Avis clients de biocoop.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par THÉOPHILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'inscription, l'utilisation du site drive n'est pas facile et la disponibilité des produits assez restreinte.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par SUZANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci de votre retour, nous sommes navrés des soucis rencontrés pour la création de votre compte client. Nous travaillons, également, activement pour étoffer l'offre produits, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Nous espérons que cette prochaine évolution vous permettra prochainement de gagner du temps dans vos courses. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais respectés. Commande soignée.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par CHRISTELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien, par contre, il n'y a pas assez de choix sur le site. Surtout pour les produits frais et en vrac

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par MAURICE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

  Réponse de Maurice L

  

  Signaler

  fruits et légumes surtout mais c'est très bien et très pratique lorsque l'on est pressé. J'aime aussi venir faire mes courses chez vous car votre équipe est fort sympathique.

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Merci beaucoup pour votre retour et pour vos encouragements. Je vais échanger avec votre magasin Biocoop au sujet de l'offre fruits et légumes qui est insuffisante pour que vous puissiez faire vos courses. Très belle continuation à vous et au plaisir d'échanger.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés satisfaite de ma commande en ligne, (j'ai téléphoné pour un complément d'information car je connaissais pas encore le site

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par HONORÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ROGER A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis globalement satisfait de pouvoir commander en ligne mais il est dommage de ne pas tout avoir en ligne, même des produits nationaux et je ne parle même pas du local qui est inexistant. Ce n'est pas l'image il me semble que Bioccop veut renvoyer. C'est pour cette raison que je ne mets que 3 étoiles

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par BERNARD O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Un travail est en cours pour également intégrer les produits locaux. Je vous invite à échanger avec votre magasin sur ce sujet. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

  Réponse de Bernard O

  

  Signaler

  Merci pour votre précision, j'attends alors l'intégration des produits tant nationaux que locaux, avec je l'espère la possibilité d'avoir le choix en terme de produits proposés (je pense notamment aux tablettes de chocolat, et les conserves de pois chiches par exemple , sur votre site nous avons un choix très limité)

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Avec plaisir, et merci de votre compréhension.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas trouvé sur le site le riz mi-complet que j'achète habituellement . Je déteste les questionnaires de satisfaction

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par PAUL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre avis. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir. Toute l'équipe y travaille actuellement. Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis. C’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que certains produits ne soient pas accessibles au drive, et que très peu de fruits et légumes le soient. Cela oblige à faire des courses en magasin en plus du drive, donc le drive perd de son intérêt.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par ANDRÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Nous travaillons sur le développement de cette offre fruits et légumes. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin sur ce sujet. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  simple, rapide, efficace

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par NICOLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile à passer, preparee rapidement, j'ai trouvé les produits que je souhaitais

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par RAYMOND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est la première fois que je commande sur le site de Biocoop. Tres belle découverte, facile et rapide, et ils ont plein de produits difficiles à trouver ailleurs!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par ANDRÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  il manque des produits sur le site, alors qu'ils sont dans le magasin (c'est dommage)

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation sur internet impeccable, (manque quelques produits comme le savon de Marseille et plus de vrac), rapidité de préparation, et réception des colis parfait !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par CLÉMENCE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai testé le service Click & Collect et ça s'est super bien passé ! Au-delà d'un certain montant, la livraison est offerte donc c'est super chouette. J'ai pu me faire livrer en station à Tignes mes produits bios favoris, idéal ! Merci :)

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par MATTHIEU M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de ma première commande

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par CHRISTOPHE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon produits en vrac

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MARGAUD C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Biocoop propose une autre façon de consommer plus responsable. Je viens avec mes bouteilles, mes pots, je les tare, et je suis à quasi zero déchet. Je recycle les pots en verre. j'adore les kit de culture de champignon ;-)

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ALEXANDRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une application iphone serait parfaite

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par CATHERINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour, il y a une réflexion en cours sur le sujet mais ce sera plutôt dans une seconde phase de développement en 2022. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Globalement satisfait, avec quelques remarques : - la recherche ne renvoie pas tous les éléments recherchés, elle n'est utile que pour identifier la catégorie, mais il vaut mieux ensuite naviguer dans la catégorie - tous les prix au kilo sont complètement faux : article x : 500g = 2€, prix au kilo ... 2€ Autrement, site simple d'usage et procédure d'achat logique et fluide, très satisfait :-)

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par CONSTANCE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour vos remarques. Lorsque vous recherchez un produit sans sélectionner un magasin, le prix ne s’affiche pas correctement, l’équipe informatique travaille sur ce dysfonctionnement. Vous pouvez nous contacter par mail à service.clients@biocoop.fr si vous avez constaté d'autres anomalies de prix, nous sommes preneurs de ces informations afin de corriger des bugs éventuels passés jusqu'alors inaperçus. En vous remerciant, bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pratique, en revanche je ne m'y risquerai pas souvent, le paiement n'étant pas sécurisé, c'est bien dommage

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par MICHEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, je tiens à vous rassurer, votre paiement est tout à fait sécurisé. Le serveur est crypté et les informations véhiculées sont codées. Les transactions s’effectuent dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur internet, sur le serveur du prestataire de Biocoop. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients

  Réponse de Michel B

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre retour. Je vais donc pouvoir utiliser le click ans collect régulièrement :)

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Avec plaisir !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par GILBERT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ça fait plusieurs fois que je commande en drive. Je suis très satisfaite. C'est très pratique !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par AUGUSTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  oui satisfait

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par THIBAULT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par GUILLAUME R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super. Dommage cependant de ne pas avoir accès à notre compte point fidélité du magasin pour le drive.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par OLIVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour vos encouragements. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Première Commande click and collect satisfaisante

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par DOMINIQUE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui plutôt bien Le site ne fonctionnait pas bien Et j’aurais aimé commander du pain et des fruits et légumes

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par HENRIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour et surtout merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous. Promis, le nombre de références va augmenter dans les semaines à venir Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nickel. Navigation aisée. Retrait en temps record.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par PAUL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par PATRICK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu la difficulté pour mettre ma date de naissance et ensuite j'ai toujours le soucis du mot de passe

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par HÉLÈNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous sommes navrés des soucis rencontrés pour la création de votre compte client. Nous restons à votre écoute au 0800 807 102 ou par mail à service.clients@biocoop.fr si vous rencontrez des difficultés de connexion ou autres. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Première visite dans ce magasin. Bon accueil et choix large. A renouveler!

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par JULIEN J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ISAAC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande bien prise en compte les produits manquants sont bien mentionnés

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par AUGUSTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile de faire ses courses en ligne avec ce site. J'espère qu'il y aura très vite encore plus de produits en click and collect. Merci à biocoop pour ce service bien pratique.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par FRANÇOIS R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour vos encouragements. Nos équipes travaillent activement pour vous proposer davantage de produits dans les mois à venir sur le site e-commerce. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui, juste un produit présent sur le site et plus en magasin

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MICHELLE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente et par conséquent limiter les quantités sur certaines références. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres contente de pouvoir faire mon drive de produits bio locaux et de qualité.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ÉDOUARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre retour positif 😊! Belle journée, Anne-Sophie du service clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  merci pour ce service. C'est très utile!

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par MATTHIEU P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site internet bien fait. 3 erreurs d articles: 2 oublis et un rajout. Retrait très personnalisé. Il faut se présenter à la sortie: l employé en caisse a d abord dit ne pas rentrer puisque c était la sortie sans se poser la question du drive. 1 autre personne est venue. Puis une 3eme est revenue avec la commande. Petits bugs de début. Continuez cette initiative! C est vraiment très pratique!

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MARCEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ces désagréments sur votre commande. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin pour que le retrait des commandes soit plus fluide. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par JULIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique les commandes sont très bien préparées j en suis satisfaites

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par MARGOT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  on y trouve des produits sans lactose et c'est pour ça que nous avions commandé et fait 45 mn de voiture MAIS la commande n'était pas complète, je n'ai pas été prévenu avant et j'ai attendu dehors longtemps pour récupérer ma commande. on récupère les commandes sur le côté du magasin donc on attend dehors. Heureusement l'accueil est sympathique.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par LUC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, votre magasin est sincèrement désolé pour ce désagrément sur votre commande. Il vous invite, soit à effectuer vos commandes 3 jours avant pour limiter les risques de rupture, soit à les appeler directement pour confirmer la disponibilité des produits. Il peut y avoir effectivement quelques décalages ponctuels entre le stock magasin et le stock e-commerce. Soyez assuré que votre magasin porte une attention particulière à la qualité du service rendue aux clients. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site Web pratique

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par BENJAMIN P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact! Variété de produits

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par LOUISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par MARGARET P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service click and collect. Nous espérons que votre commande s'est bien déroulée. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par DAVID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaitement satisfaite de ma commande

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par MARINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ISABELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui, toutefois j'aurais préféré ne pas avoir à rentrer dans le magasin pour retirer ma commande, car je suis allergique au masque.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par ALFRED M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Merci pour votre retour. Le principe du « Click and Collect » est de passer votre commande en ligne et de venir la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. A ce jour, le drive n'est pas encore proposé mais reste à l'étude. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

  Réponse de Alfred M

  

  Signaler

  Je comprends. Je vous remercie.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui, un petit couac avec la commande sur place - ce n'etait pas notre commande - mais qui fut vite regle. Des personnes tres sympathiques en magasin et a la reception de la commande, donc ca rattrape :) Le personnel sur place a l'air deborde, c'est un peu chaotique, mais l'ambiance est bonne et au final ils ont trouve notre comamnde, donc tout va bien :)

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par LUCIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis que ce souci ait été vite réglée par l'équipe en charge de votre commande dans votre magasin. Nous sommes néanmoins désolés pour cet incident. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui très satisfaite.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par PATRICK M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ANDRÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Qualité des produits et des services au rendez-vous !

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ANDRÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien pour tout

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par FRÉDÉRIC D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. 2 étoiles en moins sur la qualité des informations sur le site car manque parfois les images, ainsi que le descriptif détaillé (ex melange fruits secs, origine des aliments etc) mais sinon très contente

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par VÉRONIQUE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour illustrer chaque produit par une photo. Nous sommes navrés si certains visuels sont absents pour certains produits. Nous transmettons aussi vos remarques à nos équipes techniques pour compléter les informations sur la composition des produits. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  site très clair.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par SUZANNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est une première expérience pour moi positive. Je préfère venir au magasin malgré tout car il n'y pas tous les produits dont j'ai besoin.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par DENISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par LAURENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fluide et simplement aucune difficulté même sur le smatphone

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par CHRISTOPHE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage qu'il n'y ait pas accès aux fruits et légumes ni à la boucherie

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par CHRISTIANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous comprenons tout à fait votre déception. Votre magasin est en pleine réflexion sur l'intégration d'une offre fruits et légumes sur le site e-commerce. Pour les produits traiteur ou à la coupe, l’intégration de ces produits n’est pas prévue à date. En effet, cela nécessiterait une gestion particulière, difficile à mettre en œuvre pour les magasins. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

  Réponse de Christiane L

  

  Signaler

  Oui je comprends tout à fait la difficulté de proposer les produits à la coupe. Bonne nouvelle pour les fruits et légumes. Je suis séduite par le principe et vais renouveler l'expérience. Merci pour votre réponse.

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Avec plaisir, bonne journée. Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très agréable !

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ALEX G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits manquants Cadeau annoncé manquant

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par AURÉLIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci de votre retour. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Nous transmettons également votre déception quant à l'absence de cadeau pour la première commande effectuée à votre magasin. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée vis-à-vis de ces deux points. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait. J’ai rajouté par mail des produits qui ne sont pas encore sur le site, rien à redire.

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par BERTRAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 😀. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  améliorer le retrait des commandes

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ANAÏS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Merci pour votre retour. Le principe du « click and collect » est de passer votre commande en ligne et de venir la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. Le drive est en cours d'étude pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Anne-Sophie su service clients.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait. Petit bémol pour les produits finalement manquants alors qu'ils n'étaient pas indisponibles lors de la commande sur le site.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par DANIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très simple d'utilisation et très pratique surtout avec le couvre-feu actuel.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MARGARET G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Absolument ! Gain de temps indéniable et articles proposés mis à jour dès qu’1 remontée de produit manquant est faite. Merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par HENRI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation aisée sur le site, rapidité de préparation de ma commande, aucune difficulté. Un problème de paiement a été résolu, il était entièrement de ma faute.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par LUCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Oui très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ADRIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait rien à dire

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par THOMAS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment très pratique je le ferais tout le temps, si je pouvais tout de même faire une remarque, sur mobile, pendant les achats mon panier se divisait en deux paniers différents, je crois que c’est quand je suis sur ma page panier et que je veux rajouter un article directement via la loupe (champ rechercher), du coup je pensais que mon panier se vidait et retournais chercher les articles précédents, et finalement je récupérait le panier d’avant mais perdait les derniers articles... bref un petit bug a corriger, le prochain coup je testerai mieux pour vous faire un retour

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par PIERRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour ce partage d'expériences. Nous avons transmis votre message aux équipes techniques afin qu'elles puissent investiguer ce bug sur mobile. Très belle journée, Anne-Sophie du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande le site Biocoop , le magasin et les employés.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par HENRIETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service ok et parfait Merci bq

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MICHELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par CÉLINA J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS c'est parfait et très pratique je suis adepte !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par DANIEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat fait en ligne très facilement, commande dispo dès le lendemain matin (sans oubli). Accueil chaleureux de l’équipe de Biocoop Rouen lorsque j’ai récupéré la commande et les produits sont parfaits ! Je recommande pleinement !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ÉDOUARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre message que je transmets à l'équipe ! Belle journée, Anne-Sophie du service clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Indispensable merci ! A la sortie du travail, ça me permet de toujours pouvoir faire mes courses, tout en respectant le couvre-feu de 18H. Cependant, dommage qu'il manque plusieurs articles sur le site internet par rapport au magasin.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par OLIVIER T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour ces encouragements. L'assortiment produits va s'élargir dans les mois à venir, nos équipes techniques y travaillent activement. Belle journée, Anne-Sophie du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de mes produits. Le seul regret c’est qu’il n’y ait pas un espace dédié au retrait de commande.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par ROGER L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque. Nous espérons que votre attente a été de courte durée. Dès votre arrivée, vous pouvez interpeller un salarié pour le retrait de votre commande. Tout le personnel du magasin sera ravi de vous aider. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de photo un peu trop important pour certains articles

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par GEORGES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour illustrer chaque produit par une photo. Nous sommes navrés si le visuel est absent pour certains produits. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Première commande en drive chez Biocoop...pas de problème! (Peut-être intégrer quelques produits traiteur comme jambon tranché, comté...)

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par GRÉGOIRE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir utilisé le service de click & collect Biocoop. Nous comprenons tout à fait votre souhait d'avoir des produits à la coupe ou du rayon traiteur, pour autant l’intégration de ces produits n’est pas prévue à date. En effet, cela nécessiterait une gestion particulière, difficile à mettre en œuvre pour les magasins. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par MARTIN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très satisfaits du service et de la gentillesse des préparateurs

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MICHEL T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est parfait, Il manque juste des produits que nous trouvons habituellement dans notre magasin.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CHARLES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nos équipes travaillent activement pour étoffer l'offre produits du site. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun reproche à faire

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par FRANCK N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par JEANNINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par CAPUCINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par XAVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous convienne. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente d’avoir accès à un service Click&Collect pour ce magasin, surtout en ces temps de restrictions sanitaires. J’ai hâte que la totalité des produits disponibles en magasin le soient en ligne (notamment le vrac)

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par ÉMILE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, facile, produits de bonnes qualité, fruits & légumes soigneusement sélectionnés.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par JOSEPH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tous les produits du magasin ne me semblent pas présents sur le site (ou alors compliqués à trouver), c'est bizarre de passer par la caisse pour récupérer un drive, et du coup j'ai ajouté d'autres produits

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par GUILLAUME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre avis. Effectivement, nous sommes sur un service de click & collect et non de drive, c'est pourquoi il faut passer en magasin pour récupérer votre commande. Concernant les produits, l'offre va s'étoffer dans les mois à venir. Toute l'équipe y travaille activement. Dans l'attente, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je regrette de ne pas pouvoir mettre en attente ma sélection et revenir ensuite sur ma commande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par CHRISTOPHE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour votre message. Nous rencontrons effectivement un souci technique pour la sauvegarde des paniers, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Nous espérons que ce problème sera vite résolu. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis très satisfaite de la procédure "click and collect" !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par CLAUDINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas très satisfaite, pas du tout au point Bonne marge de progression

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ANDRÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vais prendre immédiatement contact avec le responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin de l'alerter sur votre situation. Il va pouvoir ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Je vais vous envoyer un message en privé pour vous tenir informée. je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt. Cécile, service.clients@biocoop.fr

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage qu on ne puisse pas acceder directement au service livraison et qu il faillr envoyer un mail après la commande.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par DAVID B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour. Merci pour votre retour. Le principe du « Click and Collect » est effectivement de passer votre commande en ligne et de venir la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. Pour répondre à une forte demande sur Paris, votre magasin a effectivement mis en place un système de livraison à domicile mais cela reste une exception par rapport aux autres magasins Biocoop, c'est pourquoi il est nécessaire d'envoyer un mail complémentaire pour bénéficier de ce service. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par CÉLINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produits qualitatif

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par LUCY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et pratique. Ce service fonctionne très bien. Il peut par contre y avoir un ou 2 articles en moins entre ce qu'on commande et ce qu'il y a à la confirmation de commande. Attention on perdre la commande si on s'en va répondre au téléphone un peu longtemps... Je suppose qu'il faut fermer le compte et on doit la récupérer pour continuer.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par GILLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour vos encouragements 😀. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être connecté avec votre compte client pour éviter de le perdre. En ce qui concerne les produits manquants par rapport à votre commande initiale, il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux plateformes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par NATHALIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile à utiliser ,c'est un plus indéniable que l'on puisse rajouter des produits qui ne sont pas en ligne .Première expérience d'achat en ligne satisfaisante!!

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par THIBAUT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil en magasin, c'était parfait. En revanche, le site web n'est vraiment pas pratique : le panier se vide tout seul, le classement des produits est plutot mal foutu, le vrac n'en est pas vraiment et la dispo laisse à désirer. C'est un bon début malgré tout 😊

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par MARCELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

  Signaler

  Bonjour, merci pour vos remarques et encouragements 🙂. Pour éviter de perdre votre panier, nous vous invitons à vous connecter directement avec votre compte client. Pour le vrac, les sacs en papier kraft sont malheureusement nécessaires pour pouvoir y mettre les produits commandés. Par ailleurs, nos équipes travaillent sur l'élargissement de l'offre produits sur le site e-commerce. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients

Avis affichés par ordre chronologique