Toujours très bon et livraison rapide et efficace Au top

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par N N. *

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• 1 / 5

  

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  Très très mauvais tout été casse le riz tenais pas avec l'ague et le riz et sec et dure

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par S S. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. La qualité de nos produits est une priorité, et ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards. Nous comprenons votre insatisfaction face à un riz sec et difficile à manipuler, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Votre remarque a été transmise à notre équipe de cuisine afin de vérifier la préparation et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande, avec des produits à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous, Tsemaha Roger Superviseur Sushishop

  Réponse de Hanna Sd

  

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  Et t'il possible de recevoir un dédommagement car le plateau n'a pas été consommé j'ai du jeté les produits a la poubelle et j'ai tout même dépenser une somme d'argent important. Bien a vous

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  L avocat des sushis était dur et sans goût

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par LAURELINE B.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour votre déception. La qualité de nos produits est une priorité, et ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards. Nous comprenons votre insatisfaction face aux avocats difficile à manipuler et sans goûts , nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Votre remarque a été transmise à notre équipe de cuisine afin de vérifier la préparation et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine commande, avec des produits à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous, Tsemaha Roger Superviseur Sushishop

• 4 / 5

  

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  Globalement c'était réussi, même si j'ai trouvé le riz moins bien cuisiné que toutes les autres fois le reste était vraiment correct.

  Avis du 20/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par JONATHAN J.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que le reste de votre commande vous ait satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le riz et allons la transmettre à notre équipe de cuisine afin d’améliorer ce point et garantir une expérience optimale à chaque commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour une expérience encore plus réussie ! Belle journée à vous, Tsemaha Roger Superviseur Sushishop

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  La sauce soja n'était pas dans son emballage d'origine. Le contenant ferme mal, ce qui a causé une fuite : il y en avait partout sur les autres ingrédients. Manque aussi les baguettes, le gingembre et le wasabi.

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par M M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Les sushis et makis sont toujours très bons, avec un rapport qualité-prix imbattable !

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par THELMA R.

• 2 / 5

  

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  Ultra compliqué pour venir chercher sa commande car tout est fermé aux voitures. Acceuil sympa, par contre pas la bonne box à sushi.... Très déçu !

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par THIBAUD H.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bon, rien à dire!

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Des produits frais, bien présentés et la commande prête à l'heure... j'adore la box du mercredi!

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par SOPHIE G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par K K. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par VALÉRIE D.

• 2 / 5

  

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  Très moyen

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par FRANCK B.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Super bon et livraison soignée

  Avis du 06/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par I I. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité de l'équipe qui a su prendre contact avec nous pour que la réception de la commande se fasse dans les meilleurs y

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par PATRICIA V.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par KAWTAR B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil sur le point de pointe d'annemasse

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  Commande prête à l'heure

  Avis du 25/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par SABRINA R.

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  super accueil !

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par LAURE Z.

• 5 / 5

  

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  Rapidité qualité et sourire

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Super bon

  Avis du 09/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par Z Z. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil en boutique, fraîcheur des produits

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par CAROLINE D.

• 3 / 5

  

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  Le riz était très cuit et très collant...

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par MARYVONNE B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé que le sushi sont plus petit que d'habitude

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par LUCA P.

• 4 / 5

  

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  Sushi un peu petit

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par R R. *

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• 1 / 5

  

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  Grosse déception c'est la dernière fois que je commande. L avocat n'est pas mûr ça croque comme une carotte. Les sushis sont collés entre eux et se déchirent en les séparant. Fades. Et pour finir livraison avant l'heure souhaitée. Heureusement que j'étais là

  Avis du 16/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Tatakis de saumon(4) sans aucune sauce ni herbes….loin de ce que l'on connaît

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par V V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par D D. *

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• 1 / 5

  

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  Les sushis sont de piètres qualités ! Ça a bien changer !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par S S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Client régulier. On apprécie de temps en temps des bons sushis.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité excellent

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par B B. *

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• 3 / 5

  

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  Il avait oublié de mettre le wasabi dans le sac, pourtant c'était bien marqué sur le billet

  Avis du 04/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par Z Z. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  J'avais fait trois commandes où j'avais été déçue, un sushis sur deux était tout petit ou avec peu de saumon ou avocat, certains écrasés… mais hier vraiment super qualité! Des bons sushis bien fait comme on les aime. En plus comme c'était mon anniversaire ils m'ont fait un petit cadeau qui m'a fait vraiment plaisir. Toute la famille s'est régalée même notre fils de 4 ans!

  Avis du 01/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par CELINE G.

• 5 / 5

  

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  Très rapide, personnel sympathique et rapport qualité prix ok

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par S S. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue de sushi shop ce que j'ai reçu ne correspondait pas à ma commande. J'ai demandé 2 sauces sucré j'ai eu une sucrée une salée. J'ai demandée des spring rolls mais ils manquaient. Sans parler des ingrédients qui n'étaient pas frais du tout notamment les avocats. Goût fade.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Sushi Shop n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que des erreurs de commande peuvent engendrer, notamment avec les sauces et les spring rolls manquants. De plus, nous attachons une grande importance à la fraîcheur de nos ingrédients, et vos commentaires concernant les avocats sont cruciaux pour nous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Sushi Shop

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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• 2 / 5

  

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  livraison une nouvelle fois impossible et saumon avait un gout bizarre

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le saumon ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous nous engageons à veiller à la qualité de nos produits et à la fiabilité de nos livraisons. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Sushishop.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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• 5 / 5

  

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  Très bien Oar contre j'ai appris hier que dabs mon menu j'avais droit à un bol de riz nature chaud personne avant me l'avait proposé

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 06/03/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Dernière commande n'a pu être livrée par manque de livreur. J'ai été contacté par téléphone pour venir retirer moi-même ma commande en magasin. Pas de geste commerciale.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par CINDY A.

• 5 / 5

  

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  Succulent! Commande livrée très rapidement, en avance sur la prévision Box magnifique, gyozas et brochette délicieux

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par U U. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Bonjour, d'après votre photo ce que nous avons reçu n'était pas la même chose.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par B B. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Les sushis étaient mal fait, c'était grossier et pas très joli visuellement

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par C C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Pris directement sur place il y avait beaucoup de choix et très bonne qualité de produits.

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par T T. *

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• 5 / 5

  

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  Sushis frais, bien présentés et très bon

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par R R. *

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• 1 / 5

  

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  pire commande jamais passée: soupes renversées box sale aucune baguette ni sauce ni serviettes sushi très moyens

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par B B. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Franck Bonnet

  

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  Bonjour Je pense que ma réclamation est assez claire !!! ci dessous Il n’y a rien à rajouter que voulez vous de plus? Je ne vais pas remplir un nième formulaire pour vous rendre service. C’est à vous de revenir vers moi Merci F. Bonnet

  Réponse de Franck Bonnet

  

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  Bonjour Je pense que ma réclamation est assez claire !!! ci dessous Il n’y a rien à rajouter que voulez vous de plus? Je ne vais pas remplir un nième formulaire pour vous rendre service. C’est à vous de revenir vers moi Merci F. Bonnet

  Réponse de Franck Bonnet

  

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  Bonjour Je pense que ma réclamation est assez claire !!! ci dessous Il n’y a rien à rajouter que voulez vous de plus? Je ne vais pas remplir un nième formulaire pour vous rendre service. C’est à vous de revenir vers moi Merci F. Bonnet

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par H H. *

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• 5 / 5

  

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  Un monsieur m'a prévenue que la.livraison aurait dû retard suite qu'un cuisinier manquait. Ce que j'ai apprécié c'est qu'il m'a prévenue et qu'il m'a offert plusieurs chose. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MARTINE !.

• 5 / 5

  

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  Commande parfaite Livreur au top

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par I I. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil était bon. Mais les sushis n'étais pas bon, j'ai pris l'offre du mercredi la boite à 25€. Les sushis étaient bâclés, le saumons n'avait pas goût, le riz n'était pas bon on aurait dit que les produits n'étaient pas frais. Je suis tellement déçu je prend cette boîte d'habitude ce n'est pas comme ça. J'ai aussi pris des Californie signature, ils étaient beaucoup plus petit que d'habitude et n'avait pas de goût non plus sachant que normalement c'est une explosion de saveur. Et pour couronné le tout il n'y avais ni baguette ni sauces soja ni wasabi ni gingembre.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par B B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  les sushis sont frais et varié

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LEA C.

• 5 / 5

  

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  super accueil et produits fraîs

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par V V. *

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• 4 / 5

  

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  Oubli de la sauce pour la commande

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par STRAPPAZZON V.

• 3 / 5

  

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  acceuil froid

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par MARI L.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par C C. *

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• 3 / 5

  

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  Commande arrivée avec 1/2 heure de retard sur l'heure prévue une partie de ma commande n'était pas conforme à ce que j'avais demandé

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par C C. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Bonjour Carine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

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  Je n'ai pas pu valider ma commande via l'application, impossible d'enregistrer un mode de paiement. J'ai du appeler et je n'ai pas pu utiliser mon bon de 20%...

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CELINE M.

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Un première où je suis dégoûté ça été fais à la vas vite et c'est très dommage j'avais commander 5 sauce sucrée j'en ai eu trois et deux salé. D'habitude je suis pas déçu mais ma cette commande nous a déçu

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par B B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Intoxication alimentaire

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Specialist

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  Nous avons eu une très mauvaise avec notre commande ou le saumon sentait vraiement très mauvais et était à re cracher .

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CLAIRE M.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Première commande, suite au conseil d'une amie. Très satisfaite, produits d'une grande qualité, belle présentation, beaucoup de saveurs.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude très bien bon accueil rapide efficace

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par C C. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu car un produit manquant et une erreur sur le California avocat thon et j'ai reçu un spring roll thon cuit plus 40 minutes de retard sur l'heure maxi annoncée.

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par P P. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Équipe malpolie, on se sent de trop dès que l'on passe la porte. Produits commandés bien au dessous de la qualité que j'ai pu avoir sur d'autres restaurants sushishop.

  Avis du 10/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par S S. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Très frais

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par JONATHAN J.

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  La quantité et la nature des sauces choisies n'ont pas été respectées

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par AURÉLIEN L.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Très bons produits. Le monsieur à la caisse n'était pas aimable.

  Avis du 30/12/2024, suite à une expérience du 21/12/2024 par C C. *

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• 3 / 5

  

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  La personne qui m'a reçu n'a pas écouté ma demande de sauce. Une seule sauce un seul gingembre Une sauce que je n'ai pas demandé elle a inversé elle m'a donné des baguettes je ne voulais pas de baguette des serviettes non plus. En fait elle n'a rien écouté de ma demande très hésitante accueil beaucoup et très très très moyen.

  Avis du 28/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par M M. *

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Produits conformes à l'attente. Livraison à l'heure, fraicheur des aliments. Parfait pour passer une bonne soirée !

  Avis du 17/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Commande passée hier ! Les produits étais pas du tout frais sa se voyait qu'il avais étais fait la veille pour des sushis je trouve sa inadmissible ! Si je pourrai mettre zéro étoile j'aurais mis ! J'ai l'habitude de commander chez eux mais franchement je suis très déçu de ma commander d'hier

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par P P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Je trouve que la qualité des sushi est de pire en pire. Certain mal serrer , d'autre écraser etc. De plus pour ma dernière commande , la salade de choux n'était même pas assaisonné ! Choux Rapée cru à 3,70e ! Vraiment déçu de l'expérience. Bon point , cette fois ci la commande était complète :)

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par PIERRE H.

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  Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Il arrive trop souvent des erreurs sur les commandes. La fois d'avant, je voulais annuler ma commande mais impossible de jointe le restaurant (Le serveur telephonique m'annonce que le code postale est mauvais. 74100). Au final, j'ai perdu près de 40euros de commande qui sont restés aux mains du livreur. Cette fois-ci les accompagnements demandés ne sont pas les bonnes. Je demande : 0 baguettes, 0 gingembre, 0 sauces salées, 7 sauces sucrées, 4 wasabi J'ai reçu : 5 baguettes, 4 gingembre, 3 sauces sucrées, 3 sauces salées, 4 wasabi

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par SOIDRI B.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Je suis cliente depuis très longtemps et là vraiment déçu du nouveau système de commande ligne pour livraison. Nous ne pouvons plus que commander via Facebook, qui ne marchait pas pour moi; ou pas google ou j'ai du créer un nouveau compte.

  Avis du 11/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par T T. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Commande sur le site facile à faire et délai horaire pour récupérer la commande respectée

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 28/11/2024 par A A. *

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  Produits convenable mais il faut toujours vérifier la commande avant de partir. Souvent des erreurs dans les sauces...

  Avis du 04/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par T T. *

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• 4 / 5

  

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  le ceviche n'est pas du tout à la hauteur ! Ceviche d'escroc avec plus de mangue que de poisson.

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris la Box Albert Adrià et j'ai été très agréablement surprise, sushis originaux et très goûteux. Comme dessert les perles de coco, très bien aussi. Merci

  Avis du 01/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par CARMEN P.

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  Bien

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par N N. *

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  Top

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par LAURENT Z.

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  Très frais

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par BOESCH A.

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  Comme d'hab la réduction avancée sur le site n'est pas applicable dans "ce magasin" 10€ pour info WE1035. je n'ai pas trouvé de manière évidente dans le site à quoi se rapporte l'astérisque. ca vaudrai un signalement pour tromperie... Beaucoup de lacune dans le parcours de commande , beaucoup d'aller retour pour pouvoir prendre plusieurs fois le même produits, c'est laborieux. Souvent je dois recommencer la commande au moins 2 fois. Mais je suis sur que au bout de 10 fois j'y arriverai rapidement .

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par KIKO 7.

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  Bonjour Kiko, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Kiko 74

  

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  Très franchement vous croyez que je n ai que ça a faire. Meilleures salutations Le lun. 11 nov. 2024, 13:25, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

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  Sushis très bons, service rapide et efficace je recommande vivement

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 09/11/2024 par BAHIA T.

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  Commande réalisée rapidement par contre les sushis sont bâclés. Petits, forme raté, sur certains sushis quasiment pas farce intérieur.

  Avis du 10/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par ADRIEN B.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Pas possible de sélectionner le mode de payement avec l'APP. Du coup on se rendu au Shop. Excellente accueil, merci Mademoiselle :)

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par B B. *

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  Il manquait un produit

  Avis du 04/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par C C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Ma commande n'a pas été enregistrée dans le système bien que visible sur l'appli. Des avantages com in d'un montant de 6.25 euros disponibles lors de la commande et sont je voulais bénéficier se sont volatilisés. L'accueil a Annemasse fut excellent cependant.

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par FRANK S.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  Réponse de Frank Soresina

  

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  Bonjour, Ce ne sera pas nécessaire. Cordialement Frank Le jeu. 24 oct. 2024 à 15:27, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) a écrit :

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  C'était le jour de mon anniversaire tout était impeccable

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par B B. *

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  Pas les produits, on le demande de rappeler, mais trop tard la commande est partie Je reçois ne reçois pas les kenko poulet, sur trois aubergine j'en ai deux, pas de California pacifique. Bref n'importe quoi et personne au téléphone ne savant absolument rien, me demandant d'attendre puis de rappeler d'ici 10 minutes, rigole avec ses collègues, incroyable aucun sens du service Cette commande une vraie blague C'est pas parce que l'on ai pas sur place que l'on est pas client.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par B B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Pas aussi bon que d'habitude

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par D D. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Au niveau de la commande rien à dire mais la qualité des sushis était très en dessous qu'habituellement.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 16/10/2024 par B B. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Livraison avec 1/2 heure de retard (j'ai dû appeler pour savoir où la commande en était), livreur très sympathique, déçue par les produits : salade de chou fade, peu assaisonnée, le poke bowl au thon moyen (riz fade peu vinaigré, chou fade)

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par AUDREY A.

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  Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Excellent accueil et on s'est régalé c'était un peu tassé dans une des boites ( spring roll à l'unité)

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 12/10/2024 par 7 7. *

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  J'ai payé ma commande en ligne mais rien est arrivé . Pas un numéro de tel direct pour savoir ce qu'il se passait . J'ai dû me déplacer pour entendre que même notifiée comme payée elle n'a en fait pas été prise en compte. Donc en plus de mon angine j'ai dû mz deplacer et attendre sur place.....on a pas su me renseigner sur ce qu'il avait comme sauce livrée avec .....et un dessert avait été oublié ans le paquet, J'ai dû rappelé une fois chez moi..... Bref ce n'est que la première fois que ce binz arrive. Mais le responsable m'a promis 1 dessert offert pour le contre temps ^^ Non moins important, les quantités ont été bien réduites !

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par B B. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Service rapide, serveur efficace

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par LAURELINE B.

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  Tout s'est bien passé de A à Z La seul chose de négative c'est que certaines recettes délicieuse ne reste pas très longtemps il y avait un temps des sushis crevettes sauce saté noix de coco citron vert un pur délice

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par H H. *

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  Je suis cliente fidèle depuis des années. La taille des tartares achetés hier sont ridicules pour 17,50 euros pièce. C'est du vol manifeste !! Très mécontente. Ce n'étais pas une commande à livrer, je me suis rendue en boutique. Je comprends mieux pourquoi vous avez supprimé les images de votre catalogue en magasin....

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par NATHALIE E.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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