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A. M.
29 oct. 2025
Avis vérifiéBon produits, mais commander par internet pour livraison chey BioCoop est une aventure. La commande n'a pas arrivé au magasin que devait remplir la commande malgré confirmation de la commande via email et numéro de commande. J'ai du appeler la magasin (après le créneau de livraison non-respecté) pour qu'ils se rendent compte. J'étais alors informés qu'ils avaient un panne d'email chez eux, donc pas de possibilité pour eux de voir ou de récupérer ma commande. Apparemment ils n'ont pas accès au site internet de BioCoop. Le lendemain, le magasin m'appele pour me dire que 30% de ma commande est en rupture de stock. Le livreur ne connais pas le nom Biocoop, mais me donne une autre marque quand je demande par interphone de quel société venait le livraison.
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Cécile D.
29 oct. 2025
Avis vérifiésite un peu lent, en particulier le chargement des pages, pourquoi ne pas voir tous les produits d'une catégorie sans avoir à recharger?
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant la vitesse de chargement malheureusement le chargement des pages serait plus lourd si nous affichions tous les produits en même temps. Merci de votre compréhension. L’équipe du service clients
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Antonella M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéC'est très bien. Les services sont à l'écoute, la livraison est dans les délais, les produits sont d'excellente qualité. Merci beaucoup.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour ! Merci à vous pour votre retour et votre confiance !😉 Très belle journée, L’équipe du service clients
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Maryvonne L.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrop peu de produits
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé tous les produits que vous souhaitiez, nous vous invitons à nous faire part des produits manquants par mail : service.clients@biocoop.fr . Nous avons également transmis votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il en prenne connaissance. Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Maryvonne L.
Manque de lait frais demi-écrèmé.
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Mark S.
29 mai 2025
Avis vérifiéTout s’est bien passé, la commande est arrivée dans le créneau réservé, avec de petites surprises dedans, ce qui est une touche très sympathique. Merci à Biocoop!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 😊🙏
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Alexia F.
3 févr. 2025
Avis vérifiéOn m’a livré un produit périmé ! Un yaourt endommagé
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Valerie P.
26 nov. 2024
Avis vérifiétrès bonne expérience.Biocoop est le seule magasin qui propose des produit(vraiment sans) glutena des prix abordable.
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne ! 😊 très belle journée à vous !
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Maryvonne L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrop de produits absents et livrés dans un carton trop lourd à porter pour une femme
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Aussi, nous transmettons votre remarque sur le poids du carton à votre magasin afin qu'il soit encore plus vigilant sur ce point.
Réponse de Maryvonne L.
Merci bien Cordialement Mlr
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Jean-FrançOis S.
13 nov. 2024
Avis vérifiéCommande traitée efficacement (on m'a rappelé pour m'informer des produits indisponibles et me demander mon accord pour des produits de substitution) et livrée à l'heure prévue.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses.
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Emilia D.
12 nov. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de biocoop.fr
Top 😊 !
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Brigitte M.
3 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de biocoop.fr
Génial ! Merci pour votre confiance 🙏
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Hans P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne variété de produits, personnel très agréable et efficace. Le prix est au niveau de la qualité. Et surtout, les produits sont sains.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses et réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🤩🙏
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B. R.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait.
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😉
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Carole S.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTop !
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour votre confiance 🙏😊
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Estelle J.
18 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne ! 😊👍
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Jean-FrançOis S.
15 sept. 2024
Avis vérifiéSite peu ergonomique. Plusieurs produits commandés sont en fait non disponibles et remplacés par d'autres sans qu'on en soit initialement averti. Livraison en moto et non en vélo, ce qui est un peu choquant au XXIe siècle.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis navrée de cette situation, je contacte immédiatement votre magasin afin d’échanger avec lui sur ces différents points et je reviendrais vers vous par courriel. Très cordialement, belle journée à vous !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 🙏😊
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéProduits manquants
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour 😉 !
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance. Bonne journée à vous!
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