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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPremière commande click and collect . Bien passée
Réponse de biocoop.fr
Bonne nouvelle, à très vite alors 😉 et merci pour votre confiance 🙏
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéDéçue. La moitié des fruits commandés manquant, la salade n'était pas belle et j'ai demandé dans ma commande à avoir des olives en vrac (de kalamata) au lieu des olives en bocaux (j'en avais pris pour 6€ exprès) et personne n'en a tenu compte.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception par rapport à votre commande e-commerce. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce surtout après un jour férié. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock entre les deux. Par ailleurs, la personne qui a préparé votre commande n'avait pas vu votre commentaire pour les olives, elle est du coup désolée de ne pas avoir effectué le remplacement. Votre magasin est désolé pour cette situation, il a bien pris note de vos remarques pour améliorer son service. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩😊 !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéProduit disponible dans les delais
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour 😊👌
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour. Comme j en avais déjà fait la remarque, il serait souhaitable de ne pas servir des produits gâtés. Bien sûr ce n est pas une généralité. Il est fort regrettable qu il n y ait pas plus de produits frais présentés sur le site alors qu ils existent ds mon magasin.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci d'avoir utilisé ce service 🙏
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéCommande prête en temps voulu
Réponse de biocoop.fr
🙏🙂
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéSuper service facile, aidant et des produits d’excellente qualité
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage, nous sommes ravis que ce service et nos produits répondent à vos attentes 🤩
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéIls avaient oublié l'huile d'olive (10 euro la bouteille quand meme) et ne se sont meme pas excusés quand on est revenu la chercher. Les produits donnés au drive périment le lendemain, les fruits et légumes sont les plus vilains et gatés... Ne faites jamais de drive là bas. Testez d'autres biocoop car le service n'a rien avoir.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de préparer les commandes avec attention en étant vigilant aux dates de péremption des produits et à la fraîcheur des fruits et légumes. Nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas pour votre commande. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéFacile de passer commande. Créneau disponible la veille pour livraison le lendemain.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance nous espérons vous revoir très vite 😉
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis totalement satisfaite : la livraison, le délai, les produits, tout était impeccable.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait, comme d'habitude
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiépratique et rapide moins de produits disponibles qu'en magasin
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Effectivement, même si notre souhait est d'avoir toute l'offre présente en magasin, il manque encore des produits sur le site e-commerce, nous sommes navrés pour ce désagrément.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéservice client très réactif, livraison parfaite, produits frais bien emballés ...
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes 🙂
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude les produits proposés sur le drive ne sont pas disponibles, pour les fruits et légumes ce n'est pas mis à jour, et au moment de récupérer la commande la moitié des articles n'étaient finalement pas disponibles - pas prévenue c'est à la maison que je le découvre et donc il faut retourner au magasin pour aller acheter les articles manquants ... à chaque drive j'ai regretté de ne pas être allée faire mes courses directement. mes anciennes expériences du drive de la biocoop ont été très décevantes également - pas les bons articles, oublis des articles ... je ne renouvèlerai pas le drive qui me fait perdre mon temps !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Nous lui transmettons vos remarques afin qu'il puisse améliorer ce service.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Super 🙏🤩
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéL'achat en ligne et la récupération de la commande reste toujours compliqué, que ce soit au niveau de la communication de finalisation de la commande (ni sms ni mail pour être prévenu) ou des produits manquants après livraison. Il vaut mieux aller acheter en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de vous lire, nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur le processus de suivi de commande.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéC’était très bien!! Merci beaucoup por le service.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service vous convienne 🤩🙏
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéSite bien fait
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour sur notre site 🙏
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéPratique de pouvoir commander à Biocoop
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses!
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