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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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M. H.
17 sept. 2025
Avis vérifiéc'était de bons sushis, livrés rapidement
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M. P.
17 sept. 2025
Avis vérifiéUn délice gustatif
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H. F.
17 sept. 2025
Avis vérifiéSur 3x6 sushis commandés vers 18h/18h30 un vendredi : 1 produit était manquant, 1 autre ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. Beaucoup de produits n'étaient pas disponibles à la commande et il n'avait pas de gingembre en tant que condiment (et ça n'a pas été remplacé par autre chose). Suite à réclamation la somme correspondant aux deux produits manquants a été crédité sur mon compte client mais il a fallu explicitement le réclamer après que la première proposition de dédommagement faite ne couvre même pas l'un des deux produits. On ne peut pas dire que la qualité était au rdv sur ce que j'ai reçu. Sans surprise : je ne recommande pas.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. G.
17 sept. 2025
Avis vérifiéProduits de qualité. Excellent relationnel du livreur.
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C. G.
17 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bons produits, personnel très agréable
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Jennifer B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéGros retard, changements de produits par exemple je n'avais pas mes sushis daurade.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéSuper accueil !
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T. V.
17 sept. 2025
Avis vérifiéCommande fluide, produits gouteux!
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été fluide et que nos produits vous ont plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour déguster nos sushis. Bien à vous. L’équipe sushishop.fr
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Marie P.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et ponctuelle. Produits bien présentés. Grand choix.
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M. D.
17 sept. 2025
Avis vérifiéContrairement à mes précédentes commandes, le riz n'était vraiment pas cuit, carrément croquant… étonnant pour des sushis
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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F. T.
17 sept. 2025
Avis vérifiéadresse de livraison boutique avec enseigne visible et stand d'exposition extérieur dans le cadre de la braderie où j'étais positionné mais pourtant le livreur m'a appelé 7 fois sans me solliciter directement. Etant à l'extérieur, je ne pensais pas que mon portable était nécessaire. Je n'ai pu aller chercher ma commande directement au sushishop Wilson 1h20 plus tard alors que , pris par le temps, j'avais réglé la livraison domicile.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de F. T.
En plus de ce problème de livraison que j'ai réglé pour rien, le code BOX10 n'a pas ete pris en compte donc j'ai perdu 11,42 euros dans cette transaction...cela va au- delà du fait que vous n'ayez pas été à la hauteur de mes attentes. Cordialement Le mar. 9 sept. 2025, 16:56, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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B. H.
17 sept. 2025
Avis vérifiéTrès frais fait à la minute parfait!
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Annehelene P.
17 sept. 2025
Avis vérifiéCommande parfaite, livraison rapide
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M. R.
17 sept. 2025
Avis vérifiéPeu satisfaisant : le site ne se met pas à jour pour informer quand la commande est prête, il affichait toujours commande en cours de préparation même passé l'estimation initiale, alors que la commande était déjà prête. De plus, une de mes commandes n'était pas disponible et ce n'est qu'une fois là bas qu'on m'informe que celle ci est manquante. J'estime que quand on nous impose de donner notre numéro de téléphone pour passer une commande en ligne, le minimum serait d'appeler le client pour informer que celui ci n'est plus disponible et si on souhaite le remplacer avant d'aller récupérer. Au dela de tout ça, l'accueil et le service en shop étaient bien et les produits sont bons.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nina L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéC'est bien passé comme d'habitude personnel réactif
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Marie-Astrid C.
17 sept. 2025
Avis vérifiéJe prends sur place . Équipe super
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J. S.
17 sept. 2025
Avis vérifiélivraison commandée pour 19h , arrivée à 19h20. oubli d'un produit (malgré rappel du livreur et texto)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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O. G.
17 sept. 2025
Avis vérifiéCatastrophique, une heure de retard, des produits renversés dans le sac, des sushis déjà tièdes....Jamais plus nous ne passerons par eux. Et pour la livraison, comme c'est de sous-traitance...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de O. G.
Lisez bien ma plainte jusqu’au bout…allez, un petit effort, voilààààà Produits renversés, sushis tièdes ! Super la chaine du froid ! Dites, vous contrôlez bien que les livreurs mettent le poisson dans un sac isotherme avec des pains de glace ? Nous avons encore des contacts à la DGCCRF qui se feront un plaisir de vérifier tout ça. Bien cordialement PS : nous demandons bien évidemment un remboursement > Le 9 sept. 2025 à 16:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de O. G.
Pas simplement un problème de retard mais aussi de produits et emballages défectueux ! Arrêtez de me faire des retours de mails concernant les retards ! Le produit serait arrivé à l’heure que nous n’aurions pas pu le consommer. > Le 9 sept. 2025 à 16:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de O. G.
Je fais suite à mes précédents mails pour vous informer que je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part concernant non pas le retard mais les produits défectueux (j’ai fourni des photos dès ma premiere plainte). N’ayant pas pu consommer les produits, nous demandons à être remboursés. > Le 18 sept. 2025 à 10:44, olivier garrigues
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. T.
17 sept. 2025
Avis vérifiéCommande en retard Oublie de produits de la commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Hortense G.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLa salade de choux était très fade. J ai commandé 8 gyozas indiqués à 8,90 euros sur le site sushi shop.fr et il ne m a été livré que 6 gyozas. De même le mochi glacé offert n a pas été joint à la commande
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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