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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je félicite Biocoop car les volumes que vous proposez sur le site ont été bien pensés, même pour les "tout seul qui ont un appétit d'oiseau", ce qui évite de jeter/donner. J'invite Biocoop à remplacer les grammes par le nombre (avec estimation poids) pour certains légumes/fruits. Il me semble que les consommateurs achètent plutôt 2 moyennes courgettes (poireaux, choux, betteraves, etc.) que 750g de courgettes.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLivraison en vélo, super! Par contre il pleuvait, et la capote ne doit pas être très étanche, les sacs en papier kraft étaient très fragilisés par l'humidité, les céréales en vrac un peu molles... Mais merci au livreur de son dévouement!
Réponse de biocoop.fr
Oh, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous espérons que votre prochaine livraison se fera sous le soleil 😉. Nous transmettons votre remarque à votre magasin pour une sensibilisation aux produits sensibles à l'humidité en tout cas. Bien cordialement
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande internet. Mais j’aurais préféré acheter le produit à côté de chez moi. Je suis passé par Internet car le produit y était 3€ moins cher, j’ai du prendre ma voiture pour aller récupérer ma commande dans un Biocoop plus éloigné de chez moi. Dommage ! Mais comme je devais en prendre 5, j’aurais payé 15€ de plus en achetant dans mon Biocoop de quartier (qui pratique malheureusement des prix un peu trop élevés)
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de vous lire. Les magasins du réseau Biocoop sont des entreprises indépendantes, libres de fixer leurs prix, dans la limite d’une marge maximum fixée pour maintenir des prix accessibles.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéon m'a donné le mauvais produit que j'avais commandé , donc il a fallu que je revienne
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéC’était parfait !
Réponse de biocoop.fr
Au top, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiésite lent et pleins de bugs il faut vraiment l'améliorer j'ai reçu de la viande qui périmait le lendemain de la réception ce qui est assez décevant ne l'ayant pas vu de suite je vais devoir la jeter...
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès facile de trouver les produits qui nous intéressent, en magasin, je suis toujours obligée de demander... Du coup, gros gain de temps.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPersonnel consciencieux et commande facile à passer. Certains produits ne sont pas sur le drive mais sont disponibles en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce 🙂.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéoui
Réponse de biocoop.fr
🙂👍
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de biocoop.fr
Merci 👍 !
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès contente de Biocoop, le site est bien détaillé et les commandes sont traitées rapidement. Le personnel est sympathique et professionnel. Allergique au gluten, je trouve beaucoup de choses chez Biocoop et d'autres produits intéressants dont les produits en vrac. Je recommande vivement Biocoop
Réponse de biocoop.fr
Merci 🙏, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéCorrect : sans surprise et assez facile
Réponse de biocoop.fr
🙂👍
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiétrès belle page d'accueil biocoop et très bon produit merci bien cordialement meilleurs salutations
Réponse de biocoop.fr
Parfait 🤩
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéSite clair et facile a utiliser. J'apprécie tout particulièrement les commentaires type "sans sel ajouté" etc. qui aide a l'achat
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que cette option facilite vos courses 🙂
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile et personnel top
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour positif 🤩🙏
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéIl fallait un minimum pour assurer la commande (ce qui est normal), le produit demandé n'étant pas disponible en double exemplaire, j'ai commandé un produit supplémentaire. Le produit pour laquelle j'effectuais la commande, s'est avéré manquant. J'aurai souhaiter annuler la commande, mais pas trouvé moyen de le faire sur le site.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez annuler votre commande tant que son statut est "En attente de préparation". Pour cela : - Connectez-vous à votre compte client - Dans votre tableau de bord, sur le menu de gauche, cliquez sur « Mes commandes ». - Cliquez sur « Voir le détail » de la commande en question - Annulez votre commande en cliquant sur le lien « Annuler ma commande » situé dans ’encart récapitulant les informations clés votre commande. Si votre commande est déjà en cours de préparation ou prête, vous pouvez contacter votre Magasin Biocoop par téléphone pour convenir d'un arrangement. Si vous avez des questions, lors d'une prochaine commande, vous pouvez consulter notre FAQ : https://www.biocoop.fr/faq/ Bien cordialement, Service clients Biocoop
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse ! Très bien je le saurais pour une prochaine commande. Pour préciser : je n'ai su que le produit n'était plus en stock que quand la commande était déjà prête !
Réponse de biocoop.fr
Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente, si vous souhaitez un produit bien précis, le plus simple est de contacter directement votre magasin par téléphone pour le mettre de côté pour vous assurer de sa disponibilité avant de vous déplacer en magasin.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de biocoop.fr
Super 👍, merci 🙏
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiégreat experience,would do it again
Réponse de biocoop.fr
So nice, thank you ! 🤩🙏
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéParfait ! le tout petit bémol est le manque de croustillant des sablés au chocolat
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous espérons que votre prochaine commande sera sans bémol alors 😉
Réponse de A. A.
Je n'en doute pas !!! merci :)
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de biocoop.fr
👍🙂
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