Evaluations clients
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Service très appréciable, rapide, efficace. Dommage qu'on ne trouve pas en drive la totalité des produits présents dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci d'avoir utilisé le service click & collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Efficace, clair et rapide Parfait ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊
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bien ,très pratique, on sait si tout est commander ou en rupture de stock et ses déduit directement sur notre compte.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 👍
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Impeccable pour une 1ère commande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper ! 👍😉
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Oui très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
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navigation simple
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Navigation simple, dommage qu'il n'y ait pas de produits locaux. J'aurais préféré ne pas payer en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, un travail est en cours pour intégrer les produits locaux. Je tiens à vous rassurer, votre paiement est tout à fait sécurisé. Le serveur est crypté et les informations véhiculées sont codées. Les transactions s’effectuent dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur internet, sur le serveur du prestataire de Biocoop. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Parfois, même en notant l'intitulé exacte de ma recherche le produit n'est pas retrouvé. Je dois alors noter un des ingrédients principaux pour le retrouver. La commande a été disponible plus tôt que le créneau réservé ce qui m'a permis d'aller chercher plus vite ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Je transmets votre remarque aux techniciens. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Tout s'est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU E. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! 👍
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Service parfait mais le site n’est pas du tout intuitif. Ne serait ce qu’1 onglet de nos produits préférés afin d’éviter d’avoir à les rechercher. D’ailleurs les produits recherchés sont souvent dans des rubriques auxquelles on ne pense pas forcément.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. 😉 Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Commande simple et efficace à réaliser, et le service a été très agréable et rapide ! Le seul petit bémol est que beaucoup de produits étaient en rupture de stock et le choix de produits était limité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Nous avons bien transmis vos remarques à votre magasin, qui a fait la mise à jour des produits, elle devrait être effective dès la fin de journée 😉! Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Globalement oui sauf l accueil du magasin
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. J’ai transmis votre retour à votre magasin, qui est navré de cette situation. Il va vous contacter afin d’échanger avec vous sur ce point. Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt. Bien cordialement, l’équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous! 😊
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Great!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Réponse de biocoop.frSignalerTop 🤩
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE S. *
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Navigation agréable, site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour ! 👍
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bonne qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! ☺️
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Idealement, j’aimerais une solution de contenants lavables et consignés pour le vrac, même si je sais que ce sera compliqué. J’aimerais bien aussi pouvoir commander le colisage complet pour le vrac. Exemple je voulais commander un sac de 10kg de riz car je sais qu’il est conditionné comme ça. Mais je n’ai pu commander que 6 kg, qui ont donc été emballés dans des petits sacs Vrac. Dommage ! Sinon, je suis très contente du service Globalement :)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre remarque, je comprends votre déception, à ce jour il n’y a pas la possibilité de mettre une telle logistique en place, mais je transmets votre retour à l’équipe e-commerce. Concernant les commandes pour de grandes quantité le mieux est de voir directement avec votre magasin ce qui peut être fait ou non 😉. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Nous avons beaucoup déménagé et ouf, heureusement nous avons toujours pu trouver une biocoop même à 40 kilomètres aller-retour. Les produits sont vraiment très bons, nous sommes habitués aux marques que nous apprécions, la marque biocoop nous donne pleinement satisfaction et contrairement à beaucoup d'enseignes nous sommes sûrs de participer à un monde meilleur avec une rémunération valable pour le producteur. Si les salariés ont l'air si épanouis, ce n'est peut-être pas pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements qui nous touchent ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance, sans oublier le sourire bien sûr ! 🤗
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Parfait ! Il manque une application….
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé le service click and collect 🤩😀. Pour l'application, il y a une réflexion en cours sur le sujet mais plutôt dans une seconde phase de développement. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.
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Top excellent magasin
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
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Navigation intuitive et pratique..
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour 🤩
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Très bien fait je ne suis pas toujours à la maison vous êtes un très bon service en tant que qualité et bio à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif 🤩🙏!
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pratique
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Site bien fait et agréable pour la recherche des différents produits
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre retour sur l'ergonomie du site ! Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! 👍
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Toujours le même regret : que l'on ne puisse pas enregistrer une liste de produit. Car on perd du temps à chaque fois à rechercher certains produits. D'aller les trouver sur une ancienne commande ce n'est pas pratique. Peut être aussi imaginer un système où l'on ne soit pas obligé de rentrer à l'intérieur du magasin pour récupérer ses courses. Voir une sonnette à l'extérieur ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Bonne nouvelle la fonctionnalité "liste de produits" devrait être mise en place dans les mois à venir. Je transmets également votre message pour le retrait à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Excellent!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance 😊.
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Pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 😀🤩!
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très bien commande prete en temp très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩 !
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oui le biocoop centre ville correspond à l'étique biocoop attendue
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre magasin vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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c'est la première fois que j'utilise l'achat en ligne avec livraison à domicile et j'en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce nouveau service réponde à vos attentes, belle journée. Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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J'ai commandé de la farine de petit épeautre et j'ai de lepautre... Une fois de plus. Je ne commanderai plus car il faut toujours y retourner et le magasin ne fait aucun geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée du temps de traitement de votre demande. Je prends connaissance ce jour de votre déception à la suite de votre commande et je suis sincèrement navrée de cette erreur. Votre magasin Biocoop reste disponible à l’adresse contact@lefenouil-biocoop.fr pour échanger avec vous et vous proposer une solution. Bien cordialement, l’équipe du service clients
Réponse de Adélaïde PSignalermessage de réponse qui n'a aucun intéret car arrive deux mois apres, de toute façon le magasin s'en fout
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés d’être passés à côté de votre message et l’équipe du magasin vous présente toutes ses excuses pour ce désagrément. La responsable adjointe du Fenouil Atlantides va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous dédommager. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
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Pratique, de nombreux créneaux disponibles le jour même, ce qui permet de faire ses courses au dernier moment. Réception conforme, il ne manque aucun article et commande prête 15 min avant l'heure prévue. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance 😊. Nous sommes ravis que ce service vous convienne !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😊 !
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Le site est clair mais quelques points pourraient être améliorés : il serait intéressant que le site propose la livraison à domicile. Le choix de certains produits est aussi beaucoup plus limité qu'en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir pris le temps d’échanger avec nous. Vos remarques sont précieuses 😊. A ce jour, certains magasins Biocoop ont mis en place la Livraison à Domicile et ce service va s'étendre dans les mois à venir. Concernant l'assortiment proposé, je vais transmettre à votre magasin. Si vous avez quelques minutes pour me dire quels produits vous manquent. Encore merci !
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Oui dans l'ensemble. Certains prix sont un peu élevés. Pas de possibilité de commander des fruits et légumes... Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour, effectivement, à ce jour, il n'est pas possible de commander des fruits et légumes individuellement. Votre magasin préfère vous proposer un panier de fruits de saison ou un panier de légumes en click & collect. Je lui transmets toutefois votre déception à ce sujet. Bien cordialement, Anne-Sophie
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Rapidité, convivialité
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE V. *
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Très bon service mais des bugs sur le site on ne peut pas toujours modifier la quantité des aliments en vrac. J’ai voulu signaler le problème avec un message lié à ma commande mais le message n’est pas parvenu au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour ces désagréments que je transmets à l'équipe support e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Première fois que je réalise une commande biocoop. Rapidité de la commande. Un vrai gain de temps !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Site intuitif et plein de produit
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! 👍
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Toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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très simple sans couture :)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Aucun souci. Commande prête. Accueil commerçant. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper ! Merci à vous 😉
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Dans une démarche zéro déchet, l'achat de vrac préparé à l'avance n'a aucun sens, je ne le ferai plus et je ne comprends pas que Biocoop le propose.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Malheureusement je ne comprends pas ce qui dysfonctionne dans votre expérience d'achat de vrac en ligne : pouvez-vous me préciser votre remarque ? Un grand merci. Cécile
Réponse de Margaud MSignalerBonjour, Il n'y a pas de dysfonctionnement, je dis simplement que le zéro déchet et la préparation de vrac sont incompatibles. Quand je fais mes courses zéro déchet, je mets les vrac dans des bocaux ou des sacs réutilisables. Je me suis retrouvée avec une dizaine de sachets papier.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Effectivement, l'achat des produits en vrac induit un conditionnement en sachet kraft pour la préparation des commandes. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Cécile
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Drive pratique et rapide, dommage de ne pas pouvoir retirer avant 10h
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Nous avons bien transmis vos remarques à votre magasin, ce dernier ouvrant à 9h00, il lui semble difficile de préparer une commande complète avant 10h00. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Commande non préparée 2 fois de suite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Notre équipe va prendre immédiatement contact avec le magasin concerné afin d’éclaircir cette situation. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😉
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Super service avec des personnes de bonne humeur!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour positif, je le transmets à l'équipe de votre magasin 🙏.
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Je fais un drive lors d un jour férié sur lequel le site me propose bien cette date et des heures de retrait de commande. Arrivé sur place , le magasin est fermé . Pensez à mettre à jour votre site svp . Sinon commande réalisée le lendemain tout est parfait et petit geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je suis ravie de voir qu’une solution a été trouvé avec votre magasin afin que vous puissiez retirer votre commande rapidement. Je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt. Pauline, service.clients@biocoop.fr
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Produit conforme et de bonne qualité. Emballé avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce commentaire positif 🙏 !
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Très facile à naviguer. Cependant, il est dommage de ne pas trouver tous les produits..
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Parfait, surtout pour un magasin de dimension moyenne. Il reste encore quelques produits inaccessibles à la vente en ligne mais on s'en accomode... Ce magasin est remarquable par la qualité d'accueil de ses clients!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Site facile d'accès, plusieurs créneaux horaires de dispo.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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Oui, en particulier de m'avoir téléphoné pour signaler un produit manquant. Sacs bien préparés pour le drive et proposition d'aide pour les charger dans la voiture. Quant aux produits, je suis cliente biocoop ailleurs et donc en connaissais la majorité.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Service rapide et efficace. Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! 🤩
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bien rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Navigation simple sur le site, facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Facilité pour commander son panier en ligne et d'aller le chercher proche de chez soi. Pour ma première j'ai bien été accueilli avec un petit cadeau de bienvenue :) Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL E. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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J’ai commandé et payé 12 L de lait demi écrémé et je n’en ai eu de 6l. On ne m’a ni prévenue ni remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette erreur de commande et de facturation. Je viens de prévenir votre magasin pour qu'il prenne contact avec vous pour régler cette situation au plus vite. Avec toutes nos excuses, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
Réponse de Zoé RSignalerL’erreur est humaine je comprends tout à fait et je suis heureuse d’ailleurs que ma commande ait été préparée par un humain et non une machine :)
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre compréhension 🙏, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Le site fonctionne bien mais très très lent. Cependant, très bonne qualité des produits, toujours aussi éthique qui donne plaisir à faire les courses. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour vos encouragements🤗. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Commande faite du jour pour le lendemain. Dommage que le stock ne soit pas mis à jour quotidiennement car article manquant et je ne l'ai su qu'en récupérant ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Je n'ai pas trouvé tous les articles souhaités sur le e-commerce.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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bien aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LUCE O. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! 👍
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il manque pas mal de référence, dommage le personnel est toujours aussi sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Première commande et je suis satisfaite, je renouvellerai cette expérience sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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la description de certains produits est parfois inexistante
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Nous la transmettons à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A part la navigation du site qui est parfois déconcertante, la commande se fait facilement, le personnel est accueillant et les produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre remarque. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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très bien, site internet efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 👍
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Commande prête à l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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j'ai hésité un peu au début, mais ensuite la navigation a été plus facile.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir utilisé le service click and collect. Nous espérons que vous prendrez vos marques rapidement. Bien cordialement, l'équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de Richard LSignalerBonjour. merci pour vos encouragements!A bientôt.
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Des sous catégories peut-être un peu trop nombreuses, du coup j’ai oublié des choses. Un coup de main a prendre…
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits plus facilement . Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Très satisfaite pour mon premier achat.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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Facile je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩, merci pour votre retour !
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Service client au top 👌🏻
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre message et de vos encouragements. Nous sommes ravis que ce service corresponde à vos attentes 😊. Cécile, service.clients@biocoop.fr
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Site un peu lent mais sinon très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre remarque. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Il manquait certains articles, mais un personnel très accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Expérience très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 👍
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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TOUJOURS SATISFAITE DE MES COMMANDES PAR INTERNET, DE LA PRAPARATION DES ARTICLES ET DE L'ACCUEIL DU PERSONNEL
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance :)
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! 🤗
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Les produits visibles sur le site ne sont en fait pas disponible dans la réalité. Par exemple, j’ai commandé des pots pour bébé et on ne m’en a livré que la moitié sous prétexte que biocoop n’est travaillait plus avec la marque, je n’en ai été prévenue que lorsque j’ai reçu la commande. J’ai perdu tout l’avantage d’une livraison et j’ai du faire les courses. Une surprise fort désagréable avec des enfants en bas âge.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse ajuster sa procédure si besoin. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Parfait sauf la mise a jour du panier sur le site qui n’est pas pratique
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque à l'équipe e-commerce sur la mise à jour du panier. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour votre confiance 🤩🙏
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satisfaite de pouvoir passer commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😉
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Peu de produits disponibles en drive. Panier enregistré qui disparait. Temps de latence important lors de l'utilisation du service drive. Beaucoup de produits avec additifs gomme de guar.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour vos différentes remarques sur notre site e-commerce. Pour une navigation plus fluide, l’idéal est de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. L'offre produits continue de s'étoffer au fil des mois. Je vous invite également à échanger sur ce sujet avec l'équipe en magasin pour leur faire part des produits qui vous manquent sur le site e-commerce. En ce qui concerne les additifs, Biocoop a engagé un plan d’action pour améliorer les compositions et réduire le niveau d’ultra-transformation de 124 références à marque Biocoop. Nous sensibilisons les fournisseurs de Biocoop sur les marqueurs d’ultra transformation, mais pour l'instant seuls les produits à marque Biocoop sont vraiment retravaillés. Pour la gomme de guar, nous n’avons aucune problématique vis-à-vis de cet additif car il s’agit d’un ingrédient issu directement de plantes par de simple process physique 😉. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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J’ai été très déçue par le manque de beaucoup de produit sur le site en comparaison avec la richesses des produits en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Nous transmettons votre remarque sur l'offre produits à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Très satisfaite de l'initiative de proposer le Click&Collect mais elle n'est pas aboutie malheureusement ... - Le site ne propose pas tous le catalogue des produits disponibles en magasin (le site est d'ailleurs plus restreint) ; - Chaque magasin dispose de son programme fidélité, en commandant sur internet, on perd donc le bénéfice de ce programme et le magasin a interdiction de reprendre notre commande pour nous faire cumuler des points. Il serait bon que chaque magasin bénéficie de sa propre page avec TOUS les articles disponibles dans ses rayons ainsi que de son programme fidélité activé au moment du Click&Collect. Dans l'attente, on ne commandera plus sur internet et c'est bien dommage, car le service est pour le reste rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je suis navrée de votre déception sur ce service. L’assortiment des produits va s’élargir au fur et à mesure et un travail est en cours pour intégrer les produits locaux. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Pour une 1ère commande la navigation m a paru aisee
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que cette première commande se soit bien déroulée, nous espérons qu'il en sera de même pour les suivantes 😉, Très belle journée, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩 ! Merci d'avoir utilisé ce service !
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J'ai trouvé la navigation sur le site très agréable, en plus de ça, le produit que j'ai commandé est succulent. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour positif 🤗
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Site très clair
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Site facile à utiliser. J'attends avec impatience la possibilité de commander des fruits et des légumes.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour.Nous transmettons votre remarque à votre magasin. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 😀 !
Réponse de Tristan DSignalerNe changez rien !!
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