Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
-
A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai testé le service Click & Collect et ça s'est super bien passé ! Au-delà d'un certain montant, la livraison est offerte donc c'est super chouette. J'ai pu me faire livrer en station à Tignes mes produits bios favoris, idéal ! Merci :)
-
A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéNavigation sur internet impeccable, (manque quelques produits comme le savon de Marseille et plus de vrac), rapidité de préparation, et réception des colis parfait !
-
A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéBiocoop propose une autre façon de consommer plus responsable. Je viens avec mes bouteilles, mes pots, je les tare, et je suis à quasi zero déchet. Je recycle les pots en verre. j'adore les kit de culture de champignon ;-)
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès pratique, en revanche je ne m'y risquerai pas souvent, le paiement n'étant pas sécurisé, c'est bien dommage
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je tiens à vous rassurer, votre paiement est tout à fait sécurisé. Le serveur est crypté et les informations véhiculées sont codées. Les transactions s’effectuent dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur internet, sur le serveur du prestataire de Biocoop. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour. Je vais donc pouvoir utiliser le click ans collect régulièrement :)
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéPremière Commande click and collect satisfaisante
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéSuper. Dommage cependant de ne pas avoir accès à notre compte point fidélité du magasin pour le drive.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéoui satisfait
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéça fait plusieurs fois que je commande en drive. Je suis très satisfaite. C'est très pratique !
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait, avec quelques remarques : - la recherche ne renvoie pas tous les éléments recherchés, elle n'est utile que pour identifier la catégorie, mais il vaut mieux ensuite naviguer dans la catégorie - tous les prix au kilo sont complètement faux : article x : 500g = 2€, prix au kilo ... 2€ Autrement, site simple d'usage et procédure d'achat logique et fluide, très satisfait :-)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour vos remarques. Lorsque vous recherchez un produit sans sélectionner un magasin, le prix ne s’affiche pas correctement, l’équipe informatique travaille sur ce dysfonctionnement. Vous pouvez nous contacter par mail à service.clients@biocoop.fr si vous avez constaté d'autres anomalies de prix, nous sommes preneurs de ces informations afin de corriger des bugs éventuels passés jusqu'alors inaperçus. En vous remerciant, bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.
-
A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéUne application iphone serait parfaite
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, il y a une réflexion en cours sur le sujet mais ce sera plutôt dans une seconde phase de développement en 2022. Bien cordialement, Anne-Sophie du service clients.
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéOui, juste un produit présent sur le site et plus en magasin
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente et par conséquent limiter les quantités sur certaines références. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès facile de faire ses courses en ligne avec ce site. J'espère qu'il y aura très vite encore plus de produits en click and collect. Merci à biocoop pour ce service bien pratique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour vos encouragements. Nos équipes travaillent activement pour vous proposer davantage de produits dans les mois à venir sur le site e-commerce. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéOui plutôt bien Le site ne fonctionnait pas bien Et j’aurais aimé commander du pain et des fruits et légumes
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et surtout merci d'avoir pris le temps d'échanger avec nous. Promis, le nombre de références va augmenter dans les semaines à venir Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéCommande bien prise en compte les produits manquants sont bien mentionnés
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéPremière visite dans ce magasin. Bon accueil et choix large. A renouveler!
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
-
A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéOui très satisfaite.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
