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Résumé des avis
L'établissement de Sushi Shop à La Défense se distingue par son personnel accueillant et professionnel. La qualité des produits reste élevée, et les clients apprécient la fraîcheur des préparations et les nouveautés savoureuses proposées.
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Veronique L.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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M. L.
5 juil. 2026
Avis vérifiéC'est frais et c'est bon. Et ma fille préfère largement vos Salmon rolls à ceux de Côté Sushi, alors…
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M. C.
5 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour. J'ai passé une commande le 26.06.2026. La box Adrien Cachot n'était pas conforme : il manquait les deux sushis crevette koshou et le tulip kuro edamame contenait du riz et pas d'encre de sèche. Le maki kenko salmon roll n'avait pas de concombre ni d'aneth, je me demande donc si le riz était bien la version kenko. Je suis extrêmement déçue d'autant que je suis une cliente fidèle. Et j'ai l'impression de m'être faite arnaquer car les recettes servies étaient simplifiées. Globalement je suis de moins en moins satisfaite de la qualité des ingrédients. Faire des nouvelles collaborations c'est bien…mais il faut continuer d'assurer la qualité et le service !
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Marina, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
Réponse de M. C.
Bonjour, Merci pour votre retour mais ce formulaire ne fonctionne jamais. J’avais déjà le même message d’erreur lors d’un précédent essai et c’est pour cela que je vous contacte par e-mail. La qualité du service est vraiment déplorable. Cordialement Marina Catanese image0.png Marina CATANESE 06 81 45 76 68 Envoyé de mon iPhone
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés, tant avec votre commande qu’avec notre formulaire de contact. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons crédité 10 € sur votre cagnotte My Sushi Shop. Vous recevrez également une réponse plus détaillée via notre compte Instagram afin d’assurer le suivi de votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée.  **Zaineb | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
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E. D.
3 juil. 2026
Avis vérifiéLivraison incomplète, même après appel et seconde livraison
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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N. M.
1 juil. 2026
Avis vérifiéLes produits sont toujours bons les problèmes. Ce sont les personnes qui travaillent la seule qui s'intéresse, c'est d'encaisser rapidement la personne. Jamais il propose de vérifier si on a un compte de fidélité à chaque fois c'est moi qui dois aller dire que j'ai un compte de fidélité. Merci de la renseigner. Mais même la manager de la boutique a la même posture, donc on peut pas s'attendre à autre chose
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Natalia, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. En effet, celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons donc fait un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop (FR)
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A. F.
5 juin 2026
Avis vérifiéAvocat qui a déjà commencé à changer de couleur mais mis quand même dans les rolls. Quantité de Gimgembre très faible comparé à avant. Vendeuse pas très professionnelle. Il fallait lui indiquer tout ce qu'elle devait faire pour m'encaisser.
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Abdessamad, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Eric C.
5 juin 2026
Avis vérifiéSuper
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Anita B.
5 juin 2026
Avis vérifiéarrivé à l'heure, dans un sac papier épais bien fermé, livreur aimable et souriant...produits toujours aussi bons
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Anita, Quel plaisir de lire votre retour! Nous espérons vous revoir très bientôt. A bientôt! L’équipe Sushi Shop (FR)
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Charlotte D.
28 mai 2026
Avis vérifiéErreur de commande à chaque fois
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Charlotte, Merci pour votre commentaire! Afin de faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Astrid L.
27 mai 2026
Avis vérifiéOubli de la soupe, quelqu'un a récupéré pour moi et ne savait pas. C'est ennuyeux première fois que je fais en clic & collect pas certaine de refaire.
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Astrid, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (FR).
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Anita B.
19 mai 2026
Avis vérifiéje connais SUSHY SHOP depuis quelques années et je suis toujours aussi contente
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Fatiha E.
18 mai 2026
Avis vérifiéLes produits n'étaient pas frais. J'ai vomi le soir même après les avoir mangés ! Il s'agit vraisemblablement d'une intoxication alimentaire.
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Fatiha, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez été souffrant après votre commande dans notre shop. Nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, en espérant que votre état de santé s’est déjà amélioré. À bientôt, L’équipe Sushi Shop  **Solène | Customer Care Team,** France AmRest France, Tour EGEE, 9/11 Allée de l'Arche, 92400 COURBEVOIE, FRANCE Ce message est destiné uniquement à l'usage du destinataire et peut contenir des informations privilégiées ou confidentielles. La divulgation de ces informations à des tiers ou leur utilisation non autorisée par vous-même est interdite. Si vous n'êtes pas le destinataire, vous êtes informé par la présente que vous ne pouvez pas utiliser, copier, divulguer ou distribuer à quiconque ce message ou son contenu. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur par e-mail et supprimer ce message
Réponse de Fatiha E.
Bonjour, Sauf erreur, je n’ai eu aucun retour de votre part au sujet de l’intoxication alimentaire ! Cela est très grave de vendre des produits impropres à la consommation. J’attends votre retour à ce sujet. Cdt, Envoyé de mon iPhone
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Audrey L.
15 mai 2026
Avis vérifiéExcellent Merci à Abdellah pour sa gentillesse
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Houda E.
15 mai 2026
Avis vérifiéQualité du produits : la salade des carottes : je pense que les carottes peuvent être coupés finement
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Marilyn F.
14 mai 2026
Avis vérifiéCommande arrivée avec plus d 1h15 de retard et incomplète
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Marilyn, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (FR)
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Nawell D.
2 mai 2026
Avis vérifiéLes produits étaient un peu collants. J'ai moins apprécié que d'habitude.
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Nawell, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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N. S.
25 avr. 2026
Avis vérifiéLa bouteille de jus de pomme périmé au 10 avril et la qualité des suchis a revoir par contre un bon accueil de la serveuse
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Nora, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Laurent J.
25 avr. 2026
Avis vérifiéNous commandons régulièrement au restaurant de St Germain En Laye, exceptionnellement nous sommes passés par celui de la Defense, très mauvaise expérience sur la qualité et fraîcheur des produits (riz sec et collant, taches sur les feuilles de salade, saumon piquant dans les california, foie gras grisâtre, boke bowl livrés dans des gobelets à soupe…) tout à fini à la poubelle.
Réponse de LA DEFENSE3
Bonjour Laurent, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (FR)
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Arnaud C.
25 avr. 2026
Avis vérifiéTrès frais et excellent sercice
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Amandine G.
18 avr. 2026
Avis vérifiéToujours aussi bon, mais beaucoup d'attente en caisse, une seule caisse ouverte à 12:40
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