Avis clients de biocoop.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par AURÉLIE P. *

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  Super si tout s’est bien déroulé ! 😉👍

• 5 / 5

  

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  Très bon produits avec respect de la commande et des indications.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par EMMANUELLE C. *

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  Merci à vous pour ce retour 😉 ! Belle journée !

• 5 / 5

  

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  Parfait merci pour le p'tit cadeau c est très sympa

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par JOSEPH P. *

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  Merci pour votre confiance ☺️

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par CAMILLE B. *

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  Super, merci 🙏

• 4 / 5

  

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  Click and collect facile à faire

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par FRANCK C. *

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  Merci pour ce retour ! Belle journée 😀

• 5 / 5

  

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  Achat effectué via l’application WeWard, j’espère recevoir mes Wards bientôt.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par CAPUCINE L. *

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  Bonne idée, alliez économie et santé 😀 ! Belle journée

• 5 / 5

  

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  Nous sommes entièrement satisfaits du service de Drive de Biocoop Moutiers. Efficace, accueil chaleureux et à notre écoute. Les produits sont toujours top, nous recommandons vivement.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par FRÉDÉRIC D. *

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  Merci beaucoup pour ce retour positif que nous transmettons à votre magasin ! Belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  très bien, je recommande

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par GILLES R. *

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  Merci pour votre confiance 🤩🙏.

• 5 / 5

  

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  Super, commande bien préparé à l'heure. Avec une petite attention.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par HENRI L. *

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  Bonjour, Merci de votre fidélité 😃. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Transaction facile et rapide. Commerçant très agréable.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par BERNADETTE B. *

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  Merci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Belle journée

• 5 / 5

  

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  Voilà plusieurs fois que je commande sur le site et toujours satisfaite

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par CHRISTOPHE R. *

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  Parfait, merci beaucoup pour ce retour 🙏!

• 3 / 5

  

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  Fruit et Légume ne se conservent pas.. Le lendemain, légume moisi.. Cher pour la quantité fournie

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par ANNE L. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et nous faisons immédiatement part de votre déception à votre magasin. Très cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait produits excellents, dommage juste du manque de choix en ligne

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ÉDOUARD F. *

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  Bonjour, merci de votre retour positif. Pourriez vous nous préciser les produits qui vous manquent sur l'assortiment en ligne afin que j'en fasse part à votre magasin ? En vous remerciant, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Très bien. Juste dommage que le pain ne soit pas proposé.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par CLAUDE F. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Je transmets votre remarque pour la commande de pain à votre magasin pour qu'il puisse étudier la faisabilité de ce service. Très belle journée, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  1er drive réussi ! Étant déjà cliente je connaissais les produits, cest plus facile !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par HONORÉ S. *

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  Merci de votre retour ! J'espère qu'il y en aura d'autres 😉. Je suis à votre disposition pour toutes vos demandes. Cécile.

• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, service drive nickel.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ANAÏS D. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce retour 🤩🙏!

• 5 / 5

  

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  Mon panier était conforme à ma commande et à l’heure. Le personnel est très sympathique et le magasin convivial.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par XAVIER P. *

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  Merci beaucoup de votre sympathique message ! Je vais transmettre votre satisfaction à l'équipe de votre magasin Biocoop ! Au plaisir ! Je reste à votre écoute pour toute question ou remarque. Cécile - service.clients@biocoop.fr

• 1 / 5

  

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  Toujours des problèmes sur le site de commande !!!! Le site "saute"; difficulté a commander les articles ; renvoi à la page précédente ; difficulté de navigation, ne prends pas tous les articles en commande dans le panier .... difficulté au moment du paiement, le site me renvoie vers le site de ma banque en demandant un code qui est impossible de valider. Après plusieurs tentatives, le paiement se fait sans code, sans lien vers ma banque !!!!!!

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par VICTOR G. *

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  Bonjour, je suis sincèrement désolée de votre expérience. Je souhaite comprendre dans le détail les différentes étapes de votre commande. Aussi, puis-je vous contacter par mail, en privé, pour échanger avec vous afin de résoudre ces différents points ? Merci de votre retour. Cécile du Service clients de Biocoop.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite à 100%

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par CHARLES V. *

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  Top 👍

• 2 / 5

  

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  le service est bien, mais on ne dispose pas de produits frais ! pas de fruits, pas de légumes ! dans n'importe qu'elle drive c'est possible !

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par MARIANNE G. *

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  Bonjour, je suis sincèrement désolée et surtout je vous remercie de votre retour. Je vais faire le point avec votre magasin Biocoop, pour savoir quand les fruits et légumes sont prévus :). Bien sûr je reviendrais vers vous pour vous tenir informé. Très cordialement. Cécile, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Oui. Il serait intéressant de prévoir une colle qui adhère moins aux pots en verre afin de pouvoir les réutiliser.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ROGER H. *

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  Bonjour ! Merci de votre retour. Nous travaillons au réemploi des emballages en verre, nous allons bientôt utiliser des étiquettes adhésives hydrosolubles. A ce jour, il faut trouver un compromis entre une étiquette qui se décolle au lavage (mais pas avant la vente !) et des fins de stock d’étiquetage existants que nous ne souhaitons pas détruire évidemment 😉. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

  Réponse de Roger H

  

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  Merci pour votre retour. J’apprécie de lire votre engagement sur le sujet! Au passage, je n’achète pas un nombre assez important de produits du fait de leur emballage plastique. Y compris des produits de votre marque. C’est dommage mais je reste positive sur ce sujet qui va évoluer j’espère. Et je reste très satistfaite par rapport à votre enseigne. On a besoin d’acteurs comme vous! Belle continuation!

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  Bien sûr, je comprends vote démarche. La substitution du plastique est un projet complexe, car le plastique est souvent un élément qui permet de garantir la protection et la conservation de certains produits. Cependant, le changement évoquez n’est pas impossible. Par exemple, pour la farine BIOCOOP 1kg, nous avons remplacé le film composé en partie de plastique par un film à base de cellulose à 100% tout en garantissant sa qualité.L’amélioration de notre offre de produits emballés peut se faire par l’utilisation de matière première renouvelable et durable, mais également par la réduction à des emballages et leur réutilisation. Au cœur de la réutilisation, il y a la consigne pour réemploi. Ce sont déjà plus de 130 magasins avec un point de collecte. Nous sommes constamment dans une démarche d’amélioration continue et votre remontée nous motive encore plus. Vous pouvez être certaine que nous travaillons quotidiennement en ce sens. :). A bientôt. Cécile.

  Réponse de Roger H

  

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  Merci pour votre retour. J’apprécie de lire votre engagement sur le sujet! Au passage, je n’achète pas un nombre assez important de produits du fait de leur emballage plastique. Y compris des produits de votre marque. C’est dommage mais je reste positive sur ce sujet qui va évoluer j’espère. Et je reste très satistfaite par rapport à votre enseigne. On a besoin d’acteurs comme vous! Belle continuation!

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• 5 / 5

  

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  Le site permet de rechercher les produits facilement et de commander avec rapidité. Au magasin Biocoop Aquarius à Annecy il y'a des produits qu'on ne retrouve pas sur le site malgré qu'ils soient en magasin et en stock : - Petit épeautre en vrac - Cacahuète , noix de cajou, amande en vrac - Graine de courge en vrac - Certains aromates et certaines épices J'ai pu le dire à une employée du magasin donc pas de soucis. Le service client est au top ! Agréable, serviable et efficace. Chapeau.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JEAN L. *

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  Merci de votre retour d'expérience. Vous avez bien fait de transmettre la liste des produits qui vous intéressent à votre magasin. Je vais également lui redire pour que son offre produits soit en adéquation avec les attentes de nos clients. 😉

• 5 / 5

  

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  Merci pour ce service qui semble bien rodé et très pratique parfois!

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par GENEVIÈVE B. *

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  Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ANTOINE M. *

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  Merci à vous !☺️

• 5 / 5

  

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  Génial!

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CATHERINE L. *

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  Merci à vous ! 👍

• 5 / 5

  

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  Il manque juste une plus grande diversité de pâtes SANS GLUTEN car on retrouve souvent les mêmes propositions. Je ne sais pas si ça existe

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par PAULINE K. *

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je prends note de votre remarque pour les pâtes sans gluten même si effectivement l'offre proposée par votre magasin me semble déjà importante : https://www.bio.coop/magasin-bergerac_bio/landings/sans-gluten.html?categorie_select=P%C3%A2tes Belle journée, très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Commande prête à mon arrivée.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par NATHALIE D. *

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  Super 😊

• 5 / 5

  

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  Produits trouvés assez rapidement sur le site dans la barre de recherche

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par HONORÉ D. *

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  Top ! 😉 👍

• 5 / 5

  

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  Très bon expérience en click and collect. Fruits et légumes très frais ! :) Je trouve un peu dommage d'imprimer le détail des produits sur 5 feuilles A5 ; c'est gentil pour le client mais ça fait beaucoup de papier

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par MATTHIEU R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Je transmets votre retour à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par THIBAUT C. *

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  Merci !

• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par LOUISE R. *

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  Top ! 😉 👍

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par HÉLÈNE G. *

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  Top ! 😉 👍

• 5 / 5

  

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  Site pour passer commande très convivial et facile pour une démarche de commande. Mais il faut toujours essayer de s'améliorer!

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ALFRED N. *

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  Bonjour, Merci de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. Vos encouragements nous motivent pour continuer nos efforts. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Je commande mes courses en ligne sur chez Biocoop depuis quelques mois, j'en suis ravie ! Un énorme gain de temps, que des produits de qualité et surtout un super accueil, je recommande :)

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par DIANE B. *

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  Bonjour, Merci de votre confiance ! Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance 🤩. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Un sans-faute, sans parler du prix très raisonnable des couches Tidoo pratiqué, ( magasin de la Garde)l’accueil très agréable lors du retrait de la commande et même un petit cadeau ( un pochon en coton pour le vrac). Une excellente expérience avec Biocoop donc. Une expérience similaire à Saint Laurent en Grandvaux. Dommage que le Biocoop près de chez moi ait des prix bien moins accessibles ( 57)…

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par AURÉLIE K. *

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  Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de constater que ce service vous convienne. Je reste à votre disposition pour répondre à toutes vos remarques à l'adresse service.clients@biocoop.fr. Très belle journée. Cécile.

• 2 / 5

  

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  Beaucoup de marchandise manque sur le site alors qu'elles sont en rayon. Donc petit panier à la sortie

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par PATRICIA D. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Je transmets votre retour à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Drive prêt en temps et en heure comme d’habitude, rupture sur un produit mais ce n’est grave il a été remplacée

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par CHRISTIANE D. *

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  Bonjour, merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ce désagrément sur votre commande 😉Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Très efficace et pratique. J’ai même pu être livré par un salarié du magasin. A renouveler

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par TIMOTHÉE P. *

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  Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Pas de souci particulier à signaler.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par FRANÇOISE M. *

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  Parfait ! 😉

• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande et des produits achetés !!!!!

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ANTOINE L. *

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  Super ! 👍😉

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par CÉCILE F. *

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  😃 👍

• 4 / 5

  

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  Site: très bien Créneaux de retrait proposés: très bien Il manquait un produit qui était en rupture lors du retrait, je n’ai pas été informé de la procédure de remboursement

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par BERNADETTE D. *

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  Bonjour ! Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Nous avons également interpellé votre magasin, nous reviendrons vers vous en privé pour vous répondre au plus juste 😉 Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Oui entièrement satisfaite.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par ODETTE R. *

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  Merci à vous! 🤗

• 5 / 5

  

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  Très bonne nouvelle expérience qui sera renouvelée sans aucune hésitation

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par HORTENSE L. *

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  Merci de votre confiance 😉 ! Très belle journée, bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace, la qualité des produits biocoop mm qd on est bloqués chez soi. Manque certaines références pour que soit optimal.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par NOËL B. *

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  Bonjour, Merci de votre retour positif 😊 ! Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par RENÉ R. *

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  Super, merci pour ce retour positif ! ☺️

• 5 / 5

  

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  Navigation simple Rien à redire ☺️

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par CLAIRE B. *

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  Super, merci pour ce commentaire positif ☺️

• 4 / 5

  

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  Oui, rapide et efficace

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par CORINNE M. *

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  Parfait, merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par THOMAS B. *

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  Merci 🤩, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.

  Réponse de Thomas B

  

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  Avec plaisir . C est merité

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer et bon accueil

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par FRÉDÉRIQUE D. *

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  Merci de votre retour ! Nous sommes ravis que cela vous convienne ! 😊

• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été très satisfaite par le service, l'accueil et les produits.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par HÉLÈNE H. *

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  Merci beaucoup de votre retour et de votre fidélité 😉 !

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par PAUL G. *

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  Bonjour ! Merci à vous pour ce retour positif 😊 👍

• 4 / 5

  

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  rapide et efficace, plus il y aura de produits en ligne mieux ce sera, espérons une évolution en ce sens

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par CHARLES N. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par BERNADETTE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci 🙏☺️

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par DENISE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Merci à vous ! 😊

• 5 / 5

  

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  Excellent pour les produits en revanche la navigation sur le site est catastriphique

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par ROLAND F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour. Pourriez-vous apporter des précisions quant à l’utilisation du site ? cela me permettrait de transmettre ce point à l’équipe e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Roland F

  

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  Bonjour Merci d'avoir pris en compte mon message la navigation sur votre site est éprouvante de part sa lenteur et aussi du fait que le site n est pas intuitif, j ai perdu 3 fois mon panier ,récupéré une fois et reperdu.je ne pense pas être la seule dans ce cas et l équipe ecommerce à du en avoir connaissance, il suffit de leur demander de tester eux-même Cordialement

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être bien connecté avec votre compte client.Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande, vous pouvez créer une liste de favoris ou vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

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• 4 / 5

  

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  J'ai utilisé le site sur mon téléphone portable et suis sortie à plusieurs reprises de ma page de commande. Mais heureusement ma commande restait en mémoire et j'ai pu aller jusqu'au bout.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par CAPUCINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  😊 Parfait ! Nous sommes ravis de votre expérience !

• 3 / 5

  

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  Service intéressant mais qui demande à être amélioré: tous les produits ne sont pas disponibles et il faut alors les chercher en magasins (ce qui réduit l'intérêt de la comande en ligne), trouver un produit spécifique à la première visite du site est parfois assez long.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par ISABELLE V. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Merci de votre retour sur votre expérience e-commerce. Pour l'assortiment e-commerce, je vais contacter votre magasin pour savoir si la liste des produits va bientôt s'étoffer. Je vous tiendrais informé. Pour la recherche produit, j'informe les équipes de cette difficulté. Pourriez-vous me donner un exemple de produit difficile à trouver ? Je vous en remercie vivement. A très bientôt.

  Réponse de Isabelle V

  

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  Le lait 1/2 écrémé est totalement absent, de même je n'ai pas trouvé les flocons d'avoines (petits). Les savons de Marseille sont proposés en 600gr mais pas en 300gr. Ces produits étant par ailleurs disponibles dans le magasin. Bien à vous.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Je vous remercie pour ce retour transmis à votre magasin, je vous souhaite une très belle journée, bien cordialement, Anne-Sophie

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfois un peu lente mais c’est peut-être mon navigateur.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par PAULETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci pour votre remarque. Notre équipe e-commerce travaille à l'optimisation de téléchargement des pages, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Pouvez-vous me préciser quel navigateur vous utilisez ? Est ce sur téléphone ou sur ordinateur ? Je transmettrai ces éléments au e-commerce. En vous remerciant, Bien cordialement, Anne-Sophie

  Réponse de Paulette L

  

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  Bonjour, Je vous en prie, j'avais fait la commande sur Lilo depuis mon smartphone. Cordialement, Laurence Quentel

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Merci de votre retour ! Belle journée

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• 5 / 5

  

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  Facile, pratique, efficace !

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par LÉON W. *

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  Merci pour ce retour fort sympathique 🙏

• 4 / 5

  

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  Retour sur ce service après un an et j'ai constaté de gros progrès

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par DANIELLE G. *

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  Merci pour vos encouragements 😀🙏

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, mais j'apprecierai de passer commande par le biais d'une application plutôt que par un navigateur

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par JEANNINE T. *

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  Bonjour, Merci pour votre remarque, une réflexion est effectivement en cours pour le développement d'une application mais cela se fera sans doute dans un second temps. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.

• 5 / 5

  

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  Très content de nos achats chez biocoop, bien que la navigation sur le site ne soit pas très intuitive

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par MAGGIE P. *

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  Bonjour et merci pour ce retour. Nous sommes navrés de votre retour concernant la navigation peu intuitive. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Belle journée. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Il est dommage de ne pas pouvoir enregistrer la carte biocoop dans l'espace en ligne.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par MARTHE P. *

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  Bonjour, je comprends tout à faut votre demande, toutefois il n’y a pas de carte de fidélité nationale, valable dans tous les magasins Biocoop. En effet, le réseau Biocoop est constitué de magasins indépendants : ils gèrent leur propre politique commerciale, même s’ils respectent tous une charte commune.Par conséquent, certaines cartes de fidélité, selon leurs modalités, ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par PAULINE P. *

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  Merci 😊🙏

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace et le vendeur est très gentil

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par RENÉE P. *

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  Super, merci pour ce retour d'expérience positif 🙏

  Réponse de Renée P

  

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  Avec plaisir !

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• 5 / 5

  

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  Tt est parfait, le seul inconvénient est la non-disponibilité de certains produits dont nous ne prenons connaissance qu'à la livraison.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par LORRAINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque que nous transmettons à votre magasin afin qu'il puisse améliorer sa procédure sur les produits non disponibles. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Très grande facilite de commande et délai rapide

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par DIANE B. *

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  Merci pour ce retour positif 🙏

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par LUC A. *

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  Merci 🤩🙏

• 4 / 5

  

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  Très efficace la préparation de la commande. En revanche de nombreuses références absentes du site et quelques lenteurs sur le site.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par LUCAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre avis. L'offre produits notamment via l'intégration des produits locaux va s'étoffer dans les mois à venir. Si vous voulez nous transmettre la liste des produits qui vous manquent, nous sommes preneurs de cette information sur notre mail. Nous vous invitons également à échanger avec l'équipe de votre magasin pour lui faire part des produits manquants. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  le chargement des pages du site est beaucoup trop lent

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par SÉBASTIEN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience ! Toute notre équipe e-commerce travaille à l'optimisation du site. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Service très pratique et bien pensé pour le client.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par RAYMOND R. *

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  Oh, merci pour ce partage d'expériences 🤩🙏!

• 5 / 5

  

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  333

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par MARGOT S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Erreur de produit

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par LAURENT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément sur ce produit. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par GRÉGOIRE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très pratique et rapide

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ROLAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  😊 Nous sommes ravis de lire que ce service convienne à votre attente !

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci de votre retour 😊 ! Nous restons à votre écoute pour toutes remarques, questions ou suggestions. L'équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  un bon choix de produits et de bonne qualité, mais hélas trop de produits en rupture de stock. Plus de choix de sans gluten et sans lactose serait bienvenu

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par EUGÈNE D. *

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  Merci de votre retour. Nous sommes désolés pour les ruptures sur votre commande. Je vais échanger avec votre magasin à ce sujet. Je note également votre remarque sur le sans gluten et le sans lactose. Très belle continuation et surtout sachez que je reste à votre écoute. 😊

  Réponse de Eugène D

  

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  Je parlais des produits indisponibles sur me site lors de la commande. Du coup bcp de produits manquants n'ont pu être commandé Merci pour le retour.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, merci de votre retour surtout n’hésitez pas à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. L’équipe est tout à fait disponible pour échanger avec vous ! Belle journée ! 😊

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• 5 / 5

  

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  Ne pouvant pas me déplacer épisodiquement, faire cette commande et me faire livrer par Mistral m'a aidé bcp.aidé

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par VÉRONIQUE N. *

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  Merci de votre message. Nous restons à votre écoute 😊.

• 4 / 5

  

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  Oui

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par CHARLES B. *

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  😉😊

• 4 / 5

  

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  Pourquoi après avoir reçu le mail de confirmation de ma commande je reçois un deuxième mail intitulé «  finaliser vôtre commande « 

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par THÉODORE L. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, je transmets votre remarque à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point, afin que le nécessaire soit fait pour que cela ne se produise plus. Je reste également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr

• 4 / 5

  

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  Bien Plus d'informations à donner où récupérer la commande dans le magasin

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par ANTOINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin pour qu'il en prenne connaissance Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par SABINE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Pour une première fois, j'ai pu facilement et rapidement faire mes achats. J'ai retrouvé les références habituelles. Il manque des produits mais à noter que je n'ai pas eu de souci de stocks avec des produits plus disponibles lors du retrait. Merci et continuez ainsi !!

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par SUSAN P. *

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  Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par CHARLES B. *

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  Merci 🤩

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, malgré que que quelques produits n'étaient pas disponibles en Drive.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par VINCENT M. *

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  Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes. Merci pour le service découvert avec le Covid...

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par BRIGITTE L. *

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  Super👍

• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas pu avoir accès à certains produits comme pa exemple: poireaux, courge butternut,courge muscade.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par HONORÉ R. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, que j’ai transmis à votre magasin Biocoop. Vous devriez retrouver ces légumes d’ici la fin de la semaine (selon arrivage) ! Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle continuation. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Honoré R

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre information. Cordialement

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  😉☺️

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• 5 / 5

  

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  Je ne savais pas que Biocoop faisait drive, et lorsque ma famille a commencé à attraper le covid, je ne voulais plus me rendre en magasin et risquer de contaminer le personnel. Très satisfaite de la simplicité d'utilisation du site.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par NATHALIE B. *

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  Bonjour, Merci de votre confiance et de votre bienveillance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par COLETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  😊 👍

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par MARGARET B. *

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  Parfait ! 👍

• 5 / 5

  

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  Super! Préparation à l'heure et information en avance des produits qui n'ont pas pu être préparés.

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par CÉCILE T. *

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  Parfait 😊

• 5 / 5

  

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  commande prise en compte rapidement et servie avec le sourire, même si on le voit pas bien sous le masque merci

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par MICHEL L. *

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  Super 👍😊

• 1 / 5

  

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  Très insatisfaite Produit principal en rupture Annulation par téléphone de ma commande sous les conseils du vendeur, prélèvement effectué sur ma carte bancaire alors que je n’ai rien récupéré Plusieurs mails envoyés, aucunes réponses!

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par CATHERINE D. *

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  Bonjour, nous sommes navrés de vous lire, nous prenons contact avec votre magasin pour éclaircir cette situation. Nous vous contacterons en message privé pour le suivi de votre dossier. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Catherine D

  

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  Bonjour J’ai bien eu le retour du service client suite à cet avis J’ai bien reçu le remboursement de cette commande que je n’avais pas retiré Cordialement

  Réponse de Catherine D

  

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  Bonjour J’ai bien eu le retour du service client suite à cet avis J’ai bien reçu le remboursement de cette commande que je n’avais pas retiré Cordialement

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  Merci pour ce retour, et encore toutes nos excuses pour cette erreur, belle journée

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par DIANE P. *

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  😊 😊

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par VÉRONIQUE N. *

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  Merci pour ce retour 🤩

• 5 / 5

  

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  Click and collect très pratique surtout en période COVID, merci !

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par LORRAINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes ravis que ce service vous rende service. Belle journée, bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Aucun souci. Commande prête et conforme

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par MARC H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait ! Merci d'avoir utilisé notre service, belle journée !

• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite à 100% car je ne peux pas avoir de facture. Ce qui est un problème pour ma comptabilité et ma tracabilité

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par ÉLÉONORE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque. J’ai transmis votre demande à votre magasin afin qu’il voie comment procéder pour vous faire parvenir votre facture. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

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  1ere commande Bio coop en drive et très satisfaite.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par RENÉ R. *

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  Super 🤩🙏 !

Avis affichés par ordre chronologique