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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéAchats satisfaisants.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéoui très bien. Peu de viande et charcuterie sur le "drive"
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage que je transmets à votre magasin au cas où il pourrait augmenter son offre sur cette gamme.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéParfait, commande complète, un seul produit pas en stock. Magasin et salariés très sympathiques, très rapide et ergonomique pour récupérer les produits...
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiétres satisfaite de ce service.
Réponse de biocoop.fr
🙂🙏
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéPas du tout. Si je peux je ne me fais plus jamais livrer par Biocoop.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de cette mauvaise expérience pourriez-vous m’en dire plus afin que je comprenne bien la situation ? Je vous invite également à me contacter directement par mail si vous souhaitez service.clients@biocoop.fr bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéCommande passée en ligne et récupérée au magasin où elle était prête même avant le délai prévu. Les yaourts ont une DLC assez éloignée, parfait. Les citrons d’Italie sont énormes et délicieux mais ne se conservent pas longtemps (ils ont commencé à moisir le lendemain de l’achat). Accueil très sympathique.
Réponse de biocoop.fr
Nous vous remercions pour votre commande en ligne et nous espérons que vous avez pu consommer les citrons rapidement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéNous sommes arrivés sur place et on nous a dit que la commande n’était pas préparé car non réceptionné dans le magasin (problème de mot de passe). Nous avons dû refaire les courses sur place !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre équipe va prendre immédiatement contact avec le magasin concerné afin d’éclaircir cette situation. Fort heureusement, cela est très rare. Et surtout, votre magasin va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très gentil et serviable. Le site internet a parfois des petits "bugs" dans la sélection de produits et pas tous les produits du magasin sont disponibles dans le drive. Sinon, tout et ok
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, nous espérons vous revoir très vite 🙏🙂
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéCommande via le site et retrait au drive mais paiement débité un mois après car oubli du vendeur...un peu Moyen pour le client surtout quand on ne prévoit pas de débit, on croit à une erreur ou piratage !! Dommage
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation, nous transmettons vos remarques à votre magasin afin que l'équipe soit plus attentive sur le processus de validation des commandes.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéBien mais certains produits frais étaient à consommer rapidement à cause de la date de péremption !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de vous lire. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur les produits ayant une date de péremption courte. Certains produits ont dû échapper à la vigilance du préparateur de commande car il vérifie systématiquement que les dates limites de consommation soient assez longues lors de la préparation de la commande. Il vous prie de l'excuser pour ce désagrément.
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéFacile et rapide
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéBen non. Produit commandé non disponible alors qu’il était marqué en stock. Le vendeur qui insiste pour vendre du thym linalol au lieu de thym thujanol. Pareil dans 2 autres biocoop. Donc très mauvais et incompétence généralisée apparemment. Si je veux une courgette ou une aubergine je veux une courgette ou une aubergine et pas une pomme de terre ou un citron.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie de votre retour. Je suis sincèrement navrée pour votre expérience. Il peut en effet y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Je transmets également votre message à votre magasin afin de l’alerter sur ces différents points. Belle journée à vous.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéNavigation aisée, c'est agréable de faire ses courses et de passer sa commande sur le site. J'ai constaté que certains produits n'ont pas de desciptifs.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie de votre retour, j’ai également transmis votre observation à l’équipe e-commerce pour l’informer de ce point. 😉 Très belle journée à vous ! 😊
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTres bien
Réponse de biocoop.fr
🙏🤩
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiétout est très bien
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce partage 🙏
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de biocoop.fr
Top 👍😉!
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien variété et qualité des produits vacances.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéLe site est très mal fait. Le moteur de recherche n’est pas assez efficace. Les produits indisponibles sont nombreux et au final même quand on commande des produits finalement ils ne sont pas disponible. Je veux pouvoir faire mon plein de courses bio mais je suis souvent obligé de faire des réassorts ailleurs ce qui est dommage
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Nous sommes navrés pour votre expérience. Nous transmettons toutes vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur les différents points concernant le site. Nous contactons également votre magasin au sujet de l’indisponibilité des produits. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
A noter que les personnes du magasin sont tops
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPas très facile.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés si votre expérience n'a pas été satisfaisante, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide 🙂
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