Avis clients de biocoop.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par TIMOTHÉE A. *

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  Merci pour votre confiance 🙏

• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par SOPHIE V.

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  🤩🙏

• 3 / 5

  

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  panier pas préparé, mail "votre commande est prête" le lendemain de la livraison !

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par CÉLINA J. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite, mais manque de produits pourtant de base sur le site , alors qu’il y a la disponibilité en magasin.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par MARGAUX L. *

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  Merci pour votre retour. Pourriez vous nous préciser les produits manquants sur le site afin que nous puissions échanger avec votre magasin sur ce point et voir s'il est possible de les rajouter ? Merci beaucoup, bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  parfait merci !

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par CLAUDINE T. *

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  Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis :). A bientôt !

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée. Pour les produits frais, par mail ou téléphone. Très bon service rendu.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par SOPHIE B.

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  Nous vous remercions pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, qualité, sens du service

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par THOMAS G. *

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  Merci pour ce retour, nous sommes que ce service réponde à vos attentes 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Il m’est Doux de ReMercier toute l’Equipe de Biocoop le Brivet pour cette PreMière Commande Click and Collect, sur le Site, très Facileà Naviguer et à Commander des Graines à Faire Germées et Algues Séchées de Grande Qualité pour Compléter ma Trousse de Sur-Vie, dont l’Amour est l’Energie et Respecter le Code de la Vie et nos BeSoins PhysioLogiques. Le Colis a été très Soi-Nier, ParfaiteMent Emballé et par ma Maman très FacileMent Retiré pour Être, En EsPagne, Expédié, pour que je puisse Nourrir mon Corps, SaCré, de mes Produits Préférés et Être et Rester en Parfaite Santé et VieTalité, en Responsabilité de notre LongéVieté. Avec Joie et Félicité.✨

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par ANDRÉ C. *

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  Oh voilà de jolis mots pour soigner les maux, merci pour votre partage 🤩☺️

  Réponse de André C

  

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  MerCi UnFiniMent pour votre Sensibilité et l’AcCueil Chaleureux Réservé à cette Langue des OisEaux, ce LanGage SaCré Offrant de Manifester les Maux de l’Ego pour s’Untrospecter, Evoluer, ProGraisser et IlluMiner ces Facettes du Moi Blessées, ces zones d’Ombres et ces Peurs, Basses Fréquences qui demandent à Être Vues, EnTendues, ReConnues pour Être Libérées, Acceptées et en Amour, Énergie de Vie, Otes Fréquences, TransMuter. Avec Force et Humanité.✨

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, c’est le troisième fois que je commande un drive pour le magasin biocoop de Valenciennes. Et il y a eu a chaque fois des désagréments : par exemple produit non disponible ou surtout commande pas prête au moment du retrait (par deux fois). C’est dommage

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par LAETITIA M. *

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  Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Nous sommes aussi désolés de la non disponibilité de votre commande au moment du retrait. Nous allons échanger avec votre magasin sur cette situation. .

• 5 / 5

  

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  Bonjour, j’ai rencontré des difficultés en passant ma commande sur votre site quand j’avais sélectionné un produit pr le voir en détail et que je devais retourner sur la page précédente contenant les produits similaires. Il a fallu à chaque fois retaper le nom du produit : impossible de revenir juste sur la page précédente. C’est dommage. Merci !

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par GUY T. *

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  Nous sommes navrés des difficultés rencontrées sur notre site lors de la navigation, nous espérons que votre prochaine visite sera plus fluide.

• 4 / 5

  

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  oui top

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ÉLISABETH R. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma première commande sur le site

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par ALEXANDRE M. *

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  Nous aussi sommes ravis de vous satisfaire ! A bientôt !

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par CORINNE P. *

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  👍🙂

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma 1ere commande drive Rapidité a retiré ma commande

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par DANIELLE B.

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  Bonjour, nous sommes ravis de votre satisfaction :).

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par CAROLINE M. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙂🙏

• 5 / 5

  

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  Parfait, mes courses sont toujours prêtes même avant le créneau demandé, et les employés proposent toujours de m’accompagner à la voiture pour m’aider. Les fruits et légumes sont bien choisis.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par MARINE C. *

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  Merci pour ce retour qui nous va droit au cœur 🤩

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par OLIVIE D. *

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  Merci, à bientôt pour une prochaine commande alors 🤩☺️

• 5 / 5

  

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  Impeccable !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par TRISTAN O. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Nous sommes vraiment satisfait

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par FRÉDÉRIC P. *

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  Merci pour votre confiance 👍

• 5 / 5

  

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  Parfait, j’ai pu récupérer ma commande plus tot

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par ALEXANDRE C. *

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  🤩👍

• 5 / 5

  

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  Très bons produits bio

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par GÉRARD M. *

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  Nous sommes ravis de vous lire ! Merci de votre fidélité ☺️

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site est efficace , tout comme le service client. Très contente de ma commande.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par LAURENT D. *

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses et réponde à vos attentes 🤩

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette 1ère expérience "drive". Habituellement, je viens au magasin. Je n'ai pas pu commandé des produits indisponibles (thé vert Jardins de Gaïa Earl Grey, baies de Goji 400g Ethnoscience, et en vrac : noix du Brésil, amandes non grillées). J'ai aussi commandé, par erreur, un petit pot de beurre de cacahuètes à la place du grand que je prends d'habitude.

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien organisé. Les produits sont faciles à trouver

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par CLAIRE C. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ☺️

• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ALEXANDRIE B. *

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  Parfait, merci pour ce retour 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par DOMINIQUE D. *

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  ☺️🙏

• 5 / 5

  

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  Parfait et livreur très agréable

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par HENRIETTE G. *

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  Nous sommes ravis que votre livraison vous convienne :). Merci de votre commentaire.

• 3 / 5

  

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  Oui en partie, mais pas sur les les dispo des commandes drive!!!

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par XAVIER C. *

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  Je vous remercie pour votre retour, je suis navrée que ce service ne réponde pas entièrement à vos attentes. Pouvez vous m'en dire plus sur votre insatisfaction ? Est ce lié au manque de disponibilités des produits en ligne, à la rupture de certains produits lors de la préparation de votre commande ? Je vous remercie pour votre retour, bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par ALIX L. *

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  Merci 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ANNE M. *

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vous courses 🙂

• 5 / 5

  

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  Très bien, service toujours impeccable.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MICHEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par CLAUDE H. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Impeccable, tout s'est bien passé !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JACQUES P. *

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  Merci, nous sommes ravis de vous satisfaire :)

• 4 / 5

  

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  J'ai été satisfaite par ma commande dans l'ensemble- juste que je souhaiterais des légumes plus conséquents, comme pour le chou-fleur et les bulbes de fenouils qui étaient vraiment, vraiment trop petits !! Merci si vous pouvez voir avec les producteurs qui vous livrent pour qu'ils vous en livrent de plus gros légumes !! Merci !!

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par AUGUSTIN L. *

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  Je comprends votre remarque mais il est vrai que la taille des fruits et légumes peut varier selon plusieurs critères : arrivage en magasin, début ou fin de saison, variation de météo et de températures, etc. Dans tous les cas, nous sommes navrés si vos légumes étaient particulièrement petits sur cette commande.

• 5 / 5

  

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  Plateforme facile à utiliser, beaucoup de produits disponibles, réception rapide et facile ! Je recommande

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par MAURICE L. *

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🤩

• 5 / 5

  

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  Ayant le Syndrome de l'intestin irritable, je suis venue y trouver principalement tout ce qui est graines, noix etc en vrac c'est intéressant, et les prix corrects au vu de la qualité.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par ISAAC H. *

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  Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes ☺️

• 3 / 5

  

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  le site biocoop rame sur iphone comme sur PC, et je ne trouve pas le site très intuitif ni facile d’utilisation

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par SOPHIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Le tarif de livraison est prohibitif ! 12€ ??? Surtout quand on livre à vélo … Je suis à 450 km de la livraison, c'était un cadeau, je n'ai pu faire autrement. trop dissuasif …

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par JEANNE M. *

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  Nous comprenons tout à fait votre remarque. Toutefois, pour proposer ce service, votre magasin Biocoop travaille en partenariat avec la coopérative Samo. Il s'agit d'une structure non-lucrative, les coursiers sont protégés par une couverture santé et des conditions de travail stables et respectueuses de l'effort fourni. Leur modèle se veut un rempart à la précarisation de l’emploi de la logistique et une alternative à l'ubérisation.

• 5 / 5

  

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  Très grande facilité de navigation, et les produits sont TO¨P

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par BRIGITTE P. *

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  Merci pour votre confiance et votre enthousiasme sur ce service 🙏

• 5 / 5

  

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  Je suis contente de la bonne tenue du magasin, de l'accueil. Je quitte la région prochainement et j'ai déja repéré le magasin BIOCOOP de Montauban 82. Je me fournis chez BIOCOOP depuis près de 15 ans, j'ai commencé par le magasin de Mouans-Sartoux 06370

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par MARC C. *

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  Merci pour votre confiance et votre fidélité tout au long de ces années 🙏

• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ÉMILE B. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par DAVID P. *

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  Parfait 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, pile à l'heure et livreur très aimable. Produits bien sélectionnés. Impeccable !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par THÉODORE P. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  très bien merci cordialement meilleures salutations

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ÉMILE V. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Très content du drive je vais en faire un part semaine c'est plus simple pour moi Sur le site lorsque l'on choisi une categorie d'article il n'y en a pas beaucoup on est obligé de mettre plus d'arcticle mais c' est a chaque fois une vingtaine a chaque fois. ce qu'il faudrai c'est une centaine d'articles a chaque page. Ensuite j'aurai souhaiter une diversiter dans le rayon fromage a la coupe et au niveau fruit et legume. Merci bonne journée

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALIX B. *

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  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous transmettre vos suggestions d'améliorations, je les transmets à notre équipe e-commerce ! Et encore merci de votre fidélité :)

• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THIERRY W. *

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  Merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande.

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par VALENTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Ma seule difficulté a été le moment de la commande sur le site, au niveau du panier : lors du basculement de la liste de favoris au panier, les produits sont affichés en quantité x3 ou 4 + les modifications de quantité à la baisse non prise en compte > nécessité de supprimer l'article et de le rechercher à nouveau pour l'ajouter. J'ai trouvé un créneau très rapidement pour la livraison à domicile, tous mes articles y étaient et en bon état, c'était très appréciable!

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par SÉBASTIEN M. *

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  Merci pour votre retour. Je vais transmettre votre remarque au service digital pour qu'il puisse faire des tests sur ce bug !

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par GILBERT V. *

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  Merci pour votre retour 🙂

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par LUCE L. *

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  Parfait, merci pour ce retour 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  première fois que j utilise cette forme de drive très facile et pratique

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par CHRISTINE P. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, à bientôt pour une future commande alors 😉

  Réponse de Christine P

  

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  si vous pouviez être plus précis sur la présentation des produits par exemple l huile d olive on ne connait absolument pas la provenance pays etc. merci

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Je prends note de votre remarque toutefois si l'origine n'est pas notée, c'est souvent parce que le fournisseur a plusieurs pays d'approvisionnement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ALPHONSE B. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par ANTOINE H. *

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  Super, merci de votre confiance 🙏

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude! Le site n’est pas très fluide mais là service est tellement pratique et on est toujours accueilli avec bienveillance

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Préparation de la commande parfaite et retrait au magasin avec le sourire du personnel ! Merci

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LOUIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité pour le retrait d'une commande

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARC B. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci 🙏

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par VALÉRIE G. *

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  Super, à bientôt pour une nouvelle commande alors 😉, merci pour votre confiance !

• 5 / 5

  

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  Facile de passer sa commande sur le site. Encore plus facile de la récupérer dans son magasin. Et toujours un accueil souriant.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par ROBERT L. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !

• 5 / 5

  

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  Récupération du produit conforme à ce qui était annoncé

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par CAPUCINE P. *

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  🙂👍

• 5 / 5

  

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  J'ai pu prendre ma commande sans problème et les deux produits qui n'étaient finalement pas disponibles ont été remplacés (après avoir donné mon accord) par des produits que je préférais donc c'est parfait.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par THÉRÈSE T. *

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses

• 5 / 5

  

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  SITE CLAIR ET ATTRAYANT

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par MICHELLE M. *

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  Parfait 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  Commande en ligne très simple avec un listing des produits clair et assez complet

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ÉRIC T. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙂

• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Commande complète et surtout livraison agréable. Les produits correspondent vraiment à mes souhaits.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MICHEL G. *

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  Super, nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🙏

• 4 / 5

  

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  Site web très lent à réagir pour chaque action.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par THIERRY L. *

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  Nous sommes navrés du délai de latence sur notre site, notre équipe digitale travaille à l'optimisation des pages du site pour améliorer ce point.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par NICOLE C. *

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  🤩👍

• 5 / 5

  

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  très facile .

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par GABRIELLE V. *

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  Parfait, merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5

  

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  Très pratique la livraison mais il n’y a pas tous les produits dispo en magasin dommage

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CÉLINE R. *

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  Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, je vous invite aussi à échanger avec l'équipe en magasin pour leur faire part des produits que vous aimeriez trouver sur notre site e-commerce 😉

• 5 / 5

  

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  Très bien, facile pour commander et pratique pour récupérer ma commande

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par RICHARD G. *

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !

• 5 / 5

  

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  J'avais demandé en janvier s'il existait un service de livraison à la caisse de la Biocoop Bonnes graines. A l'époque, ce service n'était pas proposé. J'ai appris il y a qqs semaines qu'il était maintenant possible de se faire livrer. C'est pour moi qui n'ai pas de voiture une excellente nouvelle. J'espère que ce service sera pérenisé

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par THIBAULT L. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩

• 4 / 5

  

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  Le site très ergonomique mais est assez lent. Enregistrer son panier sur plusieurs jours est très pratique. La recherche par mots clef est compliqué. Metci pour cet outil très pratique malgré ces qqs petits défauts.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par MATTHIEU S. *

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  Merci pour vos encouragements, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide !

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par JEANNINE M. *

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  👍🙂

• 5 / 5

  

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  Super boutique! Produits de qualités et personnel très agréable. Je recommande!

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par VICTOIRE L. *

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  Quel plaisir de vous lire ☺️, merci 🙏

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par XAVIER C. *

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  Super ! Merci pour votre fidélité !

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ADÈLE G. *

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  Super, merci pour votre confiance 🙏🤩

• 4 / 5

  

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  Navigation laborieuse pour passer d'une page à l'autre et voir l'ensemble des produits d'un rayon. Livraison avec date rapide, livreur un peu en avance sur l'horaire mais sympathique.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARIANNE B. *

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  Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Voici une petite astuce pour gagner du temps : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez aussi ajouter des produits à votre liste de favoris pour les retrouver plus facilement.

• 5 / 5

  

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  Globalement satisfaite du service, j'ai eu un peu de difficulté de navigation au début, avec la partie "rayons" à droite n'était pas très visible. Puis après avoir mis une liste de favoris, c'était bien plus efficace.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par MARGAUX B. *

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  Nous sommes ravis que la liste de favoris facilite vos courses 🤩

• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, produits conformes à mes attentes.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MAURICE W. *

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  Parfait, merci pour ce retour 🙏

• 4 / 5

  

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  Oui, excepté que tous les produits étaient congelés (y compris les couches de bébé et les conserves qui n’ont pas besoin d’être au frais)

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par STÉPHANE B. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l'on ne puisse pas commander la totalité des produits disponibles au magasin.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par EUGÈNE L. *

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  Bonjour, merci de votre commentaire. Je vais transmettre votre remarque à votre magasin Biocoop. Et je vous informerai de sa réponse sur ses projets d'augmenter ou pas les articles proposés dans son "click and collect". Très cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Tout à fait. J'y vais souvent et je recommande.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par SOPHIE C. *

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  Parfait ! Merci à vous 🙏

  Réponse de Sophie C

  

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  Normal quand on est satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite; des produits de qualité et un service parfait;

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MICHÈLE P. *

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  Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et drive prêt sur le créneau horaire demandé. Parfa6

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par CHRISTOPHE B. *

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  Merci pour votre confiance 🙏

• 5 / 5

  

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  Très facile, pratique et permet le cash back.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par BENOÎT B. *

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  C'est parfait, à bientôt pour une nouvelle commande alors 😉

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par MARCEL B. *

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  Parfait ! Merci pour votre fidélité !

• 4 / 5

  

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  J'adore la Biocoop mais il n'y a pas toujours tous les fruits de disponible sur le site internet en cas de commande pick up. Sinon, j'adore le travail qu'ils font auprès des agriculteurs locaux!

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ADÈLE B. *

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  Merci pour votre retour, nous espérons que vous trouverez une offre plus large dans les mois à venir

• 4 / 5

  

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  entre 2 et 2500

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par JACQUELINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par MATTHIEU C. *

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• 3 / 5

  

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  Le site internet est extrêmement lent. J ai mis plus d 1h. Je ne sais pas si c'est un bug ponctuel mais ça me dissuade de recommander en ligne chez Biocoop alors que j ai besoin d être livrée désormais et que j apprécié biocoop.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par VALÉRIE A. *

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  Nous sommes navrés pour de vous lire. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.

  Réponse de Valérie A

  

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  Ok merci! Mais si c est la vitesse normale de votre site, il va peut être falloir faire des modifications !

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  Bonjour, j'ai informé équipes techniques de la lenteur du site quand vous avez passé votre commande. La situation est observée et les équipes travaillent pour améliorer la situation. Je reste à votre écoute. Prévenez-moi si vous rencontrez à nouveau des difficultés. Très cordialement. Cécile, service.clients@biocoop.fr.

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• 5 / 5

  

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  Préparation rapide malgré le contexte.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ÉDITH B. *

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  Merci pour votre confiance !

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfaite

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par MARCEL C. *

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  Parfait 🙏

• 4 / 5

  

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  temps de chargement des pages assez long. Par défaut il n'y pas assez de produits listé sur une page. Quand on veut parcourir l'ensemble d'une catégorie (ex promotion) ou d'un rayon cela prend trop de temps de charger la page suivante pour voir tous les produits. la loupe de recherche affiche un message "aucune correspondance" avant que l'on ait fini d'écrire sa recherche, ça induit en erreur le temps que les résultats arrivent. Sur les liquides notamment (brique) rendre le format la contenance plus lisible car en commande Drive avec l'image seule en repère on confond facilement les format 25cl, 50cl, 1L. Dommage de ne pas retrouver certaines références sur le site Drive ex: Lait de riz Isola en 1l

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par JÉRÔME V. *

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  Merci pour vos remarques que je transmets à notre équipe digitale en vue d'améliorer notre service 🙂

• 5 / 5

  

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  Commande honorée

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par ALEXANDRE G. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique. Accueil glacial. Commande non préparée à l'heure. Sentiment de déranger. 2 produits manquants. Aucun document donné en attestant qu'il manquait deux produits et les modalités d'ajustement de facturation et de paiement. Ce document bilan faisant état des produits délivrés et de ceux qui n'ont pas pu l'être manque cruellement dans votre process. Enfin j'avais coché l'option "Accepte le remplacement par un produit équivalent", mais rien en se sens ne m'a été proposé.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par VICTOR L. *

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  Bonjour, je suis sincèrement navrée, désolée pour cette situation. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Pour des commandes en grosse quantité sur le même produit, je vous conseille d'appeler votre magasin afin qu'il puisse vérifier la disponibilité des produits et/ou éventuellement vous les commander. Je vais également attirer l'attention du directeur du magasin sur cette expérience que nous aurions souhaité meilleure, afin que la situation s'améliore rapidement. Je reste à votre écoute. Très cordialement. Cécile du service clients de Biocoop.

• 5 / 5

  

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  Toujours ravie des commandes Biocoop. Il manquait des produits (très peu) et la personne en charge de ma commande m'a téléphoné pour trouver des alternatives. Bravo au Biocoop des papillons à Nogent

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ALEXANDRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait, équipe agréable, produits bios, locaux et avec de moins en moins de produits ultratransformés, tout ce que je demande.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par LUCIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance et votre fidélité !

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  satisfaite, j'aimerais que les commandes en ligne donnent droit à des bons d'achat, tout comme les achats en magasin en ce moment

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par TIMOTHÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, ce système de fidélité ne peut être intégré par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.

• 3 / 5

  

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  Je n ai pas vérifié sur place mais il manquait des articles (sans remplacement )☹️

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par CHANTAL G. *

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  Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Si des articles manquent à votre commande ou si votre commande fait l'objet de modifications, vous devez toutefois en être avertie par e-mail avant réception de votre commande, nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas.

Avis affichés par ordre chronologique