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Résumé des avis
L'établissement à Vincennes se distingue par son accueil chaleureux et son personnel sympa, appréciant également la qualité et la fraîcheur des plats. Les options alimentaires variées et l'efficacité du service renforcent une expérience globalement positive.
Amabilité
"Plateau de sushis top le serveur très sympa bon conseiller"
"Toujours très bien accueilli et considéré par l'équipe et Edwige qui est adorable ?"
"Accueil chaleureux, rapidité pour récupérer la commande, produits frais."
Expérience en magasin
"Achat effectué en boutique Plus grand choix il était 13h30"
"Une honte ! J'avais demandé une livraison qui s'est mystérieusement transformée en retrait sur place ! 1,5km par 30° à 67 ans... Pour une commande…"
Une honte ! J'avais demandé une livraison qui s'est mystérieusement transformée en retrait sur place ! 1,5km par 30° à 67 ans... Pour une commande qui ne nécessitait pas de préparation particulière, si je ne m'étais déplacée au bout de 3/4h, je suppose que j'attendrais encore puisque ma commande n'a été préparée que lorsque je suis arrivée, on ne peut pas dire que c'était à cause de l'affluence : il n'y avait personne dans la boutique. Ni « bonjour » ni « au revoir », et s'occuper de moi a été visiblement très pénible à la personne qui se trouvait derrière le comptoir. A ma question sur le changement de ‘livraison' en ‘retrait', je n'ai eu droit qu'à un « oui » laconique. Pas de date de péremption sur la salade Edamame & Salade de Chou. Je suis extrêmement mécontente. Je retire ma clientèle à Sushi Shop Vincennes, et je raconterai largement ce qui m'est arrivé à mon entourage.
"Toujours bien accueilli en boutique. Et j'ai beaucoup aimé ma commande"
Réactivité
"hotesse de caisse très aimable, compétente et profesionnelle"
"J'adore venir le samedi car il y a une très bonne ambiance et je suis accueilli comme un VIP. Toute l'équipe est à mon écoute. Edwige est souriante…"
J'adore venir le samedi car il y a une très bonne ambiance et je suis accueilli comme un VIP. Toute l'équipe est à mon écoute. Edwige est souriante et belle
"Accueil très sympa, personnel disponible et à l'écoute. Néanmoins, riz un peu tiède."
Expertise du service client
"Excellent accueil et bonne écoute"
"La fille qui m'a servi a été d'une extrême gentillesse et les sushis étaient délicieux"
"Produits de qualité et personnel agréable"
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V. T.
29 août 2026
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
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A. B.
27 août 2026
Avis vérifiéJ'ai profité d'une offre promotionnelle pour une box. Un mochi était offert en cadeau de bienvenue, annoncé ensuite (avant paiement) en rupture de stock. Rien n'a été proposé pour échanger ce cadeau, il aurait été préférable de ne jamais l'annoncer... Rupture de stock annoncée également sur les baguettes... Cela peut arriver mais c'est quand même extraordinaire de la part d'un restaurant, de manquer de couverts. Rien n'a été proposé pour pallier ce manque. Accueil exécrable : aucune attention, attente de quelques minutes juste pour m'adresser la parole, aucune parole de politesse minimum qu'on attend d'un accueil du public (exemple : "je suis à vous tout de suite"). Je prends ma commande et je m'en vais, c'est fade. Point positif : la nourriture est fraiche, et de bonne qualité par rapport à cette gamme de prix.
Réponse de VINCENNES
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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J. D.
26 août 2026
Avis vérifiéParfait, rien à redire
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Cécile C.
25 août 2026
Avis vérifiéA part les edamame pas assez "cuits" rien a dire
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L. C.
21 août 2026
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, frais bon
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Marianne M.
19 août 2026
Avis vérifiéAcceuil chaleureux Recette excellente comme d'habitude Excellente qualité et fraîcheur Boîte signature reçu comme compliment du chef (j'étais la dernière commande à emporter de la journée), merci pour l'attention
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F. Z.
19 août 2026
Avis vérifiéLes produits sont bons, mais il est inacceptable que vous soyez régulièrement en rupture de stock de gingembre. Ce qui m'est arrivé 4 fois minimum cette année !! 4 fois, et aucune proposition commerciale, jamais. Bien dommage, je pense me détourner de votre marque.
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Nathalie B.
19 août 2026
Avis vérifiéDepuis quelques temps la qualité est en baisse…
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F. B.
9 août 2026
Avis vérifiéTout est parfait
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Lisa D.
7 août 2026
Avis vérifiéPlateau de sushis top le serveur très sympa bon conseiller
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P. J.
7 août 2026
Avis vérifiéRien à dire très bien
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Martine R.
5 août 2026
Avis vérifiéAchat en magasin Personnel pas toujours agréable Peu de choix à 12h30
Réponse de VINCENNES
Bonjour Martine, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Eva P.
3 août 2026
Avis vérifiéBon dans l'ensemble. Cependant l'accompagnement de choux et edamame servi avec la box n'avais pas l'air très frais, d'autant plus qu'il n'y avait pas d'étiquette avec la LDC, ce qui fait encore plus penser à un produit périmé qui nous a consciemment été servi..
Réponse de VINCENNES
Bonjour Eva, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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P. J.
31 juil. 2026
Avis vérifiéDans ka box que j'ai pris il n'y plus Zut poulet
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Eric L.
31 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté chez Monoprix des sushis bien meilleurs que chez vous et pour moins cher il y a une semaine. La cuisson du riz n'etait pas top. Le wasabi et gingembre pas bon et en petite quantité. Parcontre le service et livraison très efficace. C'etait ma première commande chez vous et j'ai trouvé la prestation plutôt cher pour la qualité.
Réponse de VINCENNES
Bonjour Eric, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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C. W.
31 juil. 2026
Avis vérifiéAdaptations de la box en fonction de mes contraintes alimentaires
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D. G.
27 juil. 2026
Avis vérifiéToujours très bien accueilli et considéré par l'équipe et Edwige qui est adorable ?
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S. N.
26 juil. 2026
Avis vérifiéIl manquait les baguettes et il y avait le double de sauce commandée et facturer
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M. C.
25 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, rapidité pour récupérer la commande, produits frais.
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Arwen R.
24 juil. 2026
Avis vérifiéSerait-il possible, surtout lorsqu'il fait aussi chaud, de vérifier que les livreurs ont des sacs qui maintiennent la nourriture au frais ? Mes sushis sont arrivés chaud…
Réponse de VINCENNES
Bonjour Arwen, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous est précieux. Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer nos services, et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt ! L’équipe Sushi Shop (FR)
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