Evaluations clients
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Facilité à trouver les produits
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE N. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 🤩
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 😊🙏
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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la navigation sur le site n'était pas fluide, le panier commencé la veille au soir ne s'est pas préservé jusqu'au lendemain, j'ai du tout recommencer, c'était très très lent; pourtant chez moi j'ai la fibre! et en plus la commande pour le "drive" a dû être toute revérifiée, il manquait plein de rtucs
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être bien connecté avec votre compte client. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Nous sommes navrés pour cette situation. Bien cordialement, l’équipe du service clients
Réponse de Martine BSignaleren fait je n'avais pas encore créé mon compte client; il faudrait que ce soit mieux expliqué au début. Cordialement
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Un peu laborieux au début ( d ailleurs je n ai toujours pas compris comment on fait une liste de course) mais après info tout a été pour le mieux pour une 1ère commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Pour créer votre liste de produits favoris, connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page qui liste les produits de la même catégorie pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de Charles GSignalerMerci pour vos informations sur la liste de courses . J ' ai compris la procédure . Cordialement . ******* ******
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci pour ce retour 🤩☺️
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Oui très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Produits et service client vraiment au top!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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je suis tout a fait satisfait du service et des produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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parfait!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🤩 ! Merci pour ce retour
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NB : Cet avis ne concerne que la commande en ligne et le retrait à Biocoop Crolles. Nous sommes ravis de la création de ce service de commande en ligne, toutefois quelques points pourraient être améliorés : - de nombreux produits disponibles en magasin ne sont pas disponibles en ligne, en particulier les produits en vrac (légumes, fruits, fromages), - la fonction de recherche par nom sur le site internet semble défaillante (elle identifie des produits mais les affiche ensuite comme indisponible alors qu'ils sont disponibles en recherchant par le menu), - le site semble faire des erreurs concernant la confirmation de commande et le mail pour informer de la disponibilité de la commande (j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande pouvait être retirée plusieurs jours après l'avoir déjà retirée...).
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir utilisé le service de click & collect Biocoop. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ce service. Nous transmettons votre message à l'équipe e-commerce afin que le process de validation de commande soit bien effectué au fur et à mesure des étapes par votre magasin. En ce qui concerne les fonctionnalités et résultats de recherche, l'équipe travaille déjà sur ce point 🙂. Pour les produits à la coupe tels que le fromage, l'intégration de ces produits n’est pas prévue à date. En effet, cela nécessiterait une gestion particulière, difficile à mettre en œuvre pour les magasins. Pour les fruits et légumes, nous espérons que l'offre sera plus étoffée lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Très bien ! Ne pouvant me déplacer, une amie est allée au clic and collect pour moi. Il manquait un produit (non facturé) Bons produits et bien pratique, ce service
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour !
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Site facile à utiliser !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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Pas en stock Produit non substitué alors que j’avais donné mon accord pour Avoir au lieu de remboursement des produits non délivrés.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous transmettons votre remarque à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance et qu'il puisse être plus vigilant sur ce point. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Comme d’habitude, super service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Excellent accueil. Bons produits. Vaste choix. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Service et produits impeccables ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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très bien, et la commande était prète à l'heure. Toujours sympas, les gens de Biooccop
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Le service et la qualité des produits est excellente. Par contre, les fruit et legumes disponibles dans le magasin ne sont pas sur le site. Ce serait bien d'avoir olus de choix de produits frais pour les commandes en ligne. Merci et je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup de votre retour ! J’ai également transmis votre retour à votre magasin pour qu’il en prenne connaissance 😉 ! Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Facile et bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😉!
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Préparation de la commande facile surtout lorsqu’on connaît le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerAu top 😊 !
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Comme d'habitude, pas de soucis. Commande en toute confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre fidélité ☺️🙏 !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😊!
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Je suis très satisfaite de la préparation de ma commande, du contact avec les préparateurs en cas d'indisponibilité de produit etc. En revanche, le site du drive n'est pas abouti, il y a plein de bug (fonction tri, recherche produit...) + c'est dommage de ne pas avoir une fonctionnalité qui permet de faire une liste de course facilement à partir des produits commandés la fois d'avant (la fonction "coeur" est très fastidieuse à utiliser).
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Je transmets également votre retour à l’équipe support e-commerce pour qu’elle en prenne connaissance ! Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Très bien dans l'ensemble, bien qu'il y ait quelques produits que je n'ai pas trouvé
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour ! 😊 Je vous invite également à échanger avec votre magasin Biocoop pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Belle journée, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Logiciel un peu lent et un peu lourd en recherche et un petit bug repéré.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce bug. Je vais le transmettre à notre équipe "support e-commerce", afin que votre expérience en ligne soit améliorée pour votre prochaine commande. Belle journée à vous. Cécile.
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Cette enseigne est bien adaptée à mon problème d'allergie alimentaire, les informations sont claires nettes et précises
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre message et de votre satisfaction qui nous encourage à faire toujours mieux 😊.
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Bien le site internet et son contenu ! Facile de passer commande. Sans beug en plus !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! 😊🙏
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Site bien fait mais un peu lent et le choix des produits est beaucoup plus limité qu'en magasin
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Je transmets votre remarque à l’équipe support en charge du e-commerce ! Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Préparation de la commande rapide, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper ! 😉👍
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerTop 😉 !
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Nickel avec les petits chocolats en supplément : ça fait plaisir :)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, chez Biocoop, nous aimons chouchouter nos clients 😊. Nous vous souhaitons un très bel été et au plaisir de vous lire.
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Tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service vous convienne :)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊😉
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Très bonne expérience globale, sauf l'expérience du site qui présente plusieurs "trous d'expérience" : l'outil de recherche qui ne fonctionne pas toujours, impossibilité de filtrer les résultats par catégorie, pages longues à charger, ...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉 Je remonte également votre retour à l’équipe du support e-commerce afin qu’elle en prenne connaissance. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Je peux rarement commander tout ce dont j’ai besoin en une commande et ce n’est pas très pratique. Quant aux fruits légumes, ils sont pas de bonnes qualités en général, ils ne sont pas très frais et ne se conservent vraiment pas longtemps. Et pourtant je ne consomme que des produits bio et je sais bien qu’ils se conservent moins longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE W. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous vous remercions de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et nous faisons immédiatement part de votre déception à votre magasin. Très cordialement, l’équipe du service clients.
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Dommage que les fruits et légumes en dehors des paniers ne soient pas disponibles. En revanche service de livraison parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour, surtout n’hésitez pas à noter les fruits et légumes que vous souhaiteriez retrouver dans votre panier dans l’encart commentaire en fin de commande. L’équipe en charge de votre panier fera au plus proche de votre demande sous réserve de la disponibilité des produits 😉 ! belle journée !
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Super pratique !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper si cela vous simplifie les choses 😉 !
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Bonjour, Expérience d'achat décevante, puisque je dois de toute façon terminer mes achats dans le magasin : que trop peu de produits disponibles et véritables difficultés de comptes clients entre le magasin physique et Internet. Fréquentant trois magasins biocoop, plus internet, je vous demande combien de client je représente : 4 en fait ?
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Je suis sincèrement désolée, mais en effet il n’y a pas de compte de client national valable dans tous les magasins Biocoop. Le réseau Biocoop étant constitué de magasins indépendants : ils gèrent leur propre politique commerciale, même s’ils respectent tous une charte commune. http://www.biocoop.fr/Charte Je vous invite aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de Robert CSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, que chaque magasin soit indépendant, pas de soucis pour moi. Mais en tant que concepteur de systèmes d'information votre argument ne tient pas. En effet en tant que tête de réseau qu'est-ce qui vous interdit de ne m'identifier que comme seul client partageant avec chacun des vos indépendants leur permettant de mieux me servire (au sens relation client/commerçant). Cordialement.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je comprends tout à fait, mais il n’y a pas de fichier clients national. Chaque magasin Biocoop a son fichier clients mais ne le partage pas. C 'est une organisation atypique, je comprends tout à fait que ce soit déroutant pour vous. Bien cordialement.
Réponse de Robert CSignalerBonjour, Ce n'est pas déroutant... c'est juste décevant, car justement atypique et coopérative, son agilité devrait faire beaucoup mieux. Bon nous allons pas y passer la nuit.
Réponse de biocoop.frSignalerJe suis navrée que ma réponse précédente ne vous apporte pas entière satisfaction, même si nous nous efforçons de faciliter la vie de nos clients, il nous reste des points à améliorer, nous le notons. Merci de vos remarques constructives 🙂
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Dans l'ensemble je suis très satisfaite c'est simple et rapide et le délai de livraison est très rapide, on m'a appelé pour un produit indisponible et on m'a proposé une solution rapidement. Le seul souci est le prix de la livraison qui reste un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité, j’ai également transmis à votre magasin Biocoop afin qu’il en prenne connaissance ! Pauline, service.clients@biocoop.fr
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On ne voit pas bien l'étiquette avant de certains produits sur les images ni la provenance des produits.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour que je transmets à l’équipe e-commerce afin qu’elle en prenne connaissance. Vous avez également la possibilité de cliquer sur l’image du produit pour qu’elle soit légèrement plus grande 😉 ! Belle journée à vous. Pauline service.clients@biocoop.fr
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE W. *
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Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 👌👍
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Équipe du magasin Nice Grimaldi à l écoute Absence de beaucoup de fruits légumes locaux sur le site
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie de votre retour, je transmets également votre remarque à votre magasin concernant les fruits & légumes locaux. Vous pouvez cependant retrouver plus de 90 références de fruits et légumes sur le site 😉 ! Belle journée à vous.
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Équipe peu aimable et non aidante lors de la commande (avec mon bébé et 2 cartons à porter, dont un encombrant, aucune aide pour aller à ma voiture garée à 15 mètres... j'ai dû laisser mon bb seul dans la voiture pour retourner chercher ce gros carton) et 2 Concombres reçus étaient pourris et sont allés directement au compost !!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😊!
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Rien à redire… très simple dutilisation
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Réponse de biocoop.frSignaler🤩 Merci 🙏
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Le site pour le drive est beaucoup trop lent. Le moteur de recherche n'est pas efficace. Il faut parfois attendre longtemps pour récupérer la commande car il n'y a pas endroit ni de personnel spécifique pour distribuer les drives. Il est pour certain produit impossible d'avoir la liste des ingrédients qui le compose.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Je suis navrée pour cette situation. Toute l'équipe support e-commerce travaille à l'amélioration du site et notamment à l'amélioration des résultats du moteur de recherche. En ce qui concerne l'attente en magasin et le manque de signalétique, j'ai transmis vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse apporter une attention particulière sur ces points. Pourriez vous me préciser les produits où la composition est manquante afin que je puisse également faire remonter ce sujet ? En vous remerciant pour votre retour, bien cordialement, Anne-Sophie
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Très satisfaite, facilité pour commander.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerRavie que ce service vous facilite la vie 😊 !
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Le choix a l'air d'être le même en magasin et la livraison a été efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ! 😊
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Service client très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre commentaire qui nous touche ! 😊
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE E. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩
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Commande facile équipe au top site qui bug énormément
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour 😊 je transmets également votre remarque à l’équipe e-commerce 😉
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE I. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😉😊
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Parfait ! Choix, qualité, sérieux et efficacité sont au RV
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous pour ce retour positif ! 🙏☺️
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerAu top ! 😉 🤩
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Très bien sauf le manque de quelques produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour la gêne occasionnée et et espérons que vous trouverez vos produits favoris très vite sur le site e-commerce, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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- Difficulté à trouver certains produits (j'ai failli laisser tomber en ne trouvant pas "lait de soja") - Plusieurs erreurs 404 - Certains produits ne semblent pas disponibles
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour cette situation, et et espérons que vous trouverez vos produits favoris très vite sur le site e-commerce. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Service impeccable ! Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerUn grand Merci 😉 😊!
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La navigation était très facile. J’ai retrouvé les produits que je trouvais habituellement dans mon magasin avant mon opération qui m’empêche de me déplacer
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service vous apporte plus de confort et de facilité pour vos courses, merci de votre confiance 🙏😊.
Réponse de Benjamin BSignalerMerci pour votre réponse. C'est un peu de votre magasin que j'adore qui est arrivé chez moi et je compte refaire bientôt une commande. Bravo pour vos délicieux produits.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup 😊
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La commande n'avait pas été transmise au magasin et n'était pas prête à mon arrivée. Cela est arrivé les deux fois où j'ai commandé !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis navrée pour cette situation. Merci de me l'avoir signalée. Je me rapproche des équipes pour comprendre pourquoi ce bug a eu lieu. Puis-je vous faire parvenir un petit cadeau en guise de geste commercial ? Cécile, service.clients@biocoop.fr
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Jai expérimenté pour la 1ère fois le drive de ma BIOCOOP et ce fut une expérience très concluante ! En effet, tout le processus est simple, le suivi parfait par le personnel et l'on m'a même porté mon carton jusque dans le coffre de ma voiture ! à refaire notamment lorsque j'ai des achats lourds à effectuer ...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire fort sympathique que nous transmettons à votre magasin 🙏
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🤩
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points négatifs: la navigation est un peu longue, la validation du paiement également
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci de votre retour précieux. Nous allons améliorer ces points dans les semaines à venir pour mieux vous satisfaire. Bien cordialement. Cécile, du service clients de Biocoop.
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Service client excellent, mais la navigation sur le site est très médiocre: 'erreur 404' fréquente pour des produits que je finis par obtenir. Rechercher 'fromage de chèvre' vous en propose quelques uns, puis du brebis... et ça passe à du vin (?) , non disponible d'ailleurs. Rechercher 'fromage de brebis' ne me propose pas celui que je prends habituellement, en revanche, il est dans les premières références de la rubrique fromages. Bref, patience nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Merci de votre message et de votre confiance. Nous sommes désolés, nous avons subi un dysfonctionnement du site concernant le moteur de recherche. Tout doit être corrigé pour ce soir. Habituellement, la navigation est fluide et l'expérience client agréable. Je reste bien évidement à votre disposition pour vos questions et remarques. Très cordialement. Cécile, service clients Biocoop. (service.clients@biocoop.fr).
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Tt a été ok
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour ce retour positif 😊
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🙏 ! Merci pour ce retour positif !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé le service de click & collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements ! 😊
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Globalement oui. Mais le site est lent et la remontée des informations aussi . Instabilité régulière du panier en cas déconnexion inopinée.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour. Nous travaillons régulièrement à l'optimisation de notre site e-commerce, pour que cette situation reste temporaire. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de vos encouragements :)
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Très bien
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
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Facile pour commander
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerGénial ! 🤩
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Non pas reçu ma commande confirmée et débité
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Comme échangé par e-mail, votre compte n'a pas été débité, il s'agit juste d'une empreinte bancaire et non d’un réel prélèvement. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Excellent rapport qualité prix, produits de qualité et du beau et bon local ! Très bon accueil et grande disponibilité du personnel, et un très très GRAND +++, il n'y a pas de musique dans le magasin ! Quel confort et quelle détente pour tout et tous ! Le seul bémol est la lenteur pour évoluer sur le site et la disponibilité de certains produits frais, mais ce n'est pas trop gênant...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour et votre fidélité ! 😊Je transmets également votre message à l’équipe e-commerce 😉 !
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Ça m'avait changer le mode de livraison alors que je voulais me faire livrer chez moi mais c'est pas grave je les annuler et recommencer
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir persisté ☺️, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
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parfait, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup 😊🙏 !
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Personnel au top. Commande très bien préparée. Ne changez rien. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Réponse de biocoop.frSignaler🤩☺️ Merci pour ces compliments que nous transmettons à l'équipe, belle journée. Bien cordialement
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Bon service, livraison dans la journée super MAIS vrai problème d'informations sur le stock disponible de fruits et légumes pendant la commande. Résultat, vous vous dites que vous avez assez de fruits et légumes et finalement pas du tout et vous devez refaire des courses ... et si vous avez justement une entorse du genou, c'est embêtant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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non
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊 !
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Commande annulé par le magasin car pas en stock. Comment est ce possible de commander quelque chose qui n’est pas présent à l’heure informatique 🤔
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Oh désolé pour ce désagrément. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où parfois des problèmes de disponibilités produits. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Faire ses courses devient ultra simple. Merci biocoop
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🤩
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site pas très ergonomique : des améliorations à prévoir pour faciliter la recherche de produits
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous sommes navrés de vous lire. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Vous pouvez compter sur moi pour transmettre votre remarque à l'équipe développement e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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non laisser commander un produit en rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Je suis sincèrement navrée de ce désagrément, et transmets votre retour à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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C’était ma première commande mais je suis absolument satisfaite à tout point de vue et je remercie le livreur pour sa gentillesse !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service vous ait donné entière satisfaction, merci beaucoup pour votre retour 🤩
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Rien à reprocher sauf une très grande attente lorsque j'ai récupéré ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerOh, nous sommes désolés pour le délai d'attente pour récupérer votre commande ! Je vous invite vivement à échanger avec votre magasin pour qu'il prenne connaissance de ce souci. Je vous souhaite une belle journée, Anne-Sophie
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Super pratique de proposer la livraison ! L'interface du site est un peu lourde et la page peut mettre du temps à charger. Un beau week-end qui s'est déroulé avec de bons produits de chez Biocoop !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre retour positif 😊 L’idéal est avant tout de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide 😉 !
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Site facile à utiliser, rapide, paiement facilité et préparation conforme à la commande. Seul ombre au tableau : les fruits et légumes n étaient pas correctement renseignés donc il y en avait plus en magasin que sur site. J'ai fais le reste de mes achats sur place.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, je suis navrée de cette situation. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Je vous remercie de votre compréhension et je transmets votre retour à votre magasin pour qu’il en prenne connaissance. Bien cordialement, Pauline, service.clients@biocoop.fr .
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Service au top!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerUn grand Merci à vous 🙏😊
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Contente de pouvoir commandais en ligne site simple a utilisé l.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊 !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😊 !
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C'est un service très pratique qui est proposé. Suivi de la commande et rapidité d'exécution.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service vous simplifie les courses ! Merci de votre retour
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Tout était parfait je recommande ce magasin
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour et de votre confiance 🙏
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Oui très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper !
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site fiable, rapide et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé le service click and collect 🙏
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