Avis clients de biocoop.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super, merci d'avoir utilisé ce service 🙏

• 3 / 5

  

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  Trop de choses qui manque! Pas d’informations directement !

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande exécutée parfaitement. Merci !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par A A. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci de votre confiance !

• 5 / 5

  

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  Très content!

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  Au top, merci à vous 🙏🙂🤩

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Super, merci pour ce retour

• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité et un personnel accueillant.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Merci pour ce retour bienveillant 🙏

• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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  Super ! Merci à vous d'avoir utilisé ce service 🙏

• 5 / 5

  

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  Très bonne première expérience sur e-Biocoop. Ravie !

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Super, à bientôt pour de nouvelles commandes alors 😉

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  Sans hésitation ;)

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer et prête à l'heure du passage prévu je suis satisfaite.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Merci de votre retour, nous sommes ravis de vous lire ☺️

• 5 / 5

  

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  trés satisfaite

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩

• 5 / 5

  

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  sans problème !

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Au top 🤩, merci !

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et réception des produits TB.

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5

  

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  Tout ces bien passer. Beaucoup de produit que je consomme on était trouver dans ce magasin

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  Merci pour votre partage 👍

• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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  Au top alors, merci de votre confiance 🙏

• 5 / 5

  

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  expérience parfaite et rapide avec un très bon service client. les produits sont tops

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Un grand merci pour votre confiance 🙏🙂

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oui, l'achat s'est bien passé, et la récupération des produits en magasin s'est très bien passée

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Super, merci d'avoir utilisé ce service 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Bon navigation produit facile à trouver

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  Merci d'avoir utilisé ce service 🙏

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. Facilité a trouvé les produits

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis de votre satisfaction par rapport à ce service 🤩

• 5 / 5

  

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  Satisfaite ! personnel aimable, souriant et professionnel. Juste un pti bémol : pas de photo des produits en vrac.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour que nous transmettons à notre équipe e-commerce. Belle journée, Anne-Sophie

• 2 / 5

  

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  il faudrait que les frais de livraison soit gratuits, convenant d'un minimum de commandes (150 euros par exemple) et la je repasserai commandes. les frais fixes ne sont pas juste. côté articles, il reste du travail pour rajouter plus facilement au panier et trouver plus facilement les articles. ( faire une application peut-être ?) enfin pour finir je ne sais même pas si ma carte biocoop à été prise en compte.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, je vous remercie pour vos remarques que nous transmettons à votre magasin notamment pour la carte de fidélité. Le service de livraison est effectué par Shopopop, solution collaborative qui propose un service de livraison à taille humaine mais effectivement ce service est payant. Nous prenons note également de vos remarques pour la recherche et l’amélioration de la mise au panier des produits. Bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Parfait, merci de votre fidélité 🙏

• 5 / 5

  

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  Premier achat en ligne, le produit etait bien disponible et à disposition dans le créneau horaire choisi

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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  Parfait 🤩

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Super, merci d'avoir utilisé ce service 🤩

• 2 / 5

  

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  Satisfaite du site mais pas du retrait de ma commande.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes navrés de votre déception par rapport au retrait en magasin, nous transmettons vos remarques à ce dernier afin qu'il soit plus vigilant sur les commandes e-commerce.

• 5 / 5

  

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  le site est un peu lent quand on clique sur page suivante; quand on entre et envoie un article dans recherche sans aller jusqu'à la fleche, le site repond aucun résultat sauf pour certains. Site non terminé.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes navrés de nous lire, toute notre équipe digitale en charge du développement du site travaille à son optimisation et à l'amélioration des fonctionnalités de recherche.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien organisé il a été très simple de passer la commande

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis que ce site réponde à vos attentes ☺️, à bientôt pour de futures commandes alors 😉

• 4 / 5

  

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  Mais, navigation poussive et peu pratique. Il faut multiplier par deux le temps de recherche pour un produit. Et les prix ne sont proposés qu'à la fin ce qui n'est pas très pratique pour faire son choix qui dépend parfois du prix . Et date de préremption un peu trop proche de la livraison.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre retour. Il est important de vous connecter à votre magasin et à votre compte client dès le début de votre commande, les prix des produits seront alors affichés, la navigation sera plus fluide et le temps de téléchargement des pages optimisé 🙂

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce site réponde à vos attentes !

• 4 / 5

  

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  Je trouve ce service très pratique, et l'équipe est toujours très accueillante. Le seul soucis la dernière fois est que les trois kilo de farine en vrac n'avait été mit que dans un sac papier, non doublé. Il a craqué, heureusement peu de farine s'était rependu dans mon sac. Je pense que les produit vrac "poudreux" (cannelle par exemple) se prêtent peu au sachet papier. En tout cas ce service et vraiment appréciable et je continuerai de l'utiliser pour une partie de mes courses !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Oh, nous sommes navrés pour ce désagrément ! Effectivement, vous avez raison de nous signaler ce souci, nous allons en faire part à votre magasin pour qu'il soit encore plus vigilant quand il s'agit de produits en vrac.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre commentaire 😊 ! A bientôt !

• 5 / 5

  

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  logiciel tres lent ; il faut du temps pour passer la commande. par contre tres bonne présentation des produits et facilité à les trouver dans les rayons. livraison à la demande tres rapide et tres bonne collaboration avec le service shopopop

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup de votre retour. Je suis désolée pour la lenteur constatée. Toute l'équipe e-commerce travaille sur ce sujet. Votre prochaine expérience sera meilleure 😊

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour 🙂

• 3 / 5

  

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  Site un peu lent en terme d’affichage

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aff

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre note 🙏

• 5 / 5

  

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  Site agréable mais dommage tt les produits ne sont pas dispo sur le site alors qu en magasin ils y sont ... Sinon très bien

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour. Pourriez vous nous préciser les produits que vous ne trouvez pas sur notre site mais qui sont disponibles en magasin afin que nous puissions étudier leur éventuelle intégration ? En vous remerciant, bien cordialement, Anne-Sophie

• 4 / 5

  

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  Il est dommage que des produits en vente dans le magasin ne soient pas disponibles sur le site, notamment le pain. Par contre problème au niveau de la livraison, je sors d'une opération en clinique, et je n'ai pas regarder attentivement le contenu de ce qui avait été livré qu'après le départ du livreur. Il manquait deux bocaux de ventrèche de thon, et 500 gr de pommes de terre.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ces produits manquants, je tiens à vous rassurer sur le fait qu'ils n'ont pas été facturés lors de votre commande. Toutefois, je ne vois pas les pommes de terre, ni les deux bocaux de ventrèche de thon, un seul apparait sur votre commande initiale dans notre système administratif, je suis désolée. Bien cordialement. Anne-Sophie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vois que la commande ventreche de thon a été supprimée et qu'effectivement le montant facturé est inférieur à celui que j'avais noté et conforme à ce qui a ete livre. Je serai plus attentive la fois prochaine et relirai attentivement la commande avant de valider. Se pourrait-il que la différence provienne du fait que le produit commandé n'est pas disponible dans le magasin ? Quoiqu'il en soit votre réponse me donne satisfaction, et je vous en remercie. De même mes félicitations à l'équipe, qui a sécurisé la livraison de fruits et légumes parfaits. Merci

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  Je vous remercie pour votre retour. Si un produit est affiché sur le site en ligne, cela signifie qu'il est à priori disponible en magasin. Les stocks sont mis à jour 3 fois/jour pour coller au plus près de la réalité du terrain malheureusement il existe encore parfois quelques écarts de stocks entre le site en ligne et le magasin. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Anne-Sophie

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse, et je vous souhaite à mon tour de belles fêtes de fin d'année, merci également de faire part de mes remerciements et félicitations à l'équipe du magasin Bien cordialement

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  Vous pouvez compter sur moi, je leur transmets 🙂

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque achat ou visite dans ce magasin oui je suis plus que satisfaite

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Trop bien ! Merci de votre confiance et de votre fidélité 🙏

• 5 / 5

  

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  commande facile à passer, choix de produits important. amabilité du personnel lors du retrait

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré, je recommande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Super, merci pour ce partage 🙏

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Parfait 👍, merci d'avoir utilisé ce service.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , bien servie.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Merci 😊🙏

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  oui mais site pas toujours facile à utiliser mais cela vient peut-être de moi.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Merci pour ce partage. Comme toute découverte, il faut "s'approprier" le site et ses fonctionnalités pour que votre expérience utilisateur soit, nous l'espérons, plus fluide pour vos prochaines commandes 😉. Nous vous souhaitons une belle journée.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, et je suis difficile sur ce sujet !!!

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes d'autant plus ravis de vous lire alors, merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5

  

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  1ère commande, un peu long car je ne connaissais pas le site et je n'ai pas trouvé certains produits, par exemple les œufs , Mais globalement bonne expérience

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Nous espérons que vos prochaines commandes seront plus fluides et plus rapides, nous vous invitons à utiliser le moteur de recherche pour rechercher un produit ou le classement par catégorie. Les œufs se trouvent dans la catégorie crèmerie >> œufs, beurres, crèmes 😉

• 5 / 5

  

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  R.A.S . Fluide de A à Z

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Super 🙏🤩

• 4 / 5

  

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  Ça a été assez facile de naviguer sur le site pour passer commande. Ce que je n'ai pas réussi c'est pour le vrac des fruits et légumes

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir utilisé ce service. Pourriez vous nous préciser ce qui a été compliqué pour commander des fruits et légumes ? Merci de votre retour

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je n'ai pas réussi à trouver où il fallait aller sur le site pour les commander . Je suis moyennement à l'aise en informatique.

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  Nous sommes là pour vous aider, cela tombe bien :-). Les rayons sont classés par catégorie, les fruits et légumes sont tous dans la catégorie fruits et légumes, ils ne se trouvent pas au rayon vrac. La première commande est toujours plus longue mais au fur et à mesure, vous devriez avoir plus de facilités à commander 😉

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre aide.

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• 1 / 5

  

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  pas les produits commandés et remboursement non effectué

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, je suis désolée pour cette situation. Je contacte immédiatement votre magasin pour faire le point. Normalement, la facturation est ajustée à la livraison. Je vous recontacte par mail pour vous tenir informé. Bien cordialement. Cécile. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Commande respectée, j'ai été très bien accueilli, je recommencerai sans hésiter c'est très pratique !

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre retour ☺️🙏

• 5 / 5

  

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  recommande

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre commentaire : nous sommes ravis que ce service vous convienne 😊 et nous vous souhaitons de très belles fêtes.

• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Merci pour votre belle note 😊 ! A bientôt !

• 5 / 5

  

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  commande prète a l heure, personnel très sympathique

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir utilisé ce service 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  entièrement satisfaits:commande prête dans les temps appel de biocoop pour la mise à disposition..

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce retour 🙂

• 4 / 5

  

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  Quelques "bugs" que l'équipe s'efforce de corriger au plus vite. Nul doute que ce sera bientôt parfait !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Merci pour vos encouragements 👍☺️

• 5 / 5

  

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  Reception rapide du colis ... même pas besoin de se garer. Pour la qualité des produits, difficile de donner une note avant de les avoit gouté !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Super 👍🤩

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et boutique très agréable

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  Merci pour ce partage, nous sommes ravis de vous lire ☺️

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé assez facilement les produits que je voulais.

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  Nous sommes ravis que votre navigation, votre recherche de produits et votre commande se soient bien passées.

• 5 / 5

  

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  Tout a été impeccable

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  Super, merci 🤩🙏

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site pourrait être plus fluide. Les produits mettent longtemps à s’afficher. Au départ peu intuitif de trouver où passer sa commande en ligne. Une fois que c’est fait tout était très clair, très bien les e-mails reçus. Suggestions : pouvoir supprimer un créneau que l’on a sélectionné si finalement on ne veut plus faire de commande en ligne. ajouter une case à cocher type « je souhaite une facture » pour que le magasin puisse l’ajouter à la commande ? Prévoir la possibilité pour le magasin de générer une facture automatiquement. A part une facture papier le magasin n’a pas été en mesure de m’en faire une. Pouvoir indiquer son numéro adhérent sur son compte en ligne, le magasin a dû m’appeler pour s’en assurer.

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  Je vous remercie vivement pour ce retour complet et les points d'améliorations à apporter sur ce service que je transmets à l'équipe digitale. Pour la demande de facture, vous prouvez profiter de la case commentaire pour en faire la demande au niveau du panier. Votre compte Internet est maintenant relié à votre compte en magasin, votre numéro de sociétaire est donc bien noté pour vos prochaines commandes. Merci en tout cas, d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de vos suggestions, bien cordialement. Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Merci d avoir permis à ce magasin de pouvoir enfin faire du drive, c est génial et le rend beaucoup plus facilement accessible aux personnes en difficulté /malades/handicapés. Nous adorons ce magasin, ses produits et son personnel. La seule petite remarque serait de rendre accessible les bons d achats et les réductions aux clients en ligne aussi.

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  Nous vous remercions pour ce retour, nous sommes ravis de vous lire. Nous prenons note de votre demande pour l'utilisation des bons d'achats. A date, toutefois, il n'est pas prévu de rendre ces bons d'achats éligibles sur le site Internet. Je vous remercie de votre compréhension, Bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Très simple et vraiment pratique !

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  Super 🙂🙏 ! Merci

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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  Super ! A bientôt alors 😉

• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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  🤩🙏

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  Et le vin que vous m'avez conseillé était parfait

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• 5 / 5

  

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  Contente de mes courses en ligne. Un article n'était pas disponible : il ne m'a pas été facturé.

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  Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.

• 4 / 5

  

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  Assez facile.

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  Merci pour vos encouragements 🙂🤩

• 5 / 5

  

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  Très facile de passer commande.

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩

• 5 / 5

  

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  Très facile et efficace

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  Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il vous facilite vos courses 🙏

• 5 / 5

  

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  Cette enseigne est d'une très grande qualité

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  Un grand merci pour ce message 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  Navigation facile, produits variés et un plus pour le vrac.

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂

• 3 / 5

  

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  J'avais commandé trois fois 400 grammes de cafés différents "en vrac", je peux maintenant deviner quel café se trouve dans quel sachet. Si quelqu'un avait écrit la variété sur le sachet, cela m'aiderait beaucoup maintenant !

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• 4 / 5

  

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  Parfait mais j'aurais aimé pouvoir mettre mes points (lors de ma commande en drive piéton) sur la carte de fidèlité.

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  Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément.

• 5 / 5

  

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  Au Top

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Super, merci pour ce retour 🙏🤩

• 1 / 5

  

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  la commande a été validée sur internet mais à la réception il manquait le flacon de fleur d'oranger et attente depuis et aucune nouvelle du magasin!

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  Je suis sincèrement navrée pour cette situation, je prends contact avec votre magasin pour qu'il puisse vous effectuer le remboursement de ce produit. Je vous tiens informée par e-mail. Bien cordialement

• 4 / 5

  

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  Les produits locaux ne sont pas disponibles sur le site.

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  Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin.

• 5 / 5

  

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  Oui.

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  Merci d'avoir utilisé ce service ☺️🙏

• 5 / 5

  

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  Très bons produits. Personnels très sympathiques

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  Parfait, merci pour ce retour !

• 2 / 5

  

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  Site qui lagge beaucoup. Commande incomplète (donc produit affiché comme en stock mais ne l'étant pas).. Réception compliquée : pas de caisse spécifique retrait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes navrés pour ce retour, les stocks sont mis à jour 3 fois/jour pour coller au mieux avec la réalité du terrain, malheureusement il arrive que sur certains produits, les stocks s'écoulent plus vite que prévu, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je transmets votre remarque concernant les difficultés de réception à votre magasin.En ce qui concerne la lenteur site, toute notre équipe digitale travaille à l'optimisation du chargement des pages pour améliorer ce service.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Parfait, merci et à bientôt pour de nouvelles commandes alors 😉

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Merci 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Très bien. Préparation très bien. Livraison soignée. Quelques articles manquants à cause de leur succès (livres pour enfants). Merci à l'équipe!

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  Merci à vous pour votre retour et votre compréhension vis-à-vis des produits manquants !

• 5 / 5

  

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  un petit pb technique, len reprenant une commande déjà livrée, et voulant les mêmes produits pratiquement, lors de modification de quantité, si je supprime des articles, les quantités modifiées précédemment ne sont pas sauvegardées.

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  Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément que nous transmettons à notre équipe en charge du service digital afin que ce bug soit bien identifié et corrigé. Dans l'attente de cette correction, il est important de cliquer sur « mettre à jour le panier » pour valider les modifications de quantités, avant de procéder aux suppressions des produits. Désolée pour cette situation. Bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Excellent service!

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  Au top, merci à vous d'avoir utilisé ce service 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Recherche facile des produits inscrits sur le site. Possibilité de se renseigner par téléphone avec accueil toujours aimable.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ☺️

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Parfait 🤩, merci 🙏

• 4 / 5

  

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  bien

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  Nous espérons que ce service réponde à vos attentes 🙂

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Super ! Merci pour ce retour positif 🙏

• 5 / 5

  

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  Habituée au magasin chaque semaine je n ai pas regrettée mon achat par internet

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩🙏

• 2 / 5

  

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  Non. Nous avons rencontré des problèmes lors de la commande. Nous n'avons notamment pas pu commander de légumes en vrac. Mais, plus grave, la réduction prévue de 10 % sur la commande n'a pas marché. J'a dû appeler le magasin le lendemain pour qu'il l'applique a posteriori. Et deux paquets d'oeufs payés ne m'ont pas été remis quand je suis allée sur place. Un oubli du magasin qu'il a reconnu. Je dois donc aller les chercher sur place, ce qui fait perdre tout intérêt à la commande en ligne…

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  Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et cet oubli dans votre commande. Nous vous assurons que la plus grande vigilance est apportée à la préparation des commandes.

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  Je vous remercie pour ce retour. Entre temps, la responsable du magasin m'a dit que je n'avais vraiment pas eu de chance et m'a donné quelques amandes au chocolat en consolation.

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  Nous sommes ravis que votre magasin ait pu vous apporter une solution.

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• 5 / 5

  

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  Un retrait clic and collect hyper facilite, un coucou au magasin et le personnel qui dépose tout dans le coffre, très simple et efficace.

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  Merci à vous pour ce retour chaleureux ! 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  Ce service manquait en magasin bio et je suis ravie que Biocoop le fasse. On peut maîtriser son budget tout en gagnant du temps sans renier ses convictions du bio

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance !☺️

• 5 / 5

  

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  Site très clair. On trouve facilement les produits recherchés.

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  Merci pour ce retour 🤩🙏

• 3 / 5

  

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  commande non prête 5 min avant la fin du créneau horaire demandé

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  Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse optimiser son process de préparation de commande.

• 5 / 5

  

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  Déception car l’offre promotionnelle de 10 euros pour 60 euros d’achat ne nous a pas été proposée comme les clients magasins fidèles que nous sommes habituellement

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. L'offre promotionnelle de 10% était valable jusqu'au 30 novembre, c'est pourquoi vous n'avez pu en bénéficier pour cette commande, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

• 5 / 5

  

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  site facile a recherché.

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  Super, à bientôt alors !

• 2 / 5

  

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  C'est une longue histoire. J'achète du Chianti. Quelques jours après je veux en acheter à nouveau, mais il n'y en a plus en rayon. Je demande à un vendeur. Il regarde l'ordinateur et dit "il y en a 3 en stock", attendez-moi. Il revient : "rien en stock". Une semaine après, je vais sur le site Biocoop et je vois que le click and collect est possible. Je commande du Chianti dans ce même magasin du Perreux sans aucun problème. Je reçois un mail "La commande sera disponible en magasin ... (à l'heure dite) ... Nos équipes s'en occupent dès à présent". Je vais au magasin. Le serveur cherche mais ne trouve rien. Il me dit que de toutes façons je n'ai pas été facturé (ce qui est faux car j'ai une ligne sur mon compte) et qu'il m'appellera s'il reçoit du Chianti. Donc, en fait, l'"équipe" n'a fait aucune préparation de commande, et il y a un flou gênant sur mon paiement. Le personnel Biocoop est gentil mais c'est la pagaille.

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  Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous transmettons votre remarque à votre magasin pour qu'il puisse optimiser son process. Pour le règlement de votre commande, nous vous confirmons qu'il s'agit juste d'une empreinte bancaire qui a été effectuée, vous n'avez donc pas été débité pour cette commande non honorée.

• 5 / 5

  

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  Oui

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  Merci et à bientôt pour de futures commandes alors 😉

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  Comptez sur moi!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon expérience d'achat !

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  Super, à bientôt pour de nouvelles commandes alors 😉

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