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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses sushis et l'amabilité de son personnel. Les clients sont souvent satisfaits de leur expérience et du service, tout en mettant en avant des promotions intéressantes. L'accueil et le respect des commandes sont également reconnus comme des points forts.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéNickel , pas de souci ….
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéGlobalement Ok
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison devenus catastrophiques depuis un an ou 2, systématiquement 30 min de retard sur l’horaire annoncé (même si on nous appelle pour nous prévenir du retard, ça fait beaucoup). Application certes esthétique, mais pleine de bugs (lors du choix des sauces par exemple, et elle ne valide pas le paiement après confirmation bancaire une fois sur deux… ce qu’il fait qu’on pense avoir passé commande alors qu’elle n’est pas validée par le restaurant … et hop un petit appel surtaxé pour s’en assurer!). Produits plutôt bons, mais les quantités tendent à diminuer au fil des mois… j’ai aussi remarque que le gingembre au vinaigre avait changé: on a maintenant des miettes et plus des tranches… pas terrible du tout ! Bref; je me souviens maintenant pourquoi je ne commandais plus chez Sushi Shop depuis quelques temps.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Sachez à titre d'information que, pour nous excuser des retards probables lors de nos livraisons, votre cagnotte Come In est automatiquement créditée d'un bon d'achat de 5, 10 ou 15 € suivant le degré de retard de votre livraison par rapport à l'heure annoncée. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, Sachez qu'à ce jour ma cagnotte come in est toujours de 0 euro...
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPas frais sa ce vois que sa avais était fais depuis plusieurs heure pas d’asperge comme c’était notée riz trop pâteux
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéProduits frais mais mal exécutés, le salmon roll était trop épais (le saumon) et certains morceaux avaient de la peau donc vraiment écoeurant. Les spring roll saumon avocat n'avaient pas tous de la salade à l'intérieur et les "bouchées" étaient vraiment petites. Le rapport prix/quantité n'est pas au top !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe suivi de la commande (état d'avancement, mise à jour de l'heure de réception, retards éventuels, impossibilité de suivre le livreur) et l'impossibilité de communiquer avec le restaurant, doublé à un retard important, en font un souvenir d'intense déception.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil cette fois ci. C'est très appréciable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéCe qui m’a déçu c’est de voir un des cuisiniers le masque sous le menton. Le temps d’attente a été prolongé de 45 minutes. C’est terrible de mettre vos employés dans une situation de stress à cause d’une cadence de commande non compatible avec le nombres de commande encaissés sur le site et les applications.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéGrande variété de nouveaux produits et en même temps les classiques sont toujours là.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande est arrivée à l'heure, les sushis makis étaient bien fait.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéVous avez de bons produits mais la présentation et donc la qualité des produits remis est très très décevante ! Il manque souvent des aliments dans les makis ou du saumon etc.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 25/09/2021 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nos sushis sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, et ce à base de produits frais, traités de manière à vous offrir toujours la meilleure expérience Sushi Shop. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéun des spring roll etait à moitié rempli
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLes mets étaient de bonne qualité mais j'ai été livrée plus de 1h15 après ma commande suite à un afflux de commandes.J'ai dû rappeler deux fois la boutique
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRendu de monnaie en pièces de 50 centimes sur 7euros pas top!!!
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLe jeune homme travaillant dans la boutique était cordial et agréable, mais il a oublié de me donner les baguettes et le wasabi que j'avais demandés ! Il devait être nouveau... je ne l'avais jamais vu avant.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup trop d’attente, le personnel ne gère pas du tout l’accueil client. Après 45 min d’attente pour préparer la commande, j’arrive pour la récupérer et là on m’annonce encore 10min d’attente qui ce sont transformées en 25min supplémentaires !! Ce n’est pas tolérable !
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de retard
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLes sushis sont très bons, cela dit la qualité du conditionnement de la commande n'est pas optimale. Quant à la boutique, au début de l'aventure Sushi Shop elles étaient très classes, désormais l'impression est mitigée (état pas très neuf, sensation de perte de superbe ...). L'accueil est toujours agréable cependant.
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