Résumé des avis
Biocoop reçoit des avis globalement très positifs, soulignant l'efficacité et la qualité des produits, ainsi qu'une bonne expérience d'achat. Les clients apprécient la diversité des choix et la préparation soignée des commandes, tout en exprimant leur satisfaction quant au service en magasin et à la prise en charge.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Biocoop reçoit des avis globalement très positifs, soulignant l'efficacité et la qualité des produits, ainsi qu'une bonne expérience d'achat. Les clients apprécient la diversité des choix et la préparation soignée des commandes, tout en exprimant leur satisfaction quant au service en magasin et à la prise en charge.
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Évaluations clients
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Toujours au top Biocoop ! Merciiii !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JO A.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😉
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🙏
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Bonjour la commande est très bien comme toujours merci beaucoup cordialement meilleures salutations André Vincent
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et votre fidélité 🙏
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Efficacité et toujours une empreinte sympathique avec BIOCOOP 👍😊
Avis du , suite à une expérience du par AURE A.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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A part un problème avec le site pour trouver une facture , je suis satisfait .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
Réponse de biocoop.frSignalerEffectivement, l'édition de facture n'est pas encore disponible sur votre compte en ligne mais je peux demander à ce que votre magasin vous la transmette si vous le souhaitez 🙂
Réponse de PIERRE N.SignalerMerci mais je l'ai reçu grâce à la directrice du magasin qui a été d'une gentillesse exquise
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait alors, merci pour votre retour. Bien cordialement
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La partie commande en livraison vs en retrait est parfois perturbante si on ne sélectionne pas la bonne option dès le début.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation et espérons vous revoir toutefois très vite !
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TVB MERCI
Avis du , suite à une expérience du par B M.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, à très vite alors 😉
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Toujours aussi compliqué Déjà trouvé sur internet le bon magasin qui fait le drive,... j'ai eu du mal à trouver aquarius 11 bca Ensuite ce qui me fait perdre du temps, il faut constamment demander les produits suivants ( lorsqu'il y en a 142 , je renonce) Je trouve que ce drive n'est pas intuitif.. Désolée pour mon commentaire négatif, je commande malgré tout, mais il faut beaucoup de temps... Merci de l'améliorer
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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ouile site est bien fait pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO V.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 🤩🙏
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Très bien. Bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🤩🙏
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Très bien, commande préparé avec soin et les produits sont de bonnes qualités et frais
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerSuper ! 😊
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Je voulais passer commande dans un autre magasin, je ne sais pas pourquoi j'ai été redirigé dans celui-ci (Lisibilité ?). A mon arrivée, la commande n'avait pas été validé et prise en compte. J'ai patienté pour qu'on se rend compte que la commande n'était préparée, puis pour que quelqu'un s'en charge. Bon, ca peut arriver mais l'expérience client vraiment moyenne. Voilà mon ressenti : entre les clients qui soupirent et qui regarde de travers parce qu'on "passe devant eux" et les employés de la Biocoop qui soufflent à chaque fois qu'on vient réclamer notre commande, je suis mitigé. Le service clic & collect est proposé mais cela ne semble pas au point et pas suffisamment organiser pour être efficace et agréable. PS : le site de commande rame, ce n'est pas vraiment agréable. Il manque parfois des produits (ex : plat préparé, ce qui est vraiment dommage)
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
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Oui. Article suprise dans mon panier pour la première commande très apprécié
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
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Je suis ravie des produits biocoop et de l'équipe d'Avignon centre, grand professionnalisme, à l'écoute et très serviable. Par contre je trouve globalement le site mal fait. Je passe un temps fou à chaque commande car au bout d'un certain nombre d'articles dans le panier, je dois revenir plusieurs fois sur le produit suivant avant qu'il ne soit accepté dans le panier. De plus un certain nombre de produits affichés ne sont pas dispos en magasin et enfin pas très "convivial", assez long pour changer de rayon ou de "sous-rayon,"....Bref, je pense que Biocoop gagnerait à réactualiser son site, car il m'es arrivé de me décourager et de ne pas faire la commande prévue. Par contre, comme je l'indiquais précédemment, l'équipe locale est au top!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JANINE F.
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Je recommanderai régulièrement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous :)
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Tout était très bien et très bon. Les artichauds et le maïs très frais. Le vin excellent . Bref très contente et un grand merci au livreur qui q été gentil et professionnel. Dommage il manquait un fromage ce sera pour la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE M.
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Sans aucun doute rapide et efficace..le top.👍
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Très pratique et rapide. J’aurais bien voulu avoir le total de ce qui a été prélevé sur mon compte car 2-3 articles n’étaient pas dispo. Cela m’aurait intéressé d’avoir un ticket avec la liste des articles qui m’ont été remis et facturé. C’était peut être possible mais ça ne m’a pas été proposé. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE K.
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C est très pratique et les prix sont abordables. Il y a des bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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Il m’est Doux de, ChaleureUseMent, ReMercier l’Equipe Biocoop Limoux dans son UnTéGraaliThé, l’Âme qui en a la ResponsabiliThé et ses CoEquiPiers, pour cette Commande de Fruits et Légumes Passée, de Grandes FraichEur et QuaLiThé Ainsi que pour les Noix de Coco, par Téléphone, Réservées, en très Grande QuantiThé pour, en EsPagne, Assurer les BeSoins VieTaux de Gras BioLogiques Saturés de ma PréCieUse DiVieniThé. Avec Joie et SUnPliciThé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAILE P.
Réponse de biocoop.frSignalerOh les jolis jeux de mots ! Merci pour ce partage 🤩🙏
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Très bien de façon générale - 2 seuls "bémols": - la bouteille d'1 litre de lait frais 1/2 écrémé Gaborit qui avait "tourné" dès livraison et qu'il a fallu jeter ... Et par ailleurs, - les poignées cartonnées des 2 cubitainers de vin rouge de 3L, trop fragiles, ont été livrées déchirées, ce qui complique ensuite la manipulation quotidienne pour remplir les carafes de table ... Ceci n'est pas très grave et Biocoop n'est pas fautif sur ce défaut de robustesse d'un emballage d'un fournisseur ...!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré sur le lait et sur vos cubis de vin rouge.
Réponse de Gérard L.SignalerCela peut facilement arriver car il n’est pas évident de se rendre compte sans ouvrir la bouteille qu’un lait à « tourné » et le système d’encoche de préhension des cubitainers est souvent en carton trop mince d’où un risque de déchirure fréquente par le livreur pressé ! Donc Biocoop n’est pas hautement fautif …! Cdlt. Gérard Lieutaud
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Juste un peu compliqué à avoir tout les produits et les quantités également
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur sa surface de vente et sur la vente en ligne.
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Satisfaite malgré un chou très abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY K.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine commande sera parfaite.
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Très bonne variété de produits, personnel très agréable et efficace. Le prix est au niveau de la qualité. Et surtout, les produits sont sains.
Avis du , suite à une expérience du par HANS P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses et réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🤩🙏
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELORA B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🙏
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Première commande en ligne. Un peu de mal à me retrouver dans les produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.
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Rien à signaler, tous mes produits étaient là
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA M.
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Habituée à acheter en magasin biocoop, je n'ai pas eu de difficulté à commander sur le site internet. C'est intuitif et rapide. La livraison (en vélo cargo) s'est super bien passé. Tous les produits étaient impeccables. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURELIA C.
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Parfait merci !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Mon magasin bio de proximité. Le service drive avec commande par internet est un vrai plus. Mention spéciale également pour les paniers anti-gaspi.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏
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Tres rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊 !
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Equipe très à l'écoute et disponible. Commande retirée en temps et en heure. R
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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très satisfait pour l'ensemble de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, nous espérons que vos futures commandes se passeront tout aussi bien 😉
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tres facile
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour d'expériences 🙏
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Navigation sur le site réussie, très bien conçue et site bien pourvu.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire, merci pour votre retour 🙂🙏
Réponse de SUZANNE R.SignalerAvec grand plaisir, à bientôt.
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Manque de lisibilité des quantités (paquets, briques, etc). Erreur d'achat facile.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons qu'avec la pratique, vos commandes seront plus fluides 🙂.
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Bon produits, personnel sympathique pour le click & collect. Le site internet pourrait être optimisé (recherche difficile pour certains produits).
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre partage, nous transmettons votre remarque sur le moteur de recherche à notre équipe digitale.
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Une application serait idéal. Il est dommage de ne pas pouvoir sélectionner une date de click and collect magasin à la semaine, ultérieure aux 2 dates préconisées. Beaucoup de produits indisponibles comme les oeufs x10 alors qu’ils sont dispo en magasin, c’est incompréhensible Sinon c’est la meilleure chaine de magasins en rapport qualité/prix bio J’adore le franco de commande imbattable à 5€ en Click and Collect
Avis du , suite à une expérience du par MAHDI C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour que nous transmettons à votre magasin pour l'assortiment produits ainsi qu'à notre équipe digitale pour la sélection des dates.
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Tres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏
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Premier achat et très satisfaite car j'ai enfin trouvé du tofu lactofermenté qualitatifs à un prix accessible
Avis du , suite à une expérience du par GENNIFER S.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 😊👍
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OK !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
Réponse de biocoop.frSignaler😊👍
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Très bonne première expérience, les produits ont été sélectionné avec beaucoup de soin! (fruits)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour :) . Nous sommes ravis de vous lire !
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La satisfaction de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour 😉
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Bons produits, livraison rapide et à vélo, et les valeurs de Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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C'est bien. Mais il me semble que tous les articles ne sont pas encore référencés
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
Réponse de biocoop.frSignalerVous avez raison, l'offre n'est pas tout à fait exhaustive sur notre site. Notre équipe travaille activement à la mise en ligne des produits, certains produits sont toutefois plus difficiles à gérer sur le site e-commerce.
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS SOPHIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et votre fidélité !
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Après avoir lancer la recherche d'un produit, les résultats du produit ne sont pas très lisibles. Il y a plusieurs catégories avec des doublons rendant la lecture laborieuse.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce désagrément, notre équipe digitale travaille en permanence à l'amélioration du site et notamment à la pertinence des résultats donnés par le moteur de recherche.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🙏🤩
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Produit trouvé facilement sur le site. Retrait en magasin simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez le produit recherché !
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour positif 🙏🤩
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Je commande à la boutique de Roissy en brie et j'en suis très satisfaite. Toujours un appel s'il manque un produit et l'accueil au sein du magasin est très bien. Je suis également satisfaite de la qualité des produits que je commande. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire et espérons vous apporter toujours le même niveau de satisfaction, merci pour votre fidélité !
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons vous revoir très vite dans nos magasins ou sur notre site en ligne, merci pour votre confiance 🙏
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Très pratique, personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses, merci pour ce retour 🙏
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navigation facile sur le site
Avis du , suite à une expérience du par EMILIENNE G.
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Merci de votre service
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler😊👍
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Oui, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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C est la 1ere fois que je commandais un panier fruits, et je suis très satisfaite du contenu et aussi dd la qualité des produits. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Bonjour, Lord de notre dernière commande, les tomates étaient immangeables, de même que la moitié des pommes de terre. De plus, les bananes semblent avoir été mises au frigo car elles noircissent très vite. Bref, nous sommes très déçus de cette dernière commande. Concernant la commande en elle-même, le site est très lent/lourd.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre déception sur cette dernière commande. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance. Belle journée. Bien cordialement.
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Oui entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait alors, merci pour votre confiance !
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globalement achats très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre message et vos encouragements :). Nous sommes ravis de vous servir.
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J ai eu les épinards tailles énormes, je n ai jamais vu les épinards aussi grands. Lorsque j achete directement dans le magasin ils sont 3 fois plus petit
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Dame Nature nous propose parfois de grosses feuilles d'épinards, et parfois des plus petites en fonction des conditions climatiques et du moment de la récolte.
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Très bon achat
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que cet achat vous ait apporté satisfaction.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait, nous espérons vous revoir très vite, merci pour votre fidélité !
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Commande récupérée dans les temps, complète, site internet très pratique pour le vrac, au top !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très satisfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, à très vite alors 😉
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour d'expérience :)
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Commande rapide et facilité de retrait
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, nous vous remercions pour ce retour 🙏🤩
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1ère expérience de Click and Collect : retrait efficace, rapide, et convivial, merci à vous !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis de vous lire est espérons vous revoir très vite, belle journée
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements !
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Cool.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 🤩🙏
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Tous les produits sont très bien emballés et ils prennent soin de choisir des bons produits, pas comme toutes les enseignes qui livrent. Excellent:)
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci de votre message. Nous avons à cœur en effet, de vous satisfaire chaque jour ! Belle continuation à vous.
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Commande soigneusement préparée, personnel très accueillant et souriant. Magasin très agréalble.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 🤩🙏
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Belle découverte de ce magasin, j’y ai été pour acheter des petits pots pour mon bébé, je ne pensais pas qu’il y avait autant de propositions. Merci à la vendeuse qui s’est montré très disponible
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA N.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que vous ayez pu découvrir notre magasin. Nous espérons vous revoir très vite et surtout vous satisfaire à nouveau, belle journée !
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Qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes !
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Pain , boucherie et crémerie à la coupe non disponible en commande . Demandes refusées par téléphone . Difficile de ne pas pouvoir faire ses courses en intégralité. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre message, je suis sincèrement navrée en effet la mise en place, de ce type de produits à la coupe, n’est pas aisée sur le site de click & collect de votre magasin, c’est pour cela que ces derniers ne sont malheureusement pas proposés. Je vous remercie de votre compréhension, très belle journée à vous !
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Le site internet est catastrophique, beaucoup trop de clics à faire, un temps d'attente avec rafraîchissement de page à chaque clic long (4 à 5 secondes) un service sensé nous faire gagner du temps est en fait très laborieux.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE V.
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Très bien, et équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de biocoop.frSignalerUn grand merci pour votre retour ! 😊👌
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! 👍😉
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Globalement positif, dommage que le magasin en ligne ne propose pas tout les produits du magasin, particulièrement concernant les produits frais (fruits et légumes). Pas besoin d'emballer un pot de yaourt dans un sac kraft.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je suis navrée de cette situation que j’ai bien transmise à votre magasin. Je vous remercie de votre compréhension et de votre fidélité. Belle journée !
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😉
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Drive parfait sans produits manquants... Continuez dans ce sens c'est parfait. Accueil le jour de l'enlèvement parfait également
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE E.
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Il manquait des produits
Avis du , suite à une expérience du par ELENA M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation, il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock de vente en ligne. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en magasin et sur le site. 😕 Je vous remercie de votre compréhension, très belle journée à vous !
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Facile et pratique la commande web permet de faire le tour des rayons, profiter des promos et chercher tranquillement
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt 😊
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Navigation sur le site aisée, accueil en boutique pour récupérer la commande agréable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🤩🙏
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de biocoop.frSignaler👌😊
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Un manquant à la livraison, mais remboursé sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT E.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance 🙏, encore navrée pour cet oubli ! Belle journée à vous !
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Après plusieurs essais de commande et livraison, je cumule les difficultés telles que : - les produits indisponibles, que je peux comprendre, - les erreurs dans la préparation de commande, allant de l'oubli pur et simple, au doublon de produits, des erreurs dans les pesées, - un bug récent sur la plate-forme de livraison, commande retenue par 4 livreurs et impossible de joindre le standard téléphonique. Donc des expériences décevantes ...
Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH M.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés de vous lire, nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse en prendre connaissance. A réception de votre commande, nous vous invitons à contacter votre magasin par téléphone pour échanger avec l'équipe qui a préparé votre commande si vous constatez des erreurs ou si vous avez tout simplement des questions sur votre commande. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, nous sommes navrés pour ce désagrément. En ce qui concerne la livraison, cela est malheureusement non lié à votre magasin mais à la plateforme YPER, nous restons navrés pour cette situation.
Réponse de Déborah M.SignalerJe vous remercie de votre retour. En effet, je conçois parfaitement le décalage entre le site web et la gestion des stocks du magasin. Sur la deuxième commande, j'ai appelé le responsable du magasin afin de lui faire connaitre la situation et rectifier la facturation de cette dernière. D'où un troisième essai !
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, vous avez eu raison d'appeler l'équipe du magasin 👍
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Super toujours bien servi bien accueilli merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité ☺️ 🌱
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Commande bien reçue. Prévenue de l'absence du bouquet de ciboulette, mais aucune proposition de remplacement, ni explication. La fraîcheur de la salade aurait pu être supérieure.
Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Nous sommes navrés si la salade manquait un peu de fraîcheur également.
Réponse de biocoop.frSignalerTrès belle journée 😊
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Très bien, facile
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE ET STÉPHANE B.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊👍
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Très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 😉👌
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE L.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😉
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Commander sur le site de Biocoop est très simple et rapide. Très bon service et succulents produits.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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la quantité n'est pas celle commandée. Et je pense avoir pourtant payé pour la quantité commandée !
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Madame, je vous remercie pour votre commentaire. J'ai échangé avec votre magasin Biocoop. Aussi, je vous confirme que les quantités livrées étaient bien correctes. Vous avez aussi pu bénéficier de la promotion sur le vrac offrant une remise de 15%. En revanche, vous n'avez pas pu obtenir la remise de fidélité, car vous n'avez pas de compte au magasin Fréquence Bio mais à celui qui s'appelle Jonathan. J'en suis sincèrement désolée. Sachez que votre magasin reste à votre écoute si vous souhaitez créer une carte de fidélité. Très cordialement. Belle journée"
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Il manquait un article à ma commande (fin de saison) mais pour me consoler, on m'a offert une plaque de chocolat (vraiment trop sympa). Je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉFA S.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩👍
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Nickel merci 🙏
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😉👌
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