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Résumé des avis
Biocoop est souvent saluée pour la création d'une expérience client agréable, avec des produits en vrac et un service attentif. La navigation sur le site est appréciée, bien que certaines améliorations soient suggérées.
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Sandra V.
8 mai 2026
Avis vérifiéExcellent !!
Réponse de Biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne ! ☺️et merci pour votre confiance 😉
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Emilie P.
8 mai 2026
Avis vérifiéTrès contente des produits de la facilité de commande en drive et de l’accueil en magasin.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! 🙏😊Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Vanille I.
8 mai 2026
Avis vérifiéSite pas toujours simple d'utilisation. On ne trouve pas facilement certains produits. Revoir réellement le site de vente en ligne. Il serait bien de regarder la commande le plus rapidement afin de commander les produits manquants ou de les réserver.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre message que j’ai bien transmis au support informatique du e-commerce afin qu’il puisse en prendre connaissance. Je suis sincèrement navrée de cette situation, Il peut en effet y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. J’espère que votre prochaine expérience se déroulera de manière plus fluide. Belle journée à vous, L’équipe du service clients
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Carine P.
8 mai 2026
Avis vérifiéLe site est simple d'utilisation. Pour les commandes de vrac les tarifs indiqués pour différents grammages est un . Service client parfait.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, un grand merci pour votre retour Je suis ravie que ce service facilite vos courses et que vous appréciez notamment les produits proposés en vrac. Bien à vous, Anne-Sophie
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Dylan A.
7 mai 2026
Avis vérifiéIl me paraît dommage d'avoir à choisir son créneau et sa date de retrait pour remplir un panier...
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, que je transmets au support e-commerce. Le choix du créneau permet également de s’assurer de sa disponibilité avant de finaliser votre commande 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Luc B.
7 mai 2026
Avis vérifiéc'était une première fois en click'n collect chez Biocoop. Arrivé un peu plus tôt que prévu, et aussi acheter des produits complémentaires ma commande n'avait pas été prise en compte. Par ailleurs des produits affichés sur le site web étaient manquants. J'espère qu'il s'agit simplement des débuts de ce service et qu'il va s'améliorer car venant d'assez loin pour faire mes courses, cela m'aiderait beaucoup dans mon organisation. Sinon accueil impeccable.
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Sophie marie L.
5 mai 2026
Avis vérifiéGlobalement satisfaite, à part une erreur d'article qu'il a fallu revenir échanger en caisse.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie beaucoup pour votre retour. Je suis sincèrement navrée pour cette erreur, fort heureusement, cela est très rare. Et surtout, votre magasin va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Sophie marie L.
Sur le site "Biocoop", au moment de passer la commande, je suis très contente du changement qui est intervenu à propos de la case "remplacement de produit(s)". Avant, la mention "En cas d'indisponibilité du produit, j'autorise le magasin à me proposer un produit équivalent sans augmentation de prix" s'inscrivait par défaut et je me suis retrouvée un jour avec un produit dont j'étais allergique à un ingrédient car j'avais oublié de décocher la case. Maintenant, le choix d'un produit équivalent est une option proposée et ne pénalise pas le client qui ne remarque pas la mention et oublie de la décocher. MERCI.
Réponse de Biocoop.fr
Merci de votre partage, je suis ravie que cette option vous convienne ☺️👍 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Claudine B.
4 mai 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne☺️😉
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Nathalie D.
4 mai 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour les commandes.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, je suis ravie que tout ce soit bien passé ☺️ Belle journée à vous ! L’équipe du service clients.
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Anne B.
4 mai 2026
Avis vérifiéGrande facilité de navigation et de recherches
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée à vous ! L'équipe du service clients
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Agnès G.
3 mai 2026
Avis vérifiéoui, la navigation sur le site est lente (à améliorer)
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Je suis navrée que vous ayez rencontré quelques lenteurs sur notre site. Je transmets vos remarques à l'équipe en charge de notre site. Au plaisir de vous retrouver très vite sur biocoop.fr Bien à vous, Anne-Sophie
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Zoubida L.
2 mai 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Biocoop.fr
👍👌☺️
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C. C.
2 mai 2026
Avis vérifiéservice impeccable- monté à domicile
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié notre service. Vos remarques nous motivent à continuer d’offrir une expérience de qualité à nos clients ☺️ Belle journée L'équipe du service clients
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Anthony H.
30 avr. 2026
Avis vérifiésite clair et efficace
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour et merci pour ce retour 🙏🤩 ! Belle journée et à très vite sur biocoop.fr 😊 Anne-Sophie
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Martine V.
30 avr. 2026
Avis vérifiécomme toujours parfait.. le site un peu lent peut-être
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité. Je prends note de votre remarque concernant la lenteur du site et la transmets à notre service en charge du site. Bien à vous, Anne-Sophie
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Sophie B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Biocoop.fr
Super, merci pour ce retour 🤩
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Mariatou D.
28 avr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de A à Z, ce de l'accueil (échange téléphonique pour une information sur la quantité disponible d'un produit avant passation de la commande. La femme au téléphone m'a alors précisé qu'elle mettrait de côté les bouteilles restantes du produit en question recherchant une certaine quantité) à la Consommation.
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, un grand merci pour votre confiance et votre retour chaleureux ! Au plaisir de vous retrouver très vite en magasin ou sur biocoop.fr Belle journée, Anne-Sophie
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Stephanie D.
28 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Biocoop.fr
🤩🙏
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Maryse A.
28 avr. 2026
Avis vérifiéOui
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! J'espère vous revoir très vite sur biocoop.fr Anne-Sophie
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Patricia G.
27 avr. 2026
Avis vérifiéUn vrai plus pour moi, les produits en vrac
Réponse de Biocoop.fr
Bonjour, je suis ravie que l'offre vrac répond à vos attentes, belle journée. Anne-Sophie
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