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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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Jean-FrançOis S.
15 sept. 2024
Avis vérifiéSite peu ergonomique. Plusieurs produits commandés sont en fait non disponibles et remplacés par d'autres sans qu'on en soit initialement averti. Livraison en moto et non en vélo, ce qui est un peu choquant au XXIe siècle.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis navrée de cette situation, je contacte immédiatement votre magasin afin d’échanger avec lui sur ces différents points et je reviendrais vers vous par courriel. Très cordialement, belle journée à vous !
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Sandrine R.
15 sept. 2024
Avis vérifiéSuivi de commande et préparation jusqu'à mise à disposition ok
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre message 👍😉
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Nathalie P.
15 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon produit, je recommande
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Ben kaddour Y.
15 sept. 2024
Avis vérifiéTrès facile d’utiliser le site, de nombreux produits sont disponibles selon le choix du magasin et les prix restent corrects malgré la conjoncture
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour positif ! 😊🙏
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Dave P.
15 sept. 2024
Avis vérifiéAchat facile, commande rapide
Réponse de biocoop.fr
Top ! 👍😉
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Karine T.
15 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Maryse L.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLe site indique des fruits et légumes disponibles qui ne sont pas livrés.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Je suis navrée de cette situation, j’ai également alerté votre magasin sur ce point. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr.
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Cecile M.
13 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis totalement satisfaite de mon experience d'achat en ligne pour ma commande
Réponse de biocoop.fr
Merci 😊
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Véronique B.
13 sept. 2024
Avis vérifiéPremière expérience très positive
Réponse de biocoop.fr
👍😉
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Laurie C.
10 sept. 2024
Avis vérifiéAu top comme toujours. Colis soigné. Equipe au top et agréable.
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 🙏😊
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B. B.
10 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de la facilité et la rapidité du site. Satisfaite de mes achats sauf une petite erreur du site mentionnant un prix au kilo alors qu'il s'agissait d'un prix à l'unité (concombres). Dans le magasin Biocoop de Lempdes l'accueil est sympa
Réponse de biocoop.fr
Merci vivement pour ce retour, je fais remonter ce point pour que votre magasin puisse rectifier cette information.
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Karine G.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison est parfaite mais ce qui est TRES pénible, c'est la commande en ligne, le site saute TOUT le temps et on finit par perdre patience et par aller passer commande chez Naturalia... (dommage car je suis plus alignée par le valeurs de Biocoop) mais ce n'est pas possible de passer plus d'une heure pour passer commande...
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Enfin, nous espérons surtout que vous n'aurez plus de soucis en vous connectant à notre site.
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Zafyr F.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de biocoop.fr
🙏🤩
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Vincent R.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTout était parfait, produits frais, commande complète et équipe agréable!
Réponse de biocoop.fr
Super, merci à vous pour ce retour 🙏🤩
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F. C.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTres gentil personnel , très pratique
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour fort sympathique pour l'équipe 🙏
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Jean-Philippe M.
3 sept. 2024
Avis vérifiéFacile de se retrouver dans les rayons. Communication très efficace après la commande. Rien à redire sur sa préparation ou sur le choix des produits frais et des légumes. Bref, impeccable !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce message et à très vite alors 😏
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Margot B.
3 sept. 2024
Avis vérifiéSite cher, simple à utiliser et personnes gentilles mais je ne recommanderai pas ou alors évitez d'acheter du vrac si vous ne voulez pas vous retrouver avec 30% ou plus de la version poudre du produit acheté.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément concernant vos produits en vrac.
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Carole J.
3 sept. 2024
Avis vérifiéFacilité pour trouver les produits sur le site
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Nicole H.
3 sept. 2024
Avis vérifié1 bémol ne mettez pas les gâteaux en vrac dans le même carton que la lessive svp
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre remarque que nous transmettons immédiatement à l'équipe afin qu'elle soit plus vigilante sur ce point.
Réponse de Nicole H.
parfait merci Bien cordialement N Hoyau
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Jean-Paul J.
3 sept. 2024
Avis vérifiéSite pas à jour des produits disponibles. Quantités exprimées en poids alors que dans certains cas, c'est le nombre de produits, légumes qui et significatif.
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