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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé le produit que je recherchais très rapidement, le choix et le lieu de livraison était clair et accessible.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéFacile de trouver ce qu’on recherche, commande préparée à l’heure, commande rapide et efficace, produit un peu cher comparé à d’autres sites mais le prix reste raisonnable.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéRien à redire impeccable
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage 👍
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service 🙂
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès pratique le drive.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéIl m’est Offert d’Etre très Satisfaite du SerVice de Commande En Ligne, de l’Interface, de la qualité des Produits et du Service Client,
Réponse de biocoop.fr
Au top, merci pour votre confiance 🤩🙏
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéje suis satisfait de mon achat, produits de bonne qualité, offres et promotions intéressantes, bonne qualité de la livraison, amabilité du personnel.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Super 🤩🙏
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéok ok
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéLes yaourts livrés étaient périmés le jour de leur livraison. Les légumes commandés en commentaire comme précisé n'ont pas tous été respectés. Des carottes tellement énormes que plutôt dures et avec "le bâton".
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de vous lire, nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur les dates des produits et qu'il prenne connaissance de votre déception.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéCommande un peu laborieuse, mais c'était la première fois. Concept en accord avec mes principes et qui me fait envie, dommage qu'il corresponde moins à mon budget, même les promos ont du mal à concurrencer le site où je commande habituellement. Enfin, j'ai eu droit à une petite envolée de mites au déballage, preuves que la nourriture est naturelle 😉
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Pour les prix, Biocoop fait des efforts permanents pour que ses prix soient le plus attractif possible, tout en défendant la notion d’équité et de juste rémunération de tous, de la fourche à la fourchette, qui nous est chère. Aussi, nous sommes navrés de vous lire pour les mites, il est clair que ce désagrément extrêmement rare peut arriver... D’autant plus en bio, où l’alimentation continue à vivre et n’est pas traitée chimiquement pour mieux se conserver.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéAssez bien
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service 🙂
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite Première commande ils se sont trompés,moins de produits et ma commande avait beaucoup plus ..je leur dit et ils m’ont ramené les produits La deuxième commande une produits n’est plus disponible mais je paye tout la commande entière et rien en échange pour le produit qui a manqué..(mon mari a pris la commande et il n’a rien dit ..) donc 50� notre faute mais 50� leur faute ,ils devrait nous proposer une autre produit..
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Si un produit vous a été facturé alors qu'il n'était pas dans votre commande, nous vous invitons bien sûr à le signaler à votre magasin pour qu'il puisse vous effectuer le remboursement du produit manquant. Pourriez vous me préciser quel produit manquait dans votre commande ? Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéErgonomique et clair -
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour et votre confiance 🙏
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéUn peu lent à la navigation, moteur recherche Pas de souci sinon et une préparation et très bel accueil au magasin
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Pour gagner du temps lors de vos prochaines commandes, vous pouvez créer votre liste de produits favoris. Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéA l’heure et tout était présent. Par contre le site a fait plusieurs erreurs lorsque nous faisions les courses en ligne: c’était énervant.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ces bugs que nous essayons de corriger au plus vite quand nous arrivons à les reproduire, nous vous remercions de votre patience et espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Si vous rencontrez des soucis, vous pouvez nous joindre à cette adresse e-mail : service.clients@biocoop.fr afin que nous puissions voir ensemble les points bloquants. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour votre confiance 🤩🙏
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