Avis clients de biocoop.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  bien ranger, des produits avec de bonnes dates d'utilisation, et un suivie téléphonique si un produit n'est pas sure afin de proposer une alternative. Possibilité aussi de faire un ajout de produits par téléphone si celui ci n'est pas dans la base pour le Ecollect.

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par RENÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, de la commande à la récupération de celle-ci .

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par JACQUELINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Oui tout à fait

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Oui, c'est parfait

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par YVES F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par PIERRE L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est exactement ce que je souhaitais parfait

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ADÈLE B. *

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• 3 / 5

  

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  Commande toujours incomplète

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par BENOÎT R. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour. Avez-vous eu des explications par votre magasin sur votre commande incomplète ? Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

  Réponse de Benoît R

  

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  Cette fois ci je n'ai pas demandé.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits disponibles en magasin et sur le site e-commerce. Cela pourrait-il expliquer pourquoi votre commande est incomplète ? Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 28/12/2020 par JEANNE D. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai passé beaucoup de temps à sélectionner les articles. Quand je suis venue en magasin, heureusement que j’ai vérifié car on ne m’a donné qu’un des deux cartons. J’ai demandé par mail s’il était possible de bénéficier de la réduction coopérateur... car pour le moment cela ne semble pas être le cas.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 29/12/2020 par BERNADETTE D. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli lors du retrait de votre commande. Les 5% de réduction sociétaire Scarabée sont bien appliqués sur les produits éligibles, avez vous présenté votre carte sociétaire lors du retrait pour que celle-ci soit prise en compte ? Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle fin de journée, Anne-Sophie du service clients

  Réponse de Bernadette D

  

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  Merci de votre réponse. Comme le paiement s’effectue en ligne et qu’il n’est possible nulle part de signaler que l’on a une carte de coopérateur, je ne vois pas comment j’aurais pu bénéficier de la réduction lors feu retrait en magasin... En faisant « renouveler » puis-je supprimer ou ajouter des articles où est-on condamné à faire exactement la même commande, ce qui n’est pas réaliste ? Cordialement.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Oui, vous pouvez bien sûr modifier votre commande en supprimant ou en ajoutant des articles avec la fonction "renouveler". Pour ce qui est de la carte fidélité, je me renseigne auprès des magasins Scarabée afin de vous répondre précisément sur ce point. Je vous contacterai alors en message privé. Dans l'attente, je vous souhaite une très belle année 2021, Anne-Sophie du service clients

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable et correcte, tout est claire sur le site Bioocop bioplaisir oullins.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  On ne peut pas trouver tous les produits du magasin sur le site mais en téléphonant on peut ajouter ce qui manque.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 25/12/2020 par LUCY B. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une solution avec votre magasin pour pallier à ce désagrément. Belle soirée, Anne-Sophie du service clients.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par CATHERINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Merci d’informer la clientèle de ne pas faire la queue à la caisse pour retirer sa commande 1 produit disponible seulement , j’en souhaitai 2

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par XAVIER T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques. Nous espérons que votre attente a été de courte durée. Dès votre arrivée, vous pouvez interpeller un salarié pour qu’il s’occupe de vous. Tout le personnel du magasin sera ravi de vous aider pour le retrait de votre commande. Concernant la disponibilité des produits, Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par HONORÉ P. *

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• 3 / 5

  

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  Certains produits étaient décevant par rapport au visuel

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ADÈLE P. *

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  Bonjour et merci de votre remarque. Les photos présentes sur le site ne sont pas contractuelles, elles ont pour but d’illustrer le produit. Le calibre, la couleur des fruits et légumes peuvent varier en fonction de la saison, des arrivages, etc. Nous sommes toutefois navrés de votre déception. Très cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Super!

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 28/12/2020 par GUY B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par HENRI B. *

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• 4 / 5

  

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  Lenteur du site internet

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par JEANNE B. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, Nous prenons bonne note de votre remarque, belle journée, Anne-Sophie du service clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de pouvoir trouver un service de drive dans mon Biocoop c'est très pratique ! Dommage que de nombreux produits disponibles en magasin ne le soient pas en ligne (par exemple le savon de Marseille sans emballage en pain. A moins que je ne l'ai pas trouvé). En tout cas merci pour ce service !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 27/12/2020 par LOUIS M. *

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  Merci pour votre message et vos encouragements ! Nous travaillons activement pour proposer plus de produits sur le site e-commerce dans les semaines à venir. Belle journée, Anne-Sophie du service clients.

• 3 / 5

  

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  oups! je voulais des produits longues conservations... j'ai eu des produits frais à échéances très brèves ... gaspillage assuré... pas très bio ni très coop.. les informations sur le produit n'étaient pas assez claires pour moi

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par NICOLAS P. *

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  Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que les produits proposés par votre magasin étaient avec une date courte. Nous avons bien transmis votre message à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur ce point. Pourriez vous me préciser quelles informations produits vous ont manqué pour mieux effectuer votre commande ? En vous remerciant. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients Biocoop

• 5 / 5

  

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  Comme toujours très satisfait des produits

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par VINCENT A. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par STÉPHANIE D. *

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• 4 / 5

  

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  navigation correcte, simple, facile à utiliser, gain de temps pour commander

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 11/11/2020 par MICHELLE P. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes et vous fasse gagner du temps ! Belle journée, Anne-Sophie du service clients Biocoop

• 5 / 5

  

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  Navigation un peu lente quand on veut modifier les quantités. Pas toujours facile de trouver les mots clés correpondant aux produits. Très satisfaite du service click and collect et du magasin d'Annonay (07)

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par SUSAN I. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, dès que les quantités sont modifiées, la mise à jour du panier engendre automatiquement un nouveau calcul du montant à payer dans la commande, cela peut donc ralentir le service. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients

• 5 / 5

  

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  Un site pratique et clair

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par FRÉDÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  facile et pratique

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par ANOUK R. *

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• 1 / 5

  

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  Commande non préparée a mon arrivee, attente, produits manquants, pas de tickets de caisse remis. Ma pire expérience en click and collect toute enseigne confondue

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par LUCAS C. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que dès que votre commande est prête, vous recevez un mail vous précisant que celle-ci peut être retirée dans votre magasin. Je fais part de votre déception à votre magasin et vous prie de nous excuser pour cette situation. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  service courtois et rapide

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par JULIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience d'achat très positive

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/11/2020 par CAROLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a t il la possibilité d'enregistrer une liste ?. Car on passe du temps à chercher les produits sur le site.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par ALAIN B. *

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  Bonjour, Vous pouvez réitérer une ancienne commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et « renouveler ». Nous espérons que cela vous permettra de gagner du temps la prochaine fois. Très cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par VALÉRIE T. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualité mais le site est très imparfait (ex : pas de liste automatique à partir des articles régulièrement commandés ou pas possible de reprendre sa liste précédente). Et pas assez d'articles référencés sur le site par rapport au magasin

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par FRANÇOIS A. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de vente en ligne. Nous avons bien noté vos deux remarques. Si vous le souhaitez, vous pouvez me préciser les produits manquants en ligne, afin que nous étudiions votre demande avec votre magasin Biocoop. Et pour gagner du temps lors de votre prochaine commande, voici une petite astuce : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Espérant avoir été à votre écoute, je reste à votre disposition. Cécile, du service clients de Biocoop (service.clients@biocoop.fr).

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site et service très agréable en boutique

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un peu de mal avec mon compte, mais j'ai recommencé tout et cela a été. Entre temps, j'avais envoyé un petit message de demande d'aide et j'ai été surprise d'avoir rapidement un coup de fil pour m'aider. Aide dont je n'ai pas eue besoin finalement. Mais j'ai apprécié le service.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 20/12/2020 par YVES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par MARIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes aux attentes et de très bonne qualité. Commande préparée avec soin.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par OCÉANE G. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Merci de vos encouragements et passez une excellente journée 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par ÉTIENNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par MONIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont bien préparés dans les sacs et les dates de limite de consommation sont bien éloignées dans le temps

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par GUY V. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait de la partie retrait de la commande.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par VINCENT B. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre magasin a bien pris note de vos remarques et vous prie de l'excuser pour la gêne occasionnée. Je vous contacte en message privé pour vous transmettre leur retour. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par MARYSE G. *

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• 3 / 5

  

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  Il manquait plusieurs articles. J'ai dû y retourner pour les récupérer : j'ai attendu un bon moment avant qu'on me les donne. Finalement, un article était en rupture de stock. On devait me rappeler le lendemain pour m'indiquer quand venir le chercher et je n'ai plus jamais eu de nouvelles.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par MATHILDE P. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre équipe va prendre immédiatement contact avec votre magasin afin qu'il puisse prendre connaissance de votre remarque et être plus vigilant. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 4 / 5

  

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  Excellent parfois décalage entre les disponibilités en magasin et ce qui est proposé sur le site.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par LAURE P. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour Madame, merci de votre retour. J'espère que votre commande a été assez complète cependant. Si vous le voulez, vous pouvez me préciser les produits souhaités sur le site de vente en ligne de votre magasin Biocoop, afin que nous étudions votre demande. Espérant avoir été à votre écoute, je reste à votre écoute. Cécile du service clients de Biocoop (service.clients@biocoop.fr).

  Réponse de Laure P

  

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  Bonjour, merci de votre retour. Ma remarque concernait simplement le fait que parfois certains produits sont disponibles sur le site (commande click and collect) mais en rupture en magasin mais aussi des produits ne sont pas proposés et pourtant disponibles en magasin. Rien de grave, il suffit d'ajuster sa commande et de compléter en allant récupérer les produits. Bien cordialement

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Merci de ce complément d'information, je vais transmettre l'information à l'équipe du magasin afin qu'une attention soit portée à ce sujet des stocks. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année 😊. Très cordialement, Cécile du service clients de Biocoop (service.clients@biocoop.fr).

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par ALIX L. *

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• 5 / 5

  

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  Un bon choix de produits.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par OLIVIE D. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, merci de votre message et de vos encouragements. Nous sommes à votre service pour toutes vos questions et vos remarques à cette adresse : service.clients@biocoop.fr L'équipe du service clients Biocoop

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par MARGAUD C. *

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• 3 / 5

  

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  correct

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par CHARLOTTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Biocoop c'est le seul magasin en qui j'ai confiance

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par LORRAINE M. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre confiance. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par DANIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ce nouveau système de click and collect, tellement pratique! Seul bémol : depuis quelques temps je remarque que le site n'est pas à jour niveau stocks et niveau prix, dommage! Il faudrait que les équipes puissent gérer leur catalogue elles-mêmes et là ça serait parfait !!

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par MARCEL F. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que ce service vous plaise. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. En revanche, les prix pratiqués en magasin sont normalement identiques au site e-commerce. Pourriez vous me préciser les produits sur lesquels vous avez remarqué une erreur tarifaire afin que je puisse échanger avec votre magasin ? En vous remerciant, Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, pas de soucis sur la qualité des produits, le seul point améliorable est que bon nombre de produits ne figurent pas sur le site drive, alors qu'ils sont bien en magasin. Merci

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par BERNARD V. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  rapide sans problème.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par JOSÉPHINE F. *

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• 4 / 5

  

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  accueil très sympa

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par ANTOINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Certains produits comme les surgelés ne sont pas sur le drive.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ROLAND L. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. A date, l’intégration des produits surgelés n’est malheureusement pas prévue, nous priorisons nos efforts sur le développement de l’offre pour les fruits et légumes et les produits locaux. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Site assez ergonomique

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par MATTHIEU R. *

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• 5 / 5

  

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  Top et bio

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par LUCY P. *

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• 3 / 5

  

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  commande oubliée et pas prête a l'heure prévue

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par ALFRED L. *

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  Très bien la possibilité de pouvoir commander en ligne. Dommage que tous les produits n'y sont pas.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par CORINNE H. *

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  Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous travaillons effectivement à l'élargissement de l'offre afin que vous puissiez trouver, au fil des semaines, plus de références sur notre site. Dans l'attente, merci de votre patience 😀. Belle journée, l'équipe du service clients.

• 4 / 5

  

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  Navigation relativement facile

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par CLÉMENCE P. *

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  Navigation très fluide. Grande efficacité. Merci Grande amabilité et très bonne écoute

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ÉTIENNE D. *

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  ....

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace Juste si le tableau de bord pouvait garder en mémoire le magasin favori

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par FRÉDÉRIC H. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Pour que vous puissiez garder votre magasin, il suffit d’ajouter dans votre navigateur la page d’accueil de ce dernier. Cette donnée est conservée au niveau du compte client pour vous permettre de vous reconnecter au bon magasin en vous identifiant. Cette information n’est pas stockée dans les cookies, nous souhaitons limiter les données clients pour le respect de la vie privée. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  Accueil au top équipe simpas

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par AUDREY G. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais pas si ou on peut sauvegarder notre commande pour la finir le lendemain, merci

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par NATHALIE A. *

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  Bonjour, Cela est tout à fait possible ! Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut être connecté avec votre compte client et ne pas changer de magasin en cours de commande. Vous pouvez également renouveler une ancienne commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et « renouveler ». Merci de votre confiance. Très cordialement, l’équipe du service clients.

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  Très bien. Composition des produits très bien détaillée parfait pour les personnes intolérante.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par RENÉE B. *

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  Parfait

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par BENOÎT P. *

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  Très satisfaite, les employés sont très agréables et très compétents.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par FRÉDÉRIC M. *

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  En allant récuperer ma commande, j'ai demandé des renseignements sur les produits cosmétiques, la personne a pris le temps de me donner les informations,

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par ROGER F. *

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  Bonjour Oui chez Biocoop, nous sommes toujours très attentifs aux demandes de nos clients. Il y a toujours quelqu'un en magasin qui peut répondre à vos interrogations.😊 A bientôt. L'équipe du service clients.

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  Excellent

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par GUY B. *

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  Très bon accueil. Il manque seulement les modalités pour réclamer sa commande au magasin pour le retrait.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par FRANCK P. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Dès votre arrivée au magasin, vous pouvez interpeller un salarié pour qu’il s’occupe de vous. Tout le personnel sera ravi de vous aider pour le retrait de votre commande. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  Livraisons toujours joliment rangées

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par AUDREY C. *

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• 5 / 5

  

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  Intéressant

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par XAVIER P. *

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  Bien sauf le retrait de la commande n'est pas très bien indiqué

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par THIERRY P. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons échangé avec votre magasin pour qu'il puisse être plus vigilant sur ce point. Belle journée. L'équipe du service clients.

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  Parfait

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par MARTHE M. *

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• 5 / 5

  

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  juste parfait

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par PAULINE B. *

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  Merci pour vos félicitations 😊. Le service clients de Biocoop à votre écoute.

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  1ère utilisation. je pense essayer à nouveau car je suis passée apparemment à côté de certains articles disponibles sur le site.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par JEAN A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et espérons que vous trouverez la majorité de vos produits favoris lors de votre prochaine commande 😀. Belle journée.

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  Toujours beaucoup trop peu de problème duits disponible via le e-commerce, vraiment dommageable je trouve

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ALEXANDRIE B. *

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous. Nous allons augmenter l'offre sur 2021 afin de mieux vous satisfaire. Si vous voulez nous en dire plus, contactez-nous via cette adresse service.clients@biocoop.fr, nous serons à votre écoute 😊

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  Parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MATTHIEU L. *

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• 4 / 5

  

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  je ne suis pas aller dans le magasin car pressé par le temps. Par contre rapidité de livraison de ma commande que j'ai retiré au magasin de Sargé

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par MATTHIEU J. *

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  site web rapide qui permet de recharger avec l'une de ses commandes précédentes

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par JOSEPH R. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que cette fonctionnalité vous permette de gagner du temps ! Merci pour votre retour et belle journée. L'équipe du service clients.

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  Très satisfaite, notamment des infos sur les produits pour savoir à quel point le produit est transformé.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ROLAND H. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis que l'indice Siga réponde à vos attentes. Bien cordialement, l'équipe du service clients

• 4 / 5

  

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  première expérience et premiere commande réussie

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 13/12/2020 par NATHALIE C. *

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  C'est parfait, merci pour ce retour d'expérience !

• 4 / 5

  

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  J'ai eu quelques difficultés pour commander la 1ère fois, mais maintenant c'est mieux. Il n'y a pas tous les produits sur le site ! donc je téléphone pour les faire ajouter.

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par BERNARD M. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre magasin puisse compléter votre commande par téléphone en attendant l'intégration des nouveaux produits sur le site. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

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  Interface comme si j'étais en magasin !!

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par CHRISTELLE B. *

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  Très bien, produits en stocks et préparation rapide.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par XAVIER T. *

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• 4 / 5

  

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  Seule petite déception, personne n'est venu quand j'ai sonné, j'ai finalement dû aller dans le magasin chercher quelqu'un.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par MAURICE B. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Effectivement, malgré la vigilance apportée par votre magasin à la sonnette, il est possible parfois que toute l'équipe soit demandée en magasin et n'entende pas la sonnette. Vous avez eu tout à fait raison de rentrer pour notifier votre venue. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, compréhensible, navigation parfaite

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par PATRICK L. *

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• 3 / 5

  

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  Service bien pensé et pratique mais trop peu de choix de produits et perte de la possibilité d'acheter les légumes et fruits locaux

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par MAURICE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service click & collect. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois avec notamment l'intégration des produits locaux. Dans l'attente, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  La navigation n’est pas près facile

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par ÉTIENNE A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé la navigation aisée. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Quelles difficultés avez vous rencontré dans la navigation ? Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions. Très cordialement, l’équipe du service clients.

  Réponse de Étienne A

  

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  Merci de nous avoir répondu. Nous avons trouvé la façon de procéder. Cela sera plus aisé à la prochaine commande.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  C'est parfait, alors. Merci à vous. Petite astuce, vous pouvez aussi aussi réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et « renouveler ». Très cordialement, l’équipe du service clients.

  Réponse de Étienne A

  

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  Merci pour cette information

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  Le site est très fonctionnel. Je regrette que les produits vracs locaux n'y soient pas type œufs frais. J'aurai souhaité pouvoir payer en magasin pour régler une partie en ticket restaurant.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par ÉTIENNE R. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois, un travail est également en cours pour intégrer les produits locaux. Pour les tickets restaurants, nous comprenons votre souhait, malheureusement il est impossible de scinder la commande pour le paiement pour payer une partie en ticket restaurant. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  Très bien

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par AURÉLIE R. *

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  Je suis très satisfaite, particulièrement les paniers fruits et légumes car je me trouve avec des produits que je n'aurais pas pensé acheter mais aussi parce que cela est favorable à l'environnement : produits suivant l'arrivage donc moins de perte.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par DAVID R. *

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  La vente des fruits et légumes est mal faite. Si bien que j'ai 6 oranges au lieu de 4 kg Même chose pour les citrons !

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par RAYMOND G. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Après échange téléphonique avec votre magasin et vérification de votre commande, il s'avère que celle-ci ne comportait bien qu'un kilo d'oranges et 800g de citrons. Nous sommes sincèrement désolés si vous pensiez avoir commandé une plus grosse quantité. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions d'amélioration du service. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 4 / 5

  

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  Il ne manque jamais rien

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par TIMOTHÉE R. *

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait juste étoffer un peu la liste des produits notamment les fromages !

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par GUY L. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci de votre remarque sur l'offre des fromages. Je vais transmettre à votre magasin Biocoop pour voir si le choix peut augmenter dans les semaines à venir ! Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle continuation. Cécile, service.clients@biocoop.fr

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  Navigation aisée. Commande facile. Délai de préparation parfait.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par AURÉLIE C. *

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