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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBonjour très satisfait dans l'ensemble des services .Merci à BIOCOOP cordialement
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour positif ! A très vite, alors 😉
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès mécontente car manque 5 produits et débité de la totalité En plus fraises pourris Je n3 commanderai plus jamais et ne vous recommenderai pas
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire, nous prenons contact avec l'équipe de votre magasin afin qu'elle puisse régler cette situation.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéOui le retrait est très pratique
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès pratique.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite, mais dommage qu’il n’y es pas tous les produits de la marque biocoop en ligne , aussi les fruits et légumes que je ne trouve pas non plus , sinon tout es parfait
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses et prenons note des points d'améliorations quant à l'assortiment 😉
Réponse de A. A.
Merci 🙏
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéDans les recettes, il y a quelques erreurs comme : 1 maïs ou 2g d'œufs, je n'ai aussi pas reçu les recettes par mail. Sinon rien à dire.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, je suis navrée pour ces erreurs sur les recettes, je viens de tester l'envoi de recettes, cela a bien fonctionné, je vous invité à regarder vos courriers indésirables si cela ne fonctionne pas.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéPas vraiment car à la réception, je n'ai pas du tout été accompagnée et comme il manquait des produits je suis en attente du remboursement.
Réponse de biocoop.fr
Je suis navrée pour ce désagrément, je préviens votre magasin pour que vous puissiez échanger directement avec lui.
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéExpérience positive comme pour mes autres commandes chez Biocoop Bonneveine, livrées à domicile ... A noter toutefois que des oeufs frais m'ont été signalés indisponibles à la commande ce jeudi 9 mai, alors qu'en étant contraint d'aller sur place au magasin Biocoop "Les Bonnes Graines" le vendredi 10 mai, jour de la livraison, pour compléter des omissions dans ma commande, j'ai pu en acheter sans problème .... De même 1 kg de riz Thaï blanc en vrac commandés ce 9 mai (4,65€), mais signalé indisponible à la livraison le 10 mai, et pourtant trouvés au rayon vrac en magasin, le 10 mai après-midi ... Par contre les quatre autres produits commandés manquants étaient réellement indisponibles en rayon ... Ils ne m'ont pas été facturés, bien sûr. Le système fonctionne correctement ...
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente, cela peut donc générer certains écarts.
Réponse de A. A.
J'en suis bien conscient en effet. C'est pour cela que j'ai noté 5 sur 5 les prestations Biocoop Bonneveine. Ah, je crois que j'ai besoin de vous passer ce soir une nouvelle commande, à livrer à mon domicile demain vendredi ...!
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne 1ere commande au drive
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, à très vite pour une prochaine commande alors 😉
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéLa préparation de la commande était très bien. Pour faire la commande depuis le téléphone, il y avait quelques beugues certains produits ne s'ajoutaient pas au panier
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation et nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍🏽
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéj'ai commandé trois produits et il n'y avait qu'un seul produit en stock, je me suis déplacée à "à minutes de chez moi. Dommage ! Le stock n'est pas à jour et je n'ai pas été prévenu, juste à mon arrivée
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, rapidité et produits de qualité.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéNavigation pas toujours simple mais bonne expérience globale
Réponse de biocoop.fr
Nous espérons qu'avec la pratique, vos commandes seront plus fluides, merci en tout cas pour votre confiance 🙏
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéexcellents produits dans l'ensemble
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéLe site me semble bien lent, mais surtout assez compliqué, avec quelques imprécisions sur les lieux de livraison, choix du magasin, etc, mais tout cela a été rectifié par communication téléphonique, très compréhensible et bienveillante. Merci à la personne qui m'a répondu.
Réponse de biocoop.fr
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous espérons que votre prochaine commande sera encore plus fluide 🙂
Réponse de A. A.
Merci beaucoup, pour votre réponse. Bien cordialement.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiésatisfaite du produit
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéMerci UnFiniMent d’Oeuvrer au SerVice de la Vie, dont l’Amour est l’Energie, avec cet ApProViesionneMent de Légumes et de Fruits BioLogiques.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos jolis mots 😍
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéOui
Réponse de biocoop.fr
Parfait, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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