Avis clients de biocoop.fr

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique de passer commande pour un retrait en magasin. Mais il n'y a pas tous les articles du magasin de disponibles c'est dommage.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par MARINE R. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Je vous invite aussi à échanger avec votre magasin sur les références qui vous manquent. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très simple. Commande préparée en peu de temps et conforme à mes attentes.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par BERTRAND H. *

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  Bonjour et merci pour ce partage. Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ☺️

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ROBERT L. *

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  Super ☺️

• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par HENRIETTE V. *

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  🤩🙏

• 3 / 5 1

  

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  Le magasin devrait donner plus d’importance à la fraîcheur des fruits et légumes en Clic & Collect .

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par ÉMILE B. *

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  Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ces produits. Nous lui transmettons vos remarques afin qu'il en prenne connaissance. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Service drive au top! Choix des légumes comme si c'était le mien.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par ALEXANDRE L. *

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  Merci pour ce retour 🙏

• 3 / 5 1

  

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  Un peu déçue , le vrac revient plus cher et les oranges étaient bien moins bonnes que celles que je choisis quand je fais mes courses moi-même.Heureusement ce n’était qu’un dépannage car j’ai dû subir une opération du pied droit. Des que je pourrais je referais mes courses dans le magasin

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par AUGUSTIN M. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément concernant les oranges. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Pourriez-vous également m’apporter des précisions concernant le vrac ? En effet les prix sur le site sont les mêmes qu’en magasin, et lors de votre commande vous avez le choix entre les produits conditionnés et ceux en vrac. Je vous souhaite une belle journée ! L’équipe du service clients service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Augustin M

  

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  Bonjour, Concernant le vrac , lorsque l’on commande par exemple des haricots rouges ce n’est pas vraiment du vrac car ils sont déjà empaquetés. Donc c’est normal que cela soit plus cher. Quant aux fruits et légumes c’est tout de même mieux quand on peut choisir soi-même. Conclusion le Drive est bien pour ceux qui travaillent ou qui ont un problème de mobilité . Cordialement Claudine Le Gall

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  Bonjour, votre magasin ne propose pas de haricots rouges en vrac sur le site e-commerce, c'est pourquoi vous avez du choisir un produit conditionné. Je comprends tout à fait votre remarque pour les fruits et légumes, les choisir soi-même permet de les prendre avec plus ou moins de maturité en fonction de ses préférences. Je reste navrée de votre déception par rapport à ce service. Bien cordialement, Anne-Sophie

  Réponse de Augustin M

  

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  Bonjour, Concernant le vrac , lorsque l’on commande par exemple des haricots rouges ce n’est pas vraiment du vrac car ils sont déjà empaquetés. Donc c’est normal que cela soit plus cher. Quant aux fruits et légumes c’est tout de même mieux quand on peut choisir soi-même. Conclusion le Drive est bien pour ceux qui travaillent ou qui ont un problème de mobilité . Cordialement Claudine Le Gall

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, rapide

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par MARTIN P. *

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  Merci à vous 😊

• 4 / 5 1

  

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  Rien à redire

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par LOUIS J. *

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  Ravie que cela vous convienne 😉

• 5 / 5 1

  

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  ...

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par NICOLAS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par EMMANUELLE G. *

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  Au top 🤩👌 !

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par CLAUDE G. *

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  Parfait ! 😊

• 5 / 5 1

  

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  Début un peu compliqué mais finalement le site est agréable et simple d'utilisation. Très satisfaite.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ADRIENNE L. *

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  Merci de votre retour ! La prochaine fois cela sera encore plus facile😉 😊

• 4 / 5 1

  

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  Facilité d'utilisation

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par CHARLES D. *

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  Merci à vous 😉

• 3 / 5 1

  

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  Bonjour déçue j'ai très bien réussi à faire pour la première fois ma première commande sur ce site mais en passant au drive pas de commande de préparé pourtant je l'avais fait 2 jours avant !!!!dans ce magasin ce service a été récemment mis en place et très peu de clients pour le drive pour le moment je ne leur tiens pas rigueur j'ai eu droit à un geste commercial de la part du magasin je recommanderais en drive malgré ce petit incident

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MONIQUE P. *

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  Bonjour, je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. J’ai transmis vos remarques à votre magasin pour qu’il en prenne connaissance. Je tiens également à vous remercier pour votre indulgence et votre fidélité. Très belle journée à vous ! l’équipe du service clients.

  Réponse de Monique P

  

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  Bonjour Aujourd’hui j’ai été au drive de ce magasin la commande était prête et bon accueil de la personne

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  Parfait, merci pour ce retour 🙏

  Réponse de Monique P

  

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  Bonjour Aujourd’hui j’ai été au drive de ce magasin la commande était prête et bon accueil de la personne

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• 5 / 5 1

  

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  C'est très rassurant pour moi de savoir que quand je suis malade comme la semaine dernière, je peux faire mes courses en ligne ET en BIO ET dans mon MAGASIN HABITUEL, et qu'il me suffira de passer chercher ma commande ou de demander à un voisin de le faire. Mais je préfère faire mes courses en magasin pour avoir accès à l'ensemble des produits.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MARCELLE G. *

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  Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie 😊. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part de votre souhait de retrouver plus de produits sur le site e-commerce 😉 Belle journée à vous !

• 5 / 5 1

  

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  Le site peut être un peu lent par moment, surtout sur mobile. Néanmoins, les produits sont transparents et tout est bien expliqué, surtout lorsqu'on prend en vrac ! Idéal pour s'y convertir. Ils sont en cohérence avec leur ADN et ça change des grandes distributions. N'ayant pas les moyens de me fournir exclusivement chez Biocoop, je peux consommer de temps en temps.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par JULIEN B. *

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  Merci beaucoup pour votre retour, qui nous touche 🙏, je transmets également à l’équipe e-commerce pour qu’elle en prenne connaissance 😉Belle journée

• 5 / 5 1

  

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  très facile. sans soucis ;-D

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par PHILIPPINE D. *

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  Ravie que cela vous convienne 😉 👍

• 5 / 5 1

  

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  Super service!

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par LUC D. *

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  Merci à vous ! 😊

• 5 / 5 1

  

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  Commande parfaite, produits très frais, quantité respectée,un service impeccable

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par JOSÉPHINE C. *

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  Merci pour votre confiance et pour ce retour 🤩

• 5 / 5 1

  

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  Il est facile de commander en ligne et le retrait est très rapide et toujours avec le sourire des vendeuses et vendeurs.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MICHELLE D. *

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  Merci pour vos encouragements qui nous touchent ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance, sans oublier le sourire bien sûr ! 😊

• 5 / 5 1

  

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  excellent accueil téléphonique et livraison parfaite, un vrai plaisir pour se dépanner en cas de problème

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par LORRAINE S. *

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  Merci pour ce retour ☺️, nous sommes ravis que ce service vous facilite la vie 🙏

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  Grand merci à Hugo

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MARGAUX M. *

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  Parfait 🤩

• 5 / 5 1

  

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  Ravie de la qualité des produits, de la disponibilité et de l'attention du personnel qui m'a aidé à porter les courses à ma voiture, très bon accueil !

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par EMMANUEL V. *

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  Merci de votre retour positif 🙏. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux 😊

• 5 / 5 1

  

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  expérience d'achat agréable

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par HENRIETTE L. *

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  Merci pour votre retour d'expérience 😀🙏

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par MARCEL M. *

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  Parfait ! 👍☺️

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique, une première pour moi

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par NOËL P. *

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  Ravie que cela vous convienne ! 🤩😉

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par NATHALIE B. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏☺️

• 5 / 5 1

  

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  Commande en ligne très agréable.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MARGAUX R. *

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  Merci à vous ! 🤩👍

• 5 / 5 1

  

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  Facile et rapide

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par ANDRÉ B. *

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  Merci pour ce retour 🤩

• 3 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est fastidieuse malheureusement et tous les produits du magasin ne sont pas proposés. De plus ça n'est pas clair si les prix adhérents sont appliqués ou non.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par ÉMILIE P. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception sur ce service. Lors de votre 1ère commande, les prix sont affichés sans la réduction sociétaire. Les 5% de réduction sociétaire sont toutefois bien appliqués sur les produits éligibles dès votre 1ère commande, à l'enregistrement de votre carte sociétaire. Aussi, lors des prochaines commandes, vous verrez directement les prix "sociétaires" vous connectant à votre magasin et à votre compte e-commerce. Pour l'assortiment produits, pourriez-vous me préciser les produits manquants afin que j'en fasse part à votre magasin ? En vous remerciant. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 4 / 5 1

  

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  Bonjour Madame ou Monsieur, Je suis très satisfait de la disponibilité, de la patience, et de l'amabilité des personnes qui m'ont répondu et de la rapidité de la préparation de ma commande. Félicitations. Les fromages à la coupe, la viande, la charcuterie, la boulangerie, la pâtisserie, les autres aliments que l'on trouve en arrière magasin sont absents des produits proposés dans le click & collect pour l'instant. Pour compléter la commande, il est nécessaire d'appeler le magasin. La personne qui m'a accueilli à la porte du click and collect m'a informé que l'équipe travaille à l'ajout de ces produits pour les rendre disponibles sur le click and collect. Merci à votre équipe. Cordialement

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ALFRED L. *

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• 2 / 5 1

  

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  - Site lent (ex : la page recharge à chaque mise en liste d'un produit). - Peu de produits du magasin en ligne. - Quantité des produits achetés parfois difficile à appréhender. - Moins de produits que prévu en allant les chercher.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par AIMÉ C. *

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  Bonjour, Merci pour vos remarques. L’idéal est avant tout de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. N’hésitez pas à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Concernant les quantités, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂 Je transmets votre retour à votre magasin pour l’alerter sur ces différents points. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Aimé C

  

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  Bonjour, Merci également pour votre réponse. Je précise que le magasin de Cleunay est un magasin que j'apprécie beaucoup, le fréquentant depuis longtemps. Les gens y sont très sympathiques et professionnels. C'est bien l'expérience drive qui a été moins bonne, à cause du site en soit (j'étais pourtant connecté et sur la page de mon magasin, comme vous le suggéré), et de la disponibilité des produits (j'aurais aimé tendre vers une disponibilité de tous les produits auxquels je suis habitué en magasin). En tout cas ça ne m'empêchera de continuer à faire mes courses directement en magasin. ;) Je vous souhaite une bonne journée, Cordialement.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Effectivement, il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux sites. En tout cas, nous sommes ravis que votre expérience en magasin reste positive ☺️, Belle journée, Anne-Sophie

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• 4 / 5 1

  

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  La navigation est assez lente et peu aisée mais on y arrive !!

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par ADÉLAÏDE G. *

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  Bonjour, et merci pour votre retour. Pour une navigation plus fluide n’oubliez pas de vous connecter à votre compte client et de bien choisir votre magasin pour effectuer votre commande ! Très belle journée à vous 😊

  Réponse de Adélaïde G

  

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  Merci du conseil, je vais essayer ! Bien cordialement

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• 4 / 5 1

  

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  oui

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ÉMILE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Satisfaite de ma première commande malgré peu de produits locaux et encore trop d emballages à mon goût Je commencerais de nouveau avec plaisir

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par THÉRÈSE M. *

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  Merci pour votre retour. Les produits locaux continuent à être intégrés à notre site e-commerce, nous espérons qu'au fur et à mesure, vous y trouverez vos références préférées 😉. Pour les emballages, nous essayons de les limiter au maximum mais effectivement les produits vendus en vrac doivent être mis dans des sachets kraft. Au plaisir pour une prochaine commande ☺️, Anne-Sophie

• 5 / 5 1

  

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  Service parfait. Pas de frais supplémentaires et les mêmes prix qu'en magasin. Je recommande !

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par CHRISTIANE L. *

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  Bonjour et merci pour ce retour positif 🙏🤩!

• 5 / 5 1

  

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  super accueil, ils sont tous très aimables et serviables. Les produits sont au top, un peu chers quand même;

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par MARTIN L. *

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  Merci à vous pour votre retour ! 😊 Biocoop s’efforce de proposer une offre « produits/prix » la plus juste possible et accessible au plus grand nombre. Belle journée à vous !

• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par CHARLES H. *

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  Super ! 😊👍

• 5 / 5 1

  

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  Première expérience d'achat sur le site. Début difficile, mais après quelques difficultés j'ai réussi à trouver les produits recherchés et maitriser la navigation d'une page à l'autre. La seconde expérience n'en sera que meilleur.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par OCÉANE P. *

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  Bonjour ! Merci pour votre retour et votre confiance. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide 😉

• 4 / 5 1

  

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  bien.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par FRANCK N. *

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  Merci 😊

• 5 / 5 1

  

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  Le site n' est pas très facile mais j'y suis arrivée !

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par MAGGIE P. *

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  Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques difficultés à naviguer sur notre site, nous espérons que votre prochaine navigation sera plus fluide 🙏. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Maggie P

  

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  Ah mais bien sûr. Je vais me créer une listémerci pour votre retour

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonne idée, cette fonctionnalité est disponible sur notre site, vous pouvez également réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.

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• 5 / 5 1

  

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  personne super sympa et toujours bel échange

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par PHILIPPINE C. *

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  Merci pour votre retour ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance 😊

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par GILLES P. *

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  Merci à vous ! 😍😊

• 4 / 5 1

  

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  Très bien tout est clair sauf que dommage l'achat ne se cumule pas sur le compte fidélité

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par CÉLINE S. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait,aucun problème

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par CORINNE B. *

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  Super, nous sommes ravis que cela réponde à vos attentes ! 🤩 😊

• 5 / 5 1

  

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  Drive parfait et très très utile dans ma situation.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par ANNE H. *

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  Parfait, nous sommes ravis que ce service vous facilite vos courses 🤩

• 5 / 5 1

  

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  Un grand merci pour ce service drive, sans lui je ne ferais pas mes courses à biocoop car j'ai du mal à aller dans les magasins plus de 5 minutes.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par GENEVIÈVE R. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce retour 🤩

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Juste dommage que nos achats ne compte pas pour notre compte client dans notre biocoop

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par EUGÈNE J. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, les points de fidélité ne sont pas compatibles avec le système d'exploitation du site e-commerce, nous sommes navrés pour ce désagrément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5 1

  

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  Navigation sur le site facile, satisfaite de ma commande

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ANNE R. *

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  Parfait, merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5 1

  

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  Etant cliente et connaissant les produits, aucun soucis pour les achats.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par VIRGINIE H. *

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  Merci pour ce retour positif 🤩

• 5 / 5 1

  

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  très bient. personnes très aimables

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par VÉRONIQUE G. *

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  Merci pour ce retour 🙏☺️

• 5 / 5 1

  

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  Le site internet est pratique. l'équipe de Bioterive est très sympathique et les produits bio de qualité !

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par MADELEINE O. *

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  Merci pour votre confiance et votre fidélité 😉 😊

• 3 / 5 1

  

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  De nombreux produits avaient été oubliés dans mes paquets ( les surgelés, les pommes ). Je m'en suis rendue compte quand mon mari m'a rapporté les paquets à la maison.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par ANASTASIE L. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception et sommes navrés pour votre expérience. Nous transmettons votre remarque à l’équipe e-commerce de votre magasin afin que des actions correctrices soient mises en place. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par LAURE M. *

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  Top ! 😉

• 5 / 5 1

  

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  Très pratique de pouvoir retirer la commande en magasin.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par GUILLAUME B. *

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  Nous sommes ravis que ce service vous facilite vos courses 🤩

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace et un zest de conseil personnalisé, je recommande vivement

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par CÉCILE B. *

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  Merci de votre retour qui nous touche ! 😊

• 5 / 5 1

  

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  Service parfait !

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ÉLISE G. *

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  Merci à vous ! 🤩☺️

• 5 / 5 1

  

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  oui ! bien pratique.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par PIERRE P. *

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  Merci à vous ! 😊

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par LAURENCE L. *

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  Parfait ☺️ 😉

• 5 / 5 1

  

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  Click and collect pratique et efficace. J'adore cette enseigne.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par MARCEL L. *

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  Oh, c'est trop gentil ! Merci 🙏😍

• 5 / 5 1

  

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  contacts téléphonique et mail faciles et efficaces

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par BENOÎT G. *

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  Merci 👍🤩

• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ALPHONSE G. *

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  Merci de votre retour 🤩👍 !

• 4 / 5 1

  

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  seul bémol, sachetet de sucre éclaté sous des produit plus lourds

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par VALÉRIE C. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5 1

  

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  Service très pratique pour éviter des courses trop longues et des sacs trop lourds à porter en contexte de grossesse. Site intuitif, facile d'utilisation.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par NATHALIE D. *

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  Merci de votre retour ! Nous sommes ravis que ce service vous facilite la vie 😊

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de mon expérience d'achat sur le site biocoop.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par RICHARD L. *

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  Top ! 👌 😊

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et pratique

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par DANIEL M. *

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  Parfait ! 😉 😊

• 5 / 5 1

  

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  C'est rapide, très intuitif.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ALEXANDRE H. *

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  Merci de votre retour ! 😊

• 4 / 5 1

  

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  Très bonne expérience. Premier drive chez biocoop. Ce qui est dommage nous ne pouvons pas cumuler les points sur notre carte alors que j ai fait dans le magasin où mon compte a été créée

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par VALÉRIE J. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Merci de votre confiance ! Belle journée, service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Valérie J

  

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  Bonjour Allez vous essayer de remédier à ce problème ? Afin de bénéficier des mêmes avantages que dans notre magasin . Belle journée Alexiane *********

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ANDRÉ L. *

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  Parfait ☺️

• 3 / 5 1

  

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  Manque de choix sur les produits fruits et legumes frais

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par RENÉ L. *

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  Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à l'assortiment fruits et légumes dans votre magasin. Avez vous échangé avec l'équipe à ce sujet ? Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Habitude de faire mes achats sur internet. Click and collect très pratique.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par LUCY P. *

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  Bonjour, Merci pour votre fidélité, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5 1

  

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  Pour une première commande je suis vraiment satisfaite!! Préparation hyoer rapide et le petit cadeau pour la 1ère commande est juste parfait!! Et surtout en accord parfait avec les produits que j'ai commandé!! Ça c'est sûr je vais refaire une commande très très rapidement 🤩🤩🤩🏆🏆🏆🏅🏅🏅

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par DANIELLE B. *

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  Nous en sommes ravis ! Merci de votre message :) et à bientôt.

• 5 / 5 1

  

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  navigation pas évidente ni très fluide mais efficace.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par LUCY P. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour, pourriez-vous me préciser les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site, cela nous permettra de faire un retour à l’équipe support en charge du e-commerce ! Belle journée, l’équipe du service clients.

• 5 / 5 1

  

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  Manque des références notamment pour les fruits et légumes, sinon super rapide et fruits et légumes de qualité.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par CLAIRE M. *

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  Bonjour et merci de votre retour, on note votre demande d'élargissement de l'offre "fruits et légumes" 😊. A bientôt ! Cécile, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Tout se passe bien. Personnel accueillant, agréable, commande prête quand je viens la chercher. Rien à redire si ce n’est merci

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par WILLIAM M. *

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  Merci pour vos encouragements ! C 'est nous qui vous remercions de votre fidélité 😊

• 5 / 5 1

  

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  Simple et rapide

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par FRANÇOIS R. *

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  Au plaisir pour une prochaine commande alors 😉🙏

• 5 / 5 1

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par PIERRE R. *

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  ☺️🙏

• 4 / 5 1

  

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  Difficulté pour accéder au paiement

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par JEANNINE G. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour le paiement. Nous espérons toutefois vous retrouver prochainement sur bio.coop. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande ce magasin, bon accueil et propre.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par JULIEN R. *

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  Merci à vous ! 😉

• 4 / 5 1

  

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  Commande facile sur un site ergonomique. Mise en route un peu difficile, surtout quand la carte adhérent vient d'un autre département.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CAPUCINE B. *

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  Merci pour ce retour et votre fidélité ☺️

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par OLIVIE C. *

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  Merci pour ce retour ☺️🤩

• 5 / 5 1

  

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  Merci Sabrine trop sympa!

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par EMMANUEL H. *

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  Merci pour l'équipe ! Belle journée

• 3 / 5 1

  

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  Le site pour la commande est bien, et la commande est très bien gérée. par contre, mettre ses produits dans des sacs dehors sur le parking, sans abri et sans table pour les poser et faire ça tranquillement, c'est très moyen.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par VINCENT P. *

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  Bonjour, je vous remercie pour vos remarques transmises pour informations à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par CORINNE G. *

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  👍🤩!

• 4 / 5 1

  

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  Plutôt satisfaite, mais un des articles n'était pas en bon état, les amandes étaient trop secs,

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ANDRÉE R. *

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  Bonjour, merci pour ce retour que je partage avec votre magasin afin qu'une vigilance plus forte soit apportée si besoin à la préparation des commandes. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr

• 2 / 5 1

  

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  Mon mari est arrivé à 12h25. Commande non prête et certains produits n'étaient plus disponibles. Au final, cela ne nous a pas fait gagner de temps et je dois y retourner pour un échange. Je vais à Biocoop depuis une vingtaine d'années. Je voulais faire gagner du temps à mon mari sur sa pause déjeuner. Là, ça a bien loupé ! On va attendre avant de réessayer. Cordialement.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par BERNADETTE B. *

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vais prendre immédiatement contact avec le responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin de l'alerter sur votre situation. Il va pouvoir ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Très cordialement, Cécile, service.clients@biocoop.fr

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  Assez simple

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par AIMÉE D. *

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  Merci de votre retour 😉 👍

• 5 / 5 1

  

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  Encore une optimisation pour le site mobile et ça sera parfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ALAIN H. *

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  Merci de votre commentaire, je remonte votre remarque à notre équipe technique 😊

• 4 / 5 1

  

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  magasin de réception non attirant. Rangement, propreté à revoir - pas de parking

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par XAVIER H. *

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  Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes désolés de votre expérience. Nous allons échanger avec votre magasin Biocoop sur les points cités. Bien cordialement. Cécile du service clients de Biocoop.

  Réponse de Xavier H

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Cela ne concerne que le magasin de Boulogne, pas Sant-Martin ;-)

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  C'est noté et transmis à votre magasin pour qu'il soit plus vigilant sur ces points. Belle journée, Anne-Sophie

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par NOËL C. *

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  Super 👍

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par LOUIS D. *

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  ☺️🙏

• 5 / 5 1

  

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  très bien facilité de commande avec récapitulatif papier à la réception

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par CORINNE B. *

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  Parfait ☺️

• 5 / 5 1

  

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  Dommage que le site ne soit pas complet, pratiquement pas de viande. Mais ma commande a été très bien préparée et je vous en remercie.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ÉRIC H. *

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  Bonjour, merci pour votre remarque transmise à votre magasin. Ce dernier travaille avec beaucoup de producteurs locaux pour la partie boucherie. La faisabilité de l'intégration de ces produits va donc être étudiée par votre magasin. Je vous souhaite une belle journée. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, hâte que l'on puisse commander également les fruits et légumes des rayons frais selon nos besoins et les arrivages

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par MARCEL I. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, actuellement seuls les paniers de fruits ou de légumes sont proposés sur le site e-commerce de votre magasin. L’équipe est en train de travailler sur le développement de cette offre fruits et légumes plus détaillée 😉. Je vous souhaite une très belle journée. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5 1

  

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  Dommage il manque certains produits du vrac

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par STÉPHANE D. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5 1

  

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  Excellent : très bon produits, et service de livraison super.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par ALPHONSE L. *

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  Merci beaucoup pour ce retour positif ! Ravie que cela vous convienne 😊 😉

• 4 / 5 1

  

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  ça a beaucoup facilité mes courses !! Récupération facile à la caisse du magasin. Quelques points d'amélioration : un site un peu lent, et j'aurais aimé avoir des récipients consignés pour le vrac plutôt que des sacs en papier.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ÉLODIE D. *

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  Bonjour, Merci de votre confiance. La possibilité de venir avec ses propres contenants ou de mettre un système de consigne est un sujet très intéressant mais aussi très compliqué. En effet cela nécessite entre autre de nettoyer, de stocker les contenants. A ce jour cela n’est pas encore possible, mais je transmets vos remarques à l’équipe e-commerce pour qu'elle en prenne connaissance ! 😉 Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ROLAND M. *

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  Ravie que cela vous convienne ! 😊

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  Merci pour tout ce que vous faites.

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  🥰🥰

  Réponse de Roland M

  

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  😘😘

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• 5 / 5 1

  

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  C est bien variée.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par NOËL M. *

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  Merci de votre retour ! 😉

Avis affichés par ordre chronologique