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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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C. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéExcellents, rapide et choix varié
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Vania R.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBon sushi. L'appli Android n'accepte pas les bons de réduction
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J. F.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, commande effectuée sur place, on a trouvé notre bonheur et on s'est régalé.
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S. G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéRéception commande parfaite
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Viviane T.
8 sept. 2025
Avis vérifiéLibre service en boutique
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Viviane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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E. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien et livraison à l'heure
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Josette F.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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C. C.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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R. R.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTop ! Commande à emporter prête dans les temps.
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P. P.
8 sept. 2025
Avis vérifiéToujours des différences entre les accompagnements demandés et ceux fournis. Sans parler des avantages réductions purement théoriques, car une fois arrivé le moment de payer les réductions n'apparaissent plus et le caissier ne peut rien changer. Depuis que le programme de fidélité a changé c'est du grand n'importe quoi. Au détriment du client.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. P.
Fort bien. Je me permets de signaler un autre bug. J'utilise l appli pour commander et je vais payer en boutique. Pour chaque plat on doit choisir des accompagnements. Si je choisis plus d'un plat, les accompagnements même gratuits du second voire du 3e sont omis. Je me retrouve avec un gingembre au lieu de 3, par ex. Et bizarrement les accompagnements du plat qui veut bien les considérer sont souvent faux. Du wasabi et des baguettes alors que je les décoche systématiquement. C'est vraiment fréquent. Les employés ne comprennent pas, pour eux j'ai juste omis de choisir. Il y a un truc qui ne fonctionne pas. Ça oblige à systématiquement tout vérifier. Et c'est désagréable pour les employés qui n'ont aucune visibilité sur ce problème. Ils sont fondés à se dire qu'on raconte n'importe quoi. Mais je vous assure, à chaque fois que j'ai du monde et que je commande plusieurs plats, ça buggue. Si vous pouvez faire qq chose... Encore merci pour votre intervention et votre réponse. À bientôt. Le lun. 1 sept. 2025, 19:42, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pascal N.
8 sept. 2025
Avis vérifiéToujours au top
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A. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéLivré en avance j'ai failli ne pas recevoir le colis Livreur pas aimable du tout voir agressif
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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E. A.
8 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis venue en boutique pour commander sachant que j'avais un cadeau suite à mon anniversaire. Quelle déception d'apprendre que je ne pouvais pas obtenir mon cadeau! Apparement c'est uniquement avec une commande en ligne. Je trouve ça ridicule! Avant c'était plus simple et aussi Sushi Shop était plus généreux dans les cadeaux!!
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. L.
8 sept. 2025
Avis vérifiéUn large choix de sushis avec des créations originales, toujours très goûtues.
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F. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéCommande de différentes box saumon dans le temps proposé. Très bon accueil comme toujours. Côté produits, fraîcheur ok mais taille des California inégale. Épaisseur tranche de saumon vraiment trop fin, des trous dans le saumon apparaissent! La salade de chou en petite quantité. A se demander si des objectifs ont été fixés pour limiter l'utilisation des produits.
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Didiier B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour contrairement à d habitude (1 à 2 fois par semaine). La qualité des box étaient mauvaise, les sushi collaient entre eux sans pouvoir les décoller, un goût de vieux et sec. Très déçus
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. F.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBel accueil
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P. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéLa livraison a été catastrophique avec un livreur qui s'est permis de m'insulter alors qu'il n'était pas à la bonne adresse !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéCommande non livrée, magasin injoignable tout au long de la soirée.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Anne-Franã?Oise S.
8 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison non reçue car « déposée devant la porte de l'immeuble » La personne m'indique au téléphone qu'elle n'est pas responsable mais que moi si puisque je n'étais pas devant l'immeuble et que je suis responsable de la livraison mais pas Sushi shop. » son collègue renvoie la livraison… dans laquelle il manquait 4 sauces sucrées achetées en plus des offertes. Comme cela arrive fréquemment, j'avais pris soin de téléphoner après avoir passé commande pour préciser cela… et donc payé la conversation téléphonique. Enfin les sushis livrés étaient coupés n'importe comment. Pas deux de la même taille J'ai pris une photo J'ai donc rappelé pour dire que je commanderai à l'avenir chez Osaka royal ou planet sushi. Alors que j'habite à proximité de l'établissement, et produits sont rarement froids.
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