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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéDélai entre commande en ligne et retrait magasin est court mais le retrait en magasin est nettement moins rapide. On est loin du click and collect. Dommage !
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque. Dès votre arrivée, vous pouvez interpeller un salarié pour qu’il s’occupe de vous. Tout le personnel du magasin sera ravi de vous aider pour le retrait de votre commande 😉.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiébien servi, bien renseigné
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéMagasin très agréable pour son confort (pas de musique, donc échanges facilité et apaisement), pour ses bons et beaux produits, leur présentation, leur fraicheur, pour la qualité se ses services : très grande disponibilité, politesse et autres amabilités du personnel (ex : aide au transport des courses jusqu'à dans la voiture) sourires et paroles aimables assurés, conciliants, etc...si ce n'est pas beau et bon ça !)
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage 🙏🤩
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien. Ce serait encore mieux si il y avait plus de produits disponibles à la commande en ligne et aussi la possibilité de commander les fruits et légumes au détail un par un. Merci pour tout.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc. Pour l'assortiment produits disponible sur notre site, cela reste en constante évolution, j'espère que vous trouverez plus de produits lors de vos futures commandes 😉
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéNon! aucun employé était au courant de ma commande faîte sur le web! J'ai perdu du temps !!! mauvais contact et accueil !! A revoir !!!!!
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur ces points.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéLes commandes sont satisfaisantes. J’apprécierais qu’il existe une application pour être plus efficace (sauvegarde de la CB, affiche plus ergonomique).
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, il y a effectivement une réflexion en cours sur ce sujet mais ce sera plutôt dans une seconde phase de développement 🙂
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéOui
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéNavigation fluide, aucune difficulté rencontrée
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéCommande en ligne très aisée. Pour compléter, possibilité de commander des produits frais par téléphone, pour livraison à domicile le jour même. Très bon accueil téléphonique.
Réponse de biocoop.fr
Super, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéService impeccable et personnel attentionné, merci beaucoup !
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous pour votre confiance et votre fidélité 🙏
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéVraiment top et drive rapide
Réponse de biocoop.fr
🤩👍
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéC'est pratique d'aller récupérer son colis en magasin quand on peut pas payé les frais de port
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service vous convienne, merci de votre fidélité 🙏🤩
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLa navigation est un peu fastidieuse : affichage peu rapide comparé à d'autres sites. Rayon fruits et légumes peu attractif : manque ce qui est de saison (asperges, petits pois, pomme de terre nouvelles...). Ma commande n'était pas complète bien qu'ayant coché le remplacement d'articles : manquaient les carottes et pommes de terre qui étaient en rupture de stock alors que ce sont des produits " basiques".
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce retour que nous transmettons à votre magasin. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide et plus riche en produits de saison sur notre site Internet.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéFacilité pour commander. Au moment où j'ai passé ma commande certains produits n'étaient plus disponibles : je pense que c'est normal car selon le jour c'est plus ou moins facile pour les primeurs
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, nous espérons que vous trouverez tous vos produits lors de votre prochaine commande.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup de produits ne sont pas référencés. La fonction de recherche n'est pas performante.
Réponse de biocoop.fr
Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide et que vous trouverez davantage de produits sur notre site. A ce titre, pourriez vous nous préciser les produits manquants sur le site ?
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable. Produits frais. Emballages parfaits. J'ai trouvé que la commande sur le site internet était longue. Mais ça devrait s'améliorer.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🙏. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéAvant dernière commande profuits non livrés aos facturés. Il manque souvent des produits qui sont proposés pourtant sur le site. Sote très très lent. Carte client pas prise en.compte en drive
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTrès simple et équipe très serviable
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéOui
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