Avis clients de biocoop.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Je trouve ce service très pratique, et l'équipe est toujours très accueillante. Le seul soucis la dernière fois est que les trois kilo de farine en vrac n'avait été mit que dans un sac papier, non doublé. Il a craqué, heureusement peu de farine s'était rependu dans mon sac. Je pense que les produit vrac "poudreux" (cannelle par exemple) se prêtent peu au sachet papier. En tout cas ce service et vraiment appréciable et je continuerai de l'utiliser pour une partie de mes courses !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par LUCY N. *

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  Oh, nous sommes navrés pour ce désagrément ! Effectivement, vous avez raison de nous signaler ce souci, nous allons en faire part à votre magasin pour qu'il soit encore plus vigilant quand il s'agit de produits en vrac.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 24/12/2022 par THIBAULT G. *

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  Merci pour votre retour 🙂

• 5 / 5

  

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  logiciel tres lent ; il faut du temps pour passer la commande. par contre tres bonne présentation des produits et facilité à les trouver dans les rayons. livraison à la demande tres rapide et tres bonne collaboration avec le service shopopop

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par LUCIE C. *

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  Merci beaucoup de votre retour. Je suis désolée pour la lenteur constatée. Toute l'équipe e-commerce travaille sur ce sujet. Votre prochaine expérience sera meilleure 😊

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par PAUL S. *

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  Merci pour votre commentaire 😊 ! A bientôt !

• 5 / 5

  

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  Site agréable mais dommage tt les produits ne sont pas dispo sur le site alors qu en magasin ils y sont ... Sinon très bien

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 25/12/2022 par ROLAND V. *

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  Merci pour votre retour. Pourriez vous nous préciser les produits que vous ne trouvez pas sur notre site mais qui sont disponibles en magasin afin que nous puissions étudier leur éventuelle intégration ? En vous remerciant, bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  aff

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par NOÉMI L. *

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  Merci pour votre note 🙏

• 3 / 5

  

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  Site un peu lent en terme d’affichage

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par GÉRARD H. *

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• 5 / 5

  

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  commande facile à passer, choix de produits important. amabilité du personnel lors du retrait

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par MARCELLE F. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Comme à chaque achat ou visite dans ce magasin oui je suis plus que satisfaite

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par SUZANNE G. *

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  Trop bien ! Merci de votre confiance et de votre fidélité 🙏

• 4 / 5

  

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  Il est dommage que des produits en vente dans le magasin ne soient pas disponibles sur le site, notamment le pain. Par contre problème au niveau de la livraison, je sors d'une opération en clinique, et je n'ai pas regarder attentivement le contenu de ce qui avait été livré qu'après le départ du livreur. Il manquait deux bocaux de ventrèche de thon, et 500 gr de pommes de terre.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par MARTIN D. *

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  Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces produits manquants, je tiens à vous rassurer sur le fait qu'ils n'ont pas été facturés lors de votre commande. Toutefois, je ne vois pas les pommes de terre, ni les deux bocaux de ventrèche de thon, un seul apparait sur votre commande initiale dans notre système administratif, je suis désolée. Bien cordialement. Anne-Sophie

  Réponse de Martin D

  

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  Bonjour, Je vois que la commande ventreche de thon a été supprimée et qu'effectivement le montant facturé est inférieur à celui que j'avais noté et conforme à ce qui a ete livre. Je serai plus attentive la fois prochaine et relirai attentivement la commande avant de valider. Se pourrait-il que la différence provienne du fait que le produit commandé n'est pas disponible dans le magasin ? Quoiqu'il en soit votre réponse me donne satisfaction, et je vous en remercie. De même mes félicitations à l'équipe, qui a sécurisé la livraison de fruits et légumes parfaits. Merci

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  Je vous remercie pour votre retour. Si un produit est affiché sur le site en ligne, cela signifie qu'il est à priori disponible en magasin. Les stocks sont mis à jour 3 fois/jour pour coller au plus près de la réalité du terrain malheureusement il existe encore parfois quelques écarts de stocks entre le site en ligne et le magasin. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Anne-Sophie

  Réponse de Martin D

  

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  Merci de votre réponse, et je vous souhaite à mon tour de belles fêtes de fin d'année, merci également de faire part de mes remerciements et félicitations à l'équipe du magasin Bien cordialement

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Vous pouvez compter sur moi, je leur transmets 🙂

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, et je suis difficile sur ce sujet !!!

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par CHRISTIANE T. *

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  Nous sommes d'autant plus ravis de vous lire alors, merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5

  

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  oui mais site pas toujours facile à utiliser mais cela vient peut-être de moi.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par ÉLISE B. *

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  Merci pour ce partage. Comme toute découverte, il faut "s'approprier" le site et ses fonctionnalités pour que votre expérience utilisateur soit, nous l'espérons, plus fluide pour vos prochaines commandes 😉. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par PHILIPPINE P. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , bien servie.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par BENOÎT L. *

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  Merci 😊🙏

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ALAIN M. *

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  Parfait 👍, merci d'avoir utilisé ce service.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré, je recommande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par WILLIAM C. *

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  Super, merci pour ce partage 🙏

• 5 / 5

  

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  1ère commande, un peu long car je ne connaissais pas le site et je n'ai pas trouvé certains produits, par exemple les œufs , Mais globalement bonne expérience

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par MARIANNE M. *

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  Nous espérons que vos prochaines commandes seront plus fluides et plus rapides, nous vous invitons à utiliser le moteur de recherche pour rechercher un produit ou le classement par catégorie. Les œufs se trouvent dans la catégorie crèmerie >> œufs, beurres, crèmes 😉

• 4 / 5

  

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  Ça a été assez facile de naviguer sur le site pour passer commande. Ce que je n'ai pas réussi c'est pour le vrac des fruits et légumes

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par DOMINIQUE R. *

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  Merci d'avoir utilisé ce service. Pourriez vous nous préciser ce qui a été compliqué pour commander des fruits et légumes ? Merci de votre retour

  Réponse de Dominique R

  

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  Bonjour je n'ai pas réussi à trouver où il fallait aller sur le site pour les commander . Je suis moyennement à l'aise en informatique.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Nous sommes là pour vous aider, cela tombe bien :-). Les rayons sont classés par catégorie, les fruits et légumes sont tous dans la catégorie fruits et légumes, ils ne se trouvent pas au rayon vrac. La première commande est toujours plus longue mais au fur et à mesure, vous devriez avoir plus de facilités à commander 😉

  Réponse de Dominique R

  

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  Merci beaucoup pour votre aide.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S . Fluide de A à Z

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par HÉLÈNE P. *

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  Super 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  recommande

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CLAUDINE P. *

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  Bonjour et merci de votre commentaire : nous sommes ravis que ce service vous convienne 😊 et nous vous souhaitons de très belles fêtes.

• 5 / 5

  

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  Commande respectée, j'ai été très bien accueilli, je recommencerai sans hésiter c'est très pratique !

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MICHELLE L. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre retour ☺️🙏

• 1 / 5

  

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  pas les produits commandés et remboursement non effectué

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par MARTIN J. *

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  Bonjour, je suis désolée pour cette situation. Je contacte immédiatement votre magasin pour faire le point. Normalement, la facturation est ajustée à la livraison. Je vous recontacte par mail pour vous tenir informé. Bien cordialement. Cécile. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par FRANCK W. *

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  Merci pour votre belle note 😊 ! A bientôt !

• 5 / 5

  

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  commande prète a l heure, personnel très sympathique

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par AMÉLIE M. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir utilisé ce service 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Reception rapide du colis ... même pas besoin de se garer. Pour la qualité des produits, difficile de donner une note avant de les avoit gouté !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par MICHEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques "bugs" que l'équipe s'efforce de corriger au plus vite. Nul doute que ce sera bientôt parfait !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par LAURE M. *

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  Merci pour vos encouragements 👍☺️

• 5 / 5

  

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  entièrement satisfaits:commande prête dans les temps appel de biocoop pour la mise à disposition..

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ÉTIENNE C. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce retour 🙂

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé assez facilement les produits que je voulais.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par MATTHIEU L. *

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  Nous sommes ravis que votre navigation, votre recherche de produits et votre commande se soient bien passées.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et boutique très agréable

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par LAURE P. *

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  Merci pour ce partage, nous sommes ravis de vous lire ☺️

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par CHANTAL W. *

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  Super 👍🤩

• 5 / 5

  

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  Tout a été impeccable

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par JACQUELINE R. *

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  Super, merci 🤩🙏

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site pourrait être plus fluide. Les produits mettent longtemps à s’afficher. Au départ peu intuitif de trouver où passer sa commande en ligne. Une fois que c’est fait tout était très clair, très bien les e-mails reçus. Suggestions : pouvoir supprimer un créneau que l’on a sélectionné si finalement on ne veut plus faire de commande en ligne. ajouter une case à cocher type « je souhaite une facture » pour que le magasin puisse l’ajouter à la commande ? Prévoir la possibilité pour le magasin de générer une facture automatiquement. A part une facture papier le magasin n’a pas été en mesure de m’en faire une. Pouvoir indiquer son numéro adhérent sur son compte en ligne, le magasin a dû m’appeler pour s’en assurer.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CLAUDE B. *

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  Je vous remercie vivement pour ce retour complet et les points d'améliorations à apporter sur ce service que je transmets à l'équipe digitale. Pour la demande de facture, vous prouvez profiter de la case commentaire pour en faire la demande au niveau du panier. Votre compte Internet est maintenant relié à votre compte en magasin, votre numéro de sociétaire est donc bien noté pour vos prochaines commandes. Merci en tout cas, d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos suggestions, bien cordialement. Anne-Sophie

• 4 / 5

  

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  Assez facile.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par SOPHIE D. *

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  Merci pour vos encouragements 🙂🤩

• 5 / 5

  

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  Contente de mes courses en ligne. Un article n'était pas disponible : il ne m'a pas été facturé.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par CHRISTIANE B. *

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  Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par NATHALIE P. *

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  🤩🙏

  Réponse de Nathalie P

  

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  Et le vin que vous m'avez conseillé était parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par AUGUSTE I. *

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  Super ! A bientôt alors 😉

• 5 / 5

  

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  Très simple et vraiment pratique !

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par PÉNÉLOPE M. *

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  Super 🙂🙏 ! Merci

• 5 / 5

  

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  Merci d avoir permis à ce magasin de pouvoir enfin faire du drive, c est génial et le rend beaucoup plus facilement accessible aux personnes en difficulté /malades/handicapés. Nous adorons ce magasin, ses produits et son personnel. La seule petite remarque serait de rendre accessible les bons d achats et les réductions aux clients en ligne aussi.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉMILIE M. *

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  Nous vous remercions pour ce retour, nous sommes ravis de vous lire. Nous prenons note de votre demande pour l'utilisation des bons d'achats. A date, toutefois, il n'est pas prévu de rendre ces bons d'achats éligibles sur le site Internet. Je vous remercie de votre compréhension, Bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Très facile et efficace

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par FRANCK M. *

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  Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il vous facilite vos courses 🙏

• 5 / 5

  

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  Très facile de passer commande.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par JÉRÔME F. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩

• 5 / 5

  

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  Cette enseigne est d'une très grande qualité

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ALICE D. *

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  Un grand merci pour ce message 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par GABRIELLE I. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile des produits inscrits sur le site. Possibilité de se renseigner par téléphone avec accueil toujours aimable.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par MARGARET G. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ☺️

• 5 / 5

  

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  Excellent service!

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par LUCAS H. *

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  Au top, merci à vous d'avoir utilisé ce service 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  un petit pb technique, len reprenant une commande déjà livrée, et voulant les mêmes produits pratiquement, lors de modification de quantité, si je supprime des articles, les quantités modifiées précédemment ne sont pas sauvegardées.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par MARGAUD B. *

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  Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément que nous transmettons à notre équipe en charge du service digital afin que ce bug soit bien identifié et corrigé. Dans l'attente de cette correction, il est important de cliquer sur « mettre à jour le panier » pour valider les modifications de quantités, avant de procéder aux suppressions des produits. Désolée pour cette situation. Bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Très bien. Préparation très bien. Livraison soignée. Quelques articles manquants à cause de leur succès (livres pour enfants). Merci à l'équipe!

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par HENRI L. *

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  Merci à vous pour votre retour et votre compréhension vis-à-vis des produits manquants !

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par HONORÉ M. *

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  Merci 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par AGNÈS M. *

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  Parfait, merci et à bientôt pour de nouvelles commandes alors 😉

• 2 / 5

  

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  Site qui lagge beaucoup. Commande incomplète (donc produit affiché comme en stock mais ne l'étant pas).. Réception compliquée : pas de caisse spécifique retrait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par VICTOIRE L. *

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  Nous sommes navrés pour ce retour, les stocks sont mis à jour 3 fois/jour pour coller au mieux avec la réalité du terrain, malheureusement il arrive que sur certains produits, les stocks s'écoulent plus vite que prévu, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je transmets votre remarque concernant les difficultés de réception à votre magasin.En ce qui concerne la lenteur site, toute notre équipe digitale travaille à l'optimisation du chargement des pages pour améliorer ce service.

• 5 / 5

  

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  Très bons produits. Personnels très sympathiques

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ODETTE B. *

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  Parfait, merci pour ce retour !

• 5 / 5

  

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  Oui.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par VINCENT P. *

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  Merci d'avoir utilisé ce service ☺️🙏

• 4 / 5

  

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  Les produits locaux ne sont pas disponibles sur le site.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par GABRIELLE L. *

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  Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin.

• 1 / 5

  

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  la commande a été validée sur internet mais à la réception il manquait le flacon de fleur d'oranger et attente depuis et aucune nouvelle du magasin!

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ANOUK M. *

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  Je suis sincèrement navrée pour cette situation, je prends contact avec votre magasin pour qu'il puisse vous effectuer le remboursement de ce produit. Je vous tiens informée par e-mail. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Au Top

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par JULES V. *

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  Super, merci pour ce retour 🙏🤩

• 4 / 5

  

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  Parfait mais j'aurais aimé pouvoir mettre mes points (lors de ma commande en drive piéton) sur la carte de fidèlité.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MARC M. *

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  Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément.

• 3 / 5

  

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  J'avais commandé trois fois 400 grammes de cafés différents "en vrac", je peux maintenant deviner quel café se trouve dans quel sachet. Si quelqu'un avait écrit la variété sur le sachet, cela m'aiderait beaucoup maintenant !

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, produits variés et un plus pour le vrac.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par PATRICK R. *

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaire du service. La livraison est très rapide. Un bémol : il y a peu de produit affichés par page et chaque chargement de page est un peu long, du coup j'ai passé pas mal de temps pour sélectionner les produits. Comme il est possible de créer une liste type, la prochaine commande sera plus rapide à faire.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par LUCAS C. *

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  Bonjour et merci pour vos encouragements. Notre équipe digitale travaille à l'optimisation du chargement des pages afin que votre expérience soit encore plus satisfaisante.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon expérience d'achat !

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par MAURICE H. *

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  Super, à bientôt pour de nouvelles commandes alors 😉

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ROGER B. *

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  Merci et à bientôt pour de futures commandes alors 😉

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  Comptez sur moi!

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• 2 / 5

  

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  C'est une longue histoire. J'achète du Chianti. Quelques jours après je veux en acheter à nouveau, mais il n'y en a plus en rayon. Je demande à un vendeur. Il regarde l'ordinateur et dit "il y en a 3 en stock", attendez-moi. Il revient : "rien en stock". Une semaine après, je vais sur le site Biocoop et je vois que le click and collect est possible. Je commande du Chianti dans ce même magasin du Perreux sans aucun problème. Je reçois un mail "La commande sera disponible en magasin ... (à l'heure dite) ... Nos équipes s'en occupent dès à présent". Je vais au magasin. Le serveur cherche mais ne trouve rien. Il me dit que de toutes façons je n'ai pas été facturé (ce qui est faux car j'ai une ligne sur mon compte) et qu'il m'appellera s'il reçoit du Chianti. Donc, en fait, l'"équipe" n'a fait aucune préparation de commande, et il y a un flou gênant sur mon paiement. Le personnel Biocoop est gentil mais c'est la pagaille.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ADRIEN P. *

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  Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous transmettons votre remarque à votre magasin pour qu'il puisse optimiser son process. Pour le règlement de votre commande, nous vous confirmons qu'il s'agit juste d'une empreinte bancaire qui a été effectuée, vous n'avez donc pas été débité pour cette commande non honorée.

• 5 / 5

  

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  site facile a recherché.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par NATH L. *

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  Super, à bientôt alors !

• 5 / 5

  

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  Déception car l’offre promotionnelle de 10 euros pour 60 euros d’achat ne nous a pas été proposée comme les clients magasins fidèles que nous sommes habituellement

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ALICE G. *

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. L'offre promotionnelle de 10% était valable jusqu'au 30 novembre, c'est pourquoi vous n'avez pu en bénéficier pour cette commande, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

• 3 / 5

  

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  commande non prête 5 min avant la fin du créneau horaire demandé

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par STÉPHANIE M. *

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  Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse optimiser son process de préparation de commande.

• 5 / 5

  

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  Site très clair. On trouve facilement les produits recherchés.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par OCÉANE D. *

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  Merci pour ce retour 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Ce service manquait en magasin bio et je suis ravie que Biocoop le fasse. On peut maîtriser son budget tout en gagnant du temps sans renier ses convictions du bio

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par BENJAMIN L. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance !☺️

• 5 / 5

  

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  Un retrait clic and collect hyper facilite, un coucou au magasin et le personnel qui dépose tout dans le coffre, très simple et efficace.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par LAURENCE L. *

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  Merci à vous pour ce retour chaleureux ! 🙏🤩

• 2 / 5

  

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  Non. Nous avons rencontré des problèmes lors de la commande. Nous n'avons notamment pas pu commander de légumes en vrac. Mais, plus grave, la réduction prévue de 10 % sur la commande n'a pas marché. J'a dû appeler le magasin le lendemain pour qu'il l'applique a posteriori. Et deux paquets d'oeufs payés ne m'ont pas été remis quand je suis allée sur place. Un oubli du magasin qu'il a reconnu. Je dois donc aller les chercher sur place, ce qui fait perdre tout intérêt à la commande en ligne…

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ÉMILE T. *

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  Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et cet oubli dans votre commande. Nous vous assurons que la plus grande vigilance est apportée à la préparation des commandes.

  Réponse de Émile T

  

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  Je vous remercie pour ce retour. Entre temps, la responsable du magasin m'a dit que je n'avais vraiment pas eu de chance et m'a donné quelques amandes au chocolat en consolation.

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  Nous sommes ravis que votre magasin ait pu vous apporter une solution.

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• 5 / 5

  

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  Habituée au magasin chaque semaine je n ai pas regrettée mon achat par internet

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par DENISE J. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par ADÈLE C. *

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  Super ! Merci pour ce retour positif 🙏

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par SÉBASTIEN R. *

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  Nous espérons que ce service réponde à vos attentes 🙂

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par XAVIER F. *

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  Parfait 🤩, merci 🙏

• 5 / 5

  

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  Top et rapide

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par ÉRIC D. *

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  Merci pour ce retour 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par AUGUSTE G. *

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  Parfait 🤩👍, merci pour ce retour

• 5 / 5

  

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  C'était ma première commande en click and collect et ce fut un gain de temps.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ISAAC H. *

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  Nous sommes ravis que cette première commande se soit bien déroulée, nous espérons qu'il en sera de même pour les prochaines 😉

  Réponse de Isaac H

  

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  J'ai apprécié le sachet à vrac en cadeau. Un grand merci pour cette délicate attention.

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  ❤️🙏

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• 2 / 5

  

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  il manquait un article payé, de plus au moment de retirer la commande, une personne a dit à ma compagne que le vinaigre blanc n'était pas achetable sur le site alors que je l'ai payé egalement

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par NOËL R. *

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  Bonjour, je suis sincèrement navrée pour ce désagrément, je prends contact avec votre magasin pour qu'il puisse vous effectuer le remboursement du trop perçu. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par OLIVIER P. *

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  Merci d'avoir utilisé ce service 🙏

• 3 / 5

  

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  Recherche pas toujours intuitive et certains produits identifier différemment d'en magasin (couscous blanc) céréales multifruits (cruesli). Sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu ou renseigner le code 'remise'. Mais le suivi de la commande et la correction via téléphone ont été effectués.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par DOROTHÉE R. *

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  Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour passer commande, nous sommes toutefois ravis que votre magasin ait pu vous renseigner par téléphone.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable. De la disponibilité dans les créneaux et des produits choisis non abimés. Je préfère aller au magasin mais j'avoue que ce nouveau service va être précieux durant la saison. Merci à l'équipe.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par PIERRE L. *

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, merci pour votre fidélité !

• 3 / 5

  

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  Bonjour, La commande était incomplète, il manquait tous les yaourts en pots de 400 g alors qu'ils étaient disponibles au moment de commande. Il manque souvent des produits à la réception. Heureusement ils ne sont pas réglés à l'avance, mais c'est compliqué en termes de "logistique". Je préfère largement venir en magasin, sauf quand je suis vraiment bloquée. La livraison a été assurée dans les temps par une personne très sympathique. Je suis toutefois très contente de pouvoir bénéficier de ce service. Bien à vous.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par MARTINE G. *

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  Nous sommes navrés pour ces produits manquants, les stocks sont mis à jour trois fois/jour pour coller au mieux à la réalité du terrain, malheureusement il peut y avoir encore quelques décalages parfois au niveau des disponibilités produits. Merci pour vos encouragements 🙏

• 5 / 5

  

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  Commande nickel, personnel au top, de bons produits de + en + locaux. Le site internet reste un peu poussif mais c'est quand même correct. J'aimerais bien la provenance des aliments, notamment sur le vrac !

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par JULIETTE B. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, nous transmettons vos remarques à l'équipe digitale pour le vrac.

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation, choix. Présence de produits non disponible....

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par CHARLOTTE F. *

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  Nous sommes navrés pour ces ruptures produits, nous espérons toutefois que ce service répond à vos attentes.

• 4 / 5

  

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  Navigation un peu lente. Je pensais avoir cliqué sur un article et il ne s'est pas mis dans mon panier. Excellents produits.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par SUZANNE V. *

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  Nous espérons que votre prochaine commande se passera sans souci, merci de votre confiance en tout cas !

• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par PIERRE J. *

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  Nous sommes ravis que ce service vous convienne ☺️

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par SABINE M. *

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  Super, merci pour votre confiance 🤩

• 4 / 5

  

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  En click and collecte Très pratique quand on manque de temps. C'était parfait pour moi.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par BERTRAND P. *

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  Nous sommes ravis que ce service vous fasse gagner du temps pour vos courses 👍

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par GUILLAUME L. *

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  Merci de votre retour et d'avoir pris le temps de nous répondre 😊. Excellente fin de journée. Cécile.

• 4 / 5

  

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  Le site est un peu lent. En terme d'UX ce serait plus agréable d'être poussé à choisir un lieu au départ car les stocks dépendent des magasins. Un petit écriteau pour indiquer où récupérer les commandes dans le magasin serait agréable aussi. Sinon le personnel est très agréable et les prix tout à fait raisonnable.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par LAURE L. *

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  Bonjour, merci beaucoup de votre retour. Oui nous rencontrons quelques lenteurs en ce moment sur le site, mais toutes nos équipes font le maximum pour améliorer ce point. Nous espérons que la situation va s'améliorer très vite. Je signale à votre magasin qu'un petit écriteau serait un plus pour repérer le lieu de récupération des commandes 😊. Je vous souhaite une excellente fin de journée et au plaisir d'échanger. Cécile.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par GÉRARD B. *

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  Super, merci pour votre confiance 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Services de qualité, commande parfaite et complète sans manque d'article....

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par MANON J. *

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  Merci beaucoup de votre message ! Nous sommes ravis que ce service vous convienne totalement.😊

• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien déroulé

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par MADELEINE S. *

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  Merci pour ce retour !

• 3 / 5

  

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  La livraison a été effectuée dans les temps mais je trouve cela dommage qu'elle ne soit gratuite qu'à partir de 180€ d'achat ... un palier plus bas pour la gratuité serait plus intéressant. Je trouve également que le site pour passer sa commande, rechercher les produits, etc n'est pas très pratique et il y avait énormément de produits manquants / pas en stock.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par DENISE P. *

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  Bonjour, nous sommes navrés de votre déception par rapport aux tarifs de livraison proposés par votre magasin. Nous prenons note des difficultés rencontrées pour passer commande, et notamment des soucis de disponibilités produits. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance et puisse être plus vigilant sur la mise à jour de ses stocks.

• 5 / 5

  

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  Une équipe formidable, soucieuse de la satisfaction du client et hyper réactive

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par DENIS M. *

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  Merci beaucoup de votre message ! Nous sommes ravis que ce service vous convienne totalement.😊

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par LUC L. *

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  Merci pour vos encouragements !

• 3 / 5

  

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  Toujours un souci. Soit un produit qui a été oublié, soit un article qui ne correspond pas à ce que j'avais payé.. Dommage Pas de carte de fidélité possible

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par PIERRE B. *

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  Bonjour, je suis sincèrement désolée de vous lire. J'adresse immédiatement un message au magasin Biocoop concerné, afin que ces dysfonctionnements soient corrigés au plus vite et que vous soyez satisfaite de vos prochaines commandes 😊.

• 3 / 5

  

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  10 euros de livraison, c'est cher avec un plafond d'achats à 50 euros.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par CHARLOTTE B. *

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  Nous comprenons tout à fait votre remarque cependant la livraison a un coût. Votre magasin utilise la plateforme collaborative Shopopop. Le tarif de livraison est donc dégressif en fonction du montant de la commande : pour un panier inférieur à 50,00 €, la livraison s'élève à 9,90 €, pour un panier inférieur à 100,00 € , le coût de la livraison passe à 4.90 € et la livraison devient gratuite à partir de 150 € d'achat.

• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante et de bon conseil, rien à dire.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ISAAC H. *

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  Bonjour et merci de votre retour, nous sommes ravis que ce service vous convienne 😊 .

• 4 / 5

  

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  1ère expérience, personnel accueillant et impliqué, il manquait 1 article faute d'approvisionnement.. les explications étaient claires. C'est sûr je recommande !

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par BERTRAND G. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour vos encouragements 🙏

• 5 / 5

  

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  Très serviable

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par DOMINIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Il faudrait juste plus de produits disponibles au drive

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par GÉRARD G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

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