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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, l'accueil sympathique et la diversité de la carte, avec des commandes souvent rapides et bien préparées.
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Q. V.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu la mauvaise commande... j'ai appelé le magasin pour leur dire que ce n'était pas le bon poke bowl : le saumon était ultra épicé, ils m'ont mis du riz vinaigré alors que j'avais demandé du riz kenko, et il manquait la mangue. Ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas eu d'erreur. J'ai répondu que je commandais très souvent ce poke bowl (il suffit de regarder mon historique de commande). Certes, en revérifiant les ingrédients j'ai vu qu'en effet, il n'y avait pas de mangue (sur ça je me suis bien trompé, j'ai confondu avec un autre restaurant). Mais du reste, le saumon n'avait jamais été aussi épicé, il ne l'avait d'ailleurs jamais été, et le riz n'était pas le bon. Le vendeur au téléphone a mis plus d'énergie à tenter de me dire que je racontais n'importe quoi plutôt qu'à me proposer une solution ou un geste commercial. J'ai coupé court à la conversation et j'ai raccroché. Je n'ai jamais été aussi en colère après une simple commande chez vous, j'étais littéralement en rage. La prochaine fois je commanderai ailleurs, dans un endroit où on vous livre le bon produit et où on ne remet pas votre bonne foi en cause !
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Q. V.
Bonjour, C'est une plaisanterie ? Vous avez déjà toutes les informations nécessaires ! J'ai tout expliqué dans mes réponses à votre questionnaire et dans le commentaire que j'ai rédigé. Merci de faire le nécessaire et de revoir votre stratégie de relation client... demander à un client de tout réexpliquer alors qu'il l'a déjà fait et qu'il est déjà très mécontent juste parce que "il faut passer par le bon formulaire" : inutile et contreproductif. Soyez un peu intelligents et flexibles ! Cordialement, Quentin Vandestienne Envoyé à partir de Outlook pour Android
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Philippe A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJe veux seulement insister sur un seul point : la qualité extrêmement positive des 2 jeunes filles à l'accueil. Bravo a elles !
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C. Z.
19 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent
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C. Z.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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A. D.
19 juil. 2025
Avis vérifiéParfait .. accueil, fraîcheur des produits…
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C. Z.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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Catherine F.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJ'aimerais plus de choix de sushis sans algues merci
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Kenza L.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJ'avais demandé 3 sauces sucrées j'ai eu 1 salée et 1 sucrée. J'avais demandé à ne pas recevoir gingembre wasabi et couvert : j'en ai recu.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Adria P.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien ! Accueil agréable
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C. G.
19 juil. 2025
Avis vérifiéMoyen. On attend une régularité.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Pascal M.
19 juil. 2025
Avis vérifiéTop comme d'habitude
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S. P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéSushis de qualité. Bon accueil
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Aline C.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTop
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S. D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCela fait des années que je commande chez vous, mes sushis, je trouve que les quantités dans les box diminuent… et je suis très en colère car j'ai passé une commande par téléphone, on m'a dit qu'elle serait prête je suis arrivé 1h30 plus tard, rien n'était prêt!!! un accueil non chaleureux!! Vraiment très déçue!
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nelly Q.
18 juil. 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait quelques points à améliorer Amabilité du personnel, je vois ma commande attendre 15 min en dehors du frigo pour un produit en cours
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Marie-HéLèNe R.
18 juil. 2025
Avis vérifiéLa Happy Sushi Box du mercredi, c'est... tous les mercredis, ou presque
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J. P.
18 juil. 2025
Avis vérifiéc'est bon
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R. M.
18 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité dans la réalisation de la commande Le goût tjs aussi bon Et accueil top
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M. B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéCommande prête à l'heure et sushis moelleux et frais
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E. J.
18 juil. 2025
Avis vérifiéBons produits, on aime la sushi box du mercredi.
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