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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéCôté produits frais, remarque sur une partie de la sélection faite de carottes et tomates abimée car trous / défraichis (achat non antigaspi).
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiésans....
Réponse de biocoop.fr
Nous espérons que votre commande s'est bien déroulée.
Réponse de A. A.
oui
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéNavigation aisée
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéLe sucre en vrac était mal conditionné et s est déversé dans le carton
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Je suis sincèrement navré pour ce désagrément. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Non
Réponse de biocoop.fr
J’ai contacté votre magasin afin de l’informer de la situation, Alice va prendre contact pour voir ce qu’elle peut faire 😉 Je reste sincèrement navrée de cette situation. Je vous remercie de votre compréhension. Très belle journée à vous
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéOui
Réponse de biocoop.fr
😊👌
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTout a été facile .
Réponse de biocoop.fr
Parfait, à très vite 😉
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTout très bien.
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéToujours
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et votre fidélité 🤩🙏
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTous les produits commandés ont été livrés. Pour la commande en ligne, il faut souvent cliquer deux fois sur le produit pour qu'il entre dans le panier.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour que nous partageons à l'équipe digitale pour la mise en panier des produits 🙂
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéVcwgvfesjkuj hgugdf iyexhrdc
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéC'est parfait, tous les produits sont de qualités, grand choix, je trouve ce qui correspond à mes besoins (intolérances alimentaires) et à mes goûts !
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous! 😉👌
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéRien à signaler de négatif…tout le process était correct….
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 😊🙏
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéL’obligation d’arriver à 50 € d’achat est difficile à atteindre: je ne voulais que du frais les fruits et légumes et j’ai du ajouter d’autres produits dont je n’avais pas forcément besoin tout de suite. 10€ la livraison, c’est élevé comme tarif. Donc: un service bienvenu mais qui malheureusement restera exceptionnel.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie de votre retour, la livraison se fait par l’équipe de votre magasin et elle demande du temps. Elle mobilise donc un membre de l’équipe qui n’est donc plus en magasin à ce moment-là 😉. Sachez également que le montant est dégressif en fonction du montant de votre commande 😊 Belle journée à vous !
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande . Seul bémol : le site est très lent, les pages mettent du temps à se charger par rapport à d’autres sites.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Je suis ravie que ce service vous convienne et je vous remercie de votre patience. Je vais transmettre vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce manque de fluidité/rapidité. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site d’une facilité d’accès
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéTel que habituellement, chaque produit choisi a été servi avec soin, il correspond à notre demande, et aux attentes nutritives souhaitées
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéchoix limité en fruits et légumes . pourquoi ne proposez-vous pas un tarif de livraison dégressif selon le montant des commandes ? le système actuel est assez dissuasif pour les commandes régulières n'atteignant pas les 80 € !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre actuellement plus d’une trentaine de fruits et légumes de proposés sur le site e-commerce ! Je suis navrée que le coût de la livraison à domicile ne vous convienne pas, Comptez sur moi pour transmettre vos retours à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance ! Je reste également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement,
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